Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio

En este trabajo se plantea una idea nueva, en la cual se sugiere la posibilidad de fusionar un Restaurante-Bar con una Escuela de Idiomas, este concepto puede sonar extraño ya que en él se presentarían mezclas, como educación y licor, que riñen con la idea típica de lo que es cada uno de estos negocios.

El objetivo general es exponer el proyecto de negocio de una fusión de éste estilo.

lanzamiento-de-nuevos-productos

Como objetivos específicos se tienen:

  • Realizar un estudio de mercados somero, que indique las posibilidades del negocio.
  • Realizar el análisis DOFA para este tipo de servicio.
  • Establecer las estrategias de mercadeo a seguir para tener un negocio exitoso.
  • Evaluar superficialmente la factibilidad económica del proyecto.

Para su desarrollo el trabajo se divide en 8 capítulos, en los cuales se tratan cada uno de los temas que se consideran de importancia para el mismo.

2.  DESCRIPCION GENERAL DEL NEGOCIO

2.1         NOMBRE

El nuevo negocio se denomina THE ENGLISH HOUSE, se optó por este nombre ya que reúne varios factores importantes considerados como:

  • Operará en una casa (con estilo arquitectónico particular), lo cual le dará el toque especial de tertulia.
  • Mediante el nombre se quiere transmitir, de alguna manera, el hecho de la enseñanza del inglés
  • En ella se utilizará únicamente el idioma inglés.
  • Es de fácil recordación para cualquier persona.

 

  • POBLACION OBJETIVO

Las principales características de la población objetivo son:

EDAD:                                               Entre 17 y 28 años

OCUPACION:                                 Estudiantes universitarios

UNIVERSIDAD:                                Católica, Javeriana, Santo Tomás, Piloto, Nacional, INPAHU, Distrital, La Gran Colombia

ESTRATO SOCIECONOMICO:    3, 4, 5 Y 6

RAZONES DE COMPRA:              Localización, Necesidad del inglés

Esta población tiene, por razones de su formación profesional, la necesidad de aprender inglés, además, se mueven en el sector de chapinero, tienen ingresos (ellos o sus familias) que les posibilitan pagar un curso de inglés y son jóvenes, a los que les gustan las cosas nuevas, la descomplicación y las nuevas tecnologías.

2.2     LOCALIZACION

A nivel macro  se tiene  que estará ubicado en Santafé de Bogotá D.C, más exactamente en la zona de Chapinero.

A nivel micro, estará localizado en el barrio la Soledad entre las calles 45 y 39 y entre las carreras 19 y 24, esto debido  al estilo arquitectónico del sector que favorece ampliamente el ambiente de tertulia que se le quiere dar al negocio. Otra razón es la ubicación estratégica del sector  ya que se encuentra cerca de varias universidades como son: Universidad Católica de Colombia, Universidad Nacional de Colombia, Universidad San Tomás, Pontificia Universidad Javeriana, Universidad La Gran Colombia, INPAHU, entre otras. (Ver anexo 8)

A continuación se muestra una tabla de calificación por puntos que evidencia la conveniencia  de localizar a en esta zona:

FactorPonderaciónChapineroPuntosCentroPuntos
Dimensión del mercado meta25%51.2551.25
Ubicación del mercado meta25%51.2551.25
Diseño arquitectónico20%51.0030.60
Competencia cercana15%50.7530.45
Seguridad10%40.4020.20
Costo de servicios públicos5%40.2040.20
TOTAL100%284.85223.95

La calificación es de 1 a 5, siendo 5 la mejor y 1 la peor.  Sólo se muestra la comparación con el sector Centro, ya que cumple con las características del mercado objetivo (gran número de universidades localizadas en él ).

 2.3    COMPETIDORES

Nuestro negocio no cuenta con competidores en la zona, ya que ningún establecimiento ofrece a sus clientes un servicio que integre una Academia de Idiomas con un Restaurante-Bar.

Las instituciones que podrían llegar a satisfacer algunas de las necesidades de nuestros clientes potenciales, son academias de idiomas como: The English Council, Centro Colombo Americano y Berlitz, pero éstas no ofrecen el servicio de Restaurante-Bar ni brindan a sus clientes precios cómodos como nuestro negocio.

Los establecimientos antes mencionadas cuentan con un altísimo nivel de posicionamiento dentro del mercado de Academias de Idiomas, además cuentan con gran experiencia y capacidad, por lo cual se convierten en competidores muy fuertes.  El factor que las hace ser competidores “lejanos” es la localización, ya que ninguno de ellos cuenta con sede en el sector, además de la ya mencionada falta de servicios como restaurante o bar.

Restaurantes sí operan en la zona, se encuentran algunos de renombre como el Chalet Suizo y Mr. Lee o el mismo restaurante de CARULLA.  Hay otros de buen tamaño como el China Jardín, Sopas carnes y Sazón, El Pueblito Paisa,  pero todos ellos no se dirigen hacia el mismo mercado meta, sus precios son altos y se encuentran alejados de algunas de las universidades que generan el mercado potencial de nuestro negocio.

Hay otros dedicados por completo a la población estudiantil, que se ubican en la periferia de las universidades y, otros ubicados en los barrios Palermo, La soledad, Teusaquillo y Belalcazar, que no tienen un segmento específico ni clientela fija, pero que tienen bastante afluencia de personas.

En la zona se encuentran bares de similares características, cerca de las universidades es común encontrar locales que operan bajo el formato del bar de ambiente bohemio.  Algunos de los más cercanos al domicilio del negocio son El Bulín, El café de la luna lela, La Arcadia Galería Café, Bar la 21, Taberna arte y cerveza, entre otros.

En las siguientes tablas se muestran las principales características  de los competidores:

ACADEMIAS DE IDIOMAS

COLOMBOBERLITZCOUNCIL
TAMAÑOGrandeGrandeMediana
LOCALIZACIÓNNorte y CentroNorteNorte
COBERTURALocalLocalLocal
PARTICIPACIÓNAltaMediaMedia

RESTAURANTES 

CHALETMR. LEEKAISERBIER
TAMAÑOGrandeMedianoMediano
LOCALIZACIÓNEn la zona de influenciaEn la zona de influenciaEn la zona de influencia
PRECIOSAltosAltosMedianos
AGREGADOSBar

Se analiza uno de cada segmento, el CHALET se ubica en el segmento de altos ingresos, el Mr. Lee es un poco más popular y el Kaiserbier es dedicado a la población estudiantil (Javeriana) pero aun así no tiene precios bajos.

BARES

EL BULINLUNA LELAARCADIA
TAMAÑOMedianoPequeñoMediana
LOCALIZACIÓNEn la zona de influenciaEn la zona de influenciaEn la zona de influencia
PRECIOSAltosMedianosAltos
AGREGADOSShowsCafé-LibroGalería
PARTICIPACIÓNPequeñaPequeñaPequeña

Todos los competidores tienen algo en común y es la baja o nula estrategia de comercialización que ejercen, el bar El Bulín hace publicidad para sus eventos (conciertos de artistas locales de poca trayectoria y bajo perfil) por medio de afiches que pega cerca de las universidades del sector.  El restaurante Kaiserbier  dispone de avisos o pancartas en las afueras del establecimiento donde promocionan sus platos y precios.

2. 4    PROVEEDORES

A continuación se presenta una relación de los principales proveedores con sus características más sobresalientes:
  • CURSO DE INGLES

El material del curso será directamente obtenido de la Oxford University Press, institución muy conocida y con gran posicionamiento, con la cual se puede tener la seguridad de encontrar una gran calidad en todo el material que provee, además de no tener limitaciones por volumen.

  • RESTAURANTE-BAR

En bebidas se contará con proveedores habituales como Bavaria, Leona, Postobón y Coca Cola, además con Representaciones Continental (distribuidor de la Empresa de Licores de Cundinamarca), Seagram de Colombia S. A. (licores importados), Comercial SM & Cia. Ltda. (licores nacionales e importados).

En el área de comidas se contará con: Dissantamaría S. A. (cárnicos, pollos, lácteos), Margarita (snacks) y naturalmente Corabastos y la Plaza de Paloquemao para compras generales (comestibles en general).

  • LIBRERÍA

Proveedores como la Mc Gaw-Hill Interamericana (textos técnicos de computación, negocios, medicina e interés general), Librería Expojurídica (obras clásicas, jurisprudencia extranjera) y Prentice Hall de Colombia Ltda. (negocios, computación, técnicos y universitarios en general) entre otros.

