“La fricción en la guerra, es fruto de la creciente complejidad. Con
ello aumentan las posibilidades de fallos y averías y la vulnerabilidad.
Si la cadena logística no esta a la altura de esa mayor complejidad, el
sistema no funciona”. Martin VAN CREVELD
Establecimiento de los objetivos del proceso de adquisición:
1. Objetivos M.A.D.E.R.A.:
Los mismos están orientados a los procesos de adquisición y a los eslabones de la cadena logística empleada.
a) Obtener requerimientos que respondan a las necesidades a cubrir.
b) Retroalimentar los requerimientos/necesidades futuros con información de las comisiones receptoras.
c) Estandarizar la información y documentación necesaria para dar curso a los requerimientos.
d) Establecer PON’s, directivas y especificaciones técnicas, para normar los procesos de adquisición.
e) Armar un sistema de información logística.
Estos Objetivos son susceptibles de ser: Medibles, Alcanzables, Desafiantes, Efectivos, Realistas y Acotados.
2. Calificación en Eficacia y Eficiencia:
En el gráfico Nº1, se representan a los Objetivos (M.A.D.E.R.A.) y su relación de eficacia y eficiencia de acuerdo al enfoque para con el proceso o las tareas del mismo. Y la búsqueda de los resultados a obtener en cada uno de ellos.
3. Definición de los Indicadores a emplear:
Se deben tener en cuenta al formular los indicadores los siguientes Factores críticos:
a) Requerimientos (EMART) enfocados a necesidades.
b) Obtención en oportunidad, calidad y cantidad.
c) Procesos claros y ágiles.
d) Optimizar los créditos asignados.
4. Publicación y gestión de los indicadores:
Las mismas están graficadas en la TABLA A.
5. Pautas para la generación de los Indicadores:
Las mismas están graficadas en la TABLA B.
6. Informe de evaluación del proceso:
El informe contemplará los siguientes tópicos:
a) Conformidad sobre el proceso de adquisición.
b) Satisfacción en la evacuación de dudas.
c) Tramitación en tiempo.
d) Entrega de los Bienes y Servicios en oportunidad. Cantidad y calidad.
e) Satisfacción de la comunicación con los interlocutores del proceso de adquisición.
f) Claridad de la información requerida y/o solicitada.
La cual será empleada para poder relevar la información que mejore el proceso de adquisición, desde la preparación, entrega y recepción de la información y documentación para su tratamiento. Y la interrelación entre los actores involucrados en cada una de sus etapas.
Este indicador flexible (blando) servirá para complementar la información obtenida de los índices rígidos (duros). Aportando información que proviene de las intervenciones humanas y de las habilidades para comunicar y requerir información de otros. Aportando otras posibles medidas de acción a tomar, que con los indicadores duros tal vez no se puedan relevar.
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