Uso de un sistema de soporte a la decisión en organizaciones academicas
Autor: LSCA Juan Carlos Bautista
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO
06 / 2004
Los requerimientos del mundo actual exigen una multivariedad de propuestas de solución sin importar del ámbito del que se trate, esto equivale a demandar una cantidad importante de trabajo intelectual en un gran rango de áreas, la educación es una de las bases más importantes de cualquier sociedad que se precie de ser civilizada, su constante monitoreo y mejora conllevan de manera natural al progreso de la sociedad en su totalidad, el adaptar herramientas dedicadas a otras ramas de conocimiento es el fundamento para lograr un avance integral en el conocimiento del género humano, por lo tanto el aspirar a una implementación que se enfoque al difícil tema de la educación impacta de manera natural al conocimiento per-sé.
Abstract
Los requerimientos del mundo actual exigen una multivariedad de
propuestas de solución sin importar del ámbito del que se trate, esto
equivale a demandar una cantidad importante de trabajo intelectual en un
gran rango de áreas, la educación es una de las bases más importantes de
cualquier sociedad que se precie de ser civilizada, su constante
monitoreo y mejora conllevan de manera natural al progreso de la
sociedad en su totalidad, el adaptar herramientas dedicadas a otras
ramas de conocimiento es el fundamento para lograr un avance integral en
el conocimiento del género humano, por lo tanto el aspirar a una
implementación que se enfoque al difícil tema de la educación impacta de
manera natural al conocimiento per-sé.
¿Soporte a las decisiones?
En toda organización, sin importar su rubro o dimensiones, existen
cuestiones fundamentales que son tomadas en cuenta en todo momento para
evitar conflictos y situaciones no deseadas, la base de este pensamiento
se refleja en el estudio de la administración y sus postulados más
básicos, ¿cómo conocer el estado de las cosas y de que manera manipular
los recursos con los que se cuentan para obtener el máximo beneficio de
los mismos?, la consecuencia directa de estas consideraciones se ve
reflejada al momento mismo de observar los resultados de seguir un
camino determinado de las varias posibilidades con las que se cuentan,
la dificultad al momento de llevar a cabo dicho proceso se encuentra al
analizar la circunstancia de una multivariedad de variables que se
hallan en constante cambio, los diferentes escenarios que esto suscita
obligan a la consideración de múltiples caminos cuya visión a futuro
muchas veces es impredecible, ello obliga a cualquier organización, sin
importar de la que se trate su negocio a detallar y buscar maneras
eficientes y adecuadas para sustentar la toma de decisiones sobre el
rumbo y los recursos que se tengan, esto puede ser un proceso
extremadamente complejo dependiendo, entre otros elementos, del tipo de
organización del que se trate.
Size does matters
Considerar las características de una compañía al momento de evaluar que
clase de herramientas pueden resultarles útiles es un punto clave cuando
se habla de administración racional de los recursos, la forma en que
estas consideraciones sean definidas puede llegar a ser crítica si no se
cuenta con las bases adecuadas, todos estos “puntos finos” denotan un
interés muy particular por la consecuencia de un objetivo común a todas
las empresas sin importar su rubro, y dicho objetivo es llegar a las
resoluciones correctas con el uso de los medios más adecuados.
Por ello resulta imprescindible contar con los medios adecuados para
definir los caminos más convenientes, el medio académico es, sin lugar a
dudas, un punto dramático al momento de tomar en cuenta multivariedad de
circunstancias, esto se explica de manera natural al observar todas las
situaciones probables que se dan cita en dicho ámbito: manejo de los
recursos con los que cuentan a la hora de administrar presupuestos,
asignación de espacios físicos para cursos, asignación de horarios tanto
para alumnos como para profesores, reportes actualizados sobre demanda
de cursos en específico o sobre carreras, etc. Toda la información que
se menciona es vital en el mundo de las escuelas, una ligera variación
sobre su análisis puede dar como resultado una decisión errónea que
lleve a una conclusión indeseada y cuya corrección puede o no estar al
alcance de las manos, “los problemas de hoy son consecuencias de las
malas decisiones del pasado” (Chong et al., 2003).
El presente, riesgos calculados.
