Mercadotecnia política, mecanismo vital en el éxito de los partidos

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Estamos viviendo nuevas situaciones con constantes cambios tecnológicos políticos, económicos y sociales que exigen cambiar las formas tradicionales de hacer uso de la mercadotecnia en la política.

Hoy, la sociedad está cambiando, está enterada e interesada por la política, los problemas sociales y la economía del país, está informada y con más criterio que nunca para votar razonadamente por un partido político, grupo social, líder o candidato.

En el siglo pasado se produce una ampliación de la utilización de la mercadotecnia tradicional, que pasa de centrarse exclusivamente en actividades de empresas privadas a cubrir terrenos propios de las organizaciones gubernamentales, instituciones sin fines de lucro, partidos políticos, grupos sociales como sindicatos, colegios de profesionistas, cámaras empresariales, dando cabida a la mercadotecnia en la política.

Un cambio de visión en las estrategias de proselitismo en donde se deja de ver hacia adentro para mirar hacia fuera y detectar las necesidades y deseos de los ciudadanos y pronosticar las verdaderas oportunidades de conseguir seguidores.

Las generaciones jóvenes, que son la mayoría de los electores actuales y potenciales, son cada vez más exigentes y tienen un continuo y rápido cambio de intereses, tienen más educación y acceso a más información a través de internet, el correo electrónico y las redes sociales como facebook y twitter, ven más la televisión, escuchan más la radio y las noticias, viajan más que las generaciones anteriores, tienen más relaciones sociales por lo que son más exigentes y analizan más profundamente las propuestas políticas y los programas de gobierno.

Por lo mismo que los electores cada día tienen más información exigen propuestas políticas y programas de gobierno diseñados específicamente para cubrir las necesidades específicas de su comunidad.

La sociedad desea que los candidatos sean claros y consideren en su plataforma política estrategias y acciones concretas para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de una población.

Esta circunstancia innegable plantea un auténtico y constante reto para los partidos que les exige mayor capacidad, creatividad y mejores herramientas tecnológicas para dar posibles alternativas de solución en sus propuestas a la problemática de la comunidad de que se trate.

Los conocimientos de la mercadotecnia en la política y las habilidades para aplicarla serán las que distingan a partidos políticos o grupos sociales de otros.

La mercadotecnia en la política busca facilitar la comprensión de las propuestas de gobierno o dirección que hacen candidatos o líderes a la sociedad. No debe buscar manipular al electorado o plantear ideas inalcanzables solo para ganar votos y elecciones.

La mercadotecnia en la política es una herramienta fundamental para lograr un triunfo electoral de cualquier partido político o grupo social.

  • Está enfocada para comunicar con sencillez y claridad propuestas fáciles de entender y que convenzan por su contenido a la ciudadanía.
  • Se concentra sobre todo en analizar los gustos de los electores, pretende conocer sus necesidades y deseos e influir en su comportamiento para que acepten la propuesta de un partido o grupo social y voten en su favor.
  • Determina las líneas de acción estableciendo los posibles escenarios e integra y armoniza todas las necesidades que se requieren para la eficaz operación política.
  • Facilita el procesar información política, desarrollar estrategias de persuasión y elaborar herramientas de comunicación.
  • Sirve para analizar información, realizar estudios, elaborar documentos de posición, diseñar contenidos y desarrollar instrumentos de acción política y mediática.

La función primordial de la mercadotecnia en la política es convertir propuestas en oportunidades para mejorar la calidad de vida de la sociedad”.

Lo importante es tener una forma fácil de comunicar los mensajes para que los ciudadanos puedan comprender la propuesta y voten porque estén convencidos que es la mejor opción.

Los grupos sociales realizan elecciones para escoger líderes o representantes en agrupaciones como sindicatos, cámaras empresariales, partidos políticos, asociaciones gremiales, sociedades civiles o estudiantiles, cámaras legislativas, gobernadores, alcaldes, presidente del país así como elecciones internas de cada grupo o partido.

