El factor humano en calidad y productividad. Parte II

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas

CALIDAD

02-2006

Nunca desistas de un sueño. Sólo trata de ver las señales que te lleven a él.

Paulo Coelho

RESUMEN

La gerencia venezolana nuestro interés de análisis, insistimos, debe compenetrarse más con el uso adecuado del capital humano que gerencia, cuenta en el presente con las aportaciones que lega el comportamiento organizacional que permite de conocer y manejar adecuadamente su alcance, repercusiones a fin de que se manifieste un clima organizacional idóneo, en donde la productividad del personal que labora se manifieste a través de índices de gestión bien definidos y que bajo un coaching motivador conlleve a que se de un verdadero grupo cohesivo, eficaz.

CONSIDERACIONMES A SER TOMADAS EN CUENTA, RELEVANCIA

Al respecto de la importancia de no descuidar al factor humano, Javier Salinas nos señala, que en un mundo tan competitivo y tan cambiante como el que palpamos en la actualidad, ya no es sinónimo de éxito el tener las mejores estrategias publicitarias, financieras, etc., ahora lo que más diferencia a una compañía de otra, es la calidad de su gente, especialmente aquella que tiene ideas brillantes, que trabaja con mucho entusiasmo, luchando porque los objetivos de la organización se cumplan en su totalidad y de la manera más eficaz y eficiente.

Tampoco, no se debe descuidar que son las políticas de la dirección, el estilo de liderazgo del gerente, o los modos de comunicación en el interior de la empresa los que los constituyen, en particular, los componentes del clima. Hoy más que nunca se necesita:

· Comprender y saber manejar las herramientas necesarias para un cambio planificado hacia la orientación del comportamiento del factor humano en la organización de acuerdo con las exigencias del presente en un entorno cambiante y cada vez más exigente,

· Se debe diseñar e implantar estrategias de cambio dentro de sus contextos organizacionales a fin de esta manera mejorar la productividad y la excelencia del individuo en el proceso de desarrollo gerencial y poder forma contribuir con excelencia en el desarrollo del país.

· Comprender y valorar la importancia de las habilidades gerenciales para el éxito de la organización.

· Entender la integración de los individuos en el ámbito organizacional en una relación sistémica y de sinergia en la búsqueda de los objetivos de la organización a través de la excelencia.

Por otra parte sugerimos tomar en cuenta, que la gerencia debe estar vigilante tal como lo comenta Vicente Subirana en pro de la productividad idónea para la organización, el no olvidar la evolución histórica de los conceptos como Condiciones de Trabajo y Calidad de Vida que han desempeñado un rol determinante en el comportamiento de los trabajadores influenciado en cada momento en las concepciones de trabajo y salud , ayudando a siempre lograr una buena productividad e identificación del trabajador con sus funciones en la empresa donde labora.

No olvide que el término "Condiciones de Trabajo", es entendido como el conjunto de variables que determinan la realización de una tarea, su productividad y que pueden afectar a la salud de los que la ejecutan.

Llegándose por dos caminos distintos.

Por un lado, la aplicación de técnicas preventivas de accidentes y enfermedades laborales: Seguridad, Higiene Industrial y Medicina del Trabajo, que ha llevado a los profesionales de la Prevención a pensar en la salud como algo positivo y mejorable.

Por otro lado, esta la Ergonomía, que nace como una forma de adecuar hombres y máquinas para aumentar la calidad y la cantidad de los bienes y servicios producidos, descubre la idea de Confort "para producir bienes y servicios de calidad se requieren hombres de calidad".

Definitivamente, la gerencia venezolana, debe identificarse plenamente con su recurso humano, hacer que el personal se sienta identificado con la empresa, realmente motivado a fin de ser eficaces, productivos, no olvidando, que la motivación del personal se constituye en uno de los factores de especial importancia para el logro de los objetivos empresariales y facilita el desarrollo del trabajador.

Es necesario por tanto, reflexionar, sorprenderse, de que manera estamos motivando al personal, cómo lo invitamos a ser productivos, a usar su talento, habilidades y destrezas a fin de optimizar la productividad y calidad de las funciones.

De aquí, que consideramos importante lo que nos señala, Walter Arana, el que conocer los móviles de la motivación es tan complejo como compleja es la naturaleza humana.

Si analizamos los motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su esfuerzo a una organización, encontraremos que existen muchos factores, desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades básicas, hasta aspiraciones superiores como la autorrealización.

Para acercarnos a la comprensión de la motivación se debe tener en consideración el aspecto socio-cultural de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador y por otro lado, la individualidad de éste.

Sucede que lo que una persona considera recompensa importante, otra persona podría considerarlo como inútil.

Pues, las personas difieren enormemente en el concepto y la forma de percibir las oportunidades de tener éxito en el trabajo.

La gerencia debe tener presente, que uno de los problemas que afrontan los programas o actividades motivacionales, es que generalmente se obvia algo fundamental: conocer o identificar aquellos factores que realmente motivan a la persona de manera individual y colectivamente.

No cabe la menor duda, que la gerencia debe compenetrarse más en comprender las necesidades, estímulos reales que motivan al trabajador a ser productivo, manejar mejorar sus interrelaciones humanas, el saber escucharlos, preocuparse porque su potencial se este usando adecuadamente sin presión, ni que les origine estrés, frustración, hacerlos partícipe de la importancia de su rol, desempeño dentro de la organización, concretamente, tomarlos más en cuenta.

Por último, consideramos importante reflexionar y considerar lo que Walter Arana, nos lega sobre el factor humano de que en una economía global, para administrar adecuadamente a los trabajadores, los gerentes necesitan comprender las diferencias culturales y ajustar a ellas sus organizaciones y su estilo de administración.

Comprender las características comunes de la gente dentro de un país dado, es importante si se desea tener éxito en el desempeño gerencial.

No olvidemos, que algunas de nuestras conductas son totalmente aprendidas.

Precisamente, la sociedad va moldeando en parte la personalidad.

Nacemos con un bagaje instintivo, con un equipo orgánico, pero la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades sociales.

Definitivamente, están dadas las oportunidades para rescatar en el presente al factor humano de su organización y hacerlos productivos, que garanticen calidad, de usted dependerá, simplemente no lo descuide.