Liderazgo transformador. Presentación
- Administración
- 14 minutos de lectura
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INDICE
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INDICE
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1. Globalización
1. Globalización
2. Tecnología
2. Tecnología
3. Información
3. Información
4. Servicios
4. Servicios
5. Foco en el Cliente
5. Foco en el Cliente
6. Estructura Organizacional
6. Estructura Organizacional
7. Cultura Organizacional
7. Cultura Organizacional
8.
8. Responsabilidad Social y Etica
Responsabilidad Social y Etica
9. Personas
9. Personas
8
CLIENTES
TECNOLOGÍA COMPETENCIA
UTILIDADES
MERCADO
PROVEEDORES
LEGISLACIÓN
CLIENTES
ACCIONISTAS
ACREEDORES
CARGA TRIBUTARIA CARGA SOCIAL
CALIDAD DEL SERVICIO
CAMBIO
GERENCIA
GLOBALIZACION
9
:
1. Incremento constante en la velocidad del cambio.
2. Tecnología en información acelera la toma de
decisiones estratégicas.
3. Competitividad global será más dura.
4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
5. Acecho de la competencia en búsqueda de
encontrar y aprovechar nuestros errores.
6. Clientes cada vez más exigentes y
discriminadores,
7. Reducción de los márgenes de utilidad.
8. Necesidad de tener visión global de mercado.
9. Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa.
10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del
cliente.
10
RÁPIDO
FLEXIBLE
ENFOCADO AL CLIENTE
AMIGABLE
HUMANISTA
ALTAMENTE COMPETITIVO
11
LOS CAMBIOS MUNDIALES
LOS CAMBIOS EN EL MUNDO GLOBALIZADO :
TECNOLOGIA, COMPETITIVIDAD, SUPERVIVENCIA,
LIDERAZGO GERENCIAL (Transformador)
LOS CAMBIOS EN EL PERU : PRIVATIZACIONES, REDUCCION
DEL ESTADO, REDIMENSIONAMIENTO DE LAS PRESTACIONES.
EN LAS EMPRESAS : ORGANIZACIONES INTELIGENTES, FACTOR
HUMANO PRIMER IMPERATIVO ESTRATEGICO Y VENTAJA
COMPETITIVA, LA NUEVA GERENCIA , CULTURA, SATISFACCION DE
LOS CLIENTES, EFICIENCIA, POSICIONAMIENTO, CRECIMIENTO,
DESARROLLO, VALORES AGREGADOS A TODO NIVEL.
EN LAS PERSONAS : NUEVAS COMPETENCIAS, ADAPTACION DEL
CAMBIO, MULTIHABILIDADES, EMPLEABLE MAS QUE EMPLEADOS.
12
LAS TRES FUERZAS DEL CAMBIO
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13
PRIMER MICROCAMBIO QUE OPERA EN EL PERU
DESDE 1991
FACTORES
FACTORES
CULTURA
CULTURA
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
JERARQUIA
JERARQUIA
LEGISLACION
LEGISLACION
CALIDAD
CALIDAD
EMPRESA TRADICIONAL
EMPRESA TRADICIONAL
EMPRESA MODERNA
EMPRESA MODERNA
ESPIRITU DEL TALENTO
PERDEDOR . CONFORMISMO.
VISION GRANDIOSA A SU
FUTURO PROMETEDOR
FIJA. EL SINDICATO IMPIDE
LOS CAMBIOS. BUROCRACIA,
BAJA PRODUCTIVIDAD.
ALTA ROTACION DE
PUESTOS.
PROCEDIMIENTOS SIMPLES
EXCESIVOS NIVELES JERARQ.
UBICAN DEL PODER ENCIMA
DEL LOGRO.
ESTRUCTURA PLANA
EL PODER PIERDE VALOR.
VALE EL CONOCIMIENTO.
LEY DE ESTAB. LABORAL
FRONDOSA, QUE DESTRUYE
LA ADM. EFECTIVA
LEY DE CONTRATACION.
ALTA EFICIENCIA Y
COMPROMISO.
EMPRESAS CERRADAS
CONCENTRADAS AL PROD.
