Proyectos de sistemas de información y tecnología

¿CÓMO INICIAR LOS PROYECTOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN?
INTRODUCCION
¿Como se inician los proyectos de sistemas de información?
¿Como se inician los proyectos de sistemas de información?
Las aplicaciones de sistemas de información tienen su origen en casi todas las
Las aplicaciones de sistemas de información tienen su origen en casi todas las
áreas de una empresa y están relacionadas con todos los problemas de la
áreas de una empresa y están relacionadas con todos los problemas de la
organización.
organización.
Metas de la empresa y papel de los sistemas de información
Quizás sea sorprendente la gran importancia dado al aspecto empresarial al
Quizás sea sorprendente la gran importancia dado al aspecto empresarial al
discutir las razones por las que se proponen los proyectos.
discutir las razones por las que se proponen los proyectos.
Un principio fundamental en el desarrollo de los sistemas de información por las
Un principio fundamental en el desarrollo de los sistemas de información por las
empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que
empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que
debe de tenerse para utilizar la tecnología de la información; en consecuencia los
debe de tenerse para utilizar la tecnología de la información; en consecuencia los
sistemas de información debe de desarrollarse sobre la base de su propia
sistemas de información debe de desarrollarse sobre la base de su propia
capacidad para mejorar el desempeño de la organización, sin embargo esta
capacidad para mejorar el desempeño de la organización, sin embargo esta
razones no significan únicamente pérdidas y ganancias. La marcha de una
razones no significan únicamente pérdidas y ganancias. La marcha de una
empresa incluye también beneficios para sus empleados, clientes y otras personas
empresa incluye también beneficios para sus empleados, clientes y otras personas
con la que se tienen tratos.
con la que se tienen tratos.
Razones para proponer proyectos de sistemas de información
Las solicitudes de sistemas de información están motivadas por los siguientes tres
Las solicitudes de sistemas de información están motivadas por los siguientes tres
objetivos generales:
objetivos generales:
Resolver un problema
Resolver un problema
Actividades procesos o funciones que en la actualidad o quizás en el futuro, no
Actividades procesos o funciones que en la actualidad o quizás en el futuro, no
satisfacen los estándares de desempeño o las expectativas para lo que es
satisfacen los estándares de desempeño o las expectativas para lo que es
necesario emprender una acción que resuelva las dificultades.
necesario emprender una acción que resuelva las dificultades.
Ejemplo
Ejemplo
Disminuir el numero excesivo de errores en los datos de entrada
Disminuir el numero excesivo de errores en los datos de entrada
eliminando la introducción manual de los datos de la ventas.
eliminando la introducción manual de los datos de la ventas.
Aprovechar una oportunidad
Aprovechar una oportunidad
Un cambio para ampliar o mejorar el rendimiento económico de la empresa y su
Un cambio para ampliar o mejorar el rendimiento económico de la empresa y su
competitividad dentro del mercado.
competitividad dentro del mercado.
Ejemplo
Ejemplo Captura de una base grande de clientes ofreciendo un nuevo programa
Captura de una base grande de clientes ofreciendo un nuevo programa
con mayor numero de vuelos directos y descuentos en el precio del pasaje.
con mayor numero de vuelos directos y descuentos en el precio del pasaje.
Dar respuestas a directivos
Dar respuestas a directivos
Proporcionar información en respuesta a ordenes , solicitudes o mandatos
Proporcionar información en respuesta a ordenes , solicitudes o mandatos
originados por una autoridad legislativa o administrativa, llevar acabo tareas de
originados por una autoridad legislativa o administrativa, llevar acabo tareas de
cierta manera, o también cambiar la información o tal vez el desempeño.
cierta manera, o también cambiar la información o tal vez el desempeño.
Ejemplo
Ejemplo Notificar anualmente A quien corresponda utilizando para ello los
Notificar anualmente A quien corresponda utilizando para ello los
formatos adecuados, los intereses obtenidos por ahorros, cuentas de cheques y
formatos adecuados, los intereses obtenidos por ahorros, cuentas de cheques y
de deposito a plazo fijo.
de deposito a plazo fijo.
Para alcanzar esos objetivos las empresa emprenden proyectos pro una o mas de
Para alcanzar esos objetivos las empresa emprenden proyectos pro una o mas de
las razones,
las razones, LAS CINCO C:
LAS CINCO C:
Capacidad
Capacidad
Comunicación
Comunicación
Costos
Costos
Control
Control
Competitividad
Competitividad
TABLA DE LAS CINCO C
TABLA DE LAS CINCO C
5 RAZONES PARA INICIAR UN PROYECTO DE SISTEMA DE INFORMACION
5 RAZONES PARA INICIAR UN PROYECTO DE SISTEMA DE INFORMACION
RAZON
RAZON EXPLICACIÓN
EXPLICACIÓN
1. CAPACIDAD
1. CAPACIDAD
Mayor velocidad de
Mayor velocidad de
procesamiento.
procesamiento.
Uso de la capacidad inherente a la computadora para efectuar cálculos,
Uso de la capacidad inherente a la computadora para efectuar cálculos,
ordenar, recuperar datos e información y efectuar repetidamente la misma tarea
ordenar, recuperar datos e información y efectuar repetidamente la misma tarea
con mayor velocidad que la de los seres humanos.
con mayor velocidad que la de los seres humanos.
