Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica

Tengo otro sueño, el más grande: ser recordado como un empresario respetado. No quiero que me recuerden por ser rico, ni por haber hecho mucho dinero, sino como un hombre emprendedor y que ha luchado toda su vida por realizar sus sueños. Kim Woo-Choong, fundador del grupo DAEWOO)

Introducción

Los negocios son mucho más complicados hoy que hace años atrás, la globalización, la competencia y el cambio tecnológico son constantes, entonces existe la necesidad de repensar y con mente creadora impulsar la dinámica económica que es la base del análisis del crecimiento económico, para esto no se puede desconocer el papel que la mujer empresaria ha tenido en la creación de nuevas empresas, contribuyendo al tan ansiado desarrollo económico, en países emergentes y países como Brasil, Argentina y México, como también en países industrializados.

La capacidad empresarial de las mujeres tiene características y principios éticos los cuales se ponen de manifiesto en la sociedad al ejercer su actividad empresarial. El éxito se obtiene cuando concurren la oportunidad y la preparación.

El tema de crear empresa está en satisfacer las necesidades de las personas y los conocimientos que se tenga para llegar a este cometido, donde las habilidades y conocimientos nos permiten identificar ventajas y disminuir riesgos, es decir, dejar de lado ciertas barreras mentales y culturales que pueden obstaculizar la creatividad para generar ideas para negocio, y de esta manera no frenar el desarrollo empresarial, Jason Jennings dice: ¡COMPAÑÍA QUE NO AVANZA, RETROCEDE!

La competencia es más dura hoy que antes, la economía es más frágil, incrementar los ingresos no es fácil, más aun si el tema del acceso al capital es de gran importancia para el inicio de las actividades productivas, ya sea para fomentar pequeñas y medianas empresas donde las mujeres desarrollen todo su potencial, y no solo el capital sino también la formación académica y el acceso a la tecnología, es decir el vínculo que debe haber entre el mercado de capitales y las personas que demandan estos capitales para la generación de empresas, sean ellas o ellos. Rylan comenta que la teoría de los mercados de capitales es profundamente controvertida.

Dirigir una empresa no es una situación fácil, más aun es complicada y requiere de ejercer mucha influencia en el recurso humano que se encuentra inmersa en la organización, desde luego si tiene por objeto alcanzar la eficiencia y productividad, mientras tanto que la efectividad no es más que el resultado de todos los esfuerzos que el personal realiza para que la organización consiga sus metas.

Los cambios en un mundo globalizado son constantes y el entorno hoy es más turbulento, por lo que las mujeres que hacen actividad empresarial en América Latina deben considerar varios aspectos que son esenciales para realizar esta labor. El cambio tecnológico considerando las computadoras y los modernos sistemas de comunicación permiten que las transacciones se completen rápidamente y a bajo costo.

En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: la globalización, el permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento.

Para poder enfrentar estos cambios y seguir el desarrollo de las tendencias se requiere aplicar nuevos enfoques, políticas, reajustar las organizaciones, prepararse al cambio y enfrentar con nuevos estilos de liderazgo y con una cultura organizacional acorde al desarrollo que se nos vino encima.

Enfocarse o morir, llegará un momento en el que se deberá elegir las tareas precisas que deban desarrollar y cuáles se debe delegar, qué rumbo deben tomar y no andar dando vueltas por todos lados sin rumbo fijo.

Por medio de la planificación estructuramos muchas posibilidades de ver el futuro, a través de los sueños y objetivos que se desean alcanzar, este cambio es posible siempre y cuando desee apropiarse del futuro e iniciar el proceso de crear el porvenir deseado, todo esto funciona incluso en la pequeña empresa, ya sea con ellas o ellos, es decir que este conjunto constituyen un conjunto de decisiones fundamentales que permiten que la empresa se proyecte hacia el futuro.

Esto se conoce como estrategia la cual nos muestra el camino que la organización debe seguir, no de una manera aislada o como una pura filosofía, sino más bien como parte de un sistema integral y coherente que da sentido de lo que se quiere lograr o alcanzar.

Hans Ulrich manifiesta que la empresa es como un sistema social productivo que debe cumplir propósitos, donde no solo la mujer empresaria debe desarrollar tareas y servicios diferenciados del resto de personas que integran la organización.

Por tanto la planificación es primordial en toda organización sea cual fuere su estructura, por cuanto a través de esta se puede alcanzar la meta que ella estime para su organización, por cuanto esto implica que se sumen los esfuerzos de todos los recursos con el objeto de conseguir el propósito, ya sea en el corto, mediano o largo plazo, en esta parte nos lleva a definir la misión y visión de la organización, inclusive a diagnosticar el entorno tanto interno como externo donde podamos identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, con el fin de que esto nos permita y nos lleve a especificar las estrategias que emplearemos para definir metas, desarrollar planes, organizar, determinar responsabilidades, y la participación y el involucramiento de todas las instancias de la organización.

Según Shumpeter, empresario es aquel que revoluciona el sistema productivo, es innovador y posee una capacidad creativa, con liderazgo y que además alcanza el éxito en base de la aplicación repetitiva del proceso.

Todo esto es la planeación en el mundo de los negocios o de una actividad empresarial donde ella se puede desarrollar, esto estriba en que se deben elegir misiones y objetivos que le permitan arribar donde quieren emprender y es lo que da sentido cuando trata de traducir la visión, dentro de la cual la estrategia se relaciona con lo que pretende alcanzar con la organización en la cual prima el liderazgo ya sea de ella o el.