En la sección de revistas se trabajará con Grupo Editorial 87 Ltda. (Newsweek, Vanity Fair, Vogue), Distribuidoras Unidas S.A. (Time, People, Fortune, Accountancy, entre otras); revistas como la Harvard Business Review o Strategy & Leadership, se obtendrán mediante compras on-line en sus sitios web.

Para la comercialización de música en CD o cassette, se establecerán acuerdos con Almacenes La Música (todo tipo de música).

A continuación se presenta una tabla con las principales características de algunos de los proveedores:

 CURSO DE INGLESLICORESALIMENTOSLIBRERÍAMUSICA
 OXFORDSEAGRAMDISSANTAMARIAMC GRAW LA MUSICA
TAMAÑOGrandeMedianoMedianoGrandeGrande
LOCALIZACIONBogotáBogotáBogotáBogotáBogotá
DESPACHOCra. 28 # 91-96En el localEn el localCra. 13 # 40-60Cra. 7 # 21-62
FORMA DE PAGOCrédito /

Contado

Crédito / ContadoCrédito / ContadoCrédito / ContadoCrédito / Contado
CALIDADExcelenteExcelenteExcelenteExcelenteExcelente

2.5     DESCRIPCION GENERAL DE SERVICIOS

ofrecerá  los servicios de restaurante-bar  y escuela de inglés, integrando una serie de espacios distintos (valores agregados) tales como biblioteca con sala de estudio, sala de informática y sala  de conversación, todos ellos enmarcados en un nuevo concepto de aprendizaje  flexible, interactivo y divertido.

2.5.1  RESTAURANTE-BAR 

El restaurante bar estará ubicado  en el local de tal manera que cumplirá con dos funciones:  atender tanto  a los clientes que se encuentren dentro del restaurante como a los clientes que se encuentren en la sala de estudio o la sala de conversación, sin embargo para estos últimos espacios no se servirán bebidas alcohólicas, sino bebidas calientes y frías como café, avena, jugos, gaseosas, etc.

El restaurante funcionará  en  el horario de 12:00 m a 2:00 p.m., aunque productos livianos como snacks o pasteles se expenderán a cualquier hora.  En las horas de almuerzo, el restaurante ofrecerá un menú compuesto por carnes, pastas, ensaladas, hamburguesas, emparedados y un almuerzo estudiantil. ( Ver anexo 1)

En las mesas, y como complemento a la academia de inglés, se encontrarán individuales en los que se desarrollan juegos y ejercicios didácticos encaminados a la práctica de este idioma.

El bar funcionará  en el horario de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. los días lunes, martes y miércoles  y  la atención al público se extenderá hasta la 1:00 a.m. los días jueves, viernes y sábado. Se ofrecerá todo tipo de bebidas alcohólicas como  cervezas, cócteles, aguardiente, brandy, etc., las cuales son de alto consumo dentro de la población universitaria. (Ver anexo 2)

Unicamente se expenderán bebidas alcohólicas en estos horarios.

2.5.2  SALON DE CONVERSACION

Este espacio se ofrece a los estudiantes como un lugar apropiado para entablar conversaciones con otros miembros de la academia, como un sitio adecuado para repasar el idioma de manera distinta. Esta sala estará a disposición de los estudiantes durante todo el día.

Cuando este espacio no se encuentra destinado a conversación, en él se presentarán películas en inglés, con las cuales se aspira a mejorar el nivel de comprensión de los estudiantes.

2.5.3  BIBLIOTECA

Este será un espacio dotado con libros y revistas exclusivamente en inglés, que sirvan como apoyo en el aprendizaje del idioma y sean también parte de la consulta bibliográfica de nuestros alumnos en sus distintas carreras universitarias.

En ésta se encontrarán mesas y espacios propicios y silenciosos para un ámbito de estudio sin dejar a un lado el ambiente informal de la academia.

Dentro de la biblioteca habrá espacio para la comercialización de libros, revistas y música.

Además, se dotará con walkman y CD players para quienes quieran escuchar los discos y cassettes que se ofrecen, o simplemente para quienes deseen relajarse escuchando un poco de música.

2.5.4  SALA DE MULTIMEDIA

La academia prestará el servicio de computadoras con el fin de facilitar a los estudiantes el uso de sus cursos en multimedia. En este lugar estarán ubicados dieciocho (18) equipos disponibles a cualquier hora del día, que se prestarán durante una hora diaria aproximadamente a cada estudiante, dependiendo de la demanda que se presente para éstos.

En esta sala se prestará también servicio de Internet con dos computadoras adicionales para consultas de los estudiantes. En ella será posible encontrar un instructor dispuesto a asesorar a los alumnos con sus inquietudes.  Este servicio tendrá un costo de $1000 la hora

  • CURSO DE IDIOMAS

El establecimiento ofrecerá la posibilidad de aprender y reforzar el idioma inglés, ya que éste es el de mayor difusión en el mundo y es básico para un buen desempeño en cualquier área del conocimiento.

Nuestros estudiantes contarán con un completo curso de inglés interactivo, compuesto por libro, cassette y CD-ROM para cada nivel, en los cuales encontrarán lecturas y ejercicios apropiados para desarrollar gradualmente su dominio del idioma.

Se contará con tres salones apropiados para la realización de  ejercicios dirigidos, cuyo objeto es explicar básicamente la estructura gramatical  del idioma. Su capacidad normal será de quince estudiantes y se tendrá un margen de cinco cupos más para aquellos que no aprobaron su examen de promoción al siguiente nivel. Todos ellos contarán con la asesoría de un profesor capacitado para solucionar todas sus dudas.

Contaremos con seis profesores en total, tres para el horario de la mañana y tres para  el horario de la tarde. Cada uno de ellos tendrá el inglés como su lengua nativa.

La academia  ofrecerá seis niveles  básicos de aprendizaje  y dos niveles avanzados. En ellos se realizarán sesiones de ejercicios dirigidos de dos horas en las cuales se presentará a los estudiantes un tema concreto, que será desarrollado conjuntamente entre éstos y su asesor  por medio de ejercicios prácticos diseñados especialmente para  cada sesión.

Las clases no tendrán una continuidad temática que hagan obligatoria la asistencia de dos o más sesiones seguidas.

Para determinar el nivel adecuado en el que se debe ubicar al estudiante, éste presentará un examen clasificatorio antes de iniciar sus cursos en la academia.

ofrecerá, adicionalmente un curso semestral para la preparación de los estudiantes a los exámenes Michigan ECPE y Cambridge FCE; estos tendrán una intensidad de sesenta horas: tres horas diarias de lunes a viernes durante cuatro semanas. Para los cursos de preparación a los exámenes la asistencia es obligatoria y se debe poseer un nivel aceptable de inglés, el cual se determinará por medio de un examen antes de iniciar los cursos.

Las sesiones están programadas en  horarios especiales de dos turnos, uno en la mañana y otro en la tarde para cada nivel. Con esto  se busca que los estudiantes asistan a cualquiera de las dos sesiones del día dependiendo de su disponibilidad de tiempo. Sin embargo la asistencia a estos ejercicios dirigidos no es obligatoria y es de libre opción para los estudiantes.

El horario de funcionamiento de la academia será de 6:00 a.m. a 12:00 m en el turno de la mañana y de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. para el turno de la tarde.

Los cursos han sido diseñados para durar mínimo uno y máximo tres meses por nivel, ya que los estudiantes desarrollan el curso a su propio ritmo. Los exámenes de promoción de un nivel a otro se realizarán mensualmente y los estudiantes podrán presentarlos durante el lapso de los tres meses que tienen de plazo por nivel dependiendo de sus conocimientos y la seguridad que tenga para aprobar el curso.

Se contará con la guía de los libros especialmente desarrollados por la Oxford University  Press para el aprendizaje del idioma.  Este material tiene un alto reconocimiento y es el que más se adapta para alcanzar el logro de  los objetivos trazados por la academia.

3.       PRUEBA DE CONCEPTO

3.1. MODELO DE ENCUESTA REALIZADA

ACADEMIA DE IDIOMAS RESTAURANTE-BAR:

Es una escuela de inglés que además cuenta con servicios complementarios como biblioteca, sala multimedia e internet, sala de conversación y restaurante-bar con cómodos precios.