El uso de herramientas adecuadas para la obtención de mejores decisiones
constituye una práctica normal en varias organizaciones y en diversos
campos de las mismas, es evidente que la administración tradicional de
los recursos se ha quedado escueta ante la enorme cantidad de elementos
y variables a considerar, sin embargo, los tomadores de decisiones no
están solos en su búsqueda por los caminos correctos, la tecnología es
un actor que cada vez toma mayor fuerza e ímpetu, los intempestuosos
cambios que se viven en la actualidad, reclaman soluciones reales y que
estén al alcance de las organizaciones, en el caso particular de las
universidades la generación de sistemas que sean capaces de aportar
ayuda a la toma de decisiones, la gran ventaja con la que se cuenta
desde el punto de vista de las instituciones de educación superior, es
que en la mayoría de los casos hay áreas destinadas a la ingeniería,
tanto por parte de los departamentos de apoyo, como de los académicos.
Las cuestiones derivadas del uso del propio expertise para la creación y
construcción de sistemas útiles a la organización pueden verse de dos
maneras distintas, por un lado como una inversión adecuada de tiempo y
recursos o, por otra parte, como un gasto de los mismos recursos que
puede llevar a un desperdicio innecesario.
La importancia de ser Instituto
Pese a todo, la ventaja con la que cuenta una institución de educación
superior es evidente al momento de tomar en consideración que se poseen
departamentos académicos que pueden apoyar a la creación de un sistema
propietario, esto constituye la mayor fortaleza de la institución, dado
que se puede tomar como una iniciativa para diseño de cursos orientados
a que los alumnos desarrollen nuevas tecnologías a manera de prácticas
profesionales, de tal forma que el instituto abre una metodología
práctica que ofrece como un plus a los alumnos, se genera tecnología
útil para el instituto y aunado a ello se pueden generar líneas de
investigación que aporten a la currícula de la escuela, si se analiza
desde esos ángulos, la aportación de una incursión sobre las tecnologías
de información disponibles puede y debe de verse como una gran inversión
que a la sazón retornará grandes beneficios para la organización, la
conclusión lógica de toda esta reflexión clarifica la importancia que la
implementación de un sistema hacia el interior de una institución de
educación superior puede dar, un ejemplo claro de ello se puede observar
en la labor que las clínicas empresariales del ITESM-CCM ofrecen, ahí se
conjuntan espacios que se ciñen perfectamente a lo que se busca en lo
aquí expuesto, ya que se ofrece un beneficio directo para la
organización implicada, y una escuela práctica para los alumnos, se
trata de una situación ganar-ganar.
Conclusión
El uso de las tecnologías en cualquier ámbito productivo se ha
convertido en una situación clave al momento de definir estrategias de
acción en las organizaciones, su análisis detallado es un punto
imprescindible que debe de ser tomado con la seriedad y las
consideraciones necesarias, en el caso de las instituciones educativas
de nivel superior esto se vuelve una ventaja, ya que la generación de
nuevas tecnologías y de conocimiento como tal se da cita en ellas, por
ende aprovechar el expertise y el know – how natural que se tiene en
estas instituciones puede reportar beneficios a todos los actores
involucrados en dicha situación.
Todo los elementos que se citan, son pieza clave y fundamental del
correcto desempeño de la organización, más si se toma en cuenta que las
decisiones derivadas de todo lo anterior no son irrelevantes, sino por
el contrario, se espera que el futuro desempeño de la empresa se
fundamente sobre de las mismas, por ello un estudio cuidadoso de cual es
la mejor manera de llegar a una determinación es imprescindible si se
desea llegar a un punto adecuado.
Fuentes bibliográficas:
Chong, K., Grewal, M., Loo, J. & Oh, S. (2003). A simulation-enabled DSS
for allocating check-in agents. Infor. Consultado en junio 2004 en
http://0-gateway.proquest.com.millenium.itesm.mx
Turban, E., & Aronson, J. (2001) Decision support systems and
intelligent systems. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Pluskowski , Senior Coonsultant (Imaginatics 2002), Ideas- Aligning
Knowledge with Objectives “Dinamics Knowledge Systems ”
http://www.imaginatik.com/web.nsf/docs/idea_km!open&source=googlekmsoft
Artículo digital accesado en junio 2004
Little, J.D.C.(1970, Apr.). “Models and Managers: The concept of a
decision calculus.” Management Science, Vol.16, No.8.
Egresado de Licenciatura en Sistemas computacionales y administrativos del ITESM-CCM, alumno de la maestría de administración en tecnologías de información, actualmente es profesor de preparatoria del ITESM-CCM.
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