¿Pero qué es una habilidad?
Aquí dos conceptos sencillos:
- Capacidad de una persona para hacer una cosa de forma correcta y con facilidad.
- Talento, pericia y aptitud para realizar una tarea.
Por ejemplo, cuando decimos:
- Luis tiene una gran habilidad para resolver problemas de álgebra.
- No sé cómo hace Margarita hacerse entender tan bien, debe ser por su habilidad para dar ejemplos.
- Qué bonita me quedó la decoración son muy hábil para combinar colores.
Considerando que la venta requiere de “Un encuentro de dos o más personas” , Un vendedor exitoso, ordenado y rentable necesita :
1. Caer bien.
- Nunca olvidemos tratar como nos gustaría que se nos traten.
- Somos muy educados y atentos
- Toda nuestra atención se concentra en en el bienestar del cliente.
- Sonreímos, es una linda carta de presentación.
- Transmitimos seguridad y confianza.
- No hostigamos al cliente, debe sentirse cómodo e importante.
- La sumatoria de nuestras acciones será: “nuestro servicio”, un poderoso Activo para la compañía.
2. Conocer
- Saber es y será “Elemental”, no olvidemos que
“De la nada … Conseguiremos nada”
- Conocemos las cualidades de la competencia
- Conocemos los productos que ofrecemos.
- Conocemos las cualidades de nuestros productos.
- Conocer nuestras promociones vigentes.
- Tenemos consciencia de “nuestros indicadores”
3. Saber comunicarse
- Lo primero es escuchar con mucha atención
- Comunicarse es “Hacer saber “, entonces ¿Cuál es nuestro estilo?
- La comunicación es hablada y “actuada”, no olvidemos nuestra expresión corporal ni nuestros gestos.
- Somos muy responsables con nuestras sugerencias pues también vendemos soluciones.
- Siempre transmitimos interés por atender a nuestros clientes independientemente al monto de su compra.
- No hacernos entender confunde más.
4. Saber cerrar sus ventas
- Estamos ya en la última etapa de proceso de la venta ya conversamos sobre nuestros productos y también respecto a las observaciones y posibles objeciones, entonces ¿convencimos?
- Nuestros esfuerzos procuran llegar a este punto.
- Muchos Conceptos de cerrar una venta se resumen en “Inducir al cliente a que se dirija a caja y pague”
Falencias que no permiten a un vendedor ser exitoso:
Siempre recuerda:
- Un vendedor no compite por saber más que el cliente.
- En el transcurso de nuestro día: estamos vendiendo o nos estamos preparando para vender mejor.
- La pereza y la desidia son muy malas acompañantes, somos nuestro trabajo.
- La soberbia no nos da de comer.
- Nuestro sueldo está en el bolsillo de nuestros clientes.
- Aprende a aprender y aprenderás por siempre.
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Autor: Alexander Pedro Gargate Gomero
