Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES Y LA FUNCIÓN
DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
INTRODUCCIÓN
Actualmente son muchas las formas de Responsabilidad Social conexas a la
organización con su comunidad, con su entorno o medio ambiente. La empresas
cada día se ven más obligadas, de una u otra forma a subsanar el daño o
detrimento que puede ser producto de sus actividades: fabricación de
hidrocarburos, pinturas, emisión de ruido y gases tóxicos, entre otros. Además, la
Responsabilidad Social también incluye aspectos psicológicos y jurídicos, a
normas creadas por los pueblos, sus valores y costumbres. A medida que el
tiempo transcurre, no sólo las empresas u organizaciones actúan activamente en
los daños que producen en su entorno, sino, las comunidades mismas esta
tomando participación, acción en contra de la fealdad, contaminación y ruido en
sus áreas .
Las Relaciones Públicas es cuando debe cumplir el rol de comunicador, mediador,
realizando acciones que coadyuven a sus relaciones con sus públicos. A la vez, El
Relacionista debe realizar una investigación( proceso técnico) y así poder llegar a
un diagnóstico real de la situación. Todos los individuos poseen una necesidad de
afiliación, de relacionarse con otros y así disfrutar, gozar de toda una gama de
satisfacciones sociales, económicas que le proporciona la organización. La
Responsabilidad Social empresarial debe hacer uso de sus fuerzas y recursos, y
así poder maximizar sus actividades y funciones produciendo bienes y servicios a
favor de la comunidad y, no dejando la solución de problemas únicamente a los
entes gubernamentales. La disciplina tiene el deber de concienciar a las empresas
de sus deberes sociales, económicos con su entorno, públicos, y así haciendo uso
de su trilogía ( información-comunicación y opinión pública) pueda lograr una
equilibrada armonización entre ella y sus públicos, en fin, un bienestar colectivo.
CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Por responsabilidad desde el punto de vista moral y jurídico puede entenderse la
capacidad de la persona de conocer y aceptar las consecuencias derivadas de sus
actos.
Otro concepto es :Forma de administrar y tomar decisiones que alcanza o supera
las expectativas éticas, legales, comerciales y sociales que la sociedad tiene de
las empresas.
El término responsabilidad alude directamente a la idea de la obligación, porque a
su través nos vemos ligados a la consecuencia derivada de sus actos, es decir,
que la responsabilidad equivale a obligación o conjunto de obligaciones derivadas,
claro está de la libre asunción de un estado o condición.
En cuanto a la responsabilidad social el problema es más profundo y significativo
de lo que a primera vista pudiera parecer, ya que se hallan involucrados aspectos
filosóficos, sociológicos, psicológicos y jurídicos. Hablar de Responsabilidad
Social nos remite directamente al problema de la costumbre (norma creada e
impuesta por el uso social o originaria del Derecho, o sea, del Espíritu del pueblo),
en cuanto a manifestaciones del sentir moral o jurídico de una colectividad, de la
vivencia de sus valores e incluso de la legitimidad de todo ordenamiento de
carácter imperativo.
De ello se desprende, que la obligación y la responsabilidad social son las
impuestas y determinadas por el uso social, en el sentido de que es emanación
del común sentir de la colectividad respecto de lo que debe hacerse porque es lo
justo, siendo lo contrario una conducta derivada de la razón y por lo tanto
condenable. Entonces podemos definir a la Responsabilidad Social como el
conjunto de obligaciones (se pueden concretar en un dar, hacer o no hacer),
inherentes al desempeño de una función de esta naturaleza, aún no reconocidas
por el ordenamiento jurídico (naturalmente que no han sido reconocidas esas
obligaciones como tales, es decir, como jurídicamente exigibles), pero cuya fuerza
vinculante procede de la íntima convicción por parte de los grupos sociales de que
su incumplimiento constituye o puede constituir un grave atentado a la
interpretación más adecuada a la norma de la cultura (en supuesto que no se
cumpla, la sociedad pone en marcha su complejo mecanismo sancionador).
ASUNTOS PÚBLICOS
ASUNTOS PÚBLICOS
Según Hopkinson M Tom:
“Los Asuntos Públicos es la función de dirección responsable del estudio y análisis
de las relaciones de la corporación con el entorno en que opera, y que luego
interpretan las significación de los temas de interés público para la corporación,
aconsejándola con la respuesta adecuada a dichos temas” ( Solano Fleta Luis,
Tratado de Relaciones Públicas( 1999) p.p 247-248).