En la mayoría de las agrupaciones los procesos en las elecciones son similares, pero la aplicación de la mercadotecnia en la política se debe de adaptar a cada elección en particular.

Es indispensable hacer encuestas de opinión y estudios de mercado para disponer de información relevante para conocer las necesidades de los diferentes tipos de electores en cada zona geográfica.

Algunos partidos o grupos sociales creen que una estrategia de mercadotecnia y una investigación de mercado son costosas e innecesarias y están equivocados ya que se enfrentan a una competencia cada vez más agresiva, dinámica e inteligente.

Los actores políticos de éxito utilizan la mercadotecnia en la política, ya que les permite desarrollar instrumentos eficientes de comunicación para tener mayor impacto en la sociedad.

Actualmente se requiere que la acción política esté cimentada en estrategias de comunicación sólidas y bien fundamentadas que permitan anticipar las acciones de los demás actores políticos para posicionar la propuesta política en la ciudadanía y tener mayor alcance.

También se requiere tener relaciones con líderes de opinión, periodistas, comentaristas de medios, expertos en comunicación política mediática, profesionistas, bases de datos actualizadas y una participación activa y dinámica en internet y especialmente en las redes sociales.

Las actividades que deben realizar el personal encargado del área de mercadotecnia de algún partido o grupo social son:

Evaluación integral del partido o grupo y candidato

  • Tener un diagnóstico integral del partido o grupo social y candidato para desarrollar y prever estrategias y acciones que resulten convenientes.
  • Realizar un estudio de fortalezas, debilidades, oportunidades y limitaciones del partido y candidato.
  • Hacer una comparación de programas de gobierno y plataformas políticas de los diversos actores en lo general.
  • Realizar un análisis de competitividad comparando programas de gobierno y plataformas políticas en una misma región.

Evaluación integral interna y externa

  • Tener un diagnóstico integral y un análisis de las situaciones internas del partido o grupo social y externas que se deben considerar.
  • Conocer las capacidades internas del partido o grupo con relación a la competencia.
  • Conocer factores internos que pueden tener algún efecto en el logro de los objetivos de presencia, aceptación, preferencias y voto de los ciudadanos.
  • Definir cuál es la mejor estructura jerárquica y organizacional.
  • Realizar el análisis de la competencia para conocer sus fortalezas, oportunidades, debilidades y riesgos.

Estrategia política

  • Hacer un análisis político coyuntural y prospectivo.
  • Elaborar la estrategia y las líneas de acción.
  • Diseñar estrategias de cabildeo, negociación y relaciones públicas.
  • Identificar y evaluar actores clave y líderes de opinión.
  • Tener capacidad para identificar los factores reales de poder que se requieren controlar para incidir en el acontecer político.
  • Tener metodologías confiables para ayudar a estructurar, procesar, analizar y usar información pertinente para alcanzar los objetivos estratégicos.
  • Integrar una amplia gama de servicios de comunicación e imagen encaminados a reforzar estrategias de comunicación política.
  • Tener rapidez en las decisiones y acciones que se tomen.
  • Realizar acciones en el lugar y momento adecuado.
  • Prever estrategias para situaciones específicas que se puedan presentar.
  • Tener un plan de posibles contingencias, dependiendo de las estrategias y movimientos de la competencia.
  • Tener personal para vigilar estrategias y movimientos de la competencia.
  • Pronosticar las posibilidades futuras del comportamiento de electorado, detectando riesgos, oportunidades y limitaciones.
  • Utilizar eficientemente los recursos disponibles en la estrategia integral.

Estrategia y operación mediática

  • Desarrollar estrategias de comunicación política adecuadas a los objetivos de campaña, gobierno y al contexto político.
  • Definir quién debe comunicar, donde hay que comunicar, cómo comunicar y a quién comunicar.
  • Integrar investigaciones de opinión pública.
  • Hacer análisis comparativo de cuestionarios y encuestas y vigilar que la información sea equilibrada.
  • Implementar estrategias que se sustenten en el conocimiento del comportamiento de los ciudadanos.
  • Diseñar estrategias para participar en las redes sociales.
  • Actualizar diariamente la página web del partido o grupo social.