FINAL. SE ADMITEN FALLAS
EMPRESAS ABIERTAS AL
CLIENTE CON CALIDAD
TOTAL.
15
CUALIDADES CORPORATIVAS
CUALIDADES CORPORATIVAS
PARA DEL SIGLO 21
PARA DEL SIGLO 21
1- MISION Y VISION COMPARTIDA POR TODOS
2- ESTRATEGIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3- TRABAJO EN EQUIPO
4- ALTA MOTIVACION DE PERSONAL
5- RESULTADOS SINERGETICOS CON RECURSOS
LIMITADOS.
6- LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPOS
7- DECISIONES BASADAS EN EL VALOR PARA EL
CLIENTE.
8- FLEXIBILIDAD, VELOCIDAD, AGILIDAD,
ADAPTABILIDAD.
16
CUALIDADES CORPORATIVAS
CUALIDADES CORPORATIVAS
PARA SIGLO 21
PARA SIGLO 21
10- APRENDIZAJE, CAPACITACION, DESARROLLO
DE PERSONAL.
11- VALORIZACION, INFORMACION, PARTICIPACION
DEL PERSONAL (VIP).
12 -PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXTREMADA
ALTA CALIDAD.
13- NIVELES IMPACTANTES EN EL SERVICIO AL
CLIENTE- SATISFACCION COMPLETA DE
NECESIDADES Y EXPECTIVAS.
9- NIVELES EXCEPCIONALES DE INNOVACION Y
CAMBIO.
17
Modelos de gestión
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19
Un Líder...Nace o se Hace?
Cualquiera de nosotros
puede desarrollar habilidades para
convertirse en un líder eficaz.
El primer paso para llegar a serlo, es
encontrar como verdaderamente
somos (Insigth) y esto afecta nuestra
habilidad cuando dirigimos nuestras
Vidas.
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El líder nace o se hace?
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Liderazgo Transformador
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Liderazgo transformador
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Liderazgo transformador
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Liderazgo transformador
35
Liderazgo Transformador
El LT es aquel que inspira el éxito de
una organización al afectar
profundamente las creencias
obre lo que debe ser una organización
así como sus valores, tales como la
justicia y la integridad.
36
Liderazgo transformador
El LT crea un sentido del deber dentro de la empresa,
fomenta una nueva forma de manejar los problemas
y promueve el aprendizaje para todos los miembros de
la organización.
37
Algunos aportes al tema
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LIDERAZGO Y CAMBIO
Como hemos referido
El mundo está cambiando
constantemente como resulta de la
globalización
Toda la organización debe
Ser flexible y adaptarse si desea
sobrevivir
39
TSabemos realmente
que hacen los Líderes?
•La teoría clásica refiere que el Líder:
organiza, coordina, planifica y
controla.
•El liderazgo de hoy tiene muchos otros
retos que subyacen fundamentalmente
en la estrategia de dirigir y entender a
sus colaboradores y clientes.
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Liderazgo
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Liderazgo y Dirección...
El líder asume la responsabilidad por las
personas en su grupo...
Es el campeón para la causa...Sin un campeón
el grupo se halla sin un timón. A la primera
señal de tormenta, la motivación del grupo se
derrumbará y la empresa indudablemente
fallará.
42
Un Líder...
• Debe saber quién es...
• Conoce sus fortalezas y debilidades...
• Sabe como desplegar sus fuerzas y como
compensar sus riquezas.
• Sabe lo que quiere y porqué lo quiere.
• Sabe como comunicarse con los demás para
ganar su cooperación y apoyo.
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Peter Drucker
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44
LIDERAZGO
NO NECESARIAMENTE ES UN CONJUNTO
DE CARACTERÍSTICAS CONTENIDAS
EN UNA PERSONA, SINO LA ARMONÍA
DE ÉSTAS CON LA CONDUCTA REQUERIDA PARA
LLEVAR A CABO LA VISIÓN DENTRO
DE UN CONTEXTO CAMBIANTE
45
Otros significados de liderazgo
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46
LIDERAZGO
Todos los grupos poseen una estructura de
comunicación y una dinámica de
interacción cooperativa.
El líderazgo es fundamental para el
funcionamiento de una organización con
individuos que tienen objetivos parecidos e
intereses diferentes.
47
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48
S abe dar lo mejor de sí
E s ejemplo de valores
R ecursivo en la solución de problemas
V alora a las personas
I nspira compromiso, amor y firmeza
R econoce sus errores y los corrige
49
PRINCIPIOS
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Características de un mal Líder
•Olvide los
escrúpulos.
•No promocione.
•Sea vengativo.
•Ponga a su equipo
como carne de
cañón.
51
Características de un mal Líder
•Desarrolle sus apetitos sexuales en el
lugar de trabajo.
•Fomente el terrorismo laboral
52
Roles de Vida
Líder
Laboral
Social
Personal
Familia
Pareja
53
De un modo práctico, un Líder
Transformador se convierte en…
Un guardián
Un psicólogo
Un constructor
Un facilitador
Un coach
Uno que resuelve problemas
Un motivador
Un vendedor
Un gerente
Un director
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El Líder es el Conductor y orientador de la
dinámica del equipo.
El líder :
Delega autoridad (Empowerment)
Apoya a sus colaboradores
Pide sugerencias
Hace lo que dice que hará
Cree en el mérito de los demás
Consistencia en lo que piensa, dice y hace
55
Admite sus
equivocaciones
Es capaz de influenciar
en los demás
Despierta optimistas
Crea un clima de
aprendizaje
Forma equipos de alto
rendimiento
Monitor, guía, amigo,
consejero
Importancia del liderazgo del capital
humano
56
LA PRACTICA ACTUAL ESTABLECE
UN NUEVO PARADIGMA EN
LAS ORGANIZACIONES:
“LIDERAZGO GERENCIAL”
57
LIDERAZGO Y MANAGEMENT
“No todos los gerentes son buenos
líderes, ni todos los buenos líderes
son gerentes ”
Jefe
Autoridad
formal
Liderazgo
Autoridad
informal
58
El gerente El Líder
- Autoritario - Participativo
- Inspira Miedo - Inspira confianza
- Castiga - Enseña
- Los Controla - Los Dirige
- Llega a tiempo - Llega adelantado
- Trabajo = Carga - Trabajo = Privilegio
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Gerentes vs líderes
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Gerentes Líderes
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Calificación profesional
Especialización profesional
Espertice
Visión del negocio
Toma de decisiones
Criterio
Empowerment gerencial
Manejo del poder
Habilidades para la
negociación
Establece los objetivos
organizacionales
Liderazgo
Comunicador por excelencia
Sabe escuchar : Empatía
Aservitidad
Motivador
Resuelve y previene conflictos
Enseña, guía, orienta, forma a
sus colaboradores
Comparte el poder y las
decisiones
Genera autonomía y desarrolla
el talento de las personas.
61
MICRO DESAFIOS DEL LIDERAZGO GERENCIAL
DESAFIO DE LA SUSTITUCION DEL
PODER POR EL LOGRO.
NUEVO PARADIGMA: LIDERAZGO
GERENCIAL.
DESAFIO DE GENERAR Y CONDUCIR
ELCAMBIO.
FILOSOFIA
EMPRESARIAL
NATURALEZA
SOCIAL
ORGANIZACION
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
DESAFIO DE ESTABLECER UNA
FILOSOFIA, VISION, CULTURA Y
UN CLIMA ORGANIZACIONAL FAVORABLE.
DESAFIO DEL DESARROLLO HUMANO Y
EMPRESARIAL:
APORTE SOCIAL A LA COMUNIDAD.
62
Desafíos gerenciales en el mercado Interno
GERENCIA
•Cultura Corporativa
de la empresa
•Imagen e identidad
de la empresa
•Políticas y objetivos
corporativos
•Sistemas de gestión
e información gerencial
•Estructura operativa
•¿Quién y cómo
conformado nuestro
equipo gerencial
•¿Cuál es nivel del
equipo humano
operativo y
tecn.?
•Capacidad
tecnológica
•Disponibilidad de
insumos
•¿Cuál es nuestro
Patrimonio?
