Fundamentos teóricos de los modelos de negocios de empresas anclas y mercados inclusivos

FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS DE LOS MODELOS DE
NEGOCIOS DE EMPRESAS ANCLAS Y MERCADOS INCLUSIVOS
Allan Sisalema Naranjo
Resumen
La presente investigación se realiza en Ecuador y tiene como objetivo determinar
los Fundamentos Teórico y Metodológicos de los Modelos de Negocios de las
Empresas Anclas y Mercados Inclusivos. Para el desarrollo de la investigación se
utilizaron varios métodos, entre los que se puede mencionar: revisión
bibliográficas documental muestreo y entrevistas. Como resultados
fundamentales de la investigación se pueden citar: se determina la Metodología de
los modelos de negocios inclusivos, la revisión bibliográfica y documental facilito
fundamentar teóricamente la investigación y proveer la información sobre los
fundamentos y metodología de los negocios inclusivos y empresas anclas. Se
seleccionan y caracterizan las empresas más representativas del Ecuador.
Las problemáticas sociales que se enfrentan actualmente, se han convertido en
desafíos para los gobiernos, que no han conseguido mejorar las condiciones de
sus comunidades y han promovido políticas sociales que no alcanzan a atacar
estas dificultades estructuralmente, simplemente plantean estrategias de corto y
mediano plazo que no resuelven el problema.
En ese sentido, los gobiernos en su intento de generar dinámicas de desarrollo
han vinculado a diferentes actores, que de acuerdo con su competencia, han
avanzado conjuntamente en intervenciones, que independientemente de sus
objetivos y alcances, han contribuido a la creación de alternativas plausibles y que
se constituyen en gran medida en respuesta a estos desafíos.
El modelo que se plantea permitirá articular los sectores más pobre de la sociedad
a la cadena de valor de la empresa, convirtiéndose este quintil de la sociedad en
un stakeholders a su vez establece un vínculo de transferencia de tecnología de
la producción y manejos de herramientas administrativas los cuales permiten que
los negocios implantados sean sostenibles en el tiempo, los cuales se medirán por
los impactos en el área de aplicación de los diferentes esfuerzo de proyectos
inclusivos a empresas anclas, las mismas que serán responsables de la
transferencia de la tecnología de producción y las diferentes herramientas
administrativa que establecerán una idea potente en el medio de aplicación.
Este modelo garantiza la inserción de los habitantes de un país a la cada
productiva aumentado los niveles de producción y la oferta de una gama de
productos que garantizan niveles de precios accesibles a todos los estratos
sociales.
Introducción
Aprovechando el interés y experiencia en Negocios Inclusivos (NI) he
desarrollado un marco conceptual sobre Negocios Inclusivos para facilitar sus
operaciones y mejorar la calidad de sus decisiones y acciones. Este documento es
un punto de partida conceptual y sus distinciones evolucionan con el tiempo, a
través de otros documentos y publicaciones, la realización de eventos y talleres y
sobre todo a través de la construcción con otros a través de aspectos similares.
Orígenes del concepto
Durante el siglo XX, el crecimiento de las economías desarrolladas generó la
mayor cantidad de riqueza en la historia de la humanidad. Esto a su vez generó
por primera vez en la historia la situación de desigualdad extrema con que hoy
convivimos entre los países del norte y del sur, y dentro de los países en
desarrollo, América Latina (AL) es la región de mayor desigualdad económica del
mundo en términos de ingresos. A pesar del crecimiento de la región, esta
desigualdad aumentó durante los últimos cincuenta años y, sobre todo, los últimos
veinte años, con resultados previsibles: disminución del salario real, aumento del
desempleo y compresión de la clase social media. América Latina tiene 586
millones de habitantes de los cuales un 46% son pobres, ((CEPAL), 2007). Estas
comunidades, además de tener ingresos bajos, no cuentan con acceso a
oportunidades que les permitan satisfacer sus necesidades básicas, mientras
menos del 1% de la población de América Latina cuenta con ingresos altos.
Durante el período 2003-2008 América Latina ha crecido a una tasa anual cercana
al 5% y ha mejorado sus indicadores de empleo y pobreza. Sin embargo, frente al
escenario de crisis global y a las condiciones históricas y de contexto que alejan a
la región de cumplir con los Objetivos de Desarrollo del Milenio, las previsiones de
crecimiento para la región durante 2009 son inferiores al 2%, con una tasa de
desempleo que llegaría al 8%, dejando a millones de personas vulnerables a los
efectos de la crisis (CEPAL).
