Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo de comparación de los resultados, productos, servicios y procesos de trabajo de una organización contra los resultados, productos, servicios y procesos de trabajo de las mejores compañías con el propósito de lograr mejoras importantes en las practicas del negocio y ser benchmark en ellas.

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BENCHMARKING

EL BENCHMARKING SE REALIZA PARA:

  • DEFINIR LOS MEJORES PROCESOS PARA SER APLICADOS
  • MEJORAR LOS PRODUCTOS,SERVICIOS Y PROCESOS (RESULTADOS)
  • SUPERAR EL SÍNDROME DE “NO FUE INVENTADO AQUÍ”
  • IDENTIFICAR LA POSICIÓN COMPETITIVA DE LA COMPAÑÍA
  • INCREMENTAR LA EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS
  • ESTABLECER OBJETIVOS ALCANZABLES Y DINÁMICOS
  • MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA
  • PROYECTAR TENDENCIAS FUTURAS EN LA INDUSTRIA
  • ESTABLECER PRIORIDADES PARA LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
  • PROPORCIONAR MEJORAS COMPETITIVAS
  • CREAR UNA CULTURA DE MEJORAMIENTO CONTINUO
  • EVITAR LA REINVENCIÓN DE LA RUEDA
  • MEJORAR LAS RELACIONES Y LA COMPRENSIÓN ENTRE LOS SOCIOS DEL BENCHMARKING

¿CUÁNDO DEBE REALIZARSE EL BENCHMARKING?

LA MAYORÍA DE LAS COMPAÑÍAS SON COMO LAS PERSONAS. SOLO PASAN A HACER LAS COSAS DESPUÉS QUE HAN SUFRIDO UN ATAQUE CARDIACO. LA HORA DE CORTAR LA FLACIDEZ DE LA COMPAÑÍA ES AHORA Y NO CUANDO SE DESCUBRE UNA CAIDA EN LA PARTICIPACIÓN DEL MERCADO O EN LAS GANANCIAS O HAY UN NUEVO COMPETIDOR PISANDO LOS TALONES”
TOM PETERS

UNA COMPAÑÍA PUEDE VERSE OBLIGADA A REALIZAR BENCHMARKING CUANDO :

  • LOS MÉTODOS DE TRABAJO NO SON COMPETITIVOS
  • LA PRESIÓN DE LA COMPETENCIA ESTÁ AUMENTANDO
  • LOS CLIENTES SE QUEJAN FRECUENTEMENTE
  • LA COMPAÑÍA ESTÁ PERDIENDO PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

LA FORMA DE HACER LAS COSAS NO HA CAMBIADO EN MUCHOS AÑOS
EXISTE COMPLACENCIA CON RESPECTO A LA POSICIÓN DE LIDERAZGO
EXISTEN PROCESOS MEJORES EN OTRAS PARTES
SE DESEA REDISEÑAR LOS PROCESOS DE LA COMPAÑÍA
SE DESEA SUPERAR LA COMPETENCIA
BENCHMARKING
“CONÓCETE A TI MISMO ANTES DE INTENTAR CONOCER A LOS DEMAS”
EL OBJETIVO DEL BENCHMARKING
EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL BENCHMARKING ES SUMINISTRAR A LAS PERSONAS EN CUALQUIER AREA O NIVEL DE ACTIVIDADES LA

EXPERIENCIA,EL CONOCIMIENTO, LOS MÉTODOS Y LOS INSTRUMENTOS PARA :

1. ANALIZAR LA OPERACIÓN:

Verificar las fortalezas y las debilidades de los métodos actuales de trabajo.

Este análisis permite identificar cuellos de botella , componentes críticos de costos , aéreas problemáticas , quejas y reclamos de los clientes y oportunidades de mejoramiento.

2. CONOCER LOS LÍDERES DE LA INDUSTRIA Y LOS COMPETIDORES:
Descubrir quién es el mejor “entre los mejores”

3. APRENDER DE LOS MEJORES:

Aprender de los líderes y descubrir donde están ellos.

Descubrir qué métodos son superiores y por qué y adoptar los mejores de ellos.

4. GANAR VENTAJA COMPETITIVA:

Ser un BENCHMARK. Convertirse en ejemplo de la industria y en líder del mercado.

BENCHMARKING
IMPLEMENTACION
TIPOS DE BENCHMARKING

BENCHMARKING INTERNO:

Comparación con procesos u operaciones similares dentro de la propia compañía

BENCHMARKING COMPETITIVO:

Comparación con los mejores competidores directos BENCHMARKING FUNCIONAL (GENERICO):
Comparación con compañías competidoras o no, que sean reconocidas por ser las mejores en las prácticas o procesos que se quieren referenciar

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Aguado Quintero Nain. (2008, abril 23). Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/
Aguado Quintero Nain. "Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación". GestioPolis. 23 abril 2008. Web. <https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/>.
Aguado Quintero Nain. "Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación". GestioPolis. abril 23, 2008. Consultado el . https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/.
Aguado Quintero Nain. Benchmarking, administrar el cambio organizativo. Presentación [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/benchmarking-administrar-cambio-organizativo/> [Citado el ].
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