Incremento en el
Incremento en el
volumen.
volumen.
Proporcionar la capacidad de procesar una cantidad de actividades, tal vez para
Proporcionar la capacidad de procesar una cantidad de actividades, tal vez para
aprovechar nuevas oportunidades del tipo comercial, a menudo como resultado
aprovechar nuevas oportunidades del tipo comercial, a menudo como resultado
del crecimiento de la empresa, que excede las capacidades y procedimientos
del crecimiento de la empresa, que excede las capacidades y procedimientos
que fueron claves para alcanzar los logros obtenidos.
que fueron claves para alcanzar los logros obtenidos.
Recuperación mas
Recuperación mas
rápida de la información.
rápida de la información.
Localización y recuperación de información del sitio donde se encuentra
Localización y recuperación de información del sitio donde se encuentra
almacenada y llevar a cabo búsquedas complejas.
almacenada y llevar a cabo búsquedas complejas.
2. CONTROL
2. CONTROL
Mayor exactitud y
Mayor exactitud y
mejora de la consistencia.
mejora de la consistencia.
Llevar a cabo los pasos de computo, incluidos los cálculos aritméticos,
Llevar a cabo los pasos de computo, incluidos los cálculos aritméticos,
contables, etc. de manera correcta y siempre en la misma forma.
contables, etc. de manera correcta y siempre en la misma forma.
Proveer mejor
Proveer mejor
seguridad.
seguridad.
Salvaguardar datos importantes y sensibles en una forma tal que solo sea
Salvaguardar datos importantes y sensibles en una forma tal que solo sea
accesible para el personal autorizado.
accesible para el personal autorizado.
3. COMUNICACIÓN
3. COMUNICACIÓN
Mejorar en la
Mejorar en la
comunicación.
comunicación.
Acelerar el flujo de información y mensajes entre localidades remotas así como
Acelerar el flujo de información y mensajes entre localidades remotas así como
dentro de la oficina, se incluyen la transmisión de documentos dentro de las
dentro de la oficina, se incluyen la transmisión de documentos dentro de las
mismas.
mismas.
Integración de las
Integración de las
áreas de la empresa.
áreas de la empresa.
Coordinar las actividades de la empresa que se llevan a cabo en diferentes
Coordinar las actividades de la empresa que se llevan a cabo en diferentes
áreas de una organización a través de la captura y distribución de la
áreas de una organización a través de la captura y distribución de la
información.
información.
4. COSTOS
4. COSTOS
Monitoreo de los
Monitoreo de los
costos.
costos.
Seguimiento de los costos de mano de obra, bienes e instalaciones para
Seguimiento de los costos de mano de obra, bienes e instalaciones para
determinar su evolución en relación con los esperados.
determinar su evolución en relación con los esperados.
Reducción de los
Reducción de los
costos.
costos.
Uso de la capacidad de computo para procesar datos con un costo menor del
Uso de la capacidad de computo para procesar datos con un costo menor del
que es posible con otros métodos, al mismo tiempo que se mantiene misma la
que es posible con otros métodos, al mismo tiempo que se mantiene misma la
exactitud y los mismos niveles de desempeño,
exactitud y los mismos niveles de desempeño,
5. COMPETITIVIDAD
5. COMPETITIVIDAD
Atraer clientes.
Atraer clientes. Modificar los servicios proporcionados y la relación con los clientes de una
Modificar los servicios proporcionados y la relación con los clientes de una
forma tal que ellos no opten por cambiar de proveedores.
forma tal que ellos no opten por cambiar de proveedores.
Dejar fuera a la
Dejar fuera a la
competencia.
competencia.
Disminuir las posibilidades de que los competidores tengan acceso al mismo
Disminuir las posibilidades de que los competidores tengan acceso al mismo
mercado como consecuencia de la forma en que la organización utiliza sus
mercado como consecuencia de la forma en que la organización utiliza sus
sistemas de información.
sistemas de información.
Mejores acuerdos con
Mejores acuerdos con
los proveedores.
los proveedores.
Cambios en los precios, servicios, condiciones de entrega y relaciones entre los
Cambios en los precios, servicios, condiciones de entrega y relaciones entre los
proveedores y la organización para beneficio de esta.
proveedores y la organización para beneficio de esta.
Desarrollo de nuevos
Desarrollo de nuevos
productos.
productos.
Introducción de nuevos productos con características que utilizan o son
Introducción de nuevos productos con características que utilizan o son
influenciadas por las nuevas tecnologías de la información.
influenciadas por las nuevas tecnologías de la información.
1. Capacidad
1. Capacidad
Las actividades de la organización están influenciadas por la capacidad de esta,
Las actividades de la organización están influenciadas por la capacidad de esta,
para procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de información
para procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de información
mejoran esta capacidad en tres formas:
mejoran esta capacidad en tres formas:
1. Aumentar la velocidad de procesamiento.
2. Permiten el manejo de un volumen creciente de transacciones.
3. Recupera con rapidez la información.
Procesamiento acelerado
Procesamiento acelerado
La velocidad inherente con que la computadora procesa datos es una de las
razones por las que las organizaciones buscan el desarrollo de proyectos. Los
sistemas basados en computadoras pueden ser de ayuda para eliminar la
necesidad de cálculos tediosos y comparaciones repetitivas.