Por otro lado, las MIPYMES y Empresas Sociales son actores fundamentales en la
economía de la región. Según (FUNDES, 2014), más de 99% de las unidades
productivas en América Latina son microempresas o PYMES, lo cual indica un rol
importante en el desarrollo económico y un gran potencial en el área de los
Negocios Inclusivos. Por otra parte, hace tiempo que mercado y sociedad civil
dejaron de ser términos enfrentados ya que según (SEKN, 2014) 57% de las
organizaciones sin ánimo de lucro del planeta obtienen sus ingresos a través de la
venta de bienes y servicios, usando las fuerzas del mercado. Para dar algunos
ejemplos de las diferentes oportunidades de mercado, según datos del (WRI) en
su publicación "Los Siguientes 4 Mil Millones", el consumo anual de las
comunidades de bajos ingresos en América Latina es de:
Salud: U$24 mil millones
TIC: U$13,4 mil millones
Agua: U$4,8 mil millones
Transporte: U$45,9 mil millones
Vivienda: U$56,7 mil millones
Energía: U$30,5 mil millones
Alimentos: U$19, 9 mil millones
La filantropía y el asistencialismo han jugado tradicionalmente un papel importante
en aliviar la situación de personas de bajos ingresos, pero sólo pueden llegar a un
porcentaje mínimo de estas personas, debido a sus limitados recursos financieros
y estructuras organizacionales. Los gobiernos pueden llegar a escala en sus
acciones para atender a poblaciones de bajos ingresos, pero la ineficiencia e
instabilidad que los caracteriza en muchos países no permite la continuidad de
acciones necesaria para lograr un impacto duradero. Actualmente, las empresas
están atendiendo a sólo un tercio de la población mundial y compiten ferozmente
en mercados saturados. Se dan cuenta que el posicionamiento en países en vías
de desarrollo será crucial para su sostenibilidad, y la competitividad será un factor
que garantice su éxito en el largo plazo. Cada vez les es más evidente que los
negocios no pueden ser exitosos en sociedades que fracasan, y que es necesario
que las empresas participen en la creación de sociedades pacíficas, estables y
prósperas. El reporte de Mercados Inclusivos del PNUD, las publicaciones de
SEKN al respecto y muchas otras fuentes confiables han demostrado en los
últimos 3 os que es posible utilizar los mecanismos del mercado para generar
valor social e inclusión. Actualmente es claro que las poblaciones, comunidades o
grupos de bajos ingresos pueden ser incluidos en una cadena de valor como
medio para mejorar su calidad de vida y que los mecanismos de mercado pueden
ser aprovechados para proveer servicios básicos esenciales a poblaciones que
carecen de acceso a estos. En general ya se ha demostrado y es aceptado que es
posible generar valor económico y a la vez contribuir a que los ciudadanos con
menores recursos puedan ejercer más efectivamente sus derechos. La pregunta
que no se ha podido responder es, ¿este tipo de iniciativas pueden hacer una
contribución significativa a aliviar la situación grave de pobreza e inequidad de
América Latina y el mundo? ¿Cómo se pueden generar entornos favorables para
el escalamiento de modelos de negocios socialmente inclusivos? creo que los
mercados son muy eficaces en la producción de riqueza pero que aún no han
logrado desarrollar mecanismos de distribución de éstas riquezas ni incluir en los
procesos productivos y de consumo a la mayor parte de la población mundial.
Siguiendo una visión de desarrollo económico sostenible para América Latina,
considero que por medio de una estrategia de Mercados Inclusivos construida y
desarrollada colectivamente, nuestro continente puede ser un protagonista en el
desarrollo de mercados verdes e inclusivos, responsables por transformar la
realidad del continente y generar un efecto demostrativo para otras regiones el
planeta. El potencial de mercado Latinoamericano y el rol que tienen las
comunidades de base, las empresas sociales y las MIPYMES en la economía
sugieren la escala suficiente para impactar decenas de millones de personas en
América Latina y demostrar que es posible generar riqueza con equidad de
manera acelerada, innovadora y sostenible.