Según URZÁIZ J :
“Los Asuntos Públicos son las acciones que mantienen las grandes empresas con
capacidad de influir en la política del país y los representantes del gobierno o de
las cámaras legislativas capaces de modificar la política y la legislación mediante
sus decisiones” ( Fleta Solano Luis, Tratado de Relaciones Públicas (1999),p 248).
Según MOORE H FRAZIER :
“Los Asuntos Públicos se trata de las relaciones de la gerencia en su papel de
ciudadano corporativo” ( Solano Fletas Luis, Tratado de Relaciones Públicas
(1999), p 248).
Los Asuntos Públicos presuponen siempre una relación entre los poderes
públicos, pero fue en la década de los sesenta cuando los Asuntos Públicos
experimentaron un cambio radical de sus objetivos que se ciñeron
fundamentalmente a la colaboración con los poderes públicos para solucionar los
graves problemas sociales que aquejaban y aquejan a nuestra sociedad.
En la actualidad, aunque ya se han corregido muchos errores al respecto, la
función de los Asuntos Públicos dista mucho de ofrecer perfiles uniformes en las
diversas organizaciones, aquejada de un exceso de buena voluntad por una parte,
y de una falta de casi total de sistematización.
LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
La evolución histórica de las Relaciones Públicas se realizó en una serie de fases
que de algún modo correspondían con una serie de derechos fundamentales de la
sociedad. En el orden de la función social, las Relaciones Públicas deben actuar
en bien del interés general, orientando la organización hacia la multiplicación y
mejoramiento y sus relaciones con los públicos.
La dinámica social de la era presente señala a los hombres que actúan de buena
manera, la necesidad de hacer frente a los problemas derivados de la
incomprensión de las actitudes humanas y las soluciones de los problemas deben
basarse en la buena voluntad para hacer posible la paz social. La evolución del
contenido explícito del derecho social a la información le llevó a configurarse como
un derecho a la participación; la sociedad se informa para poder pronunciarse
acerca del contenido material de información. En las Relaciones Públicas el
proceso de comunicación es precedido por el estudio y definición de los públicos,
es decir, que para que se de la acción comunicacional, es necesario tomar en
cuenta el papel económico y social.
Toda organización, por formar parte de un sistema social tiene obligaciones
ineludibles que afrontan responsabilidades que serán de acción u omisión,
materiales o inmateriales. Hoy en día es aceptada la concepción de que, además
de producir bienes y servicios para asegurar su estabilidad, continuidad y
crecimiento las empresas deben cumplir objetivos sociales. Ello no significa que
deban encargarse de resolver problemas comunitarios puntuales, sino que
responderán como instrumento para satisfacer las necesidades sociales. Además,
los dirigentes y demás integrantes de las organizaciones deberán amoldar
estrictamente su accionar a la moral y a la ética imperantes en la sociedad en la
cual actúan.
Las organizaciones convienen que el ser humano es racional y social, con
necesidades biológicas y sociales, que por su racionalidad se fija prioridades,
fines y objetivos, aplicando el trabajo para satisfacer esas necesidades y lograr
esos objetivos. La conjugación de las cualidades enumeradas del hombre, motivó
la integración entre ellos, dando origen a las organizaciones., entendiéndolas
como un proceso estructurado en el cual interactúan personas para alcanzar
objetivos. Cabe entonces dejar sentado cuáles son las razones que justifican la
existencia de las organizaciones. Consideramos que basadas en las cualidades
de las personas y sus razones individuales, potenciadas por las razones
materiales y finalmente englobadas en las razones sociales, es consecuencia
lógica la necesidad de la existencia de las organizaciones.
Las razones individuales se justifican en que al ser el hombre un individuo gregario
necesita relacionarse con otras personas y disfrutar de las satisfacciones sociales
que le proporcionarían las organizaciones. Así actúa en iglesias, clubes y en
empresas económicas, recibiendo un sin número de variadas satisfacciones como
compañerismo, amistad, valores sociales, sentido de pertenencia, retribuciones
monetarias, etc. Por ello, se afirma que las organizaciones son creadas por y para
el hombre. Las razones materiales originan que el hombre se organice para
obtener tres cosas que no podría hacerlo solo: aumentar su capacidad, reducir el
tiempo requerido para alcanzar objetivos y aprovechar conocimientos acumulados
de generaciones anteriores.
