Responsabilidad social empresarial y rol social

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´´No tiene nada sustancioso,….¡ es puro marketing !´´
Es común escuchar expresiones como
Es común escuchar expresiones como
´´El marketing es sólo para grandes empresas´´
Qué es marketing?
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…. pero lo utilizan!
Las grandes empresas no necesitan
Las grandes empresas no necesitan
marketing
marketing
Porque saben de los beneficios de conocer las
emociones, sentimientos, razonamiento y percepciones
de los consumidores
Qué es marketing?
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Nuestra posición sobre marketing
Nuestra posición sobre marketing
Qué es marketing?
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Organi
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Recep
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Relación de
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Otros
Acto
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Acto
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Otros
Acto
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Otros
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Otros
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Otros
Acto
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Responsabilidad Social Empresaria
Empre
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Perso
nas
O.S.C
Gobier
nos
Org.Edu
cativas
Otros
Actores
I+D
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Responsabilidad Social Empresaria
Cuidado del medio ambiente
Nuestra gente se integra a otros grupos u organizaciones
Empre
sas
Perso
nas
O.S.C
Gobier
nos Org.Edu
cativas
Otros
Actores
I+D
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Responsabilidad Social Empresaria
Mejora continua de la calidad de vida
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Responsabilidad Social Empresaria
Mejorar las relaciones con nuestros proveedores
Mejorar las relaciones con nuestros clientes
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Responsabilidad Social Empresaria
Empre
sas
Perso
nas
O.S.C
Gobier
nos
Org.Edu
cativas
Otros
Actores
I+D
Obligación
Obligación
de aportar para que todas las partes
funcionen adecuadamente
y en conjunto,
impulsando el crecimiento y desarrollo
de toda
toda la comunidad
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Responsabilidad Social Empresaria
La Responsabilidad Social debe justificarse en una
reflexión ética
reflexión ética
Reconocer la diversidad
Aceptar que existen desigualdades
Gestión integrativa
Y sustentarse en
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Responsabilidad Social Empresaria
Una aproximación al concepto de RSE
´´La RSE es el Marco Estratégico de aquellas empresas que definen
sus políticas, programas y acciones empresariales respetando a los
valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente y
logrando con ello un equilibrio entre el desarrollo sostenible y la
necesidad de generar valor para los accionistas, es decir, ser
rentables y ser sustentables´´.
María Martha Nadeo
´´Responsabilidad Social Empresaria. Impacto en la creación de valor´´
La empresa tiene una proyección a largo plazo
Fundamenta su accionar en una visión integral, totalizadora,
que abarca las dimensiones sociales, económicas, políticas,
ambientales, educativas, producción de conocimiento, etc
Incorpora de manera sistemática las acciones que
mejoren la calidad de vida de todos sus stakeholders
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Responsabilidad Social Empresaria
Tipología de RSE
(Adaptado de Garriga E. y Melé D. del IESE de la Universidad de Navarra "Corporate Social Responsibility
Theories: Mapping the Territory" ("Responsabilidad social corporativa: un mapa del territorio"), en Journal of
Business Ethics nº 53: 51-71, agosto de 2004).
Teorías Instrumentales: mantienen el concepto tradicional de
empresa (sólo creación de riqueza) y encuentra ´´justificación´´ de
la RSE para lograr ventajas competitivas
Teorías Políticas: hacen referencia al poder de las empresas en la
sociedad y por lo tanto a un ejercicio responsable del mismo. Pero
persiste el concepto tradicional
Teorías Integradoras: instalan el concepto de grupos de interés
(stakeholders). La concepción de empresa se amplía hacia los
grupos implicados directamente (microentorno)
Teorías Eticas: concepción amplia de la empresa como parte de
un sistema mayor. Concepción totalizadora. Preocupación por un
desarrollo sostenible. Respeto al bien común y a la dignidad y
derechos fundamentales de las personas. 
Responsabilidad Social Empresaria
Gerencia Social
Se ha marginado y postergado el gasto en lo social. Sin
embargo la evidencia demuestra que ese gasto correctamente
administrado es una inversión de alta rentabilidad para el
desarrollo de los pueblos
Bernardo Kliksberg; ´´Hacia una gerencia social eficiente´´ afirma:
Las sociedades que han obtenido los mejores resultados en la
gestión de lo social, han logrado articular sistemáticamente las
posibilidades de aportes de los diferentes actores, creando
redes y metaredes que integran Estado, ONGs, empresas,
iglesias, trabajadores, organizaciones de interés público, etc.
Todos trabajando en pos de objetivos sociales mayores.
En América Latina es necesario pasar de la dispersión de
esfuerzos individuales al tejido de redes.
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Responsabilidad Social Empresaria
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
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Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
La RSE en la realidad
La RSE en la realidad
Interrogantes
y
Casos Prácticos
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Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
Juan José Gilli, docente de la UBA, en su trabajo
´´Responsabilidad Social´´ afirma:
´´La responsabilidad social vende y genera buena
reputación y, precisamente por eso puede manipularse y
quedar sólo en la apariencia……
Habría que evaluar, por ejemplo, si los montos que se
destinan a la ayuda de la población indigente no son
menores que los que se gastan para difundir la acción o
si, cuando se destina a un fin benéfico algún importe de
las ventas, no se trata sólo de un pase contable, donde
el consumidor es el verdadero donante y la empresa
termina aumentando sus ventas´´.

Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
Lunes 29 de octubre, 2007
América Latina es la región con mayor desigualdad
en el mundo
El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) dio a conocer algunas
conclusiones del Informe Progreso Económico y Social 2008 (IPES)
que será presentado oficialmente el próximo 1 de noviembre.
Una de las principales conclusiones de informe es que
Latinoamérica registra la mayor desigualdad de ingresos en el
mundo. Ello se explica en parte por la exclusión social de la región.
Según el IPES, “(la exclusión) es un proceso social, político y
económico dinámico, pero ineficiente y disfuncional, por el cual se
deniega a personas y grupos el acceso a oportunidades y servicios
de calidad para que puedan tener vidas productivas fuera de la
pobreza”.
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Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
Mala calidad educativa
El último reporte del Banco Mundial sobre la calidad de la educación en
los países latinoamericanos es la crítica más devastadora sobre el nivel de
la educación en la región.
Porcentaje que terminaba la escuela secundaria
Puntajes en matemática, lengua y ciencia
Fuente: Elaboración propia con información de La Nación, 30-10-07
Hong Kong – China – Corea del Sur 540 puntos
México – Brasil – Chile – Argentina 400 puntos
Año América Latina Asia
1960 7 %11 %
2006 18 %44 %
En alfabetización y lectura internacional (4º grado) en 35
países, Argentina ocupó el lugar 30

Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
14/06/07
¿Qué les preocupa a los directivos españoles?
Lo que más (1º), la credibilidad y
lo que menos (21º), la responsabilidad social
Los empresarios se sinceran... pero a medias. Dicen que la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC) es una parte estratégica de su negocio, pero luego aseguran
que es lo último en lo que piensan al definir su propia reputación.
También dicen que tienen ahora más estrés que hace cinco años y que la
conciliación entre la vida laboral y profesional es una de sus mayores dificultades.
Pero es de ellos de quien depende que las empresas tengan un clima laboral
razonable y sólo el 30,8 por ciento se muestra dispuesto a hacer algo al respecto.
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Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
mediante el programa Lazos Solidarios de su fundación convoca al personal en caso de
catástrofes naturales para realizar campañas de colaboración con las personas afectadas. Además, en
América, las cruzadas de Avon contra el cáncer de mama constituyen el mayor aporte corporativo en
programas de salud sobre ese tema.
En las inundaciones de 1998, se armó un equipo para recolectar víveres, ropa y medicamentos para los
inundados del Litoral. En marzo último, 344 personas participaron en la búsqueda de productos
destinados a los inundados de Córdoba, Santiago del Estero y Tucumán (llenaron 89 cajas de 1,10 m de
largo por 0,75 de ancho cada una) y un mes atrás se movilizaron para ayudar a los afectados por las
últimas lluvias.
cuenta con una brigada de voluntarios activos que llevan el nombre de Buenos Ciudadanos. En la
actualidad son 60 empleados que, con regularidad, visitan, llevan alimentos, cubren necesidades o realizan
actividades de distinto tipo en beneficio de los internados en distintas instituciones. El dinero que utilizan
para comprar comestibles y demás elementos proviene de la recolección de tickets de almuerzo donados
por los diferentes departamentos de American Express. Por su parte, la empresa duplica el valor del monto
reunido. Esta fundación también dona anualmente dinero para las instituciones en las que sus empleados
realizan trabajos voluntarios. Esto es parte del programa Fondo Global de Voluntariado
Las Aguilas solidarias -565 empleados de todo el país- en un año y medio de existencia,
entre otras acciones, remodelaron y pintaron doce escuelas en localidades del interior; desarrollaron una
campaña de recolección de medicamentos destinados al Hospital de Reconquista, en Santa Fe. Dieron
funciones de teatro infantil en hospitales; visitaron instituciones donde hay niños en situación de riesgo, y
distribuyeron juguetes en hogares y hospitales de las localidades donde el banco tiene sucursal
Prudential Seguros y AXA también dedican un día por año a trabajos comunitarios
¿Estos casos son de RSE, Acción Social, Filantropía
¿Estos casos son de RSE, Acción Social, Filantropía
y/o una herramienta de Marketing?
y/o una herramienta de Marketing?
Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
y finalmente ……..
y finalmente ……..
en el Boletín nº 116 del 30-10-07 del
en el Boletín nº 116 del 30-10-07 del
I.A.R.S.E. …….
I.A.R.S.E. …….
Gerentes y Responsables de Áreas de RSE de compañías
argentinas, reunidos para dilucidar los pasos a seguir
Entre las conclusiones finales se desprende que, en Argentina, el proceso
de incorporación de la RSE en las empresas podría ser caracterizado
como “inmaduro”, dado que su acogida es reciente en comparación al
resto del mundo. En palabras de los participantes: El tema es en
pañales”. Si embargo, también se comienza a tomar conciencia de que
quienes no estén a la altura de las circunstancias corren riesgo de
quedar fuera del mercado
¿RSE, Acción Social, Filantropía y/o
¿RSE, Acción Social, Filantropía y/o
una herramienta de Marketing?
una herramienta de Marketing?

Responsabilidad Social Empresaria en la realidad
¿RSE, Acción Social, Filantropía y/o
¿RSE, Acción Social, Filantropía y/o
una herramienta de
una herramienta de
Marketing?
Marketing?

Grupo Telefónica
destinaron más de cinco millones de pesos en tareas de RSE en el 2006
y que al finalizar este año esperan «duplicar» la cifra.
Además de ser una de las 100 empresas que firmaron el Pacto Global
con el Gobierno -donde las firmas se comprometen a tener buenas
prácticas empresarias- el grupo considera que «se debe destinar dinero
en inversión social».
Fuente: El Diario, domingo 11-11-07,´´ Destinan millones de pesos en Responsabilidad Social Empresaria´´
Fallos de la Justicia Porteña
Ordenan desactivar antenas de celulares
por no contar con los certificados de aptitud ambiental exigidos. Pero no
son casos excepcionales: de un total de 600 estructuras de transmisión
sólo un 23% tiene ese trámite finalizado
“Yo no podía creerlo. Cómo puede ser que a uno, para tener abierto un
pequeño quiosco, el Gobierno le pida de todo y la antena funciona hace
tanto tiempo sin cumplir las reglas, como si nada”
Fuente: Diario Perfil, suplemento El observador, domingo 11-11-07
Responsabilidad Social Empresaria en la realidad