Los Negocios Inclusivos
Desde los inicios el rol de la empresa en la sociedad ha sido parte de las
oportunidades que exploramos para promover la transformación social. La
pregunta ¿Cómo hacer para que la empresa opere con todo su potencial,
minimizando sus externalidades negativas contra el medio ambiente y la
sociedad? es una interrogante que la organización ha intentado permanentemente
responder a través de la implementación de diversas estrategias. Un ejemplo de
ello es que junto a su Fundador y Aliados, (AVINA, 2014) fue precursora en la
creación del concepto de responsabilidad social de las empresas, y el triple bottom
line, incorporándolos en la práctica y promoviendo un movimiento en la región.
Desde el inicio de su trabajo en Negocios Inclusivos en 2007, AVINA ha elaborado
la siguiente definición para guiar su trabajo:
Los Negocios Inclusivos son iniciativas económicamente rentables, y
ambiental/socialmente responsables, que utilizan los mecanismos del mercado
para mejorar la calidad de vida de personas de bajos ingresos, al permitir:
Su participación en la cadena de valor como proveedores de materia prima,
agentes que agregan valor a bienes o servicios, o vendedores / distribuidores de
bienes o servicios, y/o
• Su acceso a servicios básicos esenciales de mejor calidad o a menor precio, y/o
Su acceso a productos o servicios que les permita entrar en un “círculo virtuoso”
de oportunidades de hacer negocios o mejorar su situación socio-económica.
Frente a la magnitud del problema de desigualdad y pobreza, se plantea impulsar
especialmente iniciativas que tienen la capacidad de crecer y escalarse para tener
impacto en un gran número de personas.
En este camino no estamos solos, ya que existen instituciones como Masisa,
FUNDES, WRI, Ashoka, SEKN, PNUD, entre otros tienen también estrategias de
trabajo en Negocios Inclusivos que se construyen e implementan junto con los
aliados locales y nacionales de dichas instituciones.
Marco Conceptual
En esta sección del documento se explica en mayor profundidad los diferentes
componentes de la definición de Negocios Inclusivos, con el fin de aclarar las
preguntas más frecuentes que se han presentado. Existe mucha más información
y documentos al respecto en español.
1. ¿Qué son los Negocios Inclusivos?
Las siguientes tres condiciones se deben de dar para que un emprendimiento
pueda definirse como un Negocio Inclusivo.
1.1 Los Negocios Inclusivos son iniciativas rentables
En el ámbito económico, los Negocios Inclusivos operan con las mismas
oportunidades y restricciones presupuestarias de cualquier otro negocio. No son
actividades comerciales subsidiadas por otros ya que son sostenibles por la fuerza
de oferta y demanda del mercado. Un emprendimiento no debe sacrificar su
capacidad e interés en ser rentable cuando realiza Negocios Inclusivos. Este
mismo principio aplica cuando se trata de una empresa multinacional como de una
empresa incipiente de una comunidad de bajos recursos.
1.2 Los Negocios Inclusivos son social y ambientalmente responsables Los
Negocios Inclusivos utilizan las fuerzas del mercado como motor para generar
impactos positivos en rminos económicos, sociales y ambientales. En este
sentido, se espera que en la generación de valor económico los negocios sean
social y ambientalmente responsables, con una gestión adecuada de sus
impactos. Como parte de su responsabilidad social, el Negocio Inclusivo deberá
ser transparente, respetuoso al derecho a la información de sus públicos
interesados, responsable ante sus empleados y consumidores, y capaz de
construir o fortalecer el capital social.
En el ámbito ambiental, se priorizará su acompañamiento en aquellos Negocios
Inclusivos que tengan un impacto positivo sobre el medioambiente. Se reconoce
que no será posible en todos los casos generar un impacto positivo sobre el
medioambiente. Cualquier impacto que no sea positivo debe ser gestionado
responsablemente, de tal forma a minimizarlo.
Todos estos principios aplican independientemente de la forma en que está
constituido y organizado el Negocio Inclusivo: como empresa privada, asociación
sin fines de lucro, cooperativa, u otra tipo de organización. La medición de
resultados del Negocio Inclusivo debe siempre contemplar indicadores en estos
tres ejes centrales del desarrollo sostenible.