Las organizaciones aumentan la capacidad del hombre, permitiéndole en
esfuerzos organizados obtener beneficios que solo no podría, además de
incrementar su eficiencia. Esta eficiencia lleva a la especialización, permitiendo un
círculo vicioso de mayor producción (bienes, servicios y conocimiento) a más bajo
costo. Paralelamente surge el intercambio necesario entre las organizaciones y/ o
personas. Esta conjunción de factores permite el llamado “efecto sinérgico”, el
producto difiere de la suma de las partes. Este efecto puede ser positivo o
negativo con la existencia de factores (internos o externos) que potencian o
impiden el normal desempeño de las organizaciones. El estudio de este efecto ha
derivado en importantes teorías como la de los constraint, el sistema de costos
ABC ,etc.
De este resumido análisis se desprende las razones sociales y las necesidades de
la existencia de las organizaciones para el desarrollo de las sociedades modernas.
Consecuentemente, toda organización tendrá un fin, que estará vinculado con el
sistema social al que pertenece puede considerarse que ese fin es la función que
cumple la organización en la sociedad. En el análisis realizado puede
reemplazarse el término “organización” por el de “empresa”, sin que varíe su
contenido y sus conclusiones.
La Responsabilidad Social de las empresas consiste en usar sus fuerzas y
recursos para maximizar sus actividades (hoy, su valor patrimonial), los ejecutivos
de las empresas no están en situación de determinar posiciones ni adoptar
resoluciones referentes a la urgencia de los problemas sociales, ni de la calidad de
recurso de una organización a destinarse para resolver un problema dado
cualquiera; de ser así se desvían equivocada e injustamente recursos que son de
los accionistas, empleados y clientes. En otras palabras su posición es que las
empresas deben dedicarse a producir bienes y servicios con la mayor eficiencia y
dejar la solución de los problemas sociales a las organizaciones gubernamentales.
Las empresas deben fijar objetivos en relación a su responsabilidad social que
deben ser tangibles y fijados según las condiciones políticas y sociales que
afectan a cada empresa.
Podemos afirmar que hoy por hoy está aceptada la concepción de que, además
de producir bienes y servicios, para asegurar su estabilidad, continuidad y
crecimiento las empresas deben cumplir objetivos sociales. Ello no significa que
deban encargarse de resolver problemas comunitarios puntuales, sino que
responderán como instrumento para satisfacer las necesidades sociales.
El aspecto social incide en la planificación y en las decisiones de las empresas, en
el marco del derecho positivo y de los procesos sociológicos culturales. Estos
procesos socio-culturales se dan en dos sentidos: la evolución de la sociedad
penetra en la empresa y el accionar de ella afecta la evolución de la sociedad. La
empresa es un subsistema del sistema sociedad, y como tal mantiene una relación
de interdependencia con los otros subsistemas de la misma. Por ello, para cada
realidad espacio-temporal es necesario definir los subsistemas político, social y
económico en la sociedad con el fin de establecer el rol de las empresas según su
dimensión.
Dos ideas unifican nuestro enfoque. La primera es reconocer al hombre (en su
integridad) como centro de las organizaciones y de la economía. Por él y para él
existen las organizaciones. A su servicio debe estar la economía. En la
consecución de su beneficio debe estar el propósito y fin último del management y
de los negocios
Ello no significa desconocer la economía de mercado. Debe ser el objetivo
principal de toda actividad de la organización, no por altruismo, por interés bien
entendido, porque es el mejor medio de lograr sus propios objetivos de
crecimiento y rentabilidad. La segunda idea fuerza se encuentra en el enfoque
global, desarrollando pautas de acción y habilidades para coadyuvar en la toma de
decisiones y en la solución de problemas es decir, internalizar el enfoque
sistemático.
PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE
PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE
La práctica de las Relaciones Públicas incluye la identificación de las tendencias y
la predicción de sus consecuencias. 1970 fue un año, en el que se tomó con
seriedad la preservación del medio ambiente y, todo lo relacionado con él debería
ser previsto. Europa especialmente se preocupó por la conservación de su
ambiente.