Un sistema automatizado puede ser de gran utilidad si lo que se necesita es un
procesamiento rápido.
Aumento en el volumen
Aumento en el volumen
Dado que los sistemas de información constituyen una ventaja para la compañía
Dado que los sistemas de información constituyen una ventaja para la compañía
es frecuente que reciban una consideración primaria antes o durante el
es frecuente que reciban una consideración primaria antes o durante el
crecimiento y ampliación de la empresa. La incapacidad para mantener el rimo de
crecimiento y ampliación de la empresa. La incapacidad para mantener el rimo de
procesamiento no necesariamente significa el abandono de los procedimientos
procesamiento no necesariamente significa el abandono de los procedimientos
existentes.
existentes.
En estas situaciones, el analista considera el impacto que tiene la introducción de
En estas situaciones, el analista considera el impacto que tiene la introducción de
procesamiento computarizado, si el sistema existente es manual o la ampliación
procesamiento computarizado, si el sistema existente es manual o la ampliación
de éste. Es poco probable que únicamente el aumento de la velocidad sea la
de éste. Es poco probable que únicamente el aumento de la velocidad sea la
respuesta.
respuesta.
El tiempo de procesamiento por transacción aumenta si es considerada la
El tiempo de procesamiento por transacción aumenta si es considerada la
cantidad de actividades comerciales de la empresa junto con su patrón de
cantidad de actividades comerciales de la empresa junto con su patrón de
crecimiento, la capacidad de almacenamiento del sistema, la ubicación de las
crecimiento, la capacidad de almacenamiento del sistema, la ubicación de las
actividades comerciales en relación con las del centro de procesamiento y otros
actividades comerciales en relación con las del centro de procesamiento y otros
aspectos de índole similar.
aspectos de índole similar.
Recuperación rápida de información
Recuperación rápida de información
Las organizaciones almacenan grandes cantidades de datos relacionados con sus
Las organizaciones almacenan grandes cantidades de datos relacionados con sus
operaciones, empleados, clientes, proveedores y finanzas. En este caso dos
operaciones, empleados, clientes, proveedores y finanzas. En este caso dos
aspectos son importantes:
aspectos son importantes:
1.
1. ¿Dónde almacenar los datos?
¿Dónde almacenar los datos?
2.
2. ¿Como recuperarlos cuando se necesite de ellos?
¿Como recuperarlos cuando se necesite de ellos?
El almacenamiento de datos es mas complejo si los usuarios recuperan los datos
El almacenamiento de datos es mas complejo si los usuarios recuperan los datos
de diversas maneras bajo diferentes circunstancias.
de diversas maneras bajo diferentes circunstancias.
En una empresa que no emplea computadoras las respuestas a todas estas
En una empresa que no emplea computadoras las respuestas a todas estas
preguntas pueden encontrarse por medio de registros contenidos en archivos (uno
preguntas pueden encontrarse por medio de registros contenidos en archivos (uno
por cada pregunta) o por medio de un archivo relevante. Si se mantienen varios
por cada pregunta) o por medio de un archivo relevante. Si se mantienen varios
archivos entonces cada uno esta organizado para dar respuesta a una pregunta
archivos entonces cada uno esta organizado para dar respuesta a una pregunta
especifica.
especifica.
2. Control
2. Control
Anteriormente se hablo de la relación que existe entre los sistemas de
Anteriormente se hablo de la relación que existe entre los sistemas de
información con la administración y el control de operaciones
información con la administración y el control de operaciones
¿ Como se relaciona la administración y el control de operaciones con las razones
¿ Como se relaciona la administración y el control de operaciones con las razones
para desarrollar sistemas de información?
para desarrollar sistemas de información?
Básicamente en dos formas:
Básicamente en dos formas:
1.
1. Para mejorar la exactitud y la consistencia.
Para mejorar la exactitud y la consistencia.
2.
2. Aumentar las seguridad de los datos mas importantes.
Aumentar las seguridad de los datos mas importantes.
Mejora de la exactitud y la consistencia
Mejora de la exactitud y la consistencia
Para demostrar como los sistemas de información pueden alcanzar este objetivo
Para demostrar como los sistemas de información pueden alcanzar este objetivo
considérese como ejemplo la actividad común del procesamiento de facturas.
considérese como ejemplo la actividad común del procesamiento de facturas.
El procesamiento estándar consiste en acumular un grupo de facturas antes de
El procesamiento estándar consiste en acumular un grupo de facturas antes de
ser enviadas para su procesamiento y contabilización, después los empleados que
ser enviadas para su procesamiento y contabilización, después los empleados que
reciben los pedidos calculan el total de las facturas, así computan los montos de
reciben los pedidos calculan el total de las facturas, así computan los montos de
compras y gastos adicionales, después de recibidas en la contabilidad se concilian
compras y gastos adicionales, después de recibidas en la contabilidad se concilian
los errores e inconsistencias, se remiten de nuevo los datos para su corrección y
los errores e inconsistencias, se remiten de nuevo los datos para su corrección y
ajustes en depto. que recibió las facturas y se ajustan saldos.
ajustes en depto. que recibió las facturas y se ajustan saldos.
Si al procedimiento para calcular el monto de cada factura y acumular el total por
Si al procedimiento para calcular el monto de cada factura y acumular el total por
lote se incorpora en un programa para computadora entonces el tenedor de libros
lote se incorpora en un programa para computadora entonces el tenedor de libros
puede seguir todos los pasos sin omitir alguno, sin necesidad de todos esos
puede seguir todos los pasos sin omitir alguno, sin necesidad de todos esos
procedimientos engorrosos y por si solo.
procedimientos engorrosos y por si solo.
Proveer mejor seguridad
Proveer mejor seguridad
Alguna veces el hecho de que los datos puedan ser guardados de una forma
Alguna veces el hecho de que los datos puedan ser guardados de una forma
adecuada para su lectura por medio de una maquina, proporciona una mayor
adecuada para su lectura por medio de una maquina, proporciona una mayor
seguridad, que es difícil de alcanzar en un medio ambiente en donde no existen
seguridad, que es difícil de alcanzar en un medio ambiente en donde no existen
computadoras.
computadoras.
Como ejemplo; antes de la automatización se daba un libro de formulas a los
Como ejemplo; antes de la automatización se daba un libro de formulas a los
obreros encargados de fabricar los productos. Dicho libro contenía los nombres,
obreros encargados de fabricar los productos. Dicho libro contenía los nombres,
cantidades y formulas de las materias primas necesarias para la fabricación de un
cantidades y formulas de las materias primas necesarias para la fabricación de un
determinado producto, la fuga de información hacia la competencia era un riesgo
determinado producto, la fuga de información hacia la competencia era un riesgo
constante bastante alto.
constante bastante alto.
La administración desarrollo un programa de computadora en donde se
La administración desarrollo un programa de computadora en donde se
codificaban los nombres, cantidades e inventarios en existencia de dichas
codificaban los nombres, cantidades e inventarios en existencia de dichas
materias primas y se les proporcionaba una clave de acceso solamente al
materias primas y se les proporcionaba una clave de acceso solamente al
personal autorizado. Así se elimino casi en su totalidad el riesgo potencial de una
personal autorizado. Así se elimino casi en su totalidad el riesgo potencial de una
fuga de información hacia la competencia.
fuga de información hacia la competencia.
3. Comunicación
3. Comunicación
La falta de comunicación es una fuente común de dificultades, que afectan tanto a
La falta de comunicación es una fuente común de dificultades, que afectan tanto a
clientes como a empleados. Sin embargo, los sistemas de información bien
clientes como a empleados. Sin embargo, los sistemas de información bien
desarrollados amplían la comunicación y facilitan la integración de funciones
desarrollados amplían la comunicación y facilitan la integración de funciones
individuales.
individuales.
Aumento de la comunicación
Aumento de la comunicación
Muchas empresas aumentan sus vías y canales de comunicación por medio del
Muchas empresas aumentan sus vías y canales de comunicación por medio del
desarrollo de redes especiales para este fin; Dichas vías abarcan todo el país y le
desarrollo de redes especiales para este fin; Dichas vías abarcan todo el país y le
permiten acelerar el flujo de información dentro de sus oficinas y de las
permiten acelerar el flujo de información dentro de sus oficinas y de las
instalaciones que no se encuentran dentro de la misma localidad.
instalaciones que no se encuentran dentro de la misma localidad.
El sistema de tarjetas de crédito que permite a muchas personas efectuar sus
El sistema de tarjetas de crédito que permite a muchas personas efectuar sus
compras de mercancías y servicios, no existiría sin los sistemas de información.
compras de mercancías y servicios, no existiría sin los sistemas de información.
Redes muy grandes de comunicación y centros de procesamiento regionales
Redes muy grandes de comunicación y centros de procesamiento regionales
verifican el crédito y autorizan las transacciones en gestión de segundos.
verifican el crédito y autorizan las transacciones en gestión de segundos.
Una de las características mas importantes de los sistemas de información para
Una de las características mas importantes de los sistemas de información para
las oficinas son la transmisión electrónica de información como por ejemplo
las oficinas son la transmisión electrónica de información como por ejemplo datos,
datos,
archivos y documentos.
archivos y documentos.
Integración de áreas en la empresa
Integración de áreas en la empresa
Con frecuencia las actividades de la empresas abarcan varias áreas de la
Con frecuencia las actividades de la empresas abarcan varias áreas de la
organización; el trabajo realizado en un área se confunde con el que se efectúa en
organización; el trabajo realizado en un área se confunde con el que se efectúa en
otro lugar.
otro lugar.
Para coordinar mejor las operaciones, la administración contribuye con la
Para coordinar mejor las operaciones, la administración contribuye con la
implantación de terminales con sistemas de información operativos entre los
implantación de terminales con sistemas de información operativos entre los
departamentos de producción y compras de donde se extraen reportes de ambos
departamentos de producción y compras de donde se extraen reportes de ambos
lados con datos como, los inventarios disponibles para producción y los
lados con datos como, los inventarios disponibles para producción y los
requerimientos de las compras de materiales.
requerimientos de las compras de materiales.
4. Costos
4. Costos
Muchas organizaciones ha quedado fuera de la actividad comercial y otras tantas
Muchas organizaciones ha quedado fuera de la actividad comercial y otras tantas
imposibilitadas para alcanzar el éxito por el poco control sobre los costos o por el
imposibilitadas para alcanzar el éxito por el poco control sobre los costos o por el
total desconocimiento de estos. Los sistemas de información juegan un papel muy
total desconocimiento de estos. Los sistemas de información juegan un papel muy
importante tanto en la vigilancia como en la reducción de costos de operación.
importante tanto en la vigilancia como en la reducción de costos de operación.