La decoración con muebles rústicos y caseros proporciona un lugar informal y confortable que transmite a las personas mayor comodidad y un ambiente acogedor que invita a permanecer en él.

En la academia se podrá aprender inglés a un ritmo propio por medio de cursos interactivos de la Oxford University Press, los cuales tendrán una duración de 1 a 3 meses dependiendo de la rapidez de aprendizaje de cada alumno, contando adicionalmente con la asesoría de profesores, quienes dominarán el ingles como lengua nativa.

  • Edad:

16 a  19                      20 a 23                            24 a 27        28 o más

  • Entiende usted claramente el concepto de la academia de idiomas restaurante-bar?

Si             No

  • Cree usted que son verdad todas las ventajas que ofrece esta academia?

Si            No

  • Comprende usted los beneficios que ofrece esta escuela en comparación con los métodos tradicionales para el aprendizaje de ingles?

Si            No

  • Tiene usted, alguna sugerencia para presentar otros y mejores servicios en la academia?

No          Si     Cual?_____________________________________________

  • Además de usted, quien más participaría en el costeo del curso?

_________________________________________________________________

  • Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente por un curso como el anteriormente descrito?

100.000 a 130.000      140.000 a 170.000     180.000 a 210.000     Más de 220.000

  • Asistiría usted a una academia de este tipo?

Si      No

3.2     EXPLICACION DE LA ENCUESTA Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

La encuesta de prueba de concepto fue realizada a 100 estudiantes univerisitarios de edades entre los 16 y 27 años pertenecientes a las siguientes universidades:

  • Universidad santo tomas
  • Universidad Piloto
  • Universidad Nacional
  • Universidad Javeriana

La encuesta fue aplicada sin importar el estrato socioeconómico, que carrera estudian o las actividades adicionales que desarrollan los encuestados. Y arrojó los siguientes resultados:

Como se puede observar la encuesta fue contestada en mayor proporción por personas de 20 a 23 (48%) años seguidos por estudiantes entre 16 y 19 años (37%) y por ultimo por los de 24 a 27 (14%), lo cual nos permite decir que nuestro estudio estuvo dirigido exactamente hacia las personas que van a formar parte de nuestra población objetivo y son de quienes nos importa saber la opinión acerca de nuestro negocio.

  • Acerca de la pregunta No. 2 (comprensión del concepto) los encuestados respondieron lo siguiente:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
SI284412185
NO942015
TOTAL3748141100

De acuerdo a este sondeo, se puede decir que la idea de fusionar el Restaurante-Bar con la Academia de Inglés es de rápida comprensión y llega fácilmente a la mente de quienes respondieron.

  • Para la pregunta número 3 (ventajas de la academia) los resultados fueron:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 28TOTAL
SI26305162
NO11189038
TOTAL3748141100

Las ventajas ofrecidas por la academia son percibidas con cierta desconfianza (32% no creen en ellas), esto se puede explicar teniendo en cuenta la multitud de “academias” de mala calidad que ofrecen sinnúmero de ventajas, pero que al final resultan ser sobreprometidas.

  • Para la pregunta cuatro (comprensión de beneficios) los resultados fueron:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
SI263913179
NO1191021
TOTAL3748141100

Los beneficios de la academia en comparación con otras, alcanzan un muy buen nivel de aceptación y comprensión por parte de los encuestados, aproximadamente un 80% los percibieron de buena manera.

El contraste entre esta pregunta y la anterior es importante, la gente diferencia el producto pero presenta, de algún modo, una coraza (en la pregunta anterior casi el 40%% no cree en las ventajas) o una posición defensiva ante las ventajas que le presentan con él.

  • Para la quinta pregunta (sugerencias) los resultados fueron:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
SI253514175
Especificación de las actividades interactivas453012
Que tenga variedad de horarios895022
Compra y venta de libros y CD’s en ingles6103220
Que el curso incluya cassettes573015
Otras21216
NO12130025
TOTAL3748141100

Las sugerencias hechas por los encuestados son muy válidas, puesto que ellos no tenían toda la información del proyecto, de todas maneras, siempre es importante conocer nuevos conceptos e ideas que pueden ser implementadas.  La gran mayoría de las sugerencias recibidas están dentro del marco del producto.

  • De la sexta pregunta (quién costearía el curso) se obtuvo:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
Mi Familia1193023
Mis Padres267035
Mi Mamá541010
Mi Papá782017
Nadie Más291113
Otros02002
TOTAL3748141100

Se puede apreciar que aunque el mercado o segmento objetivo se ubica en la población universitaria, quienes correrían con el costo del mismo son los padres de los estudiantes.  La intención de la pregunta es descubrir si la publicidad se debe dirigir además a otro segmento de mercado, diferente al de los estudiantes universitarios.

  • Para la pregunta numero siete, la gente estaría dispuesta a pagar:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
100.000 a 130.00018227148
140.000 a 170.00012155035
180.000 a 210.000591012
Más de 220.00022105
TOTAL3748141100

Resulta casi obvio, que a las personas les resulte más atractivo pagar bajos precios y recibir productos excelentes, este resultado muestra la inclinación de la gente hacia lo “bueno, bonito y barato“.

  • La octava pregunta (asistiría),la gente la contestó de la siguiente manera:
EDAD16 A 1920 A 2324 A 27MÁS DE 27TOTAL
SI263210068
NO11134129
Indeciso10203
TOTAL3845151100

La intención de la pregunta es revelar si al encuestado le gustó o no la idea que se le presentó, aunque el resultado no fue unánime, se puede decir que la aceptación fue alta, sobre todo teniendo en cuenta que los entrevistados no contaban con más información que la exhibida al comienzo de la encuesta en media página.

4.       MATRIZ DOFA

4.1         ANALISIS INTERNO

  • DEBILIDADES: 
  • El método de aprendizaje que ofrece nuestro negocio no es muy convencional.
  • Debido a que somos nuevos en el mercado nuestro negocio presenta una desventaja en cuanto a posicionamiento respecto a los demás competidores del mercado.
  • Tiempo de adecuación del negocio e implementación de la estrategia.
  • Tiempo para obtener una curva de aprendizaje óptimo.
  • Canales de comercialización incipientes.
  • Debido a restricciones de espacio, el numero de computadores no guarda una proporción adecuada respecto al numero de estudiantes inscritos en la academia.
  • FORTALEZAS:
  • La mezcla innovadora de una academia de idiomas con Restaurante-Bar y el presentar a los consumidores la oportunidad de encontrar en un solo lugar todos estos servicios.
  • Contar con una biblioteca, sala de multimedia, sala de conversación.
  • Flexibilidad de los cursos.
  • Nueva opción de alimentación en el sector de buena calidad a bajo costo.
  • Amplio Capital.
  • Ubicación cercana a varias universidades en donde podemos encontrar consumidores que gustan del ambiente de tertulia, y además cercano a bancos y empresas cuyos empleados ven la necesidad de aprender inglés debido a las actividades que desarrollan las empresas.
  • El ofrecer a los consumidores un curso de inglés similar a los que ofrecen las academias más prestigiosas del mercado pero con un costo mucho menor.
  • Contar con el respaldo académico de prestigiosas instituciones internacionales reconocidas por su calidad en la producción de textos para la enseñanza del inglés.

4.2         ANALISIS EXTERNO

4.2.1    AMENAZAS:

  • Barreras a la entrada como el costo de los cursos de idiomas en otras academias en donde el nivel académico no es tan alto.
  • El riesgo de emprender un negocio de este tipo en las condiciones económicas actuales.
  • La tradición de otras academias de inglés tan importantes como Berlitz, El Consejo Británico, EF, Centro Colombo-americano.
  • El ofrecer el curso en CD-ROM con la clara desventaja de que no todos nuestros estudiantes cuentan con el acceso fuera de la academia a computadoras con multimedia o que quien lo posea sepa aprovechar al máximo las ventajas que ésta ofrece.
  • La falta de cultura de lectura de nuestra sociedad.
  • OPORTUNIDADES:
  • La necesidad que está viendo actualmente la sociedad de aprender inglés.
  • El auge del uso de la multimedia y la Internet.
  • Consumidores objetivos ubicados en el sector de nuestro negocio cuyas necesidades no han sido atendidas por ningún otro competidor
  • La inexistencia de un lugar con características iguales respecto a los cursos de inglés y restaurantes que se ocupen de consumidores tan importantes como estudiantes universitarios.

4.3         COMO APROVECHAR NUESTRAS FORTALEZAS ANTE LAS OPORTUNIDADES:

·         El capital inicial del que dispone el negocio nos permite  adquirir  la ultima y más adecuada  tecnología que demandan nuestros consumidores.

  • Debido a que el negocio tiene como consumidores básicos a los estudiantes universitarios y personas que trabajen el sector, la no existencia de un local con características similares en esta zona nos permite aprovechar todo el potencial de ese mercado.
  • Ofrecer un curso de inglés con horarios flexibles y una metodología diferente nos permite aprovechar la creciente demanda por el manejo de este idioma.
  • El contar con una sala de multimedia nos permite aprovechar el auge del uso de esta y del Internet ofreciendo a nuestros clientes las ventajas de un curso interactivo que le permite aprender a su propio ritmo.

4.4         COMO AFRONTAR LAS AMENAZAS DEL MERCADO CON NUESTRAS FORTALEZAS:

  • Nuestra academia estará ubicada en el segmento de alto precio – alta calidad pero distinguiéndonos por ser los que ofrecen la opción más accesible.
  • La tradición y buen nombre de las principales academias de idioma de la ciudad será contrarrestada con el uso de textos similares a los utilizados por ellos pero presentados en un ambiente más confortable.
  • El problema del poco conocimiento y habilidad en el manejo de computadores o de multimedia será minimizada a través de  nuestros instructores.
  1. MISIÓN – VISIÓN
  • MISIÓN

 Nuestro principal objetivo es proporcionar una nueva opción en el aprendizaje del inglés, brindando a los estudiantes un espacio diferente en el que no sólo se enseñe la gramática del idioma sino en el cual se presente también la oportunidad de practicarlo y poder interactuar con personas que tengan el mismo objetivo: adquirir mayor seguridad para desenvolverse en el idioma. La actividad principal del negocio será desarrollada por la academia, la cual estará apoyada por servicios complementarios como el restaurante-bar, la biblioteca, sala de multimedia y sala de conversación los cuales en conjunto se presentaran como una opción diferente para el aprendizaje del inglés.

  • VISIÓN

 Lograr en primer lugar ser reconocidos como la academia de idiomas que utiliza los métodos de aprendizaje más innovadores y eficaces del mercado y además llegar a ser una de las cinco academias más importantes de la ciudad.

5.3         OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y ACCIONES PARA ALCANZARLOS

  • Brindar una opción diferente en los métodos de aprendizaje de inglés. Esto se lograra a través de horarios flexibles y la utilización de las últimas herramientas tecnológicas desarrolladas para el aprendizaje interactivo
  • Que los estudiantes universitarios adopten nuestro establecimiento como un lugar de permanencia habitual para el estudio y para sus momentos de esparcimiento. Se logrará este objetivo mediante la instalación de ambientes confortables y acogedores.
  • Que el producto se mantenga vigente durante aproximadamente veinte años por medio de investigaciones periódicas para establecer las necesidades del mercado y conocer y apropiarnos de los últimos avances tecnológicos relacionados con nuestro campo.

 MEZCLA DE MERCADOTECNIA

6.1     PRODUCTO

Debido a que éste no es un producto sino un servicio, el empaque del mismo se verá reflejado en tres características claves:

El ambiente que tendrá la casa será informal y familiar en   su primer piso esto se hará tangible a través del conjunto mobiliario el cual contará con muebles  de madera rústica, pisos en maderas, tapetes en lana virgen e imitaciones de cuadros de artistas de diferentes escuelas. Así mismo las instalaciones serán amplias y confortables

En el segundo piso se contará con un ambiente más académico, ya que allí estarán  ubicados el salón multimedia y los salones para los ejercicios dirigidos.  Los salones contarán con  cómodas sillas tapizadas en paño y brazo ecualizable, tableros acrílicos, etc. (Ver anexo 7)

El material didáctico: Nuestros cursos de aprendizaje se basarán en el paquete denominado Main Street  ofrecido por la Oxford University Press, el cual cuenta  con un  libro para el estudiante, un libro para el profesor, un cuadernillo de ejercicios, un cassette y un CD para cada nivel de aprendizaje básico.  Para los dos niveles avanzados se utilizará el paquete  denominado Transitions, el cual consta de un libro para el estudiante,  un libro para el profesor, un cuadernillo de ejercicios, un cassette y un CD. (véase anexo 3)

Para los cursos especializados en el Cambridge First Certificate in English utilizaremos como apoyo el paquete First Certificate Practiced Test ofrecido por la Oxford University Press que consta de dos libros y un cassette ,  éste se complementará con el Oxford Interactive Wordpower on CD-ROM.  Para los cursos de preparación para el examen Examination for the Certificate of Proficiency in English, se usará el libro ofrecido por la misma entidad y que lleva el nombre del exámen:  ECPE.

Servicio de apoyo disponible para los estudiantes: Estos servicios consisten en un apoyo académico  por parte de unos asesores con un alto conocimiento del inglés, quienes realizaran estas asesorías y resolverán dudas  en la sala de multimedia, en la sala de lectura y en la sala de conversación.

 Nuestro servicio al cliente comienza con el período de preventa. Este consiste en una idea publicitaria  que lleve a nuestros consumidores meta a conocer nuestros servicios y reconozcan claramente nuestro negocio como una nueva alternativa de calidad adecuada a sus necesidades.

Nuestra política para la venta del servicio será llenar cabalmente las expectativas que los clientes tengan sobre el mismo, es decir no prometer más de lo que podemos ofrecer pero tampoco dejando por fuera ninguna característica vital  para una optima prestación de los mismos.

El proceso de posventa se lleva a cabo durante el mismo periodo de prestación del servicio, con el fin de que nuestros clientes alcancen un alto grado de satisfacción y sigan utilizando nuestros servicios.

Nuestro novedoso método de aprendizaje ofrece la  garantía de mayor apropiación del idioma ya que la practica que se adquiere a través de las charlas facilitan una fluidez y seguridad que permiten un adecuado desempeño de nuestros estudiantes en cualquier escenario.

La certeza de la alta calidad de nuestros productos en la academia de idiomas esta  respaldada por la tradición y buen nombre con el que cuenta la Oxford University Press a escala mundial.  En el restaurante-bar, la constante  calidad de nuestros platos y bebidas le darán la confianza suficiente a nuestros clientes para utilizar  continuamente nuestros servicios.

Tenemos una disponibilidad adecuada en  todos nuestros servicios sin embargo presentamos una deficiencia en cuanto al número de equipos con multimedia disponibles para el público debido al espacio limitado que contamos  para  la sala de multimedia.

Nuestro local por prestar tres tipos de servicios distintos tiene un portafolio de productos altamente diversificado, compuesto por:

  • Tres tipos de cursos en la academia de lenguaje; seis niveles básicos, dos niveles avanzados y dos cursos anuales de preparación para los exámenes Michigan y Cambridge.
  • En la sala de lectura contaremos con libros especializados en las principales áreas del conocimiento, novelas, revistas de actualidad como newsweek, time, fortune, entre otras. Además de música (siempre en inglés) en CDs y cassettes.
  • En el restaurante-bar el portafolio de productos está compuesto por los platos descritos en el menú y la carta de bebidas adjunto en el anexo No. 1 y 2.
  • PROMOCIÓN

La promoción de nuestro producto se hará por medio de los siguientes canales:

  • Mercadeo directo: Enviaremos un folleto informativo a los posibles consumidores, los cuales se conseguirán por medio de bases de datos proporcionadas por universidades y por el Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior ICFES. De no ser posible esto por los altos costos de la información o el difícil acceso de las mismas, recurriremos a la construcción de bases de datos por medio de encuestas aplicadas a los estudiantes de universidades, en donde se preguntará el nombre, el teléfono,  la dirección y el   E-mail.  En los folletos se podrá encontrar el logo de nuestro negocio, seguido de una frase que invite a reflexionar sobre la necesidad y la manera de aprender el inglés y la oportunidad de encontrar un lugar agradable para almorzar o tomar un coctel. Al final de la hoja se motivará a los clientes a visitar las instalaciones, nuestra página Web o a comunicarse con nosotros por vía telefónica. (Véanse anexos 4 y 5)
  • Merchandising: Se realizarán promociones por medio de este método en las universidades, donde se entregarán folletos informativos sobre los servicios que prestará el negocio. Estos folletos son similares a los que se envían por mercadeo directo.
  • Promoción de venta: Buscaremos realizar acuerdos comerciales con otros establecimientos con el fin de ofrecer cupones promocionales de descuentos en esos almacenes para ofrecerlos a nuestros estudiantes.