•¿Capital de trabajo y
Flujo de caja?
•¿Activos que tenemos?
•¿En que debemos
ser fuertes y
buenos?
•Calidad de Servicios
y/o productos
•Niveles de rentabilidad
63
Desafíos gerenciales en el mercado externo
GERENCIA
Evolución de la
economía
Políticas del
gobierno
Deuda
Externa
Ahorro e
inversión
Legislación
Escenarios posibles
Del Perú
Tendencias del
mercado
Nuevos productos o
servicios
¿Qué hace nuestra
Competencia?
Fidelización de
Nuestros clientes
Evolución de la
tecnología
Evolución
de la
calidad
de
nuestros
P/S
Benchmarking
64
1. PLANIFICACION 7. SELECCIONAR A
COLABORADORES
2. EMPOWERMENT 8. FORMACION DE
EQUIPOS
3. SUPERVISION Y
CONTROL
9. PODER DE
NEGOCIACION
4. ORIENTACION HACIA
LAS METAS
10. RESOLUCION DE
PROBLEMAS
5. DESARROLLO DEL
PERSONAL
11. PROFESIONALIDAD
6. ADMINISTRACION
DEL CAMBIO
12. LIDERAZGO
GERENCIAL
LOS DOCE RETOS DEL LIDER TRANSFORMADOR
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Características del Líder Transformador
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7.Pensamiento Ganar - Ganar
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8.Primero lo Primero
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9.Aprendizaje Anticipado
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10.Saber Escuchar
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11.Sinergia
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¿Cómo logra ser un líder
Transformador?
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¿Cómo logra ser un líder
Transformador?
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COMPETENCIAS DEL LIDERAZGO TRANSFORMADOR
ESTRATEGICAS EFICACIA PERSONAL
INTRATEGICAS
VISION DE
NEGOCIO
RESOLUCION
PROBLEMAS
GESTION DE
RECURSOS
ORIENTACION
AL CLIENTE
RED DE
RELACIONES
EFECTIVAS
NEGOCIACION
COMUNICACION
ORGANIZACION
EMPATIA
EMPOWERMENT
COACHING
TRABAJO EN
EQUIPO
PROACTIVIDAD
•.INICIATIVA
•CREATIVIDAD
•AUTONOMIA
PERSONAL
AUTOGOBIERNO
•DISCIPLINA
•CONCENTRACION
•AUTOCONTROL
GESTION PERSONAL
•GESTION DEL TIEMPO
•GESTION DEL ESTRÉS
•GESTION DEL
RIESGO
DESARROLLO PERSONAL
•AUTOCRITICA
•AUTOCONOCIMIENTO
•CAMBIO
PERSONAL
80
ESTRATEGICAS
VISION DE
NEGOCIO
RESOLUCION
PROBLEMAS
GESTION DE
RECURSOS
ORIENTACION
AL CLIENTE
RED DE
RELACIONES
EFECTIVAS
NEGOCIACION
81
INTRATEGICAS
COMUNICACION
ORGANIZACION
EMPATIA
EMPOWERMENT
COACHING
TRABAJO EN
EQUIPO
82
EFICACIA PERSONAL
PROACTIVIDAD
•.INICIATIVA
•CREATIVIDAD
•AUTONOMIA
PERSONAL
AUTOGOBIERNO
•DISCIPLINA
•CONCENTRACION
•AUTOCONTROL
GESTION PERSONAL
•GESTION DEL TIEMPO
•GESTION DEL ESTRÉS
•GESTION DEL
RIESGO
DESARROLLO PERSONAL
•AUTOCRITICA
•AUTOCONOCIMIENTO
•CAMBIO
PERSONAL
83
1. ESTRATÉGICAS:
Visión del Negocio: Reconoce y aprovecha las oportunidades, los
peligros y las fuerzas externas que inciden en la competitividad y la
efectividad del negocio.
Resolución de problemas: .-Identifica los puntos clave de una
situación o problema complejo y tiene capacidad de síntesis y de
toma de decisiones.
Gestión de los recursos.- Utiliza los recursos del modo más
idóneo, rápido, económico y eficaz para obtener los resultados
deseados.