1970 fue nombrado el año de la conservación, exactamente en Europa y, Angus
Maude, en su discurso de apertura de la conferencia anual dijo: la tecnología
puede destruir, pero también puede resolver sus propios problemas, siempre y
cuando haya iniciativas y el deseo de hacerlo.
La conservación de nuestro ambiente, aguas, aire, depende directamente del ser
humano e incluye muchas veces gastos, es decir, dinero y / o acciones
gubernamentales. Un ejemplo con respecto a éste punto es el siguiente:
Dependerá de la asignación de dinero por partes de las autoridades
gubernamentales, para la construcción de un autopista. Si se elige el camino el
camino fácil, se destruye el medio ambiente , y si se utiliza el más costoso, se
causará menos daño al ambiente. Hay que destacar el hecho, de que hasta qué
punto el gobierno participa en acciones como la construcción de la autopista en
beneficio de la comunidad, pero la comunidad ha comenzado a prepararse a decir
no a la fealdad, contaminación y ruido.
La protección del medio ambiente es responsabilidad conjunta de los gobiernos,
organizaciones y el individuo. Un caso es el uso de un gas llamado CFC, el cuál
afectaba al ambiente directamente, producido por una compañía en Inglaterra. La
empresa tuvo que invertir mucho dinero ( aproximadamente 50 millones $) para
reemplazarlo, y el trabajo de las Relaciones Públicas fue dar una explicación de la
situación al público, y poco a poco, dar a conocer los motivos, el por qué, el
proceso de la eliminación del aerosol tomaría cierto tiempo. Si la compañía
hubiese tomado el camino fácil, el daño social hubiese sido mayor , ya que dejaría
de proveer el aerosol a muchos hospitales que dependen de la refrigeración y, por
ende, amenazaría el servicio a numerosas personas que acuden al hospital, por
emergencia o simplemente por un servicio específico.
Para la comunicación sobre medioambiente y desarrollo en Nairobi, en Noviembre
de 1991. El código se considera una guía para los miembros de la asociación que
trabajen en áreas relacionadas con el medio ambiente. Tiene nueve cláusulas:
Según Black Sam, ABC de las Relaciones Públicas, 1996, p.p 123-124:
1. “Los miembros del IPRA aceptan que tienen la responsabilidad de
asegurarse de que la información y los consejos que proporcionan, y los productos
y servicios que promocionan, entran dentro del contexto de un desarrollo
sostenible”.
2. “Los miembros se comprometerán a animar a sus organizaciones,
empresas o clientes a adoptar políticas que reconozcan que el uso descuidado de
los recursos y el desprecio hacia el entorno, pueden conducir a severas
limitaciones del crecimiento económico, una grave desorganización social y graves
riesgos para la salud”.
3. “Cuando sea conveniente, los miembros aconsejarán a sus empresas,
cliente u organizaciones que lleven a cabo valoraciones periódicas
medioambientales de sus productos y operaciones y que, además, elaboren y
comuniquen códigos de práctica medioambiental o guías para sus empleados y
otros públicos”.
4. “Los miembros no harán publicidad o promocionarán productos,
organizaciones o servicios diciendo que producen beneficios medioambientales a
menos que estos supuestos beneficios puedan ser demostrados a la luz de la
ciencia y conocimientos actuales”.
5. “Los miembros se comprometerán a promocionar, en todo momento, la
franqueza y el diálogo en el tratamiento de los hechos y temas relacionados con el
entorno y el desarrollo”
6. “Los miembros no buscarán despertar o responder a expectativas
medioambientales poco realistas sino que, en general, apoyarán aquellas
organizaciones. Productos o servicios que se haya comprobado que están
tomando medidas para mejorar la actuación medioambiental es una escala de
tiempo que tienen en cuenta las preocupaciones de la comunidad y las exigencias
de los gobiernos, así como los imperativos tecnológicos y económicos”.
7. “Los miembros intentarán desarrollar programas que aconsejen y
comuniquen lo beneficioso de una consideración equilibrada de los factores de
desarrollo medioambientales, económicos y sociales”.