Mensajes en la operación mediática

  • Diseñar la estrategia y las características de los mensajes.
  • Diseñar mensajes de comunicación en función de la mezcla de la población por sexo, edad y procedencia.
  • Administrar los mensajes y la información.
  • Definir el mensaje central que se debe hacer llegar.
  • Definir del mensaje que se debe mandar a cada segmento de la sociedad.
  • Definir del mensaje de apoyo de los miembros del gobierno o partido.
  • Tener mensajes temporales o permanentes de interés ciudadano.
  • Tener mensajes claros, concretos, creíbles y adecuados para el segmento que se quiera impactar.
  • Medir la aceptación de los mensajes.
  • Decidir el tipo de mensajes que se van a tener en internet.
  • Generar frases de campaña con impacto y recordación.

Contenido de los mensajes

  • Apoyar a alguna causa de la sociedad.
  • Realizar campañas temáticas de propuesta sobre un tema específico.
  • Realizar críticas constructivas de alguna problemática.
  • Opinar con respecto a sucesos que atraigan la atención de la población.
  • Ofrecer algún tipo de apoyo o gestoría.
  • Promocionar la imagen del partido o grupo social y del candidato.
  • Promocionar valores nacionales.
  • Hacer propuestas de solución para problemas específicos.
  • Presentar la propuesta electoral en los términos de interés e impacto para la ciudadanía.

Campañas de difusión

  • Desarrollar estrategias de comunicación, medios, propaganda y mensajes.
  • Difundir las propuestas y oportunidades que ofrecen los candidatos.
  • Difundir las capacidades, conocimientos y carisma de los candidatos.
  • Desarrollar estrategias con respecto a secuencia de la campaña geográfica y temática.
  • Establecer fechas para las comunicaciones.
  • Resaltar ventajas y diferenciación de la propuesta con respecto a las demás opciones.

Posicionamiento

  • Definir el posicionamiento actual y el pretendido.
  • Realizar acciones para creación y desarrollo de la imagen del candidato.
  • Realizar acciones para mejorar el posicionamiento del partido o grupo social.
  • Establecer cómo va a llamar la atención el candidato y su oferta.
  • Definir una estrategia para aproximarse al elector en comunicaciones sucesivas y no saturarlo.
  • Elaborar una lista de temas, su contenido, el tono en el que se deben tratar y quienes son los voceros autorizados.
  • Definir las acciones de campaña para posicionar al partido y al candidato en cada segmento.

Estrategia del plan de medios

  • Definir como tener presencia en los diferentes medios de comunicación para que la ciudadanía conozca el perfil y la propuesta del candidato.
  • Desarrollar la estrategia de medios.
  • Definir la mezcla de medios que permitan alcanzar los diferentes objetivos.
  • Conocer preferencias y penetración de los medios.
  • Seleccionar adecuadamente a los medios de comunicación de acuerdo a las necesidades del partido y candidato.
  • Definir qué temas tratar y en qué orden.
  • Definir qué mensajes usar en cada medio, tiempos, frecuencias, horarios, comunicadores o comentaristas.
  • Definir cuál es el mejor diseño de la publicidad y propaganda.
  • Hacer análisis de estrategias de la competencia.
  • Establecer geográficamente donde se requiere dar mayor apoyo.
  • Supervisar a los proveedores de medios para que cumplan con lo contratado.
  • Interpretar los resultados del análisis de medios.
  • Tener un método para interpretar resultados finales.
  • Definir la mejor forma de impactar a cada segmento de la ciudadanía.
  • Establecer los factores se usarán en la imagen a proyectar del partido, grupo social o candidato.
  • Decidir el estilo y tono de la comunicación en las diferentes etapas de la campaña.
  • Establecer cómo y en qué medios se van hacer desmentidos y aclarados, los comentarios negativos de los contrincantes.