1.3 Los Negocios Inclusivos mejoran la calidad de vida de personas de bajos
ingresos las personas de bajos ingresos tienen menos oportunidades o
condiciones para mejorar su calidad de vida, y con frecuencia carecen de vivienda,
alimentos, servicios de educación y salud adecuados. Son sumamente vulnerables
a las enfermedades, reveses económicos y desastres naturales, y suelen tener
poco poder para influir en las decisiones clave que les afectan a la vez que es
común encontrar que les falte la voz política necesaria para influir sobre su propio
entorno económico y político.
Los Negocios Inclusivos además de dar valor económico tienen la intención de
mejorar la calidad de vida de las personas de bajos ingresos, no se trata
meramente de emplear a personas de bajos ingresos o que estas sean vistas por
las empresas solo como “consumidores aun no aprovechados”. En este sentido,
es necesario vincular este tipo de iniciativas, por ejemplo, con la construcción de
ciudadanía. No se considera a un negocio como inclusivo si no ayuda a generar
condiciones en que los ciudadanos con menores recursos puedan ejercer más
efectivamente sus derechos.
Los Negocios Inclusivos para que sean considerados como tal deben generar
resultados concretos que demuestren una mejora en la calidad de vida de
personas de bajos ingresos. La mejora puede darse en la dimensión física al
tener mejoras en la salud, en la dimensión psicológica en mejoras de
autoestima, o en la dimensión social en mejoras en sus ingresos y su capital
social.
Los Negocios Inclusivos promueven el desarrollo humano de las personas de
bajos ingresos, entendido como la expansión de las libertades reales que viven.
Los Negocios Inclusivos debe promover el desarrollo de alguno o todos los cinco
tipos de libertades que están íntimamente ligadas entre sí:
Libertades políticas derechos civiles, oportunidades para determinar quién
gobierna y en que principios, para expresarse abiertamente, para controlar
las autoridades, etc.
Libertades económicas oportunidades para usar los recursos económicos
para producir, consumir o intercambiar, oportunidades para trabajar, para
financiarse, etc.
Libertades sociales oportunidades para tener acceso a educación y salud
Garantías de transparencia libertades para articularse con otros en un
marco de confianza y tranquilidad.
Seguridad social creación de redes de seguridad para atender a los que
están en situaciones más vulnerables.
2. ¿Cómo logran los Negocios Inclusivos mejorar la calidad de vida de
personas de bajos ingresos?
Los Negocios Inclusivos mejoran la calidad de vida de las personas en una o más
de las siguientes maneras:
2.1 Permiten la participación de personas de bajos ingresos en la cadena de valor
como proveedores de materia prima, agentes que agregan valor a bienes o
servicios, o vendedores/distribuidores de bienes o servicios.
Los Negocios Inclusivos buscan aprovechar las fortalezas del mercado y su
funcionamiento para integrar a personas de bajos ingresos en las cadenas de
valor. Algunas cadenas tienen intermediarios que abusan de los proveedores o
distribuidores, creando y manteniendo barreras para que éstos no puedan capturar
más valor, en este caso un negocio será inclusivo cuando un grupo o comunidad
de bajos ingresos pueda participar de la cadena directamente o logre una
intermediación justa5. Otras cadenas son más democráticas e inclusivas al
permitir una participación abierta y libre en el mercado. Los Negocios Inclusivos
pueden incluirse en cadenas existentes u originarse para crear cadenas de
negocios completamente nuevas.
Modelo Conceptual de una Cadena de Valor
Investigación y desarrollo Materias primas Producción Distribución Mercadeo
Consumo Usuario final Gestión de Residuo
Un ejemplo de cómo los negocios pueden volverse inclusivos al insertarse en
cadenas existentes es el caso del reciclaje. Las cooperativas de reciclaje agrupan
a decenas de personas viviendo en condiciones de pobreza y les permiten tener
acceso a la cadena de valor de los materiales reciclados. Una gran empresa
puede comprar directamente las materias primas recicladas a las cooperativas de
reciclaje, permitiéndoles ser parte de una cadena de valor que está siendo más
inclusiva que si éstos estuvieran desorganizados, recolectando la basura y
vendiéndola a un intermediario que a su vez la vende a una gran empresa.