8. “Los miembros proporcionarán un libre flujo de la información, dentro y a
través del IPRA, con respecto a los temas medioambientales y de desarrollo a un
nivel internacional”.
9. “Los miembros deben estar familiarizados con los códigos de práctica de
otras organizaciones reconocidas internacionalmente, como las Naciones Unidas
y la Cámara de Comercio Internacional y, además, animarán a las organizaciones
para las que ellos trabajan a que los apoyen y se rijan por ellos”.
RELACIONES CON LA COMUNIDAD
RELACIONES CON LA COMUNIDAD
Actualmente una gran organización tiene una responsabilidad con la comunidad
en la que realiza sus operaciones. Entre sus principales obligaciones está el ser
eficiente y rentable y así satisfacer a sus accionistas, a sus empleados,
proporcionando empleo seguro y con buena remuneración. Al mismo tiempo es
importante que la empresa sea un “ Buen Ciudadano “ un “ Líder Social”.
La responsabilidad social se desarrolló firmemente en los Estados Unidos de
América, Inglaterra y en otros países desarrollados .En Venezuela, no obstante, a
partir de unos años atrás, las organizaciones grandes han ido tomando conciencia
de sus deberes con la comunidad. En Inglaterra. Lord Laing Dunphail fundó el
Club del Porcentaje”, a cuál pertenecían un grupo de empresas, las cuales se
comprometieron a dar un por ciento de los beneficios antes de pagar los
impuestos.
Pero también hay beneficios para la empresa que opera en una comunidad
amistosa, éstos elementos son:
1. Empresa: Ayudar a los empresarios locales y apoyar las iniciativas.
2. Educación: Promover nuevas iniciativas para los jóvenes.
3. Artes y Cultura : Contribuir a una amplia gama de actividades artísticas.
4. Entorno: Apoyar todos los esfuerzos locales en caminados a salvaguardar
la calidad de vida.
Otra manera de apoyo o ayuda a la comunidad, es la prestación por parte de las
organizaciones de sus espacios, oficinas o talleres, materiales, pinturas, equipos
de oficina, que en ciertos momentos están disponibles. Al igual grandes
organizaciones celebran 1 o 2 veces al año, visitas a sus oficinas, a los familiares
y amigos de sus empleados, y así ver y conocer, lo que allí se realiza y, a la vez,
ayuda a motivar a sus empleados de sentirse orgullosos de la empresa a la cuál
pertenecen, ayudando a comprenderse mutuamente.
Las oportunidades de invertir tiempo y recursos en la Responsabilidad Social
Corporativa son casi infinitas y, por lo tanto, es preciso y necesario que cada
empresa examine, revise minuciosamente su programa en éste campo. Tener una
visión clara de lo que es una conducta responsable , acompañada por actos y
comunicación y ,es de sumo interés tanto para las organizaciones como la
sociedad.
Los principios a continuación, pueden ser una valiosa ayuda o guía para que las
empresas tomen en consideración su política al respecto:
Según Black Sam, ABC de Relaciones Públicas(1996), p 125:
1. Seleccionen los problemas que revistan un alto nivel de preocupación local
o nacional.
2. Concentren sus esfuerzos sobre unas pocas áreas, donde su impacto y
visibilidad es probable que sean altos.
3. Utilicen técnicas de Marketing eficaces para comunicar y divulgar los
programas sociales y comunitarios de su empresa y sus éxitos.
4. Reduzcan lo más posible o eviten totalmente, los objetivos que sólo sean
de interés corporativo y que el público puede interpretar como egoístas.
Son numerosas las organizaciones que han aportado al cuidado y preservación de
nuestro medio ambiente y . mo se dijo anteriormente, son vastas las maneras
de ayuda y deber social de las empresas con sus comunidades , a continuación se
da a conocer el caso DULUX :
CASO NRO 1 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
PINTANDO LA COMUNIDAD-DULUX
Según Black Sam (1996):
“El Dulux Community Projects Scheme ( Plan Dulux de proyectos para la
comunidad) ha estado funcionando desde 1980. Ha conseguido su propósito de
poner a Ici Paints en contacto directo con mucho sectores de la comunidad y ha
proporcionado a la empresa una cara humana, al mismo tiempo que mantiene su
posición como marca líder en pinturas. El plan ha sido impulsado íntegramente por
las Relaciones Públicas, sin ningún soporte publicitario” (ABC de las Relaciones
Públicas, p 132).