Vigilancia de los costos
Vigilancia de los costos
Llevar a cabo el seguimiento de los costos de mano de obra, bienes y gastos
Llevar a cabo el seguimiento de los costos de mano de obra, bienes y gastos
generales es un tarea esencial para determinar si la compañía evoluciona en la
generales es un tarea esencial para determinar si la compañía evoluciona en la
forma esperada, es decir de acuerdo a lo presupuestado.
forma esperada, es decir de acuerdo a lo presupuestado.
Los sistemas manuales para el seguimiento de costos no son tan eficientes como
Los sistemas manuales para el seguimiento de costos no son tan eficientes como
los automatizados, ni tampoco ofrecen el mismo número de categorías y
los automatizados, ni tampoco ofrecen el mismo número de categorías y
minuciosidad en las comparaciones.
minuciosidad en las comparaciones.
La creciente competitividad del mercado crea la necesidad de mejores métodos
La creciente competitividad del mercado crea la necesidad de mejores métodos
para segur los costos y relacionarlos con la productividad individual y
para segur los costos y relacionarlos con la productividad individual y
organizacional. Es probable que este objetivo tenga en el futuro mayor
organizacional. Es probable que este objetivo tenga en el futuro mayor
importancia.
importancia.
Reducción de costos
Reducción de costos
Algunos diseños de sistemas ayudan a disminuir los costos ya que toman ventaja
Algunos diseños de sistemas ayudan a disminuir los costos ya que toman ventaja
de las capacidad de calculo automático y de recuperación de datos que están
de las capacidad de calculo automático y de recuperación de datos que están
incluidos en los procedimientos de programas de computadoras.
incluidos en los procedimientos de programas de computadoras.
En el pasado mucha gente pensó que el desarrollo de aplicaciones de sistemas de
En el pasado mucha gente pensó que el desarrollo de aplicaciones de sistemas de
información, en especial de aquellas con un alto grado de automatización,
información, en especial de aquellas con un alto grado de automatización,
significaría una necesidad menor de trabajadores. Si bien es cierto que los
significaría una necesidad menor de trabajadores. Si bien es cierto que los
sistemas de información cambian la naturaleza del trabajo la necesidad de gente
sistemas de información cambian la naturaleza del trabajo la necesidad de gente
operaria no ha disminuido; rara vez las personas son desplazadas, de hecho su
operaria no ha disminuido; rara vez las personas son desplazadas, de hecho su
trabajo se vuelve mas interesante al automatizar todas las tareas tediosas.
trabajo se vuelve mas interesante al automatizar todas las tareas tediosas.
5. Competitividad
5. Competitividad
Los sistemas de información computacionales son un
Los sistemas de información computacionales son un arma estratégica
arma estratégica que puede
que puede
cambiar la forma en que la compañía compite en el mercado. Como consecuencia
cambiar la forma en que la compañía compite en el mercado. Como consecuencia
de lo anterior, estos sistemas mejoran la organización y le ayudan a ganar
de lo anterior, estos sistemas mejoran la organización y le ayudan a ganar
ventajas competitivas
ventajas competitivas. En contraste si los competidores de la compañía tiene
. En contraste si los competidores de la compañía tiene
capacidades mas avanzadas para el procesamiento de información, entonces los
capacidades mas avanzadas para el procesamiento de información, entonces los
sistemas de información pueden convertirse en una
sistemas de información pueden convertirse en una desventaja competitiva
desventaja competitiva.
.
Por lo tanto, las capacidades de los sistemas de información son una
Por lo tanto, las capacidades de los sistemas de información son una
consideración importante al formular la estrategia de la organización.
consideración importante al formular la estrategia de la organización.
Una organización puede ganar ventajas competitivas a través de sus sistemas de
Una organización puede ganar ventajas competitivas a través de sus sistemas de
información por medio de 4 formas diferentes, donde cada una considera las
información por medio de 4 formas diferentes, donde cada una considera las
entidades con las que la compañía trata como parte de sus actividades
entidades con las que la compañía trata como parte de sus actividades
comerciales, estas son:
comerciales, estas son:
1.
1. Clientes.
Clientes.
2.
2. Competidores.
Competidores.
3.
3. Proveedores.
Proveedores.
4.
4. Productos y servicios.
Productos y servicios.
Circulo de la competitividad
Circulo de la competitividad
Asegurar clientes
Asegurar clientes
Dado que los clientes son los mas importante para una organización los directivos
Dado que los clientes son los mas importante para una organización los directivos
buscan formas diversas para allegarse a nuevos clientes y al mismo tiempo,
buscan formas diversas para allegarse a nuevos clientes y al mismo tiempo,
retener los que tienen.
retener los que tienen.
¿ Como es que pueden los sistemas de información de la compañía ofrecer en
¿ Como es que pueden los sistemas de información de la compañía ofrecer en
este caso un ventaja competitiva o un beneficio significativo sobre sus
este caso un ventaja competitiva o un beneficio significativo sobre sus
competidores ?
competidores ?
A continuación se mencionan tres formas que utilizan las compañías para
A continuación se mencionan tres formas que utilizan las compañías para
allegarse a clientes y retenerlos:
allegarse a clientes y retenerlos:
1.
1. Ofreciendo mejores precios.
Ofreciendo mejores precios.
2.
2. Proporcionando servicios exclusivos.
Proporcionando servicios exclusivos.
3.
3. Presentando productos diferentes.
Presentando productos diferentes.
Dejar fuera a los competidores
Dejar fuera a los competidores
PROVEEDORES
PROVEEDORES PRODUCTOS Y
SERVICIOS
SERVICIOS
CLIENTES
CLIENTES
COMPETIDORES
COMPETIDORES
NUESTRA
ORGANIZACION
Dar el salto sobre los competidores puede ser riesgoso si ellos encuentran la
Dar el salto sobre los competidores puede ser riesgoso si ellos encuentran la
forma de duplicar los logros de la compañía.
forma de duplicar los logros de la compañía. Los descuentos
Los descuentos como ejemplo no
como ejemplo no
brindan beneficios estratégicos a largo plazo, sin embargo los sistemas de
brindan beneficios estratégicos a largo plazo, sin embargo los sistemas de
información pueden ser la base para dejar fuera del mercado a la competencia, ya
información pueden ser la base para dejar fuera del mercado a la competencia, ya
sea al disuadir sus intentos por ingresar al mercado o creándoles obstáculos para
sea al disuadir sus intentos por ingresar al mercado o creándoles obstáculos para
su entrada.
su entrada.
Mejores acuerdos con los proveedores
Mejores acuerdos con los proveedores
En los negocios los proveedores también tiene importancia estratégica. Una
En los negocios los proveedores también tiene importancia estratégica. Una
manera de utilizar los sistemas de información para favorecer arreglos con los
manera de utilizar los sistemas de información para favorecer arreglos con los
proveedores es recibiendo un mejor precio, pronosticando inventarios con un
proveedores es recibiendo un mejor precio, pronosticando inventarios con un
sistema de abastecimiento anual generado a través de reportes de consumo
sistema de abastecimiento anual generado a través de reportes de consumo
estadístico de nuestros pedidos a nuestro proveedores o pedidos
estadístico de nuestros pedidos a nuestro proveedores o pedidos On-line.
On-line.
Formar bases para nuevos productos
Formar bases para nuevos productos
los sistemas de información también forman la base para la creación, promoción y
los sistemas de información también forman la base para la creación, promoción y
distribución de nuevos productos y servicios.
distribución de nuevos productos y servicios.
Los grandes bancos
Los grandes bancos, por ejemplo, comienzan a reconocer el valor de la
, por ejemplo, comienzan a reconocer el valor de la
información demográfica que tiene con respecto a sus deudores y ahorrantes.
información demográfica que tiene con respecto a sus deudores y ahorrantes.
Al utilizar las computadoras para analizar datos sobre tendencias económicas,
Al utilizar las computadoras para analizar datos sobre tendencias económicas,
desarrollos habitacionales y otras noticias de índole financiera –todo esto sin
desarrollos habitacionales y otras noticias de índole financiera –todo esto sin
violar, por ningún motivo el derecho a la información confidencial-los bancos
violar, por ningún motivo el derecho a la información confidencial-los bancos
pueden obtener valiosa información con sus investigaciones de mercado.
pueden obtener valiosa información con sus investigaciones de mercado.
Metodologías para la planeación de sistemas de información.
Metodologías para la planeación de sistemas de información.
Los métodos formales de planificación se desarrollan para brindar apoyo a los
Los métodos formales de planificación se desarrollan para brindar apoyo a los
gerentes y ejecutivos en el proceso de desarrollo de sistemas de información que
gerentes y ejecutivos en el proceso de desarrollo de sistemas de información que
ayuden a alcanzar las metas de la organización.
ayuden a alcanzar las metas de la organización.
La finalidad de estos métodos es describir directrices a nivel organizacional para
La finalidad de estos métodos es describir directrices a nivel organizacional para
los sistemas de información de la empresa. Lo anterior incluye la identificación de
los sistemas de información de la empresa. Lo anterior incluye la identificación de
elementos clave de que dependen tanto las aplicaciones como su desarrollo.
elementos clave de que dependen tanto las aplicaciones como su desarrollo.
Asimismo, también se incluye la descripción de las relaciones entre estos
Asimismo, también se incluye la descripción de las relaciones entre estos
elementos y, posiblemente la documentación de las necesidades actuales de
elementos y, posiblemente la documentación de las necesidades actuales de
información o el bosquejo de planes futuros de la empresa.
información o el bosquejo de planes futuros de la empresa.
Las tres metodologías mas utilizadas para la planeación de sistemas de
Las tres metodologías mas utilizadas para la planeación de sistemas de
información son:
información son:
1.
1.
Método de planeación de sistemas empresariales (BSP) de IBM.
Método de planeación de sistemas empresariales (BSP) de IBM.
2.
2.
Método de planeación estratégica de arquitectura de computadoras de
Método de planeación estratégica de arquitectura de computadoras de
Nolan, Norton & Co.
Nolan, Norton & Co.
3.
3.
Método de los factores críticos del éxito.
Método de los factores críticos del éxito.