Realizaremos descuentos del 30%  a los alumnos que obtengan notas superiores a 4.3 en el examen de aprobación de cada curso durante dos cursos consecutivos.

Respecto al restaurante, ofreceremos venta de tiqueteras para estudiantes válidas por dos meses y la oportunidad de gozar de un horario de Happy Hour de lunes a jueves entre 5:00 pm y 7:00 pm. En él se presentarán también eventos especiales como conciertos y noches de poesía.

La publicidad se hará en medio radial y escrito.

En radio con cuñas publicitarias en los programas juveniles de la mañana como “El mañanero” de La Mega de RCN, “El zoológico” de la Super Estación y el programa de la mañana de Radio Activa.  Con ellas se pretende llegar directamente al mercado meta.

También se pautará en La F.M en el programa de Julio Sánchez, con lo cual se espera llegar a los padres de los estudiantes universitarios, quienes de acuerdo con los resultados de la encuesta son los que pagan por el curso.

En prensa se harán avisos en EL TIEMPO en su edición dominical teniendo en cuenta su amplia circulación.  Con ellos se espera abordar tanto a estudiantes como a padres de familia.

Para publicidad se asignará un monto mensual de $5’000.000.

  • Mercadeo interactivo: Diseñaremos una página Web la cual cumplirá las funciones de informar y vender nuestros servicios. Esta servirá también como medio de publicidad, pues en ella se presentará el menú del restaurante y la carta de cocteles que se ofrecerán el bar.
  • Debido al tipo de servicio que se vende en el negocio se considera que la fuerza de ventas no se ajusta a las necesidades promocionales de los servicios ofrecidos.

6.3     PLAZA

Por la naturaleza del servicio que estamos prestando utilizaremos únicamente un canal de distribución directo el cual consiste en la producción y comercialización por parte del prestador del servicio, en este caso de The English House. El canal de distribución directa será el más adecuado para llegar en una forma eficiente a los consumidores finales

Una vez puestos en funcionamiento los servicios, utilizaremos el correo electrónico como medio para hacer reservas de mesas en el restaurante y en el bar.

6.4     PRECIO 

El precio para los productos del Restaurante-Bar son muy variados, se fijarán de acuerdo a su costo y tendrán cada uno diferentes márgenes según su costo.

El almuerzo estudiantil tendrá un precio de $2.800.

El curso de inglés tendrá un precio de $260.000, en el primer año y subirá teniendo en cuenta el IPC (se espera un 15% y un 13% para los años venideros).

COSTO POR CURSO (bimestral) DE INGLES
Material (CD, cassette, libros) $            40.000,00
Profesor / Alumno $            20.000,00
Instructor/Alumno $              1.524,00
Gastos administrativos $            82.133,00
Costos indirectos $             60.185,00
Costo Total $          203.842,00
PRECIO DEL CURSO 
Margen de utilidad27.5%
Precio $          259.898,55
Ajuste $                 10,45
Precio final $          260.000,00

6.5     CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

A continuación se presenta una tabla que ilustra la proyección del ciclo de vida del Restaurante-Bar Academia de Inglés:

INTRODUCCIONCRECIMIENTOMADURACIONDECLINACION
PRECIOSe presentará un precio relativamente bajo para poder competir con las ya conocidas escuelas de idiomas de la ciudad y se ofrecerán comidas y bebidas de precio accesible para el tipo de clientes que vamos a manejar.En la etapa de crecimiento los precios de nuestros servicios se mantendrán equivalentes, ya que nos seguimos dirigiendo al mismo mercado meta, que presenta la necesidad  de nuestros servicios a bajo costo.En esta etapa se presentará una pequeña alza en el nivel de los precios de nuestros cursos de inglés, debido a nuestra buena ubicación en el mercado. Los precios del Restaurante-Bar seguirán siendo constantes ya que nuestro mercado meta no podrá asumir elevados aumentos en el precio de nuestros servicios.Ante la decadencia de  nuestros servicios se pretende terminar rápidamente la vida de los  productos, saliéndonos del umbral de precios captado por nuestros clientes y  disminuyendo el valor de nuestros servicios, logrando a su vez que los clientes conciban una baja en la calidad de nuestra obra y suspendan su uso.
PROMOCIONPor ser promoción de introducción para dar a conocer el producto, se harán campañas masivas de publicidad directa, lo cual conllevará a unos altos costos de la misma.No se suspenderá el mercadeo  directo. Se presentarán varias promociones a nuestros clientes por el uso de nuestros servicios, con el fin de mantener el mercado que se haya conseguido.  Para poder capturar la atención de nuevos clientes promocionaremos nuestros servicios por medio de las bases de datos ya obtenidas.Durante la maduración de nuestros servicios la campaña promocional será débil debido a que ya gozamos de un alto grado de reconocimiento entre el mercado meta. Sólo se realizará publicidad por medio del directorio de páginas amarillas y anuncios en el periódico del inicio de nuestros cursos de preparación para los exámenes de inglés obligatorios para cursos en el extranjero.En esta etapa del ciclo de vida del producto no se hará ningún tipo de promoción de los servicios.

 

PLAZAPor las condiciones de nuestro servicio, la distribución del mismo durante todo su ciclo de vida se realizará en las instalaciones de nuestro negocio.
INVESTIGACION Y DESARROLLOEn esta etapa ya se ha clausurado la primera parte de la investigación de mercados y el servicio está listo para ser presentado al público por primera vez.En esta etapa no se presentará ningún tipo de cambio en los productos, pues se pretende reconocer la reacción de nuestros clientes frente a estos y examinar sus errores y vacíos.Después de analizar la respuesta de nuestros clientes hacia nuestros servicios, se realizarán los cambios o las adecuaciones pertinentes para mejorar la calidad de nuestros productos y apropiarlo a las nuevas exigencias del mercado.Ante la caducidad de los productos, se puede llevar a cabo una investigación en  la cual se busque establecer nuevas oportunidades de negocios o darle nueva vida al nuestro, cumpliendo con los requerimientos que exija el mercado para esa época.
  1. ANALISIS FINANCIERO 
  • VENTAS

Se hacen los siguientes supuestos:

  • BAR

El bar será abierto de lunes a sábado (288 dias al año), entre lunes y miércoles se atenderá de 6 PM a 10 PM y los dias jueves, viernes y sábado de 6 PM a 1 AM.

En el bar se encuentran 12 mesas, cada una para cuatro personas.  Las ventas por mesa serán en promedio de $50.000 para una noche.

  • RESTAURANTE:

El restaurante, al igual que el bar, contará con los mismos dias de servicio.  En él se venderán 100 almuerzos estudiantiles diarios cada uno a $2.800 y otros quince almuerzos a la carta con precio de $5.000.  Además se obtendrán $100.000 diarios por concepto de cafetería.

  • CURSOS DE INGLES:

La capacidad máxima para cursos o personas estudiando es de 540 (420 entre semana, 120 los sábados), de ellos se espera vender un total de 500 el primer año (el precio es de $260.000).  Los cursos de preparación para exámenes específicos tendrán como máximo 12 estudiantes por semestre, se espera que los matriculados sean 24 (estos cursos tendrán un precio de $350.000).

  • LIBRERÍA, CD’ s e INTERNET

Se espera vender $40.000 diarios por concepto de libros, $15.000 diarios en revistas, $$84.000 diarios por los CD’s y $9.000 diarios en el servicio de INTERNET.

La siguiente tabla muestra las ventas para el primer año teniendo como base los supuestos anteriores:

VENTAS ANUALES
millones
BAR $ 172.
RESTAURANTE $ 133.
CURSO INGLES $ 157.
LIBRERÍA $   21.
MUSICA $   30.
INTERNET $     3.
TOTAL $ 518.
  • NECESIDAD DE INSUMOS:

El restaurante-bar necesitará $153 millones para su operación en el primer año.

La academia de inglés consumirá $19.58 millones en materiales (libros, cassettes, CD Rom).

Las demás actividades consumirán $21.3 millones.

7.3     MANO DE OBRA:

En la sección de recursos humanos se especifican las necesidades de personal para la operación.  En cifras, el monto asciende a $152 millones en el año 1, entre mano de obra directa e indirecta.