Orientación al cliente.- Responde con prontitud y eficacia a las
sugerencias y necesidades del cliente.
Red de relaciones efectivas.- Desarrolla y mantiene una amplia
red de relaciones con personas clave dentro de la empresa y en el
sector.
Negociación.- consigue el apoyo y la conformidad de las personas y
grupos clave que influyen en su área de responsabilidad.
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LO QUE NO DEBE HACER NUNCA UN LIDER
TRANSFORMADOR
DIGASE TODO
EL TIEMPO
“NO TENGO TIEMPO”
ACEPTE TODOS
LOS COMPROMISOS
QUE PUEDA
CONVENZASE DE
QUE SUS
SUBORDINADOS
SON
INCOMPETENTES
LLEVESE
TRABAJO A
SU CASA
ABARQUE MUCHO
PRACTIQUE LOS
RITUALES A LOS
QUE ESTA
ACOSTUMBRADO
PIENSE EN EL
TRABAJO CUANDO
SE VA A DORMIR
HAGA TODO
COMO SIEMPRE
LO HIZO ANTES
HAGALO TODO
UD MISMO
CONCENTRESE
EN LOS
DETALLES
88
OPERAR
el sistema
técnico
RENOVAR
la
Organización
ADMINISTRAR
el futuro
MOTIVAR
personas y
Grupos
PARA RESPONDER A PROBLEMAS DE
Los gerentes-líderes necesitan :
• Compromiso
• identificación
• Rotatividad
• Conflictos
• Productividad
• Calidad
• Satisfacción
del cliente
• Complejidad
• Demandas
múltiples.
• Cambios
• Competencia
• Crecimiento y
sobrevivencia
de la
organización
89
LAS ESTRATEGIAS GERENCIALES
LAS ESTRATEGIAS GERENCIALES
DEL FUTURO ESTARAN :
DEL FUTURO ESTARAN :
1- ORIENTADAS HACIA EL MAÑANA,
constantemente sintonizadas con el futuro a
largo plazo.
2- ORIENTADAS HACIA LAS PERSONAS,
dedicadas al completo desarrollo de los
creceres humanos.
3. ORIENTADAS HACIA EL PRODUCTO,
más comprometidas con el mercado
consumidor y el valor agregado en el
servicio.
90
4. ORIENTADAS HACIA LA TECNOLOGIA,
dedicadas a emplear y a desarrollar las herramientas
más avanzadas disponibles.
5. ORIENTADAS HACIA LA CALIDAD,
interesadas en la excelencia, el servicio y la calidad.
6. ORIENTADAS HACIA LAS PREOCUPACIONES
GERENCIALES BASICAS, tales como el fabricar
y vender o el proveer servicios.
7. ORIENTADAS HACIA LA INNOVACION Y ABIERTAS
A NUEVAS IDEAS, alentando a quienes cuestionan
las viejas premisas corporativas y que proponen
los cambios más osados.
91
ENFOQUE ESTRATEGICO DE LA
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
SIGLO XXI
FILOSOFIA
LIDERAZGO-GERENCIAL
MISION – VISION
PROYECTO DE EMPRESA
CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA DE TRABAJO
RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACION
FIDELIZACION DEL MERCADO INTERNO
COMPROMISO - IDENTIFICACION
EQUIPOS - PRODUCTIVIDAD
92
Necesidad de un cambio en el
liderazgo Transformador: Reglas
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94
Empresa Sector
Beneficios
(Millones de S/.)
Telefónica del Perú S.A.A. Comunicaciones 687,374
Banco de Crédito del Perú Sistema Financiero 106,317
Refinería La Pampilla S.A. Petroquímico 114,818
Southern Perú Copper Corporation Minería 98,567
Shell del Perú Petroquímico 95,879
Luz del Sur S.A.A. Electricidad 85,362
UCP Backus y Johnston Bebidas 74,236
Edelnor S.A.A. Electricidad 45,712
Peruana de Combustibles S.A. Petróleo 32,687
Procter & Gamble Perú S.A. Alimentos y Art. varios 31,258
Minería Barrick Misquichilca S.A. Minería 29,874
Saga Falabella
Varios 25,687
Molinos Mayo S.A. Alimentos 17,820
Móbil del Perú Petroquímico 15,268
Gloria Alimentos 15,267
Química Suiza S.A. Química 12,547
Perales Huancaruna S.A.C. Agroindustrial 10,587
Repsol YPF Comercial del Perú Petroquímico 9,856
Alicorp Alimentos 8,563
Banco Continental Sistema Financiero 7,581
LAS 20 MEJORES EMPRESAS DEL PERU
95
LAS 25 TOP EN EL PERU (2003)
1 J & V Resguardo
2 Nextel
3 Proter & Gamble
4 Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Jhonston
5 Warner Lambert Perú (Pfizer Consumer Group )
6 Citibank NA Sucursal Lima
7 Compañía Peruana de Medios de Pago - Visanet
8 Prodac
9 Alusud Perú
10 Interbank
96
LAS 25 TOP EN EL PERU (2003)
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1972
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AT & T
KODAK
KODAK
GM
GM
SEARS
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XEROX
XEROX
TEXACO
TEXACO
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PROCTER
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29,2
23,9
23,2
18,2
13,3
11,8
10,2
9,7
9,1
1982
1982 US$
US$
IBM
IBM 37,0
AT & T
AT & T 32,2
GE
GE 21,6
GM
GM 19,0
ROYAL
ROYAL
DUTCH
DUTCH 16,9
KODAK
KODAK 14,2
SCHLUMBERGER
SCHLUMBERGER 13,4
TOYOTA
TOYOTA 12,6
AMOCO
AMOCO 11,7
EXXON
EXXON 25,7
1992
1992 US$
US$ 1998
1998 US$
US$ 2000
2000 US$
US$
GE
GE 73,9
ROYAL
ROYAL
DUTCH
DUTCH 71,8
AT & T
AT & T 68,0
COCA COLA
COCA COLA 55,7
MITSUBISCHI
MITSUBISCHI
BANK
BANK 53,5
MERK
MERK 50,3
75,8
EXXON
EXXON
WAL MART
WAL MART 73,5
69,3
PHILLIP MORRIS
PHILLIP MORRIS
71,4
NIPPON TEL
NIPPON TEL
GE
GE 195,7
MICROSOFT
MICROSOFT193,5
MERK
MERK 133,0
PFIZER
PFIZER 123,9
INTEL
INTEL 116,2
NOVARTIS
NOVARTIS 112,5
140
EXXON
EXXON
COCA COLA
COCA COLA 190,3
121,2
NOKI S.A.
NOKI S.A.
123,5
NTT DOCOMO
NTT DOCOMO
GE
GE 520,3
INTEL
INTEL 416,3
MICROSOFT
MICROSOFT322,8
VODAPHONE
VODAPHONE 277,7
SCHELL
SCHELL 213,5
329,6
EXXON
EXXON
CISCO
CISCO 395,2
242,2
NOKI S.A.
NOKI S.A.
247,4
NTT DOCOMO
NTT DOCOMO
256,9
WAL MART
WAL MART
99
HERRAMIENTAS
EN LA
GESTION MODERNA
EN LAS
ORGANIZACIONES
100
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NUEVAS CORRIENTES EN LA GESTION EMPRESARIAL
101
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Bibliografía
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Eslava Arnao Edgar. (2008, marzo 28). Liderazgo transformador. Presentación. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/liderazgo-transformador-presentacion/
Eslava Arnao, Edgar. "Liderazgo transformador. Presentación". GestioPolis. 28 marzo 2008. Web. <https://www.gestiopolis.com/liderazgo-transformador-presentacion/>.
Eslava Arnao, Edgar. "Liderazgo transformador. Presentación". GestioPolis. marzo 28, 2008. Consultado el 14 de Junio de 2018. https://www.gestiopolis.com/liderazgo-transformador-presentacion/.
Eslava Arnao, Edgar. Liderazgo transformador. Presentación [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/liderazgo-transformador-presentacion/> [Citado el 14 de Junio de 2018].
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