Selección de medios

  • Analizar la actividad publicitaria histórica y resultados obtenidos.
  • Establecer el grupo objetivo al que se quiere llegar.
  • Conocer la disponibilidad y alternativas de los medios en espacios y fechas.
  • Conocer las características de cada medio.
  • Decidir los medios a contratar para lograr presencia, penetración y cobertura.
  • Establecer el costo de cada medio y la forma de pago con los proveedores.
  • Calcular la cantidad de impactos publicitarios que puede producir.
  • Establecer el presupuesto disponible para medios.
  • Definir cuáles son los medios que deberán utilizarse para cada segmento.
  • Definir la utilización de un sitio en internet, correo electrónico y redes sociales como Facebook y twitter.

Contratación del plan de medios

  • Establecer el presupuesto necesario para la estrategia integral de comunicación.
  • Definir cómo utilizar el presupuesto para tener mayor alcance y penetración.
  • Contratar los medios y revisar los contratos.
  • Definir con los proveedores los costos de producción, tamaños de anuncios, diseño y tipo de materiales, posiciones de los anuncios, tiempos de producción.
  • Definir el alcance de los medios que se pretenden utilizar, nacionales, regionales y locales.
  • Negociar planes de medios atractivos.
  • Tener personal profesional para seleccionar, contratar y dar seguimiento al plan de medios.

Entrevistas con los medios

  • Elaborar un programa de las presentaciones y entrevistas del candidato en los medios y conferencias de prensa.
  • Elaborar el directorio con el perfil de los periodistas con los que se va a tener contacto.
  • Seleccionar el lugar, hora y duración para las conferencias de prensa.
  • Definir el motivo de las conferencias de prensa y elaborar un boletín de prensa concreto.
  • Definir la cantidad de conferencias de prensa que se desea realizar durante la campaña.
  • Considerar el equilibrio en el tiempo que se le dedique a los medios.
  • Tener las mejores relaciones posibles con los diferentes medios.
  • Establecer con el candidato que debe enfocarse a temas concretos, con actitud positiva y profesional.

Control de posibles daños

  • Desarrollar estrategias de alianza, defensa y ataque con respecto a cada uno de los opositores.
  • Tener previstas estrategias de reparación de daños.

Creación de noticias de impacto

  • Formular estrategias para difundir las noticias en los momentos clave de la campaña.
  • Buscar los momentos clave para difundir los logros del partido o grupo social y el candidato.
  • Definir qué hacer cuando hay un nuevo suceso para comunicar la postura del candidato a la sociedad.
  • Influir positivamente en el comportamiento de los ciudadanos, para que elijan candidatos que cumplan con sus expectativas.

Discursos del candidato y líderes del partido

  • Apoyar en la elaboración de los discursos de los candidatos.
  • Conocer las necesidades de la comunidad para plantear en los discursos alternativas de solución.

Agenda del candidato

  • Asesorar en el manejo de la agenda al candidato.
  • Elaborar el programa de trabajo considerando las actividades de la competencia, días festivos, vacaciones, manifestaciones programadas, etc.
  • Realizar periódicamente actividades concretas de impacto.

Capacitación del candidato en desarrollo de imagen

Capacitar a los candidatos en:

  • Manejo de voz.
  • Movimientos corporales.
  • Contacto visual.
  • Negociación y conducción de grupos y reporteros.
  • Debilidades y fortalezas de la imagen.
  • Desarrollo de habilidades.
  • En temas específicos.
  • Dicción.
  • Discurso y debate.
  • Desarrollar estrategias para creación de desarrollo de imagen.
  • Elaborar la biografía, trayectoria y logros del candidato.