  • COSTOS INDIRECTOS:

Los servicios públicos ascienden a la suma de $14,4 millones (con aumentos del 20% y el 13% para los años posteriores), los seguros de equipo y enseres se establecen como el 0,4% del valor de estos (no se considera incremento para este rubro).

El mantenimiento se calcula como el 0,25% del total de los ingresos de cada año.

El arriendo de la casa tiene un costo de $1.4 millones mensuales en el primer año, con aumentos según lo establezca Fedelonjas.

7.5     GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS

Los salarios de administración y ventas están especificados en la sección de recursos humanos.  Su monto en el primer año llega a los $75 millones con incrementos del 15% y 13% para los años 2 y 3.

La depreciación para el equipo de computación se hace en 5 años, para los muebles y enseres en 10.

Los gastos de publicidad alcanzan los $60 millones en el primer año con incrementos de $4 y $6 millones para los años posteriores.

  • PRESUPUESTOS BASICOS:

Se consideran los siguientes:

ENSERES DE BAR Y COCINA
Botellero (30 litros): $               800.000
Friomix $               600.000
Módulo (estufa, freidor, horno,etc) $            1.500.000
Máquina café $               400.000
Vajilla y cubiertos $               192.000
Vasos y copas $               300.000
Ollas y otros $               280.000
MUEBLES DE BAR RESTAURANTE
Módulo bar $            1.000.000
Mesas $               360.000
Sillas $               720.000
MUEBLES ESCUELA DE INGLES 
Mesas computador con silla $            2.200.000
Sillas Isabelinas $               180.000
Pupitres $            1.980.000
Escritorios $               485.000
Mesas de la sala de estudio $               282.000
Poltronas $               200.000
Biblioteca $               700.000
Total muebles y enseres $          12.179.000
EQUIPO DE INFORMATICA Y OTROS 
Computadores $          18.400.000
Mantenimiento $          184.000
Televisor y VHS$              1.000.000
Equipo de sonido$              800.000
 BIBLIOTECA  
 Revistas, Libros, CD’s $       2.600.000,00

De acuerdo con lo anterior, la inversión por estos conceptos sería de $35,163 millones, a los que se les adiciona la suma de $1’500.ooo para la adecuación de la casa, $2’800.000 para pagar el arriendo de los dos primeros meses (exigidos por el arrendador), 1 millón para imprevistos, 1 millón para gastos de constitución del negocio y $15’000.000 como capital de trabajo.

Con estos supuestos, la inversión inicial asciende al monto de $56’463.000.

En el anexo 9 se presenta el flujo inicial y el de los 3 años esperados. 

  • RECURSOS HUMANOS

 8.1. RELACIÓN DE CARGOS

RESTAURANTE-BARACADEMIA DE IDIOMAS
ÁREA ADMINISTRATIVA
ú Administrador (2): se encargará de todo el movimiento del sitio.  Tiene bajo su responsabilidad las compras, los menús, el personal y el manejo de la caja registradora.ú Administrador (1): está encargado de la logística y operaciones de la academia.  Es responsable del área académica, así como del personal.

ú Auxiliar contable (1): encargado de mantener en orden la contabilidad.

ú Secretaria (2): una de ellas trabajará con el administrador y la otra con los coordinadores de mercadeo, al mismo tiempo ejercerá labores de recepcionista.

AREA DE MERCADEO
ú Coordinador de mercadeo (2): encargado de trazar estrategias, fijar políticas, tomar decisiones de mercadeo, coordinar la estrategia de servicio, etc.

 

AREA OPERATIVA
ú Jefe de cocina (1): dirige las actividades en la preparación de los platos, tiene bajo su cargo al auxiliar de cocina.

ú Auxiliar de cocina (1): realiza las actividades que le encomienda el jefe de cocina.

ú Barman (1): encargado del área de bebidas en el bar.

ú Auxiliar de servicio: atenderá la sección de cafetería.

ú Mesero (2): encargado del servicio a las mesas.

ú Profesores (6): encargados de asesorar a los estudiantes en las horas del curso y en las sesiones de conversación.

ú Instructores de la sala de informática (2):  su labor es orientar a los estudiantes mientras se encuentran en el aula.

Anotación: los profesores son, por política y exigencia de la organización, nativos de lengua inglesa “native english teachers” con título profesional en lengua inglesa o similar.  Los instructores de las aulas de multimedia pueden ser colombianos, pero también se les exigirá educación y título en idiomas, además de un nivel muy alto en cuanto a expresión oral o fluidez.

 

Aseadora (2): encargadas de mantener la limpieza de todo el lugar.
Vigilante (2): responsables de la seguridad tanto interna como externa.

El número entre paréntesis es la cantidad de personas por cargo.

8.2. JORNADA LABORAL

En la siguiente tabla se muestra la jornada para cada uno de los cargos: (Ver PDF)

El color azul es para quienes trabajan en el turno de dia, la roja es para quienes laboran mayormente en la noche.  La línea verde representa el segundo turno, pero que es en su mayoría diurno.

  • La jornada de los administradores del dia es de ocho horas, pero tendrán contrato de empleados de confianza (lo cual evitará pagar recargos por permanencias mayores), lo mismo sucede con el coordinador de mercadeo.
  • Los empleados que laboran en la noche, lo harán en el horario de 5:00 PM a 10:30 PM de lunes a miércoles, los dias jueves, viernes y sábado lo harán de 5:00 PM a 1:30 AM. Se coloca la línea hasta la 1:30 AM teniendo en cuenta que es la máxima hora de salida.
  • El auxiliar de servicio descansa de 2:00 a 4:00 PM, tiempo en el cual el mesero toma su lugar.
  • El auxiliar contable y el mesero laboran medio tiempo, el primero de lunes a viernes, el segundo de lunes a sábado.
  • La aseadora tendrá una jornada de ocho horas (seis de la mañana a cuatro de la tarde) con un descanso de 9 a 10 AM y otro de 12 a 1 PM, mientras que los vigilantes tendrán jornadas de 12 horas cada uno (de seis a seis).

8.3. CONTRATACION Y SALARIOS

  • Con los administradores y coordinadores de mercadeo se pactarán contratos laborales a termino fijo de 1 año.
  • Los profesores e instructores serán contratados por servicios profesionales.
  • Aseadoras y vigilantes se contratarán con empresas especializadas en estas labores.
  • Los demás empleados se buscarán por intermedio de una empresa de misión temporal.

Lo que se busca con esta política de contratación es reducir al máximo los costos laborales.

A continuación se presenta una tabla de salarios:

                   RESTAURANTE BAR
AREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR$600.000
AREA OPERACIONAL
JEFE DE COCINA$280.000
AUXILIAR DE COCINA$240.000
BARMAN$550.000
AUXILIAR DE SERVICIO$240.000
MESEROEl que labora en el dia devengará $170.000, el de la noche $400.000
                        ACADEMIA DE INGLES
AREA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRADOR$1’000.000
SECRETARIA$550.000
AUXILIAR CONTABLE$300.000
AREA OPERACIONAL
PROFESORES$16.000/hora
INSTRUCTORES$480.000
                        AREA DE MERCADEO (COMUN)
COORDINADOR$800.000

 

ASEADORA$350.000
VIGILANTE$350.000

Más adelante se presenta el organigrama de no se incluyen los cargos aseadora y vigilante, ya que son ajenos a la organización.

8.4. CAPACITACION

Teniendo en cuenta que una de las políticas del establecimiento es que dentro de él sólo se utilizará el idioma inglés, todos los empleados a excepción de instructores y profesores, recibirán capacitación en este idioma, para poder cumplir así con la política de ser un English Building.

  1. ASPECTOS JURIDICOS
  • REQUISITOS LEGALES

El proceso de legalizar el  negocio  comienza    con solicitar un Concepto de Uso  del Suelo por medio de una Curaduría Urbana, quien  expedirá un certificado donde expresa la conveniencia y legalidad  de establecer este tipo de negocio en la zona escogida. El costo de este trámite para la localidad Teusaquillo tiene un valor de $91.432.

Cuando la Curaduría Urbana da un concepto afirmativo con el cual se aprueba  el montaje del negocio, se procede a realizar la inscripción del Impuesto de Industria, Comercio, Avisos y Tableros ante la Secretaría de Hacienda de la Alcaldía Mayor de Santafé de Bogotá. Este tramite de inscripción no tiene ningún costo.