El difícil equilibrio esta en adaptarse lo suficiente al entorno competitivo en el que nos encontramos, sin que los costos nos ahoguen. La tecnología tiene mucho que decir a este respecto.

Un mundo nuevo está surgiendo y es necesario aprender actuar en este escenario global, además debemos aprovechar de estos nuevos impulsores de poder y crecimiento económico, como son los avances tecnológicos, con los cuales hemos pasado a un mundo sin fronteras, y a una era digital con integración de los mercados.

1. El inicio

¿Qué es lo que debe considerar la mujer empresaria para emprender en los negocios?

La estratégica es una forma concreta de planificar y tomar decisiones que aborda el futuro que los ellas quieren para sus empresas, cabe señalar que se constituye en una locomotora que arrastra al tren de las actividades de la empresa (proceso administrativo), como la planificación, la organización, la provisión de personal, la dirección y el control, es por tanto un proceso continuo que refleja cambios en el entorno y que cada empresa debe adaptarse a ellos, además, en este proceso se debe establecer metas especificas y mensurables, con limites de tiempo realistas y alcanzables.

Sin un plan ellas, no puede dirigir la empresa, ni saber como organizar a su personal, sus recursos, no pueden dirigir con confianza ni esperar que los demás les sigan, no tienen posibilidades de alcanzar metas, ni sabe cuando y donde se desvió del camino.

Planificar y medir eficazmente son dos acciones que están estrechamente vinculadas y que resultan vitales en la gestión estratégica.

En un entorno cada vez más complejo y cambiante, es importante focalizar los esfuerzos en lo que realmente aporte valor y permita diferenciarnos de los competidores.

Para esto, es importante establecer los mecanismos adecuados para asegurar la alineación de los recursos con los objetivos de la empresa, y el contar con una herramienta de gestión efectiva que les ofrezca información oportuna y relevante sobre los resultados de la gestión.

2. La herramienta

¿Cómo puede ayudar la gerencia estratégica en la creación de empresas por parte de las mujeres emprendedoras?

La gerencia estratégica exige una reflexión, a corto, mediano y largo plazo, sobre un proyecto determinado. En el desarrollo del gerenciamiento estratégico, podemos definir el objetivo que se quiere alcanzar, y por ende es donde se instrumentan todos los mecanismos necesarios para poder alcanzarlos, desde luego siempre y cuando todos estos esfuerzos se orienten en una misma dirección.

Implementar un proceso de gerencia estratégica ya sea por ellas o ellos, comprende la definición del marco estratégico, la organización y el rumbo de la empresa. Drucker dice: para dirigir en el futuro, los directivos necesitaran un sistema de información integrado con su estrategia empresarial.

En el campo operativo, no existen planes de acción definidos que contribuyan a la competitividad y el desempeño del personal por lo que es necesario instrumentarlo a partir de la definición de Planes de Acción en la propia organización. Estas son las actuaciones concretas que ellas deben realizar para alcanzar los objetivos y por tanto, para asegurar el éxito y el cumplimiento del marco estratégico.

El proceso de gerenciamiento estratégico es un sistema que ellas deben crear, si desean trabajar con eficiencia, eficacia y efectividad, no es solo un instrumento importante para administrar, es uno de los recursos mediante el cual la gerencia puede crear una visión compartida de lo que la empresa puede llegar a ser, sino que hay que considerar los valores que son creencias que rigen el comportamiento, esto lo dice Ken Blanchard en su libro el secreto, un cuento de negocios.

Este proceso contribuye a formar una cultura empresarial, el mismo hecho de instruir el proceso cuando antes no se había utilizado ninguno, esto indica a todos los miembros de la empresa que las cosas están cambiando, además que el proceso adquiere vida y la empresa se va embarcando en un programa de profesionalización, ya que dicho planteamiento proporciona rumbo, y el personal cumple con las metas propuestas, y que además, se motiva para enfrentar cualquier tipo de dificultad que se le presente.

El gerenciamiento estratégico involucra decidir el” Rumbo de la empresa” y lo que se requiere para alcanzarlos. Comprende analizar el ambiente de la empresa, con el fin de evaluar las oportunidades y amenazas futuras, consiste en formular objetivos y establecer metas como planes precisos a fin de alcanzarlos. Jeremy Kourdi en su libro estrategia comenta que para establecer una dirección estratégica y fijar prioridades que sirvan de guía al tomar decisiones se debe pensar en los escenarios.

La gerencia estratégica debe ser eficaz y no solo abarcar las oportunidades externas, sino también las internas, la meta final es formular el rumbo futuro, es decir, ¿como la empresa planea competir en el mercado?, y de esta manera competir con eficacia y cumplir su misión de largo plazo.

Es decir ellas deben definir bien y tomar en cuenta que, la estratégica es lo que da realismo a un plan, por cuanto se constituye en el arte de dirigir un conjunto de operaciones orientadas al logro de un objetivo, en virtud de que la estrategia hace referencia a los procedimientos que hay que establecer para llegar a los objetivos y metas. la gerencia estratégica es un proceso lógico y sistemático que permitirá que ellas puedan alcanzar consensos sobre las decisiones de la empresa, y de esta manera salvar la brecha que existe entre el ahora y el sitio al que quieren ir, con los objetivos que se propongan para la empresa, así como sobre los recursos que empleara y que serán utilizados, lo cual hace que ocurran cosas que de otra manera no hubieran ocurrido, como explorar el ambiente a fin de evaluar el lugar donde la empresa espera competir.

