El origen de la gestión del conocimiento
Autor: Pablo Belly
Gestión del conocimiento
06 / 2003
La gestión del conocimiento es una disciplina que no tiene mucha historia desde el punto de vista cronológico. La gestión existe como practica empresarial desde hace muchos años, por ejemplo en la época industrial lo que se gestionaba era lo tangible, con el advenimiento de la era del conocimiento lo que se gestiona es lo intangible, esta gestión es la nueva.
Los modelos de gestión en algunas compañías eran, si quiere, impecables
e innovadores. Ford fue un caso para tener en cuenta ya que materializo
la producción a escala y Henry Ford como el pionero de la gestión
industrial.
Desde la gestión en la época industrial, a la gestión que se aplica hoy en
día no encontramos grandes diferencias conceptuales, el significado de
la palabra gestión sigue siendo el mismo, lo que ha cambiado
drásticamente es el contenido de lo gestionado.
El eco de lo que se habla en los países y personas pioneras, cada vez
resuena con menor retraso gracias a los avances tecnológicos que
facilitan una capacitación y actualización casi "just in time" , vía
campus virtuales, videos conferencias, seminarios on-line, etc. A
mediadios de los noventa escribí un articulo para la revista Franchising
Advisors que titulé "La clave está en la cabeza", en este articulo
mencioné algunos conceptos de que lo que mas tarde conocí que se le daba
el nombre de Knowledge Management.
Me gratificó mucho saber que ya se estaba trabajando sobre un modelo de
gestión orientado no solo a gestionar lo que había dentro de una sola
cabeza, sino que trataba de gestionar lo que había dentro de muchas
cabezas diferentes y heterogéneas. No han pasado muchos años desde aquel
articulo y sin embargo el knowledge management ha evolucionado mucho en
cantidad y calidad.
Mas allá de los autores y los aportes que han tenido cada uno de ellos, la
gestión del conocimiento tuvo su origen en los años noventa
principalmente en los Estados Unidos con el ya conocido termino
Knowledge Management, que traducido el castellano significa gestión del
conocimiento.
Para muchos escépticos esta era una moda pasajera que se iría disipando
con el tiempo al igual que sucedió con la TQM (Total Quality Mangement)
o con cualquier otra teoría que se haya perdido en el tiempo. Esto
coincide con lo sucedido cuando comencé a hacer los primeros
acercamientos con los gerentes de las empresas, me pedían que les amplíe
los conceptos básicos para convencerse a si mismos que ésta no era una
moda pasajera.
No estaban para nada equivocados con pensar de esa forma, pero el tiempo
marco el rumbo y los convenció que el Knowledge Management no es un
quiosco nuevo de los gurues. Sin ir mas lejos en algunas compañías con
las cuales mantuve dialogo, y se mantenían escépticas, han nombrados
gerentes de capital intelectual, otras ya ha puesto en practica o han
terminado un proyecto de gestión del conocimiento.
En reciente estudio realizado en España por Cap Gemini sobre 129 empresas
muestra que tienen un profesional cada 400 empleados a tiempo completo y
destinan el 0.35% de las ventas a la gestión del conocimiento. Además,
de las 129 compañías, el 62% han concluido o están a punto de concluir
un proyecto de gestión del conocimiento.
Al ver los resultados que han obtenido las empresas que la utilizan, se ha
convertido en una disciplina que no puede estar al margen de las
compañías que desean competir en esta nieva era donde el conocimiento es
principal activo y la fuente de mayor ventaja competitiva.
Por lo tanto es vital agregar valor a la información mediante el
almacenamiento, la captación y la diseminación de ese valor agregado que
tiene la información. De lo contrario si se cree que el conocimiento no
es importante pruebe con ignorancia haber como le va. La gestión del
conocimiento hoy en día es una tarea a tener en cuenta por las
organizaciones de todas índole.
© Pablo L. Belly Todos los derechos reservados. Se puede redistribuir, reenviar, copiar, imprimir, o citar este articulo siempre que no modifique su contenido y no lo use para fines comerciales. Debe incluir esta nota, así como el nombre de la compañía Belly Knowledge Management International y de su autor: Pablo L. Belly, el correo pbelly@bellykm.com y la dirección www.bellykm.com
Pablo L. Belly es reconocido como el máximo exponente del Knowledge Management y el Capital Intelectual a nivel mundial y considerado como un pionero y padre fundador de la Gestión del Conocimiento en IberoAmerica.
Mas información sobre Pablo L. Belly en http://www.bellykm.com/belly.html
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