Evaluación de resultados

  • Establecer y desarrollar criterios de medición.
  • Realizar mediciones objetivas y permanentes de resultados obtenidos durante la campaña.
  • Evaluar el funcionamiento del sistema de Información estratégica.
  • Evaluar la información que proporciona el tablero de control.
  • Proponer cambios y mejoras.

Hay partidos que tienen la infraestructura necesaria y no requieren contratar a empresas especializadas en mercadotecnia en la política o comunicación mediática que los apoye en la implantación de la estrategia integral pero generalmente los especialistas en la materia trabajan para empresas de consultoría o agencias de publicidad que tienen áreas especializadas en el tema.

Principios básicos para la utilización de la mercadotecnia en la política

  • Hoy más que nunca si se quieren ganar elecciones es indispensable seleccionar al mejor candidato del partido o grupo para cada elección.
  • Presentar a los electores una pospuesta de gobierno objetiva, realista, fácil de entender, creíble y atractiva.
  • Tener capacidad de prever escenarios para incrementar la velocidad de respuesta.
  • A cada acción de un partido o candidato corresponderá una reacción de los adversarios.
  • Hay que evitar, en lo posible, reacciones de circunstancia y coyuntura y actuar con base a la estrategia planeada.
  • Se requiere definir escenarios deseables a corto, mediano y largo plazo con programas y estrategias claras y definidas.
  • Es necesario considerar que hay circunstancias controlables y hay otras incontrolables que están relacionadas con el entorno.
  • Hay que tener una actitud permanente abierta al cambio para generar alianzas y consensos y poder aprovechar circunstancias favorables.
  • Se requiere tener presencia permanente para conseguir la participación de la sociedad.
  • Hay que considerar en el diseño de las estrategias de una campaña política, que los candidatos tiene características, perfil y carácter diferentes.
  • Se requiere tener compromiso de veracidad en la información que infunda confianza y credibilidad en las propuestas y programas de los partidos o grupos sociales y sus propuestas.
  • Cuando el partido está en el gobierno se deben hacer mediciones objetivas y permanentes de resultados positivos y difundirlos considerando los tiempos que marca la ley electoral.

Otras reglas para tener éxito en la utilización de la mercadotecnia

  • Conocer y utilizar el correo electrónico, la red de internet, las redes sociales y nuevos materiales que puedan impactar a la ciudadanía
  • Hacer empatía y ser flexible con lo que quieren los ciudadanos.
  • Conocer lo que no le gusta a los electores de la propuesta política y corregirla.
  • Entender que todas las propuestas y las estrategias tienen un ciclo de vida.
  • Resaltar la imagen del candidato con lo que espera la sociedad.
  • Estar actualizado sobre las acciones y movimientos de la competencia.
  • Conocer las fortalezas, debilidades y estrategias de la competencia.
  • Hacer alianzas y pactos con la competencia.
  • La supervivencia y el crecimiento dependen de la destreza para diseñar estrategias para defender y ganar electores a los competidores.
  • La supervivencia y el crecimiento dependen de la destreza para diseñar estrategias para defender y ganar electores a los competidores.
  • Establecer estrategias y procedimientos para evitar algún tipo de fraude electoral.
  • Entrar en procesos de mejora continua.

“La mercadotecnia bien concebida y dirigida no requiere de grandes presupuestos, pero sí de mucha creatividad”.

Ventajas de la aplicación de la mercadotecnia en la política

  • Ganar seguidores y elecciones.
  • Mejorar los resultados electorales con una inversión razonable de recursos y tiempo de acuerdo a las circunstancias de cada elección.
  • Difundir de una manera planeada y estratégica las propuestas y oportunidades que ofrecen los candidatos y las capacidades, conocimientos y carisma de estos.
  • Conocer y analizar las necesidades de la comunidad para hacer propuestas que permitan mejorar la calidad de vida de esta.
  • Influir positivamente en el comportamiento de los ciudadanos, para que elijan representantes y propuestas que cumplan con sus expectativas.
  • Convencer a los electores de que sus propuestas son la que contemplan las mejores estrategias para dirigir o gobernar un grupo o una comunidad y cumplir con sus ofrecimientos.