El
El Método de planeación de sistemas empresariales (BSP) de IBM
Método de planeación de sistemas empresariales (BSP) de IBM es uno
es uno
de los mas utilizados y se concentra en la en la identificación de los necesarios
de los mas utilizados y se concentra en la en la identificación de los necesarios
para poner en marcha una organización.
para poner en marcha una organización.
El
El Método de planeación estratégica de arquitectura de computadoras de
Método de planeación estratégica de arquitectura de computadoras de
Nolan, Norton & Co.
Nolan, Norton & Co. enlaza la capacidad actual de la organización con sus
enlaza la capacidad actual de la organización con sus
necesidades actuales.
necesidades actuales.
El
El Método de los factores críticos del éxito
Método de los factores críticos del éxito , busca identificar las áreas que
, busca identificar las áreas que
son claves para supervivencia de la organización y asegurar la incorporación a los
son claves para supervivencia de la organización y asegurar la incorporación a los
sistemas de información.
sistemas de información.
Fuentes de solicitudes de proyectos de sistemas de información
Fuentes de solicitudes de proyectos de sistemas de información
Existen cuatro fuentes principales de solicitudes de proyectos, estos solicitantes
Existen cuatro fuentes principales de solicitudes de proyectos, estos solicitantes
pueden ser:
pueden ser:
1.
1. Jefes de departamento.
Jefes de departamento.
2.
2. Altos ejecutivos.
Altos ejecutivos.
3.
3. Analistas de sistemas.
Analistas de sistemas.
4.
4. Grupos externos.
Grupos externos.
SOLICITANTE
SOLICITANTE DESCRIPCION
DESCRIPCION
Jefes de departamento
Jefes de departamento Es frecuente que las personas relacionadas con las
Es frecuente que las personas relacionadas con las
actividades cotidianas de la empresa, ya sean empleados, o
actividades cotidianas de la empresa, ya sean empleados, o
gerentes busquen ayuda dentro de sus propios
gerentes busquen ayuda dentro de sus propios
departamentos.
departamentos.
Altos ejecutivos
Altos ejecutivos Es usual que los altos ejecutivos, tales como presidentes,
Es usual que los altos ejecutivos, tales como presidentes,
vice-presidentes o directores de consejo tengan información
vice-presidentes o directores de consejo tengan información
que no este a la disponibilidad de los gerentes. Esta
que no este a la disponibilidad de los gerentes. Esta
información aunada con las grandes que estos ejecutivos
información aunada con las grandes que estos ejecutivos
tienen influencia sobre la solicitud de un sistema de
tienen influencia sobre la solicitud de un sistema de
información (ellos dirigen a toda la organización mas que a
información (ellos dirigen a toda la organización mas que a
varios departamentos).
varios departamentos).
Analistas de sistemas
Analistas de sistemas En ocasiones el analista de sistemas busca áreas donde
En ocasiones el analista de sistemas busca áreas donde
debe de desarrollarse proyectos o anima a un gerente para
debe de desarrollarse proyectos o anima a un gerente para
que este permita la elaboración de un sistema de
que este permita la elaboración de un sistema de
información en su nombre.
información en su nombre.
Grupos Externos
Grupos Externos Los acontecimientos externos a la organización también
Los acontecimientos externos a la organización también
conducen a la formulación de proyectos.
conducen a la formulación de proyectos.
CUADRO MATRIZ DE ANALOGÍAS Y DIFERENCIAS ENTRE LOS TIPOS DE
SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TRANSACCIONALES
TRANSACCIONALES DE APOYO A LAS
DE APOYO A LAS
DECISIONES
DECISIONES
ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGICOS
Ahorro significativo de la mano
Ahorro significativo de la mano
de obra.
de obra.
No suelen Ahorrar mano de
No suelen Ahorrar mano de
obra.
obra.
Su función es lograr ventajas
Su función es lograr ventajas
que los competidores no
que los competidores no
posean.
posean.
Son recolectores de
Son recolectores de
información.
información.
Su información sirve de apoyo
Su información sirve de apoyo
a mandos intermedios en
a mandos intermedios en
decisiones repetitivas y no
decisiones repetitivas y no
estructuradas.
estructuradas.
Su función no es ni
Su función no es ni
transaccional ni de apoyo a las
transaccional ni de apoyo a las
decisiones, sin embargo puede
decisiones, sin embargo puede
realizar ambas tareas.
realizar ambas tareas.
Normalmente son en primer
Normalmente son en primer
sistema implantado en la
sistema implantado en la
empresa
empresa
Se implantan después de los
Se implantan después de los
sistemas transaccionales.
sistemas transaccionales.
Su forma de desarrollo es en
Su forma de desarrollo es en
base a incrementos.
base a incrementos.
Son intensivos en la entrada y
Son intensivos en la entrada y
salida de información.
salida de información.
Suelen ser intensivos en
Suelen ser intensivos en
cálculos, pero no en la entrada
cálculos, pero no en la entrada
Apoyan el proceso de
Apoyan el proceso de
innovación de los productos.
innovación de los productos.
y salida de información.
y salida de información.
Su costo es fácilmente
Su costo es fácilmente
justificable.
justificable.
Su justificación económica es
Su justificación económica es
difícil.
difícil.
Son de costos elevados.
Son de costos elevados.
Adaptables a paquetes de
Adaptables a paquetes de
aplicación del mercado.
aplicación del mercado.