Debe solicitarse un concepto sanitario en l a Dirección Local de Salud de Teusaquillo. Este trámite es requisito para todo tipo de establecimiento y no tiene costo alguno.

Ante la Cámara de Comercio de Bogotá se realiza  el Registro Mercantil y la búsqueda de nombre para verificar que el nombre del negocio no se encuentre ya inscrito ante esta entidad.  El formulario de inscripción y de búsqueda del nombre tiene un costo de $2.000 cada uno, sin embargo el proceso de inscripción no tiene costo al alguno.

Se debe realizar un pago ante la Sociedad de Autores y Compositores  de Colombia  y la Asociación Colombiana de Interpretes y Productores Fonográficos SAYCO y ACINPRO, que tiene un valor  aproximado de $650.000 anuales para la zona de Teusaquillo.

El establecimiento se debe registrar también ante el Viceministerio de Turismo  ya que ofrecemos el servicio de Restaurante-Bar  cumpliendo así con lo estipulado en el artículo 72  de la Ley 300 de 1996.

Por último, una vez se hayan realizado todos los trámites antes descritos  se debe adelantar la solicitud de la Resolución de aprobación por parte de la Secretaría Distrital de Educación.

Toda la documentación necesaria para adelantar estos trámites se presenta en el Anexo No. 6.

A continuación presentamos la minuta de constitución de la Sociedad  y el Acta de Constitución:

9.2. MINUTA DE CONSTITUCION

En la ciudad de Santafé de Bogotá, Distrito Capital, República de Colombia, a los once (11)  días del mes de junio de  mil novecientos noventa y nueve (1.999), ante mi Pedro Pérez notario cincuenta (50)del circulo de Santafé de Bogotá, comparecieron los señores Carlos Andrés  López Barrera, Aleida Aidee Moscote Peña, Ingrid Corina Velázquez Rueda, Andrés Guillermo Arciniegas, todos mayores de edad y vecinos de esta ciudad  de Santafé de Bogotá D.C.,  identificados con numero de cédula que aparece anotado al pie de su respectiva firma; y manifestaron:

PRIMERO: Que es su voluntad, por medio de la presente escritura, constituir una sociedad comercial de responsabilidad limitada, denominada THE ENGLISH HOUSE LTDA. Y que se regirá en el futuro por los siguientes estatutos:

CAPITULO PRIMERO

NOMBRE, DURRACION Y DOMICILIO DE LA EMPRESA

ARTICULO 1º. Clase de empresa y nombre:  La  empresa tendrá el carácter de sociedad de responsabilidad limitada y se denominará  The English House Ltda.

ARTICULO 2           o. Objeto: El objeto de la empresa es: 1) La programación, ejecución y comercialización de cursos en idiomas extranjeros además de la preparación y comercialización de comidas  para el consumo humano; y bebidas alcohólicas y no alcohólicas. 2)la compra, venta, distribución y comercialización  de material didáctico relacionado con el tema ya descrito.3) La importación y exportación de material didáctico y demás productos relacionados con el objeto principal de la empresa. 4)En desarrollo de su objeto la empresa podrá: A)Adquirir a cualquier título toda clase de bienes muebles e inmuebles. B) Enajenar, grabar, arrendar y administrar en general los bienes sociales. C) Intervenir en toda clase de operaciones de crédito y girar, endosar, aceptar, descontar y negociar toda clase de títulos valores, instrumentos negociables y de crédito. D) Tramitar con establecimiento de créditos y compañías de seguros toda clase de contratos crediticios o pólizas de seguros. E) Nombrar apoderados judiciales y extrajudiciales para representar a la empresa. F) Ser socio o accionista de otras sociedades cualquiera que sea su objeto social, especialmente aquellas donde se desarrollen actividades similares o afines. G) Contratar en Colombia o en el exterior las personas necesarias parra desarrollar el objeto social. H) Adquirir en Colombia o en el exterior el material didáctico y demás elementos necesarios para la comercialización y ejecución de sus productos. I) Representar compañías  nacionales o extranjeras que tengan objetos y fines similares a los mencionados. J) En general celebrar y ejecutar toda clase de actos o contratos que se requieran para el c0umplimiento del objeto social.

ARTICULO 3º. Duración: La duración de la empresa que por esta escritura se constituye será de treinta (30) años a partir del día y fecha de la firma que en esta se constituye, es decir, vencerá en Junio  11 del  Dos Mil Treinta y Nueve (2.039).

ARTICULO 4º.  Domicilio: La empresa tendrá su domicilio principal en la ciudad de Santafé de Bogotá, pero podrá establecer agencias y sucursales en cualquier otra ciudad del país.

CAPITULO SEGUNDO

DEL CAPITAL Y DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS

ARTICULO 5º. Capital: El capital inicial de la empresa será de Ocho Millones de Pesos M/Cte. ($ 8.000.000)  y estará representado en Ochocientas (800) coutas de Diez Mil Pesos M/Cte. ($10.000) cada una, aportados en cantidades iguales de Dos  Millones de Pesos M/Cte. ($2.000.000)  por cada uno de los socios. El capital ha sido íntegramente pagado a satisfacción de la empresa.

ARTICULO 7º. Límites de Responsabilidad de los socios: Cada uno de los socios limita su responsabilidad al valor de sus aportes.

CAPITULO TERCERO

DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA

ARTIICULO 8º.  Dirección,  Administración y Representación:

ARTICULO  9º. Corresponde al presidente el uso de la razón social y la representación de la empresa.

ARTICULO 10º. Facultades del Gerente: Son funciones del gerente: A) Representar  a la empresa judicial y extrajudicialmente y hacer uso de la razón social y de la firma social. B) Ejecutar todo acto o contrato u operaciones comprendidos dentro del objeto social que se relacionen con la existencia y el funcionamiento de la empresa sin limitación alguna por la cuantía o naturaleza de la operación. C) Constituir apoderados para la defensa de los intereses de la empresa. D) Presentar al propietario (s), (de ser el caso que la gerencia de la empresa no este a su cargo), en sesión a realizarse en el mes de marzo, el Balance Anual  acompañado del Estado de Resultados, el proyecto de distribución de utilidades y el informe de las labores del ejercicio anual. E) ejecutar y hacer cumplir las disposiciones del propietario. F) Nombrar y remover libremente a todos los empleados de la compañía, señalarles funciones y asignaciones

CAPITULO CUARTO

DE LOS RESULTADOS Y EL DESARROLLO DEL OBJETO SOCIAL

ARTICULO 11º. Utilidades : De las utilidades netas de cada ejercicio se apropiaran las sumas necesarias para el pago de las  prestaciones sociales de los empleados, depreciación de activos, amortización de intangibles, deudas de dudoso recaudo o malas, protección de inversiones, impuestos y las que el propietario considere necesarias o convenientes, siempre que tengan una distinción especial. De las utilidades líquidas obtenidas en cada ejercicio se apropiarán sumas necesarias para el pago de impuestos de renta y complementarios. Además la empresa constituirá la reserva legal de diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas obtenidas de cada ejercicio hasta completar por lo menos el cincuenta por ciento (50%) del capital de la empresa.

ARTICULO 12º. Informe: El Presidente presentará a la junta de socios, de ser el caso, un informe sobre la forma como hubiere llevado a cabo su gestión y las medidas cuya adopción recomiende a los propietarios, acompañará el proyecto de distribución de utilidades y los documentos señalados en el artículo anterior.

ARTICULO 13º. Distribución de las Utilidades: Hechas las reservas a que se refiere el artículo Onceavo (11º.) se entregarán los excedentes a los propietarios.

ARTICULO 14º. Pérdidas: Si la empresa sufriere perdidas, estas se enjugarán con las reservas que hayan sido destinadas especialmente para este fin, y en su defecto, con la reserva legal. Si la reserva legal fuere insuficiente para enjugar el déficit  del capital, se aplicarán a este fin los beneficios de los ejercicios siguientes.

ARTICULO 15º. Disolución de la empresa: La empresa se disolverá: A) Por vencimiento del término previsto para su duración o el de sus prórrogas, si no fuere prorrogada válidamente antes de su expiración. B) Por la imposibilidad de desarrollar el objeto social, por la terminación de la misma o por extinción de las cosas cuya explotación constituye el objeto social. C) Por la ampliación a por lo menos veinticinco (25) del número de propietarios. D) Por la declaración de quiebra o liquidación forzada de la empresa. E) Por la decisión de los propietarios adoptada conforme a la ley y a los presentes estatutos. F) Por decisión de autoridad competente. G) Por pérdidas que sufren el cincuenta por ciento (50%) del capital social. No Obstante los socios podrán evitar la disolución de la empresa adoptando las medidas que sean del caso, según la causal ocurrida y observando las reglas prescritas para la reforma de los estatutos, siempre que el acuerdo se formalice dentro de los seis  (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal de disolución.