“Una buena aplicación de la mercadotecnia en la política logra la suma de voluntades a través del voto”.

Perfil ideal del profesional en mercadotecnia

Los responsables del área de mercadotecnia de un partido político o grupo social deben reunir los siguientes requisitos y conocimientos:

  • Conocimiento de la situación política económica y social del país y en específico del lugar geográfico en el que haya elecciones.
  • Capacidad de observación y análisis del mercado electoral.
  • Capacidad de análisis para conocer y detectar las fuerzas, debilidades, riesgos y oportunidades de los diferentes actores.
  • Conocimiento de las necesidades y tendencias de los ciudadanos de diversos segmentos socioeconómicos.
  • Capacidad para desarrollar estrategias objetivas para persuadir a los electores potenciales respecto a las ventajas que representa adherirse a un partido o apoyar una determinada propuesta.
  • Conocimiento de los procesos de comunicación, oral y visual.
  • Conocimiento de las ventajas y desventajas, formas de contratación y los mejores horarios de los diferentes medios masivos de comunicación.
  • Conocimiento del uso adecuado de colores, imágenes y textos.
  • Comportamiento ético con respecto al uso de la información.
  • Actualización permanente en el uso de la mercadotecnia en la política.
  • Facilidad para adaptarse a los cambios en la tecnología y medios masivos.
  • Creatividad e imaginación para desarrollar campañas publicitarias.
  • Conocimiento de la mercadotecnia en general y en la política.
  • Conocimiento de la mercadotecnia en línea y uso de las redes sociales.
  • Capacitación y actualización permanente.

La responsabilidad del área de mercadotecnia en un partido o grupo es sumamente compleja y casi siempre requiere de la intervención de especialistas. Se deben hacer cosas nuevas, diferentes, con nuevas tecnologías y con una nueva forma de comunicar.

Un plan de mercadotecnia en la política contiene las mismas etapas que un plan de mercadotecnia comercial.

Se puede decir que tiene similitud con la mercadotecnia comercial ya que las empresas están enfocados para diseñar, producir y comercializar bienes de consumo que satisfagan las necesidades de los clientes y los partidos o grupos sociales en candidatos y propuestas que convenzan a los electores, la diferencia es que se trata de vender la imagen y la personalidad de uno o varios individuos que tienen sus características propias, que piensan y sienten, que pueden ser cambiantes y no de un producto de consumo que es o no aceptado por sus características y ventajas competitivas.

La mercadotecnia en la política se convierte en una actividad cada vez más compleja y trascendental para el éxito de partidos, grupos y candidatos por lo que necesita de personal profesional y especializado para aprovechar las bondades y beneficios se su aplicación.

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Jack Fleitman:

www.ciemsa.mx  consultores profesionales

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Fleitman Jack. (2011, marzo 29). Mercadotecnia política, mecanismo vital en el éxito de los partidos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/mercadotecnia-politica-mecanismo-vital-en-el-exito-de-los-partidos/
Fleitman, Jack. "Mercadotecnia política, mecanismo vital en el éxito de los partidos". GestioPolis. 29 marzo 2011. Web. <https://www.gestiopolis.com/mercadotecnia-politica-mecanismo-vital-en-el-exito-de-los-partidos/>.
Fleitman, Jack. "Mercadotecnia política, mecanismo vital en el éxito de los partidos". GestioPolis. marzo 29, 2011. Consultado el 14 de Octubre de 2019. https://www.gestiopolis.com/mercadotecnia-politica-mecanismo-vital-en-el-exito-de-los-partidos/.
Fleitman, Jack. Mercadotecnia política, mecanismo vital en el éxito de los partidos [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/mercadotecnia-politica-mecanismo-vital-en-el-exito-de-los-partidos/> [Citado el 14 de Octubre de 2019].
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