Suelen ser interactivos y con
Suelen ser interactivos y con
altos estándares protocolarios.
altos estándares protocolarios.
Suelen desarrollarse
Suelen desarrollarse In House
In House
por lo que no son adaptables a
por lo que no son adaptables a
paquetes del mercado.
paquetes del mercado.
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones y Recomendaciones
Aunque a menudo las solicitudes de proyectos se formulan por mas de una razón
Aunque a menudo las solicitudes de proyectos se formulan por mas de una razón
de las aquí presentadas indica áreas donde las propuestas son mas justificables.
de las aquí presentadas indica áreas donde las propuestas son mas justificables.
El deseo de
El deseo de aparentar
aparentar un aumento de la productividad o el logro de mayores
un aumento de la productividad o el logro de mayores
avances al tener un sistema automatizado no es una justificación adecuada para
avances al tener un sistema automatizado no es una justificación adecuada para
invertir en un sistema de información basado en computadoras. Las bases de
invertir en un sistema de información basado en computadoras. Las bases de
cualquier solicitud de proyecto de sistema de información deben de ser las
cualquier solicitud de proyecto de sistema de información deben de ser las
mejoras-como las ya mencionadas-en la operaciones y transacciones.
mejoras-como las ya mencionadas-en la operaciones y transacciones.
La forma de cómo se adaptan los sistemas de información en una organización
La forma de cómo se adaptan los sistemas de información en una organización
depende de la naturaleza comercial de esta y delas razones que tenga para su
depende de la naturaleza comercial de esta y delas razones que tenga para su
éxito. Si los clientes son lo mas importante, es posible que los analistas de
éxito. Si los clientes son lo mas importante, es posible que los analistas de
sistemas orienten la mayor parte de su trabajo hacia aplicaciones que mejoren el
sistemas orienten la mayor parte de su trabajo hacia aplicaciones que mejoren el
servicio y los productos que se les proporcionen a ellos. Si el control de costos el
servicio y los productos que se les proporcionen a ellos. Si el control de costos el
principal indicador de éxito de la compañía, entonces la mayor parte de la
principal indicador de éxito de la compañía, entonces la mayor parte de la
aplicaciones estarán dirigidas hacia la identificación y preservación de las ventajas
aplicaciones estarán dirigidas hacia la identificación y preservación de las ventajas
de costos. Si el lanzamiento de nuevos productos, es la llave del éxito, entonces
de costos. Si el lanzamiento de nuevos productos, es la llave del éxito, entonces
los sistemas de información deben de ayudarnos a identificar y crear tales
los sistemas de información deben de ayudarnos a identificar y crear tales
productos.
productos.
Es casi imposible que los sistemas de información resulten eficaces si son
Es casi imposible que los sistemas de información resulten eficaces si son
desarrollados de forma independiente de los objetivos, valores y metas de la
desarrollados de forma independiente de los objetivos, valores y metas de la
organización, para lo cual fueron diseñados.
organización, para lo cual fueron diseñados.
Las solicitudes de proyectos de información, siempre se deben de preparar
Las solicitudes de proyectos de información, siempre se deben de preparar
y evaluarse de acuerdo a este principio
y evaluarse de acuerdo a este principio.”
.”
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA
Administración de portafolio de desarrollo de aplicaciones / Cáp. 1
Administración de portafolio de desarrollo de aplicaciones / Cáp. 1
Introducción al desarrollo de sistemas de información.
Introducción al desarrollo de sistemas de información.
Enciclopedia Microsoft® Encarta® 2002. © 1993-2001 Microsoft
Enciclopedia Microsoft® Encarta® 2002. © 1993-2001 Microsoft
Corporation. Reservados todos los derechos.
Corporation. Reservados todos los derechos.
Aportado por: Héctor Alejandro Sánchez Rodríguez
1. Introducción
Introducción
2. Metas de la empresa y papel de los sistemas de información
Metas de la empresa y papel de los sistemas de información
3. Razones para proponer proyectos de sistemas de información
Razones para proponer proyectos de sistemas de información
4. Circulo de la competitividad
Circulo de la competitividad
5. Metodologías para la planeación de sistemas de información.
Metodologías para la planeación de sistemas de información.
6. Fuentes de solicitudes de proyectos de sistemas de información
Fuentes de solicitudes de proyectos de sistemas de información
7. Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones y Recomendaciones
8. Bibliografía
Bibliografía

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Sánchez Rodríguez Héctor Alejandro. (2003, noviembre 24). Proyectos de sistemas de información y tecnología. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/proyectos-de-sistemas-de-informacion-y-tecnologia/
Sánchez Rodríguez, Héctor Alejandro. "Proyectos de sistemas de información y tecnología". GestioPolis. 24 noviembre 2003. Web. <https://www.gestiopolis.com/proyectos-de-sistemas-de-informacion-y-tecnologia/>.
Sánchez Rodríguez, Héctor Alejandro. "Proyectos de sistemas de información y tecnología". GestioPolis. noviembre 24, 2003. Consultado el 19 de Septiembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/proyectos-de-sistemas-de-informacion-y-tecnologia/.
Sánchez Rodríguez, Héctor Alejandro. Proyectos de sistemas de información y tecnología [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/proyectos-de-sistemas-de-informacion-y-tecnologia/> [Citado el 19 de Septiembre de 2018].
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