Indicadores de gestión y planeación estratégica

SERVICIO DE VIVIENDA Y URBANISMO
Relator: Carlos Echeverría M.
Ing Comercial y Periodista
Master in Business Administration MBA
Maestría en Control de Gestión
PLANIFICACIÓN ESTRAGICA
Clase 3
INDICADORES DE GESTION
LO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE CONTROLAR
LO QUE NO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUEDE GERENCIAR
LO QUE NO SE PUEDE GERENCIAR NO SE PUEDE MEJORAR
PREMISAS
¿QUÉ SON LOS INDICADOR?
Variable cuya función es objetivar
cambios para la toma de decisiones
en cualquier organización
TIPOS DE INDICADORES:
Los diferentes tipos de indicadores son
necesarios. Pero en la mayoría de las
organizaciones se opta por los de resultado a
través de los indicadores de gestión.
Así que estaremos, obligados a identificar y/o
definir indicadores de gestión si realmente
nuestra intención es administrar eficazmente y
eficientemente para :
TIPOS DE INDICADORES:
Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.
Para tomar medidas cuando las variables se
salen de los limites establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios
y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias
en el menor tiempo posible.
TIPOS DE INDICADORES:
Una organización se plantea por lo tanto la necesidad
de definir indicadores dando respuesta a las siguientes
preguntas:
¿Que debemos medir?
¿Donde es conveniente medir?
¿Cuando hay que medir? ¿En que momento o con que
frecuencia?
¿Quien debe medir?
¿Como se debe medir?
¿Como se van ha difundir los resultados?
¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o auditar el
sistema de obtención de datos?
TIPOS DE INDICADORES:
Nuestra primera prioridad es identificar todos los
indicadores y relacionarlos con los procesos de gestión.
Cualquier discrepancia deberá ser resuelta, en el
sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos
indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo
innecesario.
Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar
esos indicadores de gestión que son o serán los
principales artífices del pilotaje de los procesos.
TIPOS DE INDICADORES:
Una vez definidos los diferentes tipos
indicadores, se recomienda no mas de cinco
indicadores por cada proceso.
Entre estos deberá de existir por lo menos un
indicador de gestión, donde la primera labor a
realizar con los citados indicadores consiste en
:
TIPOS DE INDICADORES:
Concretar los objetivos de los indicadores de modo
que estos sean coherentes con los Objetivos
Estratégicos.
Establecer la periodicidad de su medición para
garantizar la efectividad del enfoque y que el despliegue
se esta llevando a cabo.
En aquellos que proceda establecer comparaciones y
relacionarlos con actividades de benchmarking y/o
actividades de aprendizaje y/o actividades de
reingeniería
TIPOS DE INDICADORES:
Guardar por lo menos los datos de los cinco últimos
años para poder evidenciar las tendencias de los
mismos.
Establecer un panel de indicadores estratégicos y
establecer prioridades. Es mas que evidente que si
estamos hablando de procesos, tenemos o tendremos
que identificar los procesos claves. El panel de
indicadores tendrá exclusivamente los indicadores
significativos de estos procesos. Es decir tendrán que
ser pocos y dar una visión global y operativa de la
gestión empresarial.
TIPOS DE INDICADORES:
Este panel de indicadores será utilizado en
todas aquellas reuniones operativas que se
consideren oportunas con el objetivo de
establecer y planificar mejoras con sus
correspondientes ciclos PDCA.
El resto de indicadores serán utilizados por los
miembros de los equipos a un segundo nivel
CARACTERISTICAS DE UN BUEN
INDICADOR:
DISPONIBILIDAD
SIMPLICIDAD
VALIDEZ
CONFIABILIDAD
SENSIBILIDAD
ESPECIFICIDAD
TIPOS DE INDICADORES:
NUMEROS ABSOLUTOS
PROPORCIONES
RAZONES
TASAS
INDICES
Números absolutos:
No permiten inferir RIESGO
¿Limitaciones?
Útiles para dimensionar un evento en
términos absolutos
Utilidad de números absolutos
Estimación de requerimientos (camas, RRHH)
Ej. Partos ------> dotación de camas
Consultas ------> dotación de profesionales
Denominadores estables ---> estiman riesgo
Tasas
Indicador de
riesgo clásico
Compuesto por:
Numerador
Denominador
Amplificador
La tasa es un coeficiente que expresa la relación entre la
cantidad y la frecuencia de un fenómeno o un grupo de
fenómenos. Se utiliza para indicar la presencia de una situación
que no puede ser medida en forma directa
Son probabilidades
Valores entre 0 y 1
Amplificación--> fines de lectura
TMG1957 = 91.506/7.095.000 hab
TMG1957 = 0,0129 ¿ Qué es ese numero?
TMG1957 = 12,9 x 1.000 hab
Tasas brutas o generales
Miden riesgos globales
Son tasas resumen
Ej. TMG
Suelen amplificarse por 1.000 hab para
facilitar lectura
Tiempo, lugar, persona
Toda tasa debe referirse a:
Momento en el cual se calcula
Grupo humano al cual se refiere
Lugar
TMG1957 = 12,9 muertes por 1.000 hab
en Chile, 1957
Tasas específicas
Estimador de riesgo considerando:
Atributo poblacional de interés
Enfermedad
Sexo
grupo de edad
Otros
Requerimientos
Numerador específico
Mortalidad por enfermedad
cardiovascular, según sexo, etc
denominador específico :
población expuesta al riesgo
Tasa mortalidad específica por sexo
Numeradores : 43.690 h 36.567 m
Denominadores 7.336.118 7.485.596
Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998
Tasa mortalidad específica
lugar de residencia
Numeradores : 67.146 urb 13.111 rural
Denominadores 12.623.059 2.198.655
Tasa m.urb =5.31 x 1.000 hab , 1998
Tasa m.rural =5,96 x 1.000 hab, 1998
Indices
Cuociente entre dos tasas
Una de ellas es tasa de referencia
Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998
Indice sobremortalidad = 1.22
¿Qué expresan los índices?
Expresan magnitud de exceso de riesgo o de
protección
Su lectura es veces ás o veces eos
Carecen de Unidades de medida
Utilizados para relacionar tasas
Razones
Poco utilizadas
Establecen relación entre 2 eventos
Numerador y denominador: no relacionados
Ej. Razón de masculinidad
Proporciones
Muy utilizadas
Establecen relación entre 2 eventos
numerador y denominador: relacionados
% muertes Cardiovasc = (22.057/80.257) = 27,5 %
% muertes Tumores = (17.472/80.257) = 21,8 %
% muertes Mal def. = (3.502/80.257) = 4.4 %
Interpretación
Señalan importancia relativa de un evento
OJO: No indican riesgo
No trabajan con población expuesta
Utiles en descripción

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Escrito por:

Cita esta página
Echeverría Muñoz Carlos. (2017, febrero 6). Indicadores de gestión y planeación estratégica. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/indicadores-gestion-planeacion-estrategica/
Echeverría Muñoz, Carlos. "Indicadores de gestión y planeación estratégica". GestioPolis. 6 febrero 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/indicadores-gestion-planeacion-estrategica/>.
Echeverría Muñoz, Carlos. "Indicadores de gestión y planeación estratégica". GestioPolis. febrero 6, 2017. Consultado el 20 de Noviembre de 2017. https://www.gestiopolis.com/indicadores-gestion-planeacion-estrategica/.
Echeverría Muñoz, Carlos. Indicadores de gestión y planeación estratégica [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/indicadores-gestion-planeacion-estrategica/> [Citado el 20 de Noviembre de 2017].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de fdecomite en Flickr