INVESTIGACIÓN
A finales de los setenta, ICI Paints sintió una gran preocupación de que su imagen
entre los clientes se estaba volviendo demasiado técnica y especializada. La
investigación se llevó a cabo en el Reino Unido , para establecer la actitud del
público hacia la marca Dulux, dando como resultado una opinión favorable de ICI
PAINTS, como fabricante de una buena pintura, pero Dulux estaba siempre
ausente de la vida diaria.
Los adjetivos utilizados fueron guardan distancias” y demasiado científica” La
marca Dulux, no transmitía el calor, la accesibilidad y la amistad que ICI pensaba
que eran esenciales. La compañía tomando en cuenta los resultados, consideró
esencial buscar la manera de satisfacer a sus clientes, sin perder aspectos
positivos como el hecho de ser la marca líder de ventas al detal en el Reino Unido
y de ser conocida como la pintura de mejor calidad. ICI contrató los servicios de
Welbeck Golin/ Harris, una consultoría de Relaciones Públicas, para que
cambiara la actitud de los consumidores hacia la marca Dulux, los objetivos eran:
Crear un programa que asociara inequívocamente a Dulux,, con la
atención, el calor, la amistad y la accesibilidad;
Continuar asociando a la marca con las excelencias técnicas de ICI Paints,
pero ofrecerlo más bien como un modo de proporcionar confianza y no de
intimidación;
Subrayar la posición de la marca como Líder;
Contactar directamente con los consumidores y también a través de los
medios de comunicación.
PLANIFICACIÓN
Al planificar la compañía decidió crear un programa de Relaciones Públicas que
reflejara los nuevos valores de la marca y que tuviera una importancia social,
acorde con la responsabilidad de ICI, como una marca Líder. Las actividades
involucraban a todos los sectores de la comunidad a fin que la atracción de los
medios llegara al amplio espectro de usuarios que la pintura tenía en ese
momento y también a los potenciales. El efecto del proyecto era a largo plazo.
EJECUCIÓN
El plan fue presentado en 1980, en una recepción a la que asistieron la prensa
nacional, revistas de interés para los consumidores , radio y televisión. También se
realizó una campaña de Mailing ( correo) cuyos destinatarios fueran
organizaciones benéficas y de voluntariados en el Reino Unido, invitándolas a
pasar la información a sus miembros regionales. Se hicieron Posters2, que se
distribuyeron a1 través de bibliotecas, oficinas de atención al ciudadano,
mostrando los nuevos colores de la pintura. Los solicitantes favorecidos podían
elegir cualquier pintura de la gama actual de venta al detal.
EVALUACIÓN
Las estadísticas muestran el éxito del plan . El promedio de grupos de
beneficencia y de voluntarios que solicitan la pintura gratis cada año es de 10.000.
Durante los 12 años del programa más de 4.500 organizaciones han completado
sus proyectos, gracias a la distribución gratuita de pintura. La cobertura de los
medios continua a nivel nacional, manteniendo a la marca como líder en el país
.Este es unos de los ejemplos de más éxito de la ayuda a las relaciones
comunitarias por medio de donaciones en especie de una forma planificada.
CASO NRO 2- INSTITUTO AUTÓNOMO AEROPUERTO INTERNACIONAL DE
MAIQUETÍA ( IAAIM)
El Instituto Autónomo Aeropuerto Internacional de Maiquetía (IAAIM), es un
Instituto autónomo del estado , adscrito al Ministerio de Infraestructura al servicio
de la colectividad nacional e internacional, ofreciendo transporte aéreo a través de
diversas compañías aéreas nacionales e internacionales.
Su ubicación se encuentra en el estado Vargas y desde sus inicios en 1971, la
organización cumple una beneficiosa y eficaz labor tanto a nivel social como
humana, a través de diversos servicios que ofrece a la colectividad, contribuyendo
de forma notable a el logro de una mejor proyección del concepto que sobre la
labor aeroportuaria tiene la opinión pública.