Responsabilidad social, un concepto cambiante
El aspecto social incide en la planificación y en las decisiones de las
empresas, en el marco del derecho positivo y de los procesos
sociológicos-culturales.
Estos procesos socioculturales se dan en dos sentidos: la evolución de la
sociedad penetra en la empresa y el accionar de ella afecta la
evolución de la sociedad.
La empresa es un subsistema del sistema sociedad, y como tal mantiene
una relación de interdependencia con los otros subsistemas de la
misma.
Por ello, para cada realidad espacio-temporal es necesario definir los
subsistemas político, social y económico en la sociedad con el fin de
establecer el rol de las empresas según su dimensión.
Responsabilidad Social Empresaria en la realidad

Responsabilidad Social. Una cuestión de principios
Dos ideas-fuerzas recorren y unifican nuestro enfoque.
La primera es reconocer al hombre (en su integralidad) como centro de las
organizaciones y de la economía. Por él y para él existen las
organizaciones. A su servicio debe estar la economía. En la
consecución de su beneficio debe estar el propósito y fin último del
management y de los negocios.
]
La segunda idea-fuerza se encuentra en el enfoque global, desarrollando
pautas de acción y habilidades para coadyuvar en la toma de
decisiones y en la solución de problemas,. Es decir, internalizar el
enfoque sistémico.
En otras palabras, en América Latina, la administración estratégica y
comunicacional, con centro en el ser humano, en la economía
globalizada del S. XXI requiere un fuerte y profundo enfoque
integral del ''sistema negocio''.
Responsabilidad Social Empresaria en la realidad

Concepto de Rol Social
Aceptando que existe una difusa línea divisoria entre los conceptos de
rol y de responsabilidad social, convenimos que rol consiste en las
obligaciones que implica una determinada función (y posición) social.
Es decir, que el rol tiene un carácter activo
activo, decisivo, determinante. El
rol inicialmente proviene de la división social del trabajo. Por ello,
puede afirmarse que el rol es una responsabilidad social, pero no toda
responsabilidad social conforma el rol. La definición del rol que le
compete en el sistema social, se verá plasmado en la visión, valores,
misión, objetivos y actividades de la empresa.
Concepto de Responsabilidad Social
Toda organización, por formar parte de un sistema social, tiene
obligaciones ineludibles que afrontar. Responsabilidades que serán de
acción u omisión, materiales o inmateriales. Asimismo, los dirigentes y
demás integrantes de las organizaciones deberán amoldar
estrictamente su accionar a la moral y a la ética imperantes en la
sociedad en la cual actúan.
Responsabilidad Social Empresaria en la realidad

Un ejemplo que procura diferenciar ambos conceptos
En la concepción asumida, la búsqueda de un sistema impositivo
más equitativo es parte del rol de las empresas, porque ellas,
además de producir bienes y servicios, deben buscar un escenario
de oportunidades iguales, que asegure estabilidad, continuidad y
crecimiento, en beneficio de la sociedad toda y propio. En cambio, el
cumplimiento de las obligaciones impositivas establecidas forma
parte de la responsabilidad social, pero no del rol.
Responsabilidad Social Empresaria en América Latina

¿RSE = voluntarismo, facultativo, optativo para las empresas?
En realidad, ¿RSE = herramienta de marketing?
¿Y si reemplazamos Responsabilidad Social por Rol Social?
¿sólo cuestión semántica?
¿Rol Social = obligación activa ética, jurídica y de gestión?
o

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Milocco Gualberto. (2007, noviembre 23). Responsabilidad social empresarial y rol social. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/responsabilidad-social-empresarial-y-rol-social/
Milocco, Gualberto. "Responsabilidad social empresarial y rol social". GestioPolis. 23 noviembre 2007. Web. <https://www.gestiopolis.com/responsabilidad-social-empresarial-y-rol-social/>.
Milocco, Gualberto. "Responsabilidad social empresarial y rol social". GestioPolis. noviembre 23, 2007. Consultado el 18 de Octubre de 2018. https://www.gestiopolis.com/responsabilidad-social-empresarial-y-rol-social/.
Milocco, Gualberto. Responsabilidad social empresarial y rol social [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/responsabilidad-social-empresarial-y-rol-social/> [Citado el 18 de Octubre de 2018].
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