Es común escuchar expresiones como … ´´No tiene nada sustancioso,….¡ es puro marketing !´´ ´´El marketing es sólo para grandes empresas´´
Las grandes empresas no necesitan marketing ……. pero lo utilizan!
Porque saben de los beneficios de conocer las emociones, sentimientos, razonamiento y percepciones de los consumidores.
Responsabilidad social empresaria
Obligación de aportar para que todas las partes funcionen adecuadamente y en conjunto, impulsando el crecimiento y desarrollo de toda la comunidad.
La Responsabilidad Social debe justificarse en una reflexión ética
Y sustentarse en:
- Reconocer la diversidad
- Aceptar que existen desigualdades
- Gestión integrativa
Una aproximación al concepto de RSE
´´La RSE es el Marco Estratégico de aquellas empresas que definen sus políticas, programas y acciones empresariales respetando a los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente y logrando con ello un equilibrio entre el desarrollo sostenible y la necesidad de generar valor para los accionistas, es decir, ser rentables y ser sustentables´´.
María Martha Nadeo. ´´Responsabilidad Social Empresaria. Impacto en la creación de valor´´
- La empresa tiene una proyección a largo plazo
- Fundamenta su accionar en una visión integral, totalizadora, que abarca las dimensiones sociales, económicas, políticas, ambientales, educativas, producción de conocimiento, etc
- Incorpora de manera sistemática las acciones que mejoren la calidad de vida de todos sus stakeholders
Tipología de RSE
(Adaptado de Garriga E. y Melé D. del IESE de la Universidad de Navarra «Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory» («Responsabilidad social corporativa: un mapa del territorio»), en Journal of Business Ethics nº 53: 51-71, agosto de 2004).
- Teorías Instrumentales: mantienen el concepto tradicional de empresa (sólo creación de riqueza) y encuentra ´´justificación´´ de la RSE para lograr ventajas competitivas
- Teorías Políticas: hacen referencia al poder de las empresas en la sociedad y por lo tanto a un ejercicio responsable del mismo. Pero persiste el concepto tradicional
- Teorías Integradoras: instalan el concepto de grupos de interés (stakeholders). La concepción de empresa se amplía hacia los grupos implicados directamente (microentorno)
- Teorías Eticas: concepción amplia de la empresa como parte de un sistema mayor. Concepción totalizadora. Preocupación por un desarrollo sostenible. Respeto al bien común y a la dignidad y derechos fundamentales de las personas.
Gerencia Social
Bernardo Kliksberg; ´´Hacia una gerencia social eficiente´´ afirma:
Se ha marginado y postergado el gasto en lo social. Sin embargo la evidencia demuestra que ese gasto correctamente administrado es una inversión de alta rentabilidad para el desarrollo de los pueblos
Las sociedades que han obtenido los mejores resultados en la gestión de lo social, han logrado articular sistemáticamente las posibilidades de aportes de los diferentes actores, creando redes y metaredes que integran Estado, ONGs, empresas, iglesias, trabajadores, organizaciones de interés público, etc. Todos trabajando en pos de objetivos sociales mayores.
En América Latina es necesario pasar de la dispersión de esfuerzos individuales al tejido de redes.