Entre las labores sociales que el IAAIM está comprometido con la comunidad, está
el aporte anual que tiene con el Hospital de Niños Excepcionales, el cual tiene una
1
población de cincuenta niños, quienes padecen de diversas enfermedades y
anomalías. Sus aportes abarcan, el suministro de medicinas, productos, alimentos
y vestimenta.
Con la dirección general de la prevención del delito, el IAAIM, realiza donaciones
para ayudar a aquellos jóvenes sumergidos en el flagelo de la drogadicción y el
delito. A vez, lleva a cabo donativos a varios comedores escolares en centros
educacionales y urbanizaciones del estado Vargas, como por ejemplo: el barrio
Santa Eduvigis, que con la colaboración de una prestigiosa aerolínea
norteamericana, harán la donación de los implementos para el establecimiento de
un comedor completamente equipado, suministrando quincenalmente los insumos
necesarios para el normal desarrollo de sus actividades.
De ésta manera, el IAAIM, ayuda a la comunidad del estado Vargas y a la
gobernación regional, en la recuperación y desarrollo de tan maltratada región. A
la vez se puede observar la aplicación de un proceso técnico , que todo
relacionista debe hacer uso al momento de dar solución o soluciones que se le
puedan presentar.
En Venezuela, existe FUDENA, Fundación Para la Defensa de la Naturaleza, la
cual es una organización no gubernamental sin fines de lucro, independiente,
creada en mayo de 1975, por un grupo de venezolanos por cuidar y mejorar el
medio ambiente de su país.
Su Misión: Contribuir a la conservación de los recursos naturales y el ambiente ,
mediante la preservación de la riqueza biológica y la promoción del desarrollo
sustentable. Las actividades de conservación que realiza Fudena es el producto
del apoyo de un grupo de empresas u organizaciones, nacionales e
internacionales, quienes prestan ayuda financiera para la realización de los
distintos programas, así como los aportes a la su membresía individual y
corporativa.
Claramente se puede una vez más confirmar las numerosas formas , maneras y
diversas instituciones que se dedican al cuidado de nuestro ambiente, una
responsabilidad social que atañe a todos por igual.Internacionalmente también
existen importantes organizaciones dedicadas a la protección y preservación del
medioambiente, del entorno , las que se enumeran a continuación:
Agencia de Protección del medio ambiente EEUU
Departamento de medio ambiente Australia
Agencia Europea de medio ambiente
Dirección general del medio ambiente Portugal
Organismo Internacional Energía Atómica
GEF
Banco Mundial
UNESCO
Web de la UNESCO
Fao, entre otras.
CONCLUSIÓN
Nuestro país es parte integrante del sistema capitalista internacional y lo que
sucede en el contexto nos condiciona y pone un marco a cualquier aspiración de
desarrollo de nuestra sociedad.
Al hablar de sistema, precisamente, se está reconociendo que las partes que lo
componen están interrelacionadas, y que existe un determinado patrón de
comportamiento que afecta al conjunto. Por esa razón, comprender el complejo
mundo actual y anticipar las tendencias futuras, es una tarea permanente que
deberán asumir de ahora en adelante los diferentes actores sociales, desde los
gobiernos en sus distintos niveles, hasta las entidades intermedias.
En un capitalismo de mercado, todos los empresarios son libres para sustentar su
vida, por medio de su perspicacia para descubrir y aprovechar ganancias en la
competencia conquistando a los consumidores. No se sacrifica para los demás, ni
sacrifica a los demás en provecho propio , simplemente trata a los demás como lo
que son.
BIBLIOGRAFÍA
BLACK Sam. ABC de las Relaciones Públicas. Ediciones Gestión 2000, S.A.
Barcelona. 1996.
SOLANO FLETA Luis. Tratado de Relaciones Públicas. Gestión 2000 S.A.
Barcelona. 1999.
Glosario de Von Der Becke. Constraint.htm
www.fudena.org.ve
Título: “LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES Y LA
FUNCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Aportado por: Luis Hernández

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Hernández Luis. (2002, abril 29). Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-empresarial/
Hernández, Luis. "Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial". GestioPolis. 29 abril 2002. Web. <https://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-empresarial/>.
Hernández, Luis. "Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial". GestioPolis. abril 29, 2002. Consultado el 24 de Mayo de 2018. https://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-empresarial/.
Hernández, Luis. Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-empresarial/> [Citado el 24 de Mayo de 2018].
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