ARTICULO 16º. Liquidación: Disuelta la empresa sin que se hubieren tomado las medidas conducentes para subsanar la causal ocurrida, se procederá a su liquidación, y en consecuencia no podrá iniciar nueva operaciones en desarrollo de su objeto social y conservará su capacidad jurídica únicamente para concluir las operaciones pendientes y los actos necesarios a obtener la liquidación. El nombre de la empresa disuelta deberá adicionarse siempre con la frase “ en liquidación”.

ARTICULO 17º. Liquidador: La liquidación de la empresa podrá hacerse directamente por el mismo propietario, o por uno o varios liquidadores que serán elegidos con sus respectivos suplentes, por el empresario de acuerdo con las disposiciones estatutarias y legales, los liquidadores no podrán actuar, como tales mientras su nombramiento no se registre en la Cámara de  comercio. El liquidador o liquidadores desempeñaran sus funciones de acuerdo con las facultades que le otorgue o les otorgue el propietario.

ARTICULO 18º. Prohibiciones: Queda prohibido tanto a los socios como a la empresa servir de garante de obligaciones de terceros ajenos a la empresa, salvo que reporte utilidad a la empresa, caso en el cual requerirá autorización previa de la junta de socios.

En conformidad:

______________________________

CARLOS ANDRES LOPEZ BARRERA

C.C.

___________________________

ALEIDA AIDEE MOSCOTE PEÑA

C.C.

_______________________________

INGRID CORINA VELASQUEZ RUEDA

C.C.

______________________________________

ANDRES GUILLERMO ARCINIEGAS TORRES

C.C.

9.3 ACTA DE CONSTITUCION

ACTA DE CONSTITUCION

THE ENGLISH HOUSE LTDA.

Siendo las nueve de la mañana (9:00 A.M.) del día viernes once (11) de junio de 1.999, en el domicilio con dirección Cra. 17 No. 39-15 de Santafé de Bogotá D.C; se reunieron: el señor Carlos Andrés López Barrera, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 79.694.858 de Santafé de  Bogotá; el señor Andrés Guillermo Arciniegas Torres, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 79.877.740 de Santafé de Bogotá, la señorita Ingrid Corina Velázquez Rueda, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 52.387.197 de Santafé de Bogotá y la señorita Aleida Aidee Moscote Peña, de nacionalidad colombiana e identificado con la Cédula de Ciudadanía número 51.984.740 de Santafé de Bogotá; para acordar lo siguiente:

  1. La empresa que se constituirá, se denominará THE ENGLISH HOUSE LIMITADA. Y tendrá carácter de Sociedad de Responsabilidad Limitada.
  2. Inicialmente la empresa será una combinación entre academia de idioma extranjero y Restaurante-Bar. En la academia de idioma extranjero contaremos con seis (6) niveles de aprendizaje básico, dos (2) niveles de aprendizaje avanzado y dos (2) cursos anuales de preparación para exámenes especializados
  3. Esta sociedad tendrá una duración de 30 años.
  4. El capital inicial de la sociedad será de OCHO MILLONES DE PESOS M/CTE. ($8.000.000) y estará representada por DOS MILLONES DE PESOS ($2.000.000),en efectivo, aportados por cada uno de los socios.
  5. El domicilio de la empresa será: Cra. 17 No. 39-15, en Santafé de Bogotá. D.C.
  6. Los miembros directivos de la empresa fueron designados por la junta de socios, de la siguiente forma:

Presidente y Representante Legal: CARLOS ANDRES LOPEZ BARRERA

Primer Vicepresidente y Primer Suplente del Representante Legal: ALEIDA AIDEE MOSCOTE PEÑA

Segundo Vicepresidente y Segundo Suplente del Representante Legal: ANDRES GUILLERMO ARCINIEGAS TORRES

Tercer Vicepresidente y Tercer Suplente del Representante Legal: INGRID CORINA VELAZQUEZ RUEDA

  1. Acto seguido, se efectuaron las siguientes aclaraciones:

La capacidad de la sociedad estará exclusivamente relacionada con el objeto previsto en las actividades de la empresa y por lo tanto, deberá ejercer los derechos y obligaciones derivados de la existencia y actividad de la sociedad.

Una copia de la escritura social deberá ser inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio con jurisdicción, en el lugar donde la sociedad tenga su domicilio principal. Si se abren sucursales o se fija otro domicilio, las escrituras se registrarán también en las Cámaras de Comercio respectivas.

Para probar la existencia de la sociedad, lo mismo que para demostrar la representación legal, se requiere una certificación, expedida por la Cámara de Comercio.

  1. Se seleccionó como naturaleza jurídica de la compañía, el tipo de sociedad de responsabilidad limitada, que presenta las siguientes características:
  • Es la conformada por dos o más socios sin exceder 25, los cuales responden hasta el monto de sus aportes; se acompañará de la palabra Limitada o su abreviatura Ltda.
  • En los estatutos podrá estipularse para todos o algunos de los socios, una mayor responsabilidad, prestaciones accesorias o garantías suplementarias, expresando su naturaleza o su cuantía, duración y modalidades.
  • El capital social se pagará íntegramente al constituirse la compañía, así como al solemnizarse el aumento del mismo.
  • En la junta de socios cada uno tendrá tantos votos como cuotas posea en la compañía. Las decisiones de la junta se tomarán por un número plural de socios que represente la mayoría absoluta de las cuotas en que se halle dividido el capital.
  • La sociedad llevará un libro de registro de socios, registrado en la Cámara de Comercio, en el que anotará el nombre, nacionalidad, documento de identificación, domicilio y número de cuotas que cada uno posea.
  • Los socios tendrán derecho a examinar en cualquier tiempo la contabilidad, los libros de registro de socios y en general todos los documentos de la compañía.
  • La sociedad formará la respectiva reserva legal.

Siendo las 3 P.M. del  jueves 11 de junio de 1999 se da por terminada la reunión y en conformidad firma:

Carlos Andrés López Barrera                                                                             ALEIDA AIDEE MOSCOTE PEÑA

C.C. 79’694.858 de Santafé de Bogotá D.C.                                   C.C. 51’984.740 de Santafé de Bogotá D.C.

Presidente y Representante Legal                                                   Primer Vicepresidente

CONCLUSIONES

  • De acuerdo a lo observado en los resultados de la encuesta realizada en la prueba de concepto, se podría decir que el nuevo negocio tiene fuertes probabilidades de éxito, ya que es de fácil comprensión dentro de quienes conforman el mercado meta.
  • Lo novedoso del negocio hace que su mayor fortaleza, la nueva fusión, se convierta a la vez en su mayor debilidad.
  • La ubicación en esta zona es ideal (si se tiene el mercado objetivo que The English House tiene), ya que hay buen número de universidades y universitarios que recibirían directamente la influencia del negocio.
  • A la gente joven se le puede llegar rápidamente con nuevas ideas, es una generación que busca lo diferente, la flexibilidad y que se encuentra cercana a la tecnología.
  • Explorar opciones de desarrollo de nuevos negocios, resulta interesante y muy estimulante para la creatividad, máxime cuando se apela a contrastes bruscos como el de educación y libre esparcimiento tratado en este trabajo.
  • Económicamente el proyecto es viable, presenta unos indicadores muy aceptables: la Tasa Interna de Retorno alcanza el 23% y el Valor Presente Neto resulta bajo pero positivo $2.73 con una tasa de costo de oportunidad del 19.9%.

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
GestioPolis. (2000, octubre 16). Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/
, GestioPolis. "Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio". GestioPolis. 16 octubre 2000. Web. <https://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/>.
, GestioPolis. "Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio". GestioPolis. octubre 16, 2000. Consultado el 19 de Febrero de 2019. https://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/.
, GestioPolis. Proyecto para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto/servicio [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/proyecto-para-el-lanzamiento-al-mercado-de-un-nuevo-producto-servicio/> [Citado el 19 de Febrero de 2019].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de forthebirds en Flickr
DACJ