La gerencia estratégica es un elemento esencial que ellas deben considerar para el éxito de sus negocios, pero muchas mujeres líderes de empresas no la aprovechan efectivamente para guiar sus actividades. Algunas de las razones principales es mezclar los aspectos básicos o cotidianos del negocio con actividades de futuro, Misiones y Visiones vagas, y falta de monitoreo y seguimiento sobre el progreso.

3. El conocimiento

¿Porqué usar la gerencia estratégica para generar empresas?

La Visión debe guiar todo cambio organizacional y todas las actividades de mejora. La mejor forma de hacerlo es capturar la Visión en un objetivo de largo plazo. Luego se debe identificar de tres a cinco actividades claves que aseguren que la Visión será lograda. Michel Syrett en su libro estrategia de negocio dice: la visión sin ejecución no significa nada.

Este plan de largo plazo es el punto de partida para el proceso de planificación anual. El plan anual identifica las cosas esenciales que debemos lograr ese año para alcanzar la Visión. Todas las otras actividades y procesos críticos deben entonces ser desplegados en todas las áreas necesarias de la organización. Los dueños de estas actividades y procesos críticos deben ser identificados y asignados para luego desarrollar las mediciones de desempeño que nos van a permitir monitorear el progreso.

En muchos países en vías de desarrollo las empresas no cuenta con un plan gerencial estratégico, lo cual no les ha permitido que exista un buen desempeño competitivo por parte de sus empleados, y de la misma manera la empresa obtenga un crecimiento sostenible para consolidar una estrategia empresarial con el fin de alcanzar un equilibrio duradero que les permita competir con el ambiente, y con esto asegurar la subsistencia de la empresa en el futuro.

La gerencia estratégica es un extenso proceso mediante el cual la mujer empresaria formula objetivos específicos en la empresa y desarrolla planes para alcanzarlos, este proceso de planificación es vital, ya que tanto los objetivos como las metas que se fije delimitaran el alcance de las actividades de la organización y el de sus planes.

Para que la gerencia estratégica surta efecto tiene que ser sistemática y estar proyectada al futuro, al desarrollar las estrategias, la mujer empresaria debe tener en cuenta las limitaciones que le impone el entorno a la empresa.

La finalidad de la gerencia estratégica es la de comprender una serie de conceptos como los siguientes:

Tanto las metas como los objetivos encierran una serie de logros específicos que ayudaran a la supervivencia de la empresa a la vez que guiarán a las acciones de la dirección y a los esfuerzos de los empleados.

Los planes estratégicos y operativos trazan los senderos que hay que seguir para el cumplimiento de la misión y de los objetivos.

La gerencia estratégica eficaz requiere de un planteamiento sistemático.

Los fundamentos empresariales son los principios rectores de las actuaciones de la organización, elementos a partir de los cuales se estructura la gestión de la organización, igualmente por que expresan el interés por el crecimiento y desarrollo de las personas.

La labor de Dirección es complicada, exigente y requiere de un toque especial, es por esto que la mujer empresaria debe ejercer una gran influencia para alcanzar un adecuado nivel de eficiencia y productividad, en cambio el grado de efectividad viene dado por el esfuerzo personal, para lo cual debe tener la habilidad para escoger y aplicar métodos o técnicas que sean apropiados para una determinada situación.

Las mujeres empresarias deben cumplir y desarrollar funciones básicas que inciden en el trabajo diario como:

Las Relaciones Interpersonales: En virtud de que se constituye en la cabeza visible de la empresa, y es la representante de actos formales o el enlace de varios departamentos.

Es Informativa: Por cuanto se constituye en la difusora de la información, y el interlocutora valida.

Es Decisoria: ya que es el papel más difícil y más delicado que le toca cumplir, puesto que debe distribuir los recursos de la empresa.

Las aptitudes también juegan su rol y estas tienen que ver con la parte intelectual, en virtud de que tiene que analizar e interpretar y solucionar problemas que embarguen de complejidad.

A fin de ampliar un poco más estos conceptos no se debe olvidar los recursos, los cuales pueden ser tangibles como intangibles, ya que a partir de los cuales se pueden cumplir los objetivos de la empresa.

Como lo diría Eric Flamholtz manejar la cultura empresarial, en virtud de que todas las organizaciones poseen una cultura que no es otra cosa que un conjunto de valores, creencias y normas compartidas, que rigen las formas en que se espera que el personal maneje el negocio cotidianamente.

4. El plan

¿Para qué implementar un modelo de gerencia estratégica en la organización?

Implementar un modelo de Gerencia Estratégica en cualquier organización, le permitirá a la empresa a proyectarse hacia el futuro, controlar los cambios, adaptarse a las condiciones del mercado, y buscar la forma de canalizar la mejora continua en la empresa.

Es por esto que al tomar en cuenta estas consideraciones beneficiarán enormemente a las mujeres emprendedoras para que puedan implementar relaciones estratégicas con su entorno, (interno-externo) integrando a su sistema gerencial un instrumento que les permita proyectarse y controlar los cambios, con el propósito de lograr un adecuado posicionamiento en el mercado, y de esta forma canalizar la mejora continua en la organización.

Las prácticas y los roles gerenciales están determinadas para crear y mantener cualidades competitivas en el personal que labora en las organizaciones que ellas pueden crear, manteniendo la línea de Drucker que sugiere “hacer que gente ordinaria haga cosas extraordinarias”.

Proceso administrativo: La mujer empresaria debe considerar debe considerar dentro de sus actividades diarias el proceso administrativo. Mintzberg dice: el directivo abarca funciones interpersonales, informativas y decisorias.

Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica
Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica

Planificar: es decir establecer un objetivo global que aúne las acciones de todos los empleados. Ejemplo. Cuantas unidades deben producir, a fin de cumplir una meta o de lo contrario establecer objetivos de más largo plazo los cuales pueden variar de uno a cinco años.

Organizar: estar pendiente de las tareas que deben hacer, es decir establecer las relaciones que deben existir entre los distintos puestos de trabajo.

Dotar personal: cubrir las vacantes a fin de desarrollar los puestos de trabajo requeridos por la organización.

Dirigir: saber proporcionar la adecuada motivación y liderazgo con el fin de llevar ánimo y un espíritu de logro y cooperación.

Controlar: mantenerse alerta y comprobar que las cosas se están realizando de acuerdo con las previsiones.

Este proceso o ciclo es el que deben cumplir las mujeres emprendedoras en las empresas, ya que esto les mantendrá ocupadas, así también como los roles que deben asumir.

Cada empresa debe evaluar su propio proceso de gerenciamiento estratégico y determinar si está siendo utilizado en forma efectiva. Si el proceso de gerenciamiento no está generando los resultados deseados, entonces el proceso debería cambiarse o mejorarse.

Si se opta por un gerenciamiento estratégico, el primer paso consiste en evaluar las oportunidades futuras de la empresa, así como en analizar y definir el tipo de negocio de la empresa, comprender cuales son sus mercados y que necesitan los clientes.

Al analizar la competencia de una manera objetiva y bien razonada esta se constituye en un requisito previo y esencial para el éxito competitivo, en virtud de que deben hacer un análisis de la tendencia o exploración del medio ambiente en lo económico, político, jurídico y cultural, por cuanto pueden influir sobre el futuro de la empresa.

El paso siguiente, es evaluar la empresa desde el punto de vista del mercado, del producto y servicio, de los recursos, de los sistemas operativos, de la administración y finalmente de la cultura empresarial.

El tercer paso, consiste en preparar un plan gerencial, conocido también como plan estratégico o plan de desarrollo estratégico, basado en la exploración del medio ambiente y en la evaluación de la organización.(misión, resultados de los sectores, objetivos, metas, planes de acción). La Misión y los Fundamentos del Negocio describen cuál es el negocio de la compañía. La Visión de la empresa describe cuál debería ser el negocio del futuro. Las Visiones apelan a las emociones. Ellas describen el futuro en términos de metáforas, símbolos, y sentimientos. Una Visión es una imagen muy poderosa que atrae a la gente hacia ella, como la luz atrae a los insectos en la oscuridad de la noche.

El próximo paso es preparar el presupuesto, o sea llevar el plan general a un lenguaje financiero, y por ultimo la revisión de la administración, procedimiento mediante el cual se evalúa el desempeño de la organización.

Las evaluaciones de seguimiento efectivas requieren que el dueño del proceso traiga a la reunión toda la información de soporte necesaria. Los aspectos básicos del negocio deben ser evaluados primero.

La utilización de índices de gestión es una de las premisas importantes por cuanto estos permitirán mantenerse vigilantes de todos los procesos al interior de la empresa. Estos indicadores tienen como objeto la evaluación de todos los procesos, y definen con claridad su comportamiento, a la vez se constituyen en un elemento fundamental en la toma de decisiones, sirven para mejorar las expectativas del cliente interno y externo.

Hablemos ahora de las perspectivas de la empresa, las cuales las podemos definir como:

Perspectiva competitiva: conjunto de indicadores que permiten medir la competitividad del negocio, mediante el análisis de las variables relacionadas con el comportamiento del sector, el poder de negociación de los proveedores y clientes, la amenaza de los sustitutos, la intensidad de la competencia y las barreras de entrada y salida del negocio o cada uno de los sectores. Por tanto, son indicadores de permanencia, crecimiento y rentabilidad del negocio.

Perspectiva financiera: conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización frente a sus dueños en términos de rentabilidad, solidez, y especialmente del valor agregado que genera.

Perspectiva interna: Entendida como el conjunto de indicadores que miden la eficiencia y la eficacia de los procesos internos, en términos del valor que genera al facilitar el desempeño de la organización frente al mercado y el cliente.

Perspectiva del talento humano: Hace referencia al conjunto de indicadores que miden los procesos de mejoramiento continuo y de incorporación de aprendizajes de la organización, traducidos en término de creatividad e innovación en respuesta al mercado y al crecimiento de la organización.

Generalmente todos estos aspectos se estarán comportando como se espera y por lo tanto esta parte del proceso de seguimiento debe ser relativamente rápida; no es necesario dedicar demasiado tiempo a cosas que están marchando bien. Por otra parte, si el desempeño de un aspecto básico del negocio sobrepasa los linderos previstos durante el período evaluado, el dueño del proceso debe describir la situación y las acciones tomadas para resolver el problema y prevenir que el mismo se vuelva a presentar.

Después de revisar los aspectos básicos, se deberían evaluar los progresos para alcanzar los objetivos futuristas. Esta evaluación debe hacerse comparando lo que se esperaba lograr contra lo que realmente se logró. Toda desviación debería ser analizada en profundidad hasta encontrar su causa raíz.

Con base en la comprensión de la causa raíz, las implicaciones para el futuro deberían ser discutidas hasta llegar a acuerdos sobre los resultados esperados en el período contemplado hasta el próximo seguimiento.

