Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo de comparación de los resultados, productos, servicios y procesos de trabajo de una organización contra los resultados, productos, servicios y procesos de trabajo de las mejores compañías con el propósito de lograr mejoras importantes en las practicas del negocio y ser benchmark en ellas.

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BENCHMARKING
EL BENCHMARKING SE REALIZA PARA:
DEFINIR LOS MEJORES PROCESOS PARA SER APLICADOS
MEJORAR LOS PRODUCTOS,SERVICIOS Y PROCESOS (RESULTADOS)
SUPERAR EL SINDROME DE “NO FUE INVENTADO AQUÍ”
IDENTIFICAR LA POSICION COMPETITIVA DE LA COMPAÑÍA
INCREMENTAR LA EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS
ESTABLECER OBJETIVOS ALCANZABLES Y DINAMICOS
MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA
PROYECTAR TENDENCIAS FUTURAS EN LA INDUSTRIA
ESTABLECER PRIORIDADES PARA LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
PROPORCIONAR MEJORAS COMPETITIVAS
CREAR UNA CULTURA DE MEJORAMIENTO CONTINUO
EVITAR LA REINVENTACION DE LA RUEDA
MEJORAR LAS RELACIONES Y LA COMPRENSION ENTRE LOS SOCIOS DEL BENCHMARKING
CUANDO DEBE REALIZARSE EL BENCHMARKING?
LA MAYORIA DE LAS COMPAÑIAS SON COMO LAS PERSONAS. SOLO PASAN A HACER LAS COSAS DESPUES QUE HAN SUFRIDO UN ATAQUE CARDIACO. LA HORA DE CORTAR LA FLACIDEZ DE LA COMPAÑÍA ES AHORA Y NO CUANDO SE DESCUBRE UNA CAIDA EN LA PARTICIPACION DEL MERCADO O EN LAS GANANCIAS O HAY UN NUEVO COMPETIDOR PISANDO LOS TALONES”
TOM PETERS
UNA COMPAÑÍA PUEDE VERSE OBLIGADA A REALIZAR BENCHMARKING CUANDO :
LOS METODOS DE TRABAJO NO SON COMPETITIVOS
LA PRESION DE LA COMPETENCIA ESTA AUMENTANDO
LOS CLIENTES SE QUEJAN FRECUENTEMENTE
LA COMPAÑÍA ESTA PERDIENDO PARTICIPACION EN EL MERCADO
LA FORMA DE HACER LAS COSAS NO HA CAMBIADO EN MUCHOS AÑOS
EXISTE COMPLACENCIA CON RESPECTO A LA POSICION DE LIDERAZGO
EXISTEN PROCESOS MEJORES EN OTRAS PARTES
SE DESEA REDISEÑAR LOS PROCESOS DE LA COMPAÑÍA
SE DESEA SUPERAR LA COMPETENCIA
BENCHMARKING
“CONOCETE A TI MISMO ANTES DE INTENTAR CONOCER A LOS DEMAS”
EL OBJETIVO DEL BENCHMARKING
EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL BENCHMARKING ES SUMINISTRAR A LAS PERSONAS EN CUALQUIER AREA O NIVEL DE ACTIVIDADES LA EXPERIENCIA,EL CONOCIMIENTO, LOS METODOS Y LOS INSTRUMENTOS PARA :
1. ANALIZAR LA OPERACIÓN:
Verificar las fortalezas y las debilidades de los métodos actuales de trabajo.
Este análisis permite identificar cuellos de botella , componentes críticos de costos , aéreas problemáticas , quejas y reclamos de los clientes y oportunidades de mejoramiento.
2. CONOCER LOS LIDERES DE LA INDUSTRIA Y LOS COMPETIDORES:
Descubrir quien es el mejor “entre los mejores”
3. APRENDER DE LOS MEJORES:
Aprender de los lideres y descubrir donde están ellos.
Descubrir que métodos son superiores y por que y adoptar los mejores de ellos.
4. GANAR VENTAJA COMPETITIVA:
Ser un BENCHMARK. Convertirse en ejemplo de la industria y en líder del marcado.
BENCHMARKING
IMPLEMENTACION
TIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING INTERNO:
Comparación con procesos u operaciones similares dentro de la propia compañía
BENCHMARKING COMPETITIVO:
Comparación con los mejores competidores directos BENCHMARKING FUNCIONAL (GENERICO):
Comparación con compañías competidoras o no, que sean reconocidas por ser las mejores en las practicas o procesos que se quieren referenciar
BENCHMARKING

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Aguado Quintero Nain. (2008, abril 23). Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/
Aguado Quintero, Nain. "Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación". GestioPolis. 23 abril 2008. Web. <https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/>.
Aguado Quintero, Nain. "Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación". GestioPolis. abril 23, 2008. Consultado el 23 de Mayo de 2019. https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/.
Aguado Quintero, Nain. Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/> [Citado el 23 de Mayo de 2019].
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Imagen del encabezado cortesía de nrmadriversseat en Flickr