Beneficios de la Programación Neurolingüística en la Organización

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DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
“60 Años de Excelencia en Educación Tecnológica
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
Programación Neuro Lingüística y su efecto en la toma de
decisiones.
PRESENTA:
Juan José Pacheco Tehuintle
PROFESOR:
Dr. Fernando Aguirre Y Hernandez
ORIZABA, VERACRUZ, MÉXICO. 25 OCTUBRE 2017
Maestría en Ingeniería Administrativa.
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MAESTRÍA EN INGENIERÍA
ADMINISTRATIVA.
RESUMEN.
La siguiente investigación reúne diversas acepciones sobre la
Programación Neuro Lingüística con el enfoque específico en la toma
de decisiones, la PNL es una herramienta altamente eficaz para la
gestión de recursos humanos u organizacionales, pues si bien existen
beneficios empresariales, todo parte del mejoramiento de la percepción
de si mismos de los trabajadores. La importancia del presente radica en
las ventajas que ofrece el implementar este tipo de cnicas en la
empresa, es decir el impacto a largo plazo. La PNL es vital en una
organización si se busca tener una mejor capacidad objetiva de todo el
corporativo.
ABSTRACT.
The following research brings together various perspectives on Neuro
Linguistic Programming with the specific focus on decision making,
NLP is a highly effective tool for the management of human or
organizational resources, because although there are business benefits,
all part of the improvement of the perception of the workers
themselves. The importance of the present lies in the advantages
offered by implementing this type of techniques in the company, ie the
long-term impact. NLP is vital in an organization if it is sought to have
a better objective capacity of the whole corporate.
Artículo
Programación Neuro Lingüística y su efecto en la toma de decisiones.
Juan José Pacheco Tehuintle.
Palabras clave:
Programacion neuro
linguistica, decision,
recurso humano,
percepción.
Maestría en Ingeniería Administrativa.
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Introducción.
La PNL (Programación Neuro Lingüística)
tiene sus indicios surgen desde el último tercio
del siglo pasado en Estados Unidos, la
psicología (disciplina de la que se origina)
estaba enfocada a anomalías sociales y
personales. Richard Blander, matemático y
estudiante de Psicología y John Grinder,
profesor auxiliar de Lingüística fueron los
creadores de la Programación Neurolingüística;
su objetivo fue investigar las características o
indicadores que estructuraban el perfil de seres
humanos brillantes que alcanzaban sus metas y
lograban proyectarse en forma exitosa en su
proceso de comunicación e interacción con
otros. Según lo refiere Sambrano, J. (1997: 9),
“Blander y Grinder se dedicaron a estudiar a
algunos terapeutas excelentes que lograban
cambios espectaculares en sus pacientes,
específicamente Virginia Satir, Milton
Erickson y Fritz Perls”. Finalizando su estudio,
concluyeron que toda acción humana, trae
consigo en forma implícita la ejecución de una
estrategia, la cual puede ajustarse según cada
persona y situación en específico. “Es así como
al finalizar el estudio sintetizaron lo que
denominaron la Programación Neuro
lingüística, que en pocas palabras se puede
definir como el estudio de la excelencia, aunque
en la primera época se definió como el estudio
de la estructura subjetiva de la experiencia
humana” Puche, J. (2002:25). El nacimiento de
esta nueva disciplina, trajo consigo su
aplicación a distintos ámbitos e innovaciones
basadas en las aportaciones del autor citado con
anterioridad, como lo son; ingeniería del
Diseño Humano, el nuevo código de la PNL, c)
Sintaxis Somática, PNL generativa y teoría del
campo unificado, condicionamiento
neuroasociativo, entre otros. Con el paso del
tiempo, los enfoques se han especializado
referidas a las formas de pensamiento,
aprendizaje, comunicación y patrones para
sobresalir en diversidad de campos como la
educación, ventas, neurobiología y gerencia.
Durante el desarrollo de la presente
investigación, se abarcará desde los conceptos
básicos y entendibles, finalmente se abordará
su relación con la toma de decisiones y
beneficios de su implementación.