Por ejemplo, cuando se necesita proveer grandes volúmenes, es probable que la
participación de un intermediario sea necesaria. El grupo de bajos ingresos puede
ser proveedor a través de un intermediario justo, que esté dispuesto a ofrecer
condiciones que permitan que el negocio contribuya a mejorar la calidad de vida
de las personas.
Los Negocios Inclusivos también pueden ir generando su propia cadena de valor y
llegando directamente al cliente final. En algunas oportunidades logran incluir a
otros grupos excluidos en otra parte de la cadena de valor. Un ejemplo de este
caso son las recolectoras de hortalizas de Manabí, que de recolectar
individualmente frutos (tales como cebolla perla y pimientos) y venderlos a un
intermediario pasaron generar productos dando valor agregado (sembrando), que
venden en muchos casos directamente a sus clientes.
Deseamos poner énfasis especial en la inversión en oportunidades donde
personas de bajos ingresos pueden convertirse en participantes de la cadena de
valor como emprendedores dentro del sector formal, permitiéndoles salir de una
informalidad precaria que muchas veces no les permita ser sujetos a políticas del
estado, tener acceso a servicios financieros, o participar en transacciones de
compra-venta.
2.2 Permiten acceso a servicios básicos esenciales de mejor calidad o menor
precio.
Una segunda manera como los Negocios Inclusivos pueden mejorar la calidad de
vida de personas de bajos ingresos es dando acceso a productos o servicios
básicos nuevos o de manera más competitiva (en calidad o precio) para las
personas de bajos ingresos.
Una característica de la pobreza en América Latina es que los servicios sicos
agua, saneamiento, energía, vivienda, conectividad, salud, educación,
alimentación y servicios financieros son muchas veces inaccesibles, de baja
calidad o caros. Si la empresa dedica su músculo operativo para prestar servicios
básicos esenciales de manera competitiva donde antes no existían, es
mejorando la calidad de vida de sus clientes. Esto requiere que la empresa innove
sustancialmente en sus procesos, aprenda y transforme sus paradigmas pues
debe esforzarse por brindar ese servicio a menor precio y con igual o mejor
calidad.
2.3 Permiten acceso a productos o servicios que aumentan su productividad o
bienestar, permitiéndoles entrar en un “círculo virtuoso” de oportunidades de hacer
negocios o mejorar su situación socio-económica.
Al disminuir las barreras de acceso tales como el precio, estructura burocrática de
formalización de procedimientos (por ejemplo acceso a créditos), barreras
geográficas o simbólicas para la adquisición de productos o servicios, el Negocio
Inclusivo permite con este consumo generar nuevos y mejores ingresos que les
permiten ser parte de otra cadena productiva y con ello mejorar su calidad de vida.
Sin embargo, en un sólo Negocio Inclusivo es posible ver características de los
tres tipos de Negocios Inclusivos mencionados en los puntos 2.1, 2.2 y 2.3. Un
ejemplo de esto son las empresas creadas por comunidades de bajos ingresos
para brindar a las mismas comunidades servicios o bienes que mejoran su calidad
de vida.
3. ¿Qué es lo innovador del concepto de Negocio Inclusivo?
Para la empresa privada, el concepto de Negocio Inclusivo representa una
innovación en el sentido que existe una intencionalidad de mejorar la calidad de
vida de las personas de bajos ingresos a través de los negocios de la empresa.
Este enfoque ayuda a las familias de bajos ingresos a lograr modos de vida más
dignas, al mismo tiempo que crea nuevos mercados para las empresas. Se trata
de hacerlo bien, haciendo el bien
Para organizaciones de la sociedad civil o cooperativas, el concepto del Negocio
Inclusivo puede ser innovador, dependiendo de las características de la
organización.
Para muchas organizaciones, la búsqueda de soluciones utilizando mecanismos
del mercado es una nueva manera de encarar el reto del desarrollo sostenible.
Para otras organizaciones que ya venden bienes o servicios, el enfoque de
incorporar indicadores de responsabilidad social y ambiental como parte del
negocio puede ser innovador para su sostenibilidad financiera.
4. ¿Qué no es un Negocio Inclusivo?
Los Negocios Inclusivos mejoran la calidad de vida de las personas o generan un
círculo virtuoso de valor social, más que tratar de generar nuevos consumidores
de productos que no mejoran su calidad de vida, o no generan un círculo virtuoso
de valor social.
Los Negocios Inclusivos promueven la participación de las comunidades de bajos
ingresos en cadenas de valor más que incentivar el endeudamiento para el
consumo.
Los Negocios Inclusivos proponen soluciones económicamente sostenibles para
las necesidades de comunidades de bajos ingresos en lugar de “hacer negocio de
los pobres” y dejar a un lado el impacto social y ambiental de las acciones
empresariales, o el enfoque de mejorar la calidad de vida de las personas de bajos
ingresos.
Los Negocios Inclusivos aprovechan los mecanismos del mercado para establecer
soluciones sostenibles y de mutuo beneficio lejos de basarse en el
fundamentalismo de mercado.
Los Negocios Inclusivos son económicamente sostenibles y no dependen de
acciones de filantropía.
5. ¿Cuál es la relación de los Negocios Inclusivos con otros conceptos de la
empresa en la sociedad?
Consciente de la interconexión que existe entre el concepto de Negocios
Inclusivos y otros como la responsabilidad social empresarial, el comercio justo, la
economía solidaria y el consumo responsable.
Se puede decir que la mayoría de los NI podrían ser considerados como la RSE
estratégica, cuando uno de los actores es una empresa y el NI es parte clave del
Core business de la misma. Según “Michael Porter y Kramer, en la RSE
estratégica se consideran las diversas interacciones constitutivas de una empresa
y su cadena de valor- con el entorno o contexto competitivo. Esto significa que el
impacto de las acciones de la empresa pasa a ser parte constitutiva de su
estrategia al “integrar más eficazmente las consideraciones sociales a la estrategia
y operaciones del negocio central de la empresa”. Estos autores conjugan la
necesidad de evaluar los impactos en el entorno de toda la cadena de valor de las
empresas (visión de adentro hacia fuera) con una evaluación de aquellos factores
del entorno que inciden en la competitividad de éstas (visión de afuera hacia
adentro). Partiendo de la base de que sociedad y empresa son interdependientes,
Porter y Kramer proponen articular las perspectivas mencionadas, recordando
que tanto, “las corporaciones exitosas necesitan de una sociedad sana”, como
“una sociedad sana necesita de empresa exitosas”. Esta articulación lograría
maximizar el “valor compartido”, con beneficios tanto para la sociedad como para
la propia competitividad de la empresa. Pero más importante aún, junto con
acrecentar esa competitividad, la RSE estratégica empujaría y generaría
innovaciones que satisfacen una necesidad social. Sin embargo, el punto central
que hay que tener en cuenta es que la RSE estratégica busca balancear el triple
resultado -social, ambiental y económico-, mientras que en los NI la prioridad está
en mejorar la calidad de vida de las personas y el ambiente. Los NI tienen como
fin un norte ético y como medio el uso de las fuerzas del mercado, que hoy en día
son omnipresentes. Por eso hay que remarcar que en los Negocios Inclusivos el
Core business es la inclusión, mientras que en la RSE Estratégica puede ser un
efecto colateral o un beneficio adicional.
Los NI parten de una operación de negocio socialmente responsable. Aunque en
algunos casos los NI son operados por empresas que no necesariamente
desarrollan estrategias de RSE, las empresas con experiencia y resultados en
responsabilidad social y ambiental, generalmente están en mejores capacidades
para implementar NI. Las empresas responsables entienden y saben capturar el
valor de escuchar y trabajar con las comunidades y las demás partes interesadas
y con una visión de largo plazo que les permite construir alianzas donde todas las
partes se benefician. Tanto la RSE como los NI comparten los siguientes
enfoques: alineamiento de las acciones con la estrategia del negocio,
involucramiento de ltiples actores, resultados en términos de innovación y
desde allí al desarrollo, y perspectiva de ganar-ganar. Aun así, es materia de
trabajo adicional seguir clarificando las relaciones entre ambos conceptos. ¿Son
los NI la transición de la RSE hacia un modelo más sostenible y estratégico para
las empresas en la sociedad? ¿Qué tan estratégico sería que las agendas de RSE
prioricen y se enfoquen en generar resultados implementando modelos de negocio
socialmente inclusivos?
Por otro lado, es de preocupación explorar las interconexiones, profundