Enfoque de mercadeo y planificación estratégica

11 / 2001

Un breve repaso de la importancia de tener un enfoque de mercadeo combinado con elementos de planificación estratégica

Las empresas de hoy requieren enfoques ágiles, dinámicos y abiertos.

Hoy aplicar un enfoque de mercadeo es importante porque:

1. Los recursos de la empresa tienen poco valor sin una estrategia clara de planificación y búsqueda de clientes.

2. La tarea clave se encuentra en enfocarse en satisfacer las necesidades de los consumidores.

3. El éxito se encuentra en ofrecer ofertas competitivas a los clientes y en mantenerlos gracias a su satisfacción.

4. La tarea del mercadeo es definir una oferta superior, asegurar su entrega, y mantener un grado de fidelidad con el cliente.

5. La interacción del área de mercadeo con las demás áreas de empresa es fundamental si se quiere que el cliente reciba el máximo de atención.

Para cumplir con el enfoque de mercadeo el sistema de mercadeo de la empresa debe:

Sistema de mercadeo: 1. Maximizar la satisfacción del cliente. 2. Maximizar las opciones que se le ofrecen al cliente. 3. Buscar la maximización del consumo del cliente. 4. Buscar una mejor calidad de vida.

El un entorno de mercadeo basado en los principios anteriores, la planificación estratégica juega un rol fundamental:

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y MERCADEO

Un Plan estratégico aplicado al mercadeo consiste en la discriminación de un proyecto en el:

Quién: El responsable de maximizar el valor del cliente (persona o sector)

Qué: Que va a realizar para lograrlo.

Cómo: Cuáles serán sus acciones.

Dónde: Cuál es su mercado objetivo.

Cuándo: Cuando tardará en conquistarlo

Cuanto: El valor que se apostará a ganar.

Un enfoque dinámico requiere de respuestas estratégicas simples.

La planeación del mercadeo deberá tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Los objetivos claros del Plan de mercadeo serán:

Fijar que quiere lograr la compañía en el mercado dada una cantidad de recursos y tiempos determinados en términos de:

Penetración.

Desarrollo de mercado.

Desarrollo de producto.

Diversificación.

No olvidar: Los objetivos generalmente se consiguen aplicando una o varias estrategias diferentes y varias formas de aproximación

2. Las posibles estrategias de mercadeo se pueden aplicar sobre:

Mercado Meta

Posicionamiento.

Producto o servicio.

precios y cantidades.

Canales de distribución.

Formas de publicidad.

Formas de promoción.

Formas de comunicación.

Formas de aproximarse al mercado.

3. Para terminar, hay el mercadeo y la planificación deben:

Invitar a los clientes a compartir el desarrollo del producto.

Ser más flexibles antes las variaciones del mercado.

Utilizar medios más especializados y focalizados.

Utilizar al máximo las nuevas tecnologías.

Mantenerse en comunicación constante.

Ser capaz de identificar a los clientes más rentables.

Encontrar formas de aumentar la oferta de valor a los clientes.

Considerar los canales de distribución como socios.

Un enfoque dinámico requerirá metas y objetivos claros bajo una combinación de diversas estrategias en un entorno de competencia en todos los momentos y gran movimiento y volatilidad.

El éxito de hoy se haya en la adaptabilidad de las compañías a los cambios y a la rapidez para responder a los tiempos difíciles.