Conceptos
Conforme el individuo se desarrolla, su mente
va haciendo contaminada con prejuicios
negativos acerca de la vida, la familia y la
sociedad puede inculcarle modelos mentales
como el conformismo o el pesimismo, y con
estos puede guiar incluso toda su vida.
Sin embargo no todo es perdido Ya que la
mente de una persona se puede descontaminar
si se le influye con información positiva y útil
y es de esto de lo que se encarga la
programación neurolingüística.
La programación neurolingüística es un
conjunto de herramientas y técnicas para
generar cambios en las personas, esta busca
entender la mecánica del pensamiento de cada
persona de forma individual a manera de
diagnóstico para identificar sus fortalezas y
debilidades y en todo caso agregar a sus
modelos mentales cierta programación
neuronal que le ayude a clarificar la manera en
cómo se percibe a mismo y cómo percibe su
ambiente con el propósito de ayudarlo a superar
alguna dificultad y conseguir sus objetivos.
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La programación neurolingüística puede
también ser entendida como la ingeniería del
pensamiento; esta rama del conocimiento está
enfocada en el estudio de respuestas
automáticas de la persona resultado de la
creación de redes neuronales generadas por
repetición constante, es decir, la programación.
Por otro lado está lo relativo al trabajo en la
construcción de redes neuronales (neuro) que
son las que finalmente se encargan del control,
del cambio y de la ejecución de lo que se les
haya programado; esto es parte de la
neurología.
Y por último está la lingüística que trata la
manera de cómo aprende y se comunica una
persona la cual puede ser tanto verbal como no
verbal.
A diferencia del psicoanálisis los resultados de
la programación neurolingüística son muy
rápidos y muy evidentes; esta herramienta
puede utilizarse para motivar, superar miedos,
generar relaciones interpersonales armónicas e
incluso curar enfermedades.
Para algunos autores especializados en el área,
la PNL se conceptualiza de las siguientes
maneras; Sambrano, J. (1997 “una
aproximación contemporánea a la excelencia”,
cuyo objetivo es ofrecer herramientas
orientadas a todo público que puedan ser
practicadas en forma competitivo sin ayuda de
un profesional. De acuerdo a
Berrios; E. (2000), miembro de la Asociación
Latinoamericana para la Educación de Modelos
Alternativos, por su parte considera que la PNL
tiene una representación o enfoque terapéutico
en virtud de los múltiples beneficios y logros
registrados en el ámbito de la salud, como base
en la aplicación de esta herramienta. Torres, N.
(1997), presenta la estrategia en apoyo a las
diferentes dimensiones de individuos y
organizaciones para alcanzar la Excelencia; en
tanto Batista, J. (2001) presenta 8 aspectos
claves de la PNL: El líder y el Proceso de
Comunicación, Barreras de Comunicación;
Posiciones perceptivas de la comunicación;
Clima Organizacional; Programación Neuro
Lingüística; Liderazgo Organizacional;
Comunicación Líder-Supervisado; y
Autopercepción.
Por otro lado, Puche, J. (2002), sugiere una
nueva dimensión para la aplicación de la PNL:
la dimensión espiritual, en combinación el
enfoque transpersonal integral; para este autor
el objetivo primordial es poner al alcance de
cualquier persona el cultivo de la inteligencia
espiritual con las prácticas herramientas de la
PNL; siendo necesario explorar y desarrollar
plenamente las diferentes dimensiones del ser
humano: cuerpo, mente, emociones y espíritu.
Etapas del desarrollo y su relación con
PNL
La programación inicia desde antes de nacer.
Expertos en ciencias del desarrollo biológico de
los seres humanos aseguran el cerebro
comienza programarse desde la tercera semana
de gestación y el trato que los padres
tengan para con el bebé es crucial para que éste
tenga un buen desarrollo tanto físico como
mental.
la música instrumental, caricias sobre el vientre
de la madre y conversaciones positivas pueden
ayudar a programar saludablemente el cerebro
de un ser humano antes de que nazca.
Programación en niños.
En la etapa de la niñez es muy importante
enfocarse en trabajar en el autoestima porque
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son las bases que sostendrán un sano desarrollo
psicológico y emocional en las siguientes
etapas de su vida.
Una técnica de programación es hablarle al
Infante mientras está dormido o mientras está
enfocado en alguna actividad que tiene toda su
atención; hablarle en estos momentos permite
comunicarse de manera más eficaz con la
mente inconsciente del niño.
Si se opta por programar a un niño mientras está
dormido El Papa debe asegurarse de que lleve
por lo menos 2 horas de sueño ya que es
aproximadamente el tiempo en el que una
persona entra en la fase de sueño REM la cual
es la más apropiada para una comunicación a
nivel inconsciente.
Programación en jóvenes.
La programación en adolescentes y jóvenes es
más efectiva haciendo uso consciente de la
visualización de éxito en la actividad que se
planea desarrollar.
Existen varias investigaciones que
sustentan que la visualización puede ser
incluso más efectiva que la acción
física iterativa; puesto que al visualizar una
actividad se activan los mismos músculos que
cuando se realiza la actividad físicamente.
En la etapa de la adolescencia a menudo no se
recurre al método de programación durante el
sueño debido a que esta es una etapa de
rebeldía y el adolescente se niega a obedecer
instrucciones propias de sus padres sin
embargo los expertos sugieren que si se
pretende utilizar esta técnica las personas más
indicadas para comunicarse son sus
amistades puesto que hay un lazo de confianza
más fuerte.
Programación neurolingüística a nivel
intrapersonal.
Para que exista una programación
neurolingüística no es necesaria la presencia de
un terapeuta sino que se puede hacer a nivel
intrapersonal es decir que la misma persona se
programa a misma incluso sin siquiera ser
consciente de ello.
La baja autoestima es un ejemplo claro de
programación neurolingüística a nivel
intrapersonal Esta puede ser concebida como
resultado de una mala programación y al mismo
tiempo cómo programación misma puesto que
una baja autoestima genera pensamientos
negativos los cuales al hacerse de forma
reiterada generan cambios en la persona a nivel
psíquico y físico.
PNL y el dinero.
Una buena programación puede ayudar
también en el ámbito financiero; a menudo las
personas se sabotean a mismas con
sentimientos de miedo o culpa, sentimientos
que son los resultados de una baja autoestima y
que no les permiten sacar provecho de sus
fortalezas sino que al contrario se enfocan en
sus debilidades.
Frases tales como “no merezco ser rico” o “no
me merezco esto” son ejemplos cotidianos de
cómo las personas se programan a
mismas para vivir en las carencias; los
expertos en programación neurolingüística
recomienda cambiar este tipo de mentalidad y
enfocarse más en sacar provecho de las
fortalezas tanto mentales como físicas y
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ponerlas al servicio de nuestro bienestar
financiero.
Un ejercicio muy sencillo para cambiar una
manera de pensar negativa o conformista es
establecer estándares de objetivos más altos, al
hacer esto el cuerpo de la persona se prepara e
incrementa su nivel de energía acorde al
esfuerzo que se tiene pensado hacer; esto
significa que cuando una persona se plantea
realizar algo debe planteárselo a si mismo con
ambiciones perfeccionistas, por ejemplo si una
persona quiere hacer un canal de YouTube debe
tener intenciones de no simplemente hacer un
canal sino hacer el mejor canal de YouTube
sobre el tema en el que él piensa
desarrollarse, o si una persona quiere escribir
un libro debe pensar qué va a escribir y que
tiene que escribir el mejor libro sobre un
determinado tema, esto inconscientemente hace
que el cuerpo de la persona se
predisponga para tener un mayor rendimiento.
De modo que si la persona se programa para
hacer un trabajo excelente es muy probable que
lo logre y esto a su vez repercute en su
situación financiera.
Características
De acuerdo a Dobrinsky (2012), la
Programación Neuro Lingüística está erigida
por ciertas características generales;
Enfoque holístico; la PNL considera que todas
las partes de una persona están relacionadas
entre sí y que todos los cambios de una parte se
reflejan en todas los demás. Este punto de vista
supone que se tienen en cuenta las
consecuencias totales de cualquier proceso de
cambio.
Trabaja con microdetalles; en contraste con su
punto de vista holístico, la PNL se ocupa a
menudo de los pequeños detalles. Un ejemplo
de esto es la forma en que trabaja con elementos
específicos de los procesos ideativos, tal como
la forma en que las personas visualizan y
utilizan el “dialogo interno”. La PNL permite
analizar dichos procesos con el fin de que sean
más efectivos. Trabajar con los detalles a
menudo ayuda a comprender y asimilar y
permite trabajar con un elemento cada vez en
lugar de abrumarse con varias actividades
simultáneamente.
Basado en la competencia y en la formación de
modelos; la PNL se ocupa de las habilidades y
capacidades individuales. En este sentido se
complemente bien con los actuales métodos de
formación y desarrollo. La base de la PNL es el
“modelato” especificadamente la “formación
de modelos” de las personas que son efectivas;
se trata de descubrir precisamente cuáles son
los elementos de sus actuaciones que
contribuyen al éxito y luego enseñar a otros a
actuar de un modo similar.
Se centra en los procesos mentales; aunque
gran parte de la PNL se refiere a la conducta,
también se ocupa en gran medida de cómo los
pensamientos influyen en el rendimiento de las
personas. La PNL ofrece formas para modificar
los patrones mentales (o estrategias) y ayuda a
modificarlos con el fin de que sea posible
mejorar la vida de las personas.
Utiliza patrones de lenguaje específicos; la
utilización de patrones de lenguaje proporciona
técnicas sólidas para relacionarse con otras
personas y producir cambios.
Trabaja con la mente consiente e inconsciente;
el estado de consciencia generalmente es
reconocible como un conocimiento de uno
mismo o de los elementos del propio entorno (o
más allá de él). El término “inconsciente” se
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aplica normalmente a estados como el sueño, la
anestesia o el desmayo, pero también se puede
emplear para describir procesos mentales que
están “fuera de la consciencia”. Dichos
procesos pueden incluir una amplia variedad de
cosas; por ejemplo, tener un hábito del cual uno
no es consciente, familiarizarse con un lenguaje
por hecho de escucharlo sin conocer
conscientemente las palabras o gramática, o
reaccionar ante algo de una forma automática
sin tener consciencia del motivo por el cual
sucede (por ejemplo, considerar atractiva a una
persona porque las pupilas de sus ojos están
dilatadas sin ser consciente de que ese detalle
tiene influencia en la reacción).
Otorgan gran importancia al lenguaje;
contrariamente a otras corrientes terapéuticas
que consideran que lo importante y
verdaderamente transcendente a trabajar es el
“contenido” y no el lenguaje elegido para
expresar esos contenidos, la PNL otorga un
papel preponderante al lenguaje debido a que,
entre otras cosas, considera que éste es un fiel
reflejo de los sentimientos, pensamientos y
creencia que se encuentran en el interior de los
individuos.
Concede gran importancia al lenguaje no
verbal; nuevamente, de manera contraria a otras
corrientes terapéuticas que otorgan importancia
al discurso esto es, a lo que el cliente dice
pero no a las señales corporales, la PNL toma
también a estas como valiosos datos a tener en
cuenta. Los gestos (sin son bruscos o pausados,
por ejemplo), la mirada (presencia de
movimientos rápidos o lentos de los ojos), la
postura al sentarse, etc. Se convierten para la
disciplina que nos ocupa en importantes fuentes
de información a tener en cuenta.
La experiencia tiene una estructura; existen
patrones, moldes, estructuras para organizar
nuestra experiencia y, como consecuencia de
ello, si cambiamos dichos patrones, nuestra
experiencia también se modifica. Una de las
principales razones por las cuales toda
captación y experimentación de estímulos
provenientes de la realidad no es libre sino
subordinada a determinados filtros que la
condiciona es la diferencia entre el concepto de
mapa y el de territorio, que se explica más
detalladamente en el punto siguiente.
Resultados rápidos; una de las principales
características de la PNL es su rapidez para
producir cambios positivos en los individuos
que a ella recurren. Ese rasgo genera,
básicamente, dos tipos de reacciones en quienes
conocen este hecho. El cerebro trabaja y
aprende muy rápido y eso posibilita que
algunos cambios puedan, de hecho, efectuarse
en forma veloz y duradera. Sólo hay que
conocer la metodología adecuada para lograr
tales modificaciones.
PNL en la toma de decisiones
La PNL representa para el sector empresarial
una herramienta poderosa, que puesta al
servicio de los negocios, puede rendir
beneficios significativos que ya han sido
aplicados por distintos especialistas. Caaunt, J.
et al. (2001: 234) presenta cuatro aspectos a
considerar en tal sentido:
a. Establece metas efectivas que conlleven al
desarrollo de actividades más centradas.
b. Posibilita la construcción de relaciones de
calidad con compañeros y socios, cambiando el
conflicto por la cooperación.
c. Flexibiliza las reacciones ante el entorno,
conduciéndonos a una acción que se adecue a
los factores claves de competitividad de los
negocios.
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d. Direcciona la actividad mental, a objeto de
propiciar un mayor autocontrol y una
autodirección más eficaz.
Los colaboradores de la organización y
especialmente los directivos, poseen una
responsabilidad de dirección y gestión ante las
organizaciones, por cuanto el conocimiento y
aplicación de la Programación
Neurolingüística, les permite estas más
preparados haciéndoles más competitivos ante
el mercado laboral, Un líder que se proyecta
bajo la estrategia de la PNL sirve de modelo a
sus públicos internos, por cuanto se constituye
en el abanderado de los valores y refuerza la
identidad de las organizaciones con una
comunicación interna efectiva, posibilitando el
flujo de información a todos los estamentos
organizacionales y garantizando el ensamblaje
de una comunicación sistemática o en red,
donde se optimice el sistema de información y
las relaciones intra-organizacionales, proyecta
la imagen organizacional hacia los públicos
externos, haciéndose accesible a sus clientes
actuales y potenciales, e integrándose con sus
competidores; y vinculando su toma de
decisión a la responsabilidad social de la
empresa, lo que le permite responder a las
obligaciones y reacciones de la organización
para con su entorno, al tiempo genera
sensibilidad ante la comunidad y los diferentes
estamentos políticos, gubernamentales,
culturales y sociales Lo anterior es ratificado
por Torres citado por Batista, J. (2001), quien
afirma: “...se necesita un líder constructor que
promueva el desarrollo del capital social. Es
decir que promueva el fortalecimiento de las
instituciones formales e informales
contribuyendo al bienestar de la sociedad,
promoviendo la confianza, la solidaridad, el
entendimiento entre los ciudadanos, el respeto,
las normas y sobretodo que promueva de
manera muy importante, el sentido de
responsabilidad individual”. Un Líder con
manejo del PNL genera un ambiente
organizacional propicio para la ética, influye en
los demás como consecuencia de su autoridad,
convence en lugar de imponer, despierta
admiración y creatividad en lugar de temor, su
poder se deriva del poder que otorga a otros
inspirando lealtad y compromiso en sus
seguidores y derivado de ello, la toma de
decisiones se ve encaminada a objetivos claros
para la organización y la dirección, las
reacciones internas del mercado fluctuante son
tomadas de forma centrada y con mayor
certeza. La PNL tiene alta influencia en la toma
de decisiones pues genera un clima
organizacional totalmente enfocado.
Beneficios de la PNL para la
organización
Análisis del lenguaje no verbal de
nuestros compañeros/clientes, hecho
que posibilita una mejora en las
respuestas.
Aumento de la motivación y
persuasión de los colaboradores.
Mejora el proceso de comunicación a
través del lenguaje corporal para
expresar nuestras ideas o intenciones de
forma más efectiva.
Favorece una mejor relación de trabajo,
aumentando considerablemente la
eficiencia laborar.
Resolución de conflictos terminales y
de personalidad
Concertación de negocios o/y políticas
dirigidos a influir en programas o
decisiones
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Preparación detallada de entrevistas
laborales.
Cambio de actitudes de insensibilidad
Convierte los procesos inconscientes en
conscientes, reconduciendo nuestra
energía en un objetivo concreto.
Conclusión.
La PNL se torna como una herramienta
atractiva en las últimas décadas pues su
impacto en la organización ha sido reflejado en
resultados a través de la experiencia de quienes
lo han aplicado, como se hizo énfasis, existen
beneficios al momento de aplicar esta técnica
que abarcan desde una mejora en la percepción
de sí mismos en la empresa, hasta el desarrollo
de un sentido de pertenencia a la organización,
sin embargo esta disciplina es criticada ya que
se sugiere que no es realizado de forma más
científica, sin embargo al comparar los
resultados obtenidos, se ha considerado como
algo que no debe faltar en la empresa. Si la
organización desea gestionar un mejor
liderazgo y ambiente laboral, sin duda puede
implementar este tipo de herramientas y
disminuir su ambivalencia con respecto a más
decisiones, mejorar los tiempos de respuesta,
canalizar al personal contratado y conocer
cómo se encuentra su situación a través de este
tipo de análisis al lenguaje.
AGRADECIMIENTOS.
Se agradece al Instituto Tecnológico de
Orizaba por brindar los recursos necesarios
para el desarrollo de este artículo, al Dr.
Fernando Aguirre y Hernández por la
asignación del tema y a la Ingeniera Monserrat
Jiménez Hernández por sus valiosos aportes.
Propuesta de tema de tesis.
Potencializar el desarrollo de MiPyMes
utilizando tecnicas de PNL en los dueños.
Obejetivo general.
Influir la personalidad del dueño de la MiPyMe
con actitudes propias dueños de empresas
lideres en el mundo.
Referencias.
Alvarado, M. et al. (2003). PNL… Un
camino a la Excelencia. Trabajo
Especial.
Batista, J. (2001). Incidencia de la
Programación Neurolingüística en el
Proceso
Berrios, E. (2000). Programación
Neuro-lingüística. Aplicación
Terapéutica. Texto. s/e.
Telos Vol. 8, No. 3 (2006) 390 - 403
Rincón Quintero, Yanyn, Caridad,
Marielis, PNL... Una estrategia para la
gestión de organizaciones de
excelencia. Telos [en linea] 2006, 8
(Septiembre-Diciembre) : [Fecha de
consulta: 25 de octubre de 2017]
Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa
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Maestría en Ingeniería Administrativa.
9
Dobrinsky, M. (2012). P.N.L. Aplicada
a los negocios. Ed. Lea S.A. Buenos
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Estrategias en PNL. (2016). Estrategias
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Obtenido de
http://estrategiaspnl.com/que-es-pnl/
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Porter, M. (1999). Ser Competitivo.
Ediciones Deusto.
Puche, J. (1999). El Libro de la
Transformación Personal. Edición
Limitada.
Puche, J. (2002). Desarrolle Su
Inteligencia Espiritual Con La PNL.
1ra. Edición.
Torres, N. (1997). Excelencia Personal.
Manual de Socio Aprendizaje.
Sambrano, J. (1997). PNL para todos.
El Modelo de la Excelencia. s/e.

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Pacheco Tehuintle Juan José. (2017, noviembre 20). Beneficios de la Programación Neurolingüística en la Organización. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/beneficios-la-programacion-neurolinguistica-la-organizacion/
Pacheco Tehuintle, Juan José. "Beneficios de la Programación Neurolingüística en la Organización". GestioPolis. 20 noviembre 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/beneficios-la-programacion-neurolinguistica-la-organizacion/>.
Pacheco Tehuintle, Juan José. "Beneficios de la Programación Neurolingüística en la Organización". GestioPolis. noviembre 20, 2017. Consultado el 19 de Junio de 2018. https://www.gestiopolis.com/beneficios-la-programacion-neurolinguistica-la-organizacion/.
Pacheco Tehuintle, Juan José. Beneficios de la Programación Neurolingüística en la Organización [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/beneficios-la-programacion-neurolinguistica-la-organizacion/> [Citado el 19 de Junio de 2018].
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