A medida que avanza el tiempo, es posible que se haga obvio que los objetivos originales no van a ser alcanzados. Esto puede ser causado por cambios que se producen en el ambiente de negocios y que es posible que requieran cambios en los planes; o también por el hecho de haber subestimado los recursos requeridos. Si esto ocurre, el proceso de seguimiento debería ser usado para documentar los cambios en lugar de recrear un nuevo Gerenciamiento Estratégico. Hacerlo impedirá que sea innecesariamente modificado o dejado de lado porque ya no refleja la situación actual.

Menguzzatu y Renua, comentan en su libro “La Dirección Estratégica de la Empresa” que el análisis de la competencia entre las empresas puede ser realizado desde dos perspectivas. Por un lado, la competencia que tiene lugar entre las empresas situadas en un mismo grupo estratégico. Por otro, la competencia desarrollada entre empresas pertenecientes a grupos estratégicos diferentes, y de esto modo poder efectuar este análisis donde hay que identificar los grupos estratégicos existentes.

5. La competitividad

¿Cuándo debemos comenzar?

Cuando topamos el tema relacionado la tecnología esta influye una gran presión hacia la competitividad de los negocios o de las empresas actuales las cuales se enfrentan a continuos retos para acortar los ciclos de producción, mejorar la calidad de los productos, reducir costos, ser más flexibles, y todo esto sólo con el fin de mantenerse a flote.

A partir de lo expuesto hoy debemos entender por competitividad a la capacidad de una empresa en mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en su entorno.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de la empresa, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y la mujer empresaria.

La ventaja comparativa de la mujer empresaria esta en su habilidad, en manejar los recursos, los conocimientos y atributos, etc., de los que dispone en la empresa, y que pueden carecer sus competidores o que estos tienen en menor medida lo que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de sus oponentes.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud estratégica de parte de la mujer empresaria.

Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea “excelencia”, o sea, con características de eficiencia y eficacia.

Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o después, un proceso de “gerenciamiento estratégico”. La función de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organización encaminados a maximizar la eficiencia global.

Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad: la competitividad interna y la competitividad externa.

La competitividad interna se refiere a la capacidad de organización para lograr el máximo rendimiento de los recursos disponibles, como el personal, capital, materiales, ideas, etc., y los procesos de transformación. Al hablar de la competitividad interna nos viene la idea de que la mujer empresaria ha de competir contra sí misma, como expresión de su continuo esfuerzo y superación.

La competitividad externa está orientada hacia la elaboración de los logros por parte de la mujer empresaria en el contexto del mercado, o al sector al que pertenece. Como el sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, ésta debe considerar las variables exógenas que están en el ambiente tales como, como el grado de innovación, el dinamismo de la industria y la estabilidad económica, para estimar su competitividad en el largo plazo.

La mujer empresaria, una vez que haya alcanzado un nivel de competitividad externa, deberá disponerse a mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y de esta manera buscar nuevas oportunidades en mercado, por cuanto:

  • Competitividad significa lograr un beneficio sostenible para la empresa.
  • Competitividad es alcanzar una mejora de calidad constante y de innovación.
  • La Competitividad está relacionada fuertemente a la productividad, es así que las inversiones, como los recursos humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economía cada vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestión de las empresas.

En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar sus índices de productividad, lograr una mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que está obligando que la mujer empresaria adopte modelos de administración participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y responde de manera idónea la creciente demanda de productos de óptima calidad y de los servicios a todo nivel, que estos a su vez sean mas eficientes, rápidos y de mejor calidad.

La Competitividad es el nuevo desafío que debe enfrentar la mujer empresaria, así como también las diferentes empresas que hacen el quehacer nacional e internacional.

Uno de los elementos principales para alcanzar el desarrollo competitivo por parte de la mujer empresaria es la innovación.

Hoy en día el rol del conocimiento ha cambiado notablemente debido a los nuevos conceptos asociados a la sociedad de la información y a la nueva economía basada en el conocimiento.

Bajo esta dinámica, los procesos de tecnologías de información que son la base de los procesos productivos, administrativos y contables, ayudan a la mujer empresaria a establecer las condiciones asociadas a la implementación de la gestión del conocimiento, apoyado en la generación de ventajas competitivas basadas en la capacidad de innovación y la explotación de las capacidades de cada uno de los miembros de la organización.

Con el fin de ver como la exigencia da mayor eficacia a la gestión de la mujer empresaria en la parte de la competitividad es importante señalar que:

“Conocer es competir con ventaja”

Por tanto, la mujer empresaria se ve confrontando hoy con mayores requerimientos que resultan de las distintas tendencias de las que se distinguen entre ellas:

  • La competencia por el mercado
  • Procesos exitosos de industrialización
  • La diferenciación de la demanda
  • El acortamiento de los ciclos de producción
  • Implementación de innovaciones radicales: nuevas técnicas de las que se destacan las relacionadas con conceptos organizativos, que obligan a redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas, por ejemplo, entre la informática y las telecomunicaciones.

La Competitividad dentro de la competencia global se la analiza para poder afrontar con éxito las nuevas exigencias, la mujer empresaria necesita readecuarse tanto a nivel interno como en su entorno inmediato; y analizar también que se requiere introducir profundos cambios en tres planos diferentes:

1 – En la organización de la Producción: cuyo objetivo es acortar los tiempos de producción para responder así con prontitud a los deseos de los clientes.

2 – En la organización del desarrollo del producto: es decir la estricta separación entre desarrollo, producción y comercialización en virtud de que se encarece en muchos casos los costos.

3 – En las relaciones del suministro: la mujer empresaria de hoy tiene que concentrarse en la especialidad que asegure su competitividad; reorganizando el suministro, reduciendo la cantidad de proveedores directos y elevando a algunos de ellos a la categoría de proveedores del sistema integrado, con el propósito de desarrollar el producto.

Es claro que el objetivo es integrar estos tres planos de manera creativa, a fin de poder enfrentar los nuevos perfiles de los clientes y sus nuevas necesidades, con el propósito enfrentar la dinámica organizacional con un nuevo enfoque.

Bajo esta situación, la mujer empresaria debe contar con los recursos físicos necesarios para enfrentarse con la competencia; conociendo de antemano que el recurso que diferenciará y que dará la clave en esta situación a fin de que sea sostenible y sustentable en el largo plazo, es el conocimiento.

6. El recurso humano

¿Dónde y con quienes debemos comenzar este proceso?

El Capital Intelectual: Para entender mejor este concepto es importante ver algunas de las descripciones que algunos expertos realizan sobre el tema:

“Es la suma de lo todo lo que todos en una compañía saben, lo cual genera una línea de competitividad para ella”. Thomas A Steward. Capital Intelectual EEUU.

Consiste en el conocimiento, experiencia aplicada, tecnología organizativa, relaciones con los consumidores y contactos empresariales que posee una organización y que le permiten alcanzar una posición ventajosa en el mercado”. Guillermo Pérez Bustamante

Capital Intelectual: Son los recursos no financieros que permiten generar respuestas a las necesidades de mercados y ayudan a explotarlas. Estos recursos se dividen en tres categorías: El capital Humano, El capital Estructural y el Capital Relacional.

Capital Humano: Son las capacidades de los individuos en una organización que son requeridas para proporcionar soluciones a los clientes, dentro de esta categoría se encuentran las capacidades individuales y colectivas, el liderazgo, la experiencia, el conocimiento, las destrezas y las habilidades especiales de las personas participantes de la organización.

Capital Estructural: Son las capacidades organizacionales necesarias para responder a los requerimientos de mercado. Dentro de esta categoría se encuentran las patentes, el know-how, los secretos del negocio en el diseño de productos y servicios, el conocimiento acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las metodologías y la cultura propia de la organización.

Capital Relacional: Es la profundidad, (penetración), Ancho (Cobertura), y rentabilidad de los derechos organizacionales. Dentro de esta categoría se encuentran las Marcas, los Consumidores, la lealtad, la reputación, los canales y los contratos especiales.

El Ecuador ha ingresado al tercer milenio, con el reto de convertirse en una nación competitiva, para poder medirse con las naciones más importantes del mundo. De esta manera empresas ecuatorianas lideradas por mujeres empresarias están identificando sus ventajas competitivas para explotar el mercado.

La pequeña y mediana industria revelan un desarrollo y adaptación a las condiciones dinámicas de cambio, entre ellas la competitividad, el mejoramiento continuo, el desarrollo informático en su conjunto, más incluso existen organizaciones industriales que no están en capacidad de responder oportunamente y acertadamente a estas demandas del entorno globalizado. Además, el consumidor es el que finalmente define las necesidades y características de los productos, en donde el diseño y el precio de venta están siendo más individualizados.

Donal Maclean en su artículo de Avances tecnológicos y alianzas estratégicas manifiesta que, la gestión de la innovación ocupa el centro de la mayoría de las organizaciones actuales, tanto a un nivel estratégico como operativo. Por otro lado, indica que la colaboración se considera la clave para el éxito competitivo y la asociación es el sello del liderazgo.

Gerenciar y competir eficazmente son dos acciones que están estrechamente vinculadas y que resultan vitales en la gestión estratégica de la mujer empresaria de hoy.

En un entorno cada vez más complejo y cambiante, es importante focalizar nuestros esfuerzos en lo que realmente aporta valor y nos permita diferenciarnos de nuestros competidores. Para ello es importante establecer los mecanismos adecuados para asegurar la alineación de nuestros recursos con los objetivos de la empresa y el contar con una herramienta de gestión más efectiva que nos ofrezca información oportuna y relevante sobre los resultados de nuestra gestión.

La Gerencia estratégica exige una reflexión, a mediano-largo plazo, sobre un proyecto determinado. El desarrollo del gerenciamiento estratégico, define el objetivo que se quiere alcanzar y donde se instrumentaran todos los mecanismos necesarios para alcanzarlo, orientando todos los esfuerzos en una misma dirección.

Un proceso de gerenciamiento comprende la definición del marco estratégico, la misión, la propuesta de valor, los valores, las estrategias, el núcleo del Gerenciamiento Estratégico, y la forma del como instrumentar los mecanismos necesarios para alcanzarlo en el medio y largo plazo, también se requiere de cuantificar e identificar los objetivos y los riesgos, tanto negativos como positivos, ya sea en el campo operativo, se debe conocer también la forma como instrumentarlo a partir de la definición de Planes de Acción.

Estas son las actuaciones concretas a realizar para alcanzar los objetivos y por tanto, asegurar el éxito en el cumplimiento del marco estratégico. El proceso del planteamiento estratégico es uno de los sistemas gerenciales que una empresa debe crear, si desea trabajar con eficacia, no es solo un instrumento importante para administrar, es uno de los recursos mediante el cual la gerencia puede crear una visión compartida de lo que la empresa puede llegar a ser.

Este proceso contribuye a formar la cultura empresarial, el mismo hecho de instruir el proceso, cuando antes no se había utilizado ninguno, indica a los miembros de la empresa que las cosas están cambiando, el proceso adquiere vida y la empresa se va embarcando en un programa de profesionalización, ya que dicho planteamiento proporciona rumbo, el personal cumple metas, y se motiva para enfrentar cualquier tipo de dificultades que se presenten.

La economía mundial ha cambiado drásticamente, las fronteras ya no son limitantes del proceso de producción, debido a que la distancia geográfica ya no nos aísla de los competidores internacionales. Ignorar lo que sucede en el entorno es como persistir en nadar fuera del agua, y desconocer lo que pensamos y sentimos al respecto, es como negar la razón de nuestra propia existencia.

El gerenciamiento estratégico involucra decidir el rumbo de la empresa y lo que se requiere para alcanzarlos. Comprende que debe analizar el ambiente de la empresa, a fin de evaluar las oportunidades y amenazas futuras, formular objetivos y establecer metas y planes precisos a fin de alcanzarlos.

El plan debe ser eficaz y no solo abarcar las oportunidades externas, sino también las internas, la meta final es formular el rumbo futuro de la empresa, es decir como la empresa planea competir en el mercado, y de esta manera competir con eficacia y cumplir su misión de largo plazo.

La estrategia es lo que da realismo a un plan, por cuanto se constituye en el arte de dirigir un conjunto de operaciones orientadas al logro de un objetivo, en virtud de que la estrategia hace referencia a los procedimientos que hay que establecer para llegar a los objetivos y metas.

John Kao, manifiesta que esta es la era de la creatividad porque las compañías se ven obligadas cada vez mas a reinventarse a sí mismas, por parte y en su totalidad, para lograr el crecimiento.

Cada empresa debería evaluar su propio proceso de gerenciamiento y determinar si está siendo utilizado en forma efectiva. Si el proceso de gerenciamiento no está generando los resultados deseados, entonces el proceso debería cambiarse o mejorarse.

La gerencia estratégica que debe implementar la mujer empresaria de hoy será a través de un diseño organizacional que implemente, el cual involucrara en seleccionar y combinar sistemas de control que le permita seguir una estrategia efectiva, y de esta manera alcanzar el logro de los objetivos propuestos como además también controlar los resultados obtenidos. La Gerencia estratégica fija las reglas básicas del futuro comportamiento de la organización en el largo plazo, y, de esta manera logre la ventaja competitiva cuando ejecute las actividades importantes, en forma más barata que sus rivales.

El proceso de la Gerencia estratégica debe ser forzosamente un proceso colectivo, en el cual participen un numeroso grupo de mentes capaces, que le permita alcanzar una posición competitiva. La calidad será en un objetivo de la mujer empresaria, donde el perfeccionamiento estará vinculado a las exigencias de los clientes.

Se ha dicho que la calidad es la estrategia más probada para mejorar la productividad, a la vez que se constituye en el factor más importante para ganar clientes, ya que se puede competir solo con calidad, la cual estará presente en todos los procesos.

La meta principal de la mujer empresaria es acelerar el mejoramiento en el desempeño, el cual hace que se fijen estrategias para satisfacer a los distintos grupos de interés, donde por cierto la mejora continua en los procesos son factores que tienen gran importancia. La gerencia basada en el valor es un proceso integral que mejora las decisiones estratégicas y operacionales hechas a largo plazo, su finalidad es la de incrementar y administrar el valor de la organización, como la de obtener mayor valor de sus activos, esto requiere de conectar la fijación de objetivos corporativos y el empleo de recursos.

La capacidad de aprender a cambiar dentro de los imperativos del entorno, no es otra cosa que responder con velocidad a los cambios. El cambio debe ser una constante al interior de la organización creadas por las mujeres empresarias, lo deben manejar con destreza y efectividad, es decir que se implementen técnicas administrativas, las cuales estarán en relación con las estrategias formuladas, así como también con la cultura empresarial las cuales hoy en día son indispensables para manejar con éxito el cambio en los ambientes en los que le toca desenvolverse a la mujer empresaria.

Por otra parte, la Gestión del Conocimiento es la nueva tendencia generadora de Ventajas Competitivas, esto se ve reflejado en el hecho de mejorar los procesos y en la disminución de los costos. Es decir, más eficientes al cometer menos errores.

La Gestión del Conocimiento es un cambio cultural que afecta a la organización, a las personas, a los procesos, a la tecnología y cuyo valor o resultado final se ve claramente reflejado en la cuenta de resultados. Es importante ver que hay un gran número de empresas, especialmente en los países desarrollados, que han aplicado la gestión del conocimiento interna a sus procesos de negocio e inclusive algunas han incorporado al estado de resultados el capital intelectual de la organización.

Jeffrey Lickson, comenta en su libro, que el conocimiento es una herramienta muy importante que nos ayuda a obtener la calidad. La mejora continua de la calidad implica una serie de experimentos, diseñados para estudiar aspectos importantes del proceso de nuestro trabajo, los cuales tienen influencia en lo que producimos para nuestros clientes.

Hoy en día estamos en la primera fase de la edad del conocimiento. Estos activos intelectuales son los que van a diferenciar el valor de una compañía dando un mayor valor agregado en su cotización en el mercado.

La Gestión del Conocimiento esta orientada a las personas, por cuanto facilita la comunicación y las relaciones y permite generar un nuevo desafío para las organizaciones, el estado y la sociedad; es un proceso de apoyo basado en la difusión del conocimiento que se crea al interior de una organización y permite tener suficientes bases para innovar y para transformar todo el contexto macroeconómico.

La gestión del conocimiento implica, adquirir, utilizar y mejorar los conocimientos para alcanzar el desarrollo de la organización, creando un ambiente que permita compartirlos y transferirlos entre los trabajadores para que los utilicen en vez de volver a descubrirlos, de esta manera lo ve Rodolfo Faloh, en un artículo escrito para la revista de información científica y tecnológica volumen 6, No. 2, 2001. La gestión del conocimiento, desde que surgió a comienzos de la década de los 90, se ha convertido en un tema de actualidad en los círculos de dirección, por ser considerada como un enfoque gerencial del futuro.

Según Peter Drucker, en las empresas basadas en el conocimiento, es la productividad del trabajador individual lo que hace productivo al sistema. En el equipo de trabajadores tradicional el individuo sirve al sistema; en un equipo de trabajadores del conocimiento el sistema tiene que servir al trabajador.

El desarrollo y adopción de tecnologías nuevas no es una simple cuestión de mejorar un nuevo hardware, sino que es un proceso complejo de introducción y continua mejora de un software corporativo. Las prácticas y los procesos que han rendido beneficios en el pasado se conservan, y sólo son alteradas si no queda otro remedio. Por lo tanto, en contraposición a la sabiduría de la tradición, el éxito no siempre provoca éxito.

Porter, ha proporcionado algunas bases para los modelos teóricos dinámicos: La innovación ha de ser tratada como un proceso continuo, y no como un medio para ir de un estado de equilibrio ordenado a otro.

Elaine Monkhouse, Chris Pierce, comentan que cada vez hay más partidarios de que la innovación será la herramienta competitiva del futuro, y que la excelencia impulsada por el movimiento hacia la calidad, será una condición necesaria para la supervivencia de los negocios, y su licencia de operación. A medida que aumenta el ritmo de la innovación, el reto para los directivos no proviene únicamente de la innovación de los productos y de los procesos. Quizá la única fuente de ventaja competitiva sostenible sea la innovación estratégica, la creación de una combinación de acciones impensables en otra época.

Y finalmente, Peter Drucker, nos hace notar que: un personal calificado es cualitativamente distinto de un personal menos calificado. Es cierto que quienes trabajan con el conocimiento constituyen una minoría de la población, pero rápidamente se están convirtiendo en el grupo más singular y numeroso, y ya son los mayores creadores de riqueza. El éxito y, a decir verdad, la supervivencia misma de todo negocio dependerá cada vez más de su personal y del conocimiento.

Recomendaciones

La Gerencia Estratégica es en los tiempos actuales el resultado de un largo proceso creativo en el que muchos académicos, directivos y profesionales dedicados a la aplicación práctica de esta ciencia, han contribuido para que la administración moderna disponga de una herramienta de trabajo valiosa con la que se pueda enfrentar inteligentemente la interacción con el entorno y proactivamente efectuar los cambios necesarios.

Este proceso de conocimiento se lo denomina conocimiento científico, que es el resultado de la actividad realizada por el hombre, el cual se obtiene mediante la aplicación de un conjunto de procedimientos, razonamientos lógicos respondiendo a una búsqueda intencionada en la investigación, la cual puede ser alcanzada por medio de una serie indagaciones hechas por el hombre.

Al calificarla como una ciencia debemos entenderla como un conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables, los cuales son obtenidos en forma sistemática y que por ende son verificables, mediante la aplicación de métodos cognoscitivos veraces, comprobables y que además se pueden demostrar en la práctica.

Si se observan las actuales condiciones del país (Ecuador), en lo concerniente a la economía y a la competitividad empresarial, se puede apreciar que en muchas empresas hay una carencia respecto de investigaciones sobre técnicas actuales de gestión que han sido desarrolladas por empresarios y académicos, esto en la micro y pequeña empresa lo que no permite que aumente la participación de la mujer en el proceso empresarial.

Conclusiones

La mujer empresaria debe involucrarse con la estrategia del negocio, conocer la misión de la organización, los objetivos, a nivel macro, para de esta manera asegurarse de que todas las acciones se encuentran alineadas con los principios preponderantes.

La mujer puede hacer contribuciones económicas significativas si pasa del sector laboral a las filas de las mujeres emprendedoras y propietarias de empresas.

Al no tener un acceso al capital para micro, pequeñas y medianas empresas que permita lograr un crecimiento de empresas de propiedad de las mujeres emprendedoras, el mercado de capitales no satisface las necesidades financieras debido a un sinnúmero de trabas y obstáculos que ponen para acceder a créditos, mas aun si son nuevas inversiones.

Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un plan de negocios. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables, una aproximación realista con la situación de la organización, que su elaboración sea detallada y completa, debe incluir y desarrollar todos los objetivos, debe ser práctico y asequible para todo el personal, de periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras, y compartido con todo el personal de la organización. Un gran reto que se presenta para la gestión de la organización en este siglo es el factor productivo y el de la Capacidad Gerencial.

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Monteverde Verduga Galo Guillermo. (2015, marzo 16). Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/gerencia-estrategica-para-el-apoyo-de-la-mujer-empresaria-en-latinoamerica/
Monteverde Verduga, Galo Guillermo. "Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica". GestioPolis. 16 marzo 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/gerencia-estrategica-para-el-apoyo-de-la-mujer-empresaria-en-latinoamerica/>.
Monteverde Verduga, Galo Guillermo. "Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica". GestioPolis. marzo 16, 2015. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/gerencia-estrategica-para-el-apoyo-de-la-mujer-empresaria-en-latinoamerica/.
Monteverde Verduga, Galo Guillermo. Gerencia estratégica para el apoyo de la mujer empresaria en Latinoamérica [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/gerencia-estrategica-para-el-apoyo-de-la-mujer-empresaria-en-latinoamerica/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
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