ALINEACIÓN DE PROCESOS, TECNOLOGÍA Y RECURSOS HUMANOS 

Autor: Blanca Alicia Carrizales Peña

Pequeñas y medianas empresas, PyME

08-2005

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Teoría de conceptos:

Síntesis

Como directores o dueños de empresa requerimos de habilidades similares a las que desarrolla un director técnico de un equipo deportivo y voy a poner el ejemplo de un deporte que aquí en México tiene una amplia aceptación en todos los niveles económicos y sociales: el fútbol.

Se tiene un equipo y en cada partido se alinean a los mejores jugadores, que en términos absolutos son aquellos que generan resultados en el marcador; como seres humanos poseen los valores de respeto y perseverancia, entre los más importantes, además de dominar las técnicas que les son requeridas. En éste ejemplo los procesos serían: la preparación física y mental, la comunicación de estrategias, el desarrollo en el partido y la generación de resultados, obviamente ejecutando éstos procesos en conjunto ya que para que un delantero pueda tener una ventaja ante su adversario debe estar apoyado por un portero, un defensa, un medio y/o un lateral.

En resumen, "Alineación de Procesos, Tecnología y Recursos Humanos" es el nombre de la estrategia a éstas alturas del partido, solamente hay que observar dos aspectos interesantes: 1)en éste caso aplica muy bien una propiedad de la adición que dice que el orden de los factores no altera el producto y 2)además de conjuntar recursos humanos, capacidades tecnológicas y procesos, hay que enfilarlos a generar resultados.


¿Qué clase de resultados?

Los que usted desee... quiere vender más, quiere brindar más satisfacción a los clientes, quiere introducir nuevos productos, todo es posible, solamente una recomendación: el equilibrio y el verdadero trabajo en equipo son los factores críticos que debe considerar para asegurar que se generen resultados a largo plazo, aprendamos de los patos:

Práctica de conceptos:

Patos canadienses

Vuelan en parvadas en forma de "V" o en línea recta y diagonal, lo que les facilita seguir al líder.

¿Por qué los patos vuelan en V?

El primero que levanta vuelo abre camino al segundo, que despeja el aire al tercero, y la energía del tercero alza al cuarto, que ayuda al quinto, y el impulso del quinto empuja al sexto, y así, prestándose fuerza en el vuelo compartido, van los muchos patos subiendo y navegando, juntos, en el alto cielo.

Cuando se cansa el pato que hace punta, baja a la cola de la bandada y deja su lugar a otro pato. Todos se van turnando, atrás y adelante, y ninguno se cree superpato por volar adelante, ni subpato por marchar atrás. Y cuando alguno, exhausto, se queda en el camino, dos patos se salen del grupo y lo acompañan y esperan, hasta que se recupera o cae. (texto encontrado en éste sitio: http://www.ufrgs.br/iletras/cel/patos.htm)
 

Anexo

Diccionario de conceptos:

Definiciones obtenidas de éste sitio:http://www.diccionarios.com
 
alineación

1 f. Acción de alinear o alinearse. 
2 Efecto de alinear o alinearse. 
3 Conjunto de menhires o bloques de piedra colocados en líneas paralelas. 
4 Formación de un equipo deportivo.

proceso   (l. -essu)

1 m. Progreso (acción). 
2 Proceso en infinito, acción de seguir una serie de cosas que no tienen fin. 
3 Transcurso del tiempo. 
4 Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno o de una serie de fenómenos. 
5 Conjunto de los autos y demás escritos en cualquier causa criminal o civil. 
6 Causa criminal.

tecnología   (tecno- + -logía)

1 f. Conjunto de los conocimientos propios de una técnica. 
2 Tratado de los términos técnicos. 
3 Terminología exclusiva de una ciencia o arte.

recurso   (l. -su)

1 m. Acción de recurrir. 
2 Efecto de recurrir. 
3 Vuelta y retorno de una cosa al lugar de donde salió. 
4 Memorial, solicitud, petición por escrito. 
5 Medio para conseguir algo en caso de apuro. 
6 DER. Acción que concede la ley al interesado en un juicio o en otro procedimiento para reclamar contra las resoluciones, ora ante la autoridad que las dictó, ora ante alguna otra: ~ contencioso administrativo, el que se interpone contra las resoluciones de la administración activa que reúnen determinadas condiciones establecidas en las leyes; ~ de amparo, recurso contra resoluciones sindicales por causa de lesión económica a afiliado sindical.
Entiende de este recurso un Tribunal del mismo nombre; ~ de apelación, el que se entabla a fin de que una resolución sea revocada, por tribunal o autoridad superior al que la dictó; ~ de casación, el que se interpone ante el Tribunal Supremo contra fallos definitivos o laudos, en los cuales se suponen infringidas leyes o doctrina legal, o quebrantada alguna garantía esencial del procedimiento; ~ de fuerza, el que se interpone ante tribunal secular reclamando la protección real contra agravios que se reputan inferidos por tribunal eclesiástico. - 
7 m. pl. Bienes, medios de subsistencia. 
8 Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa. 
9 fig. Expedientes, arbitrios para salir airoso de una empresa.

humano, -na   (l.)

1 adj. Relativo al hombre: el linaje ~; la inteligencia humana. 
2 fig. Compasivo, generoso. - 
3 m. Persona.
 

Blanca Alicia Carrizales Peña - bcarizaarobaavantel.net  -bcarizaarrobaahoo.com 

Maestría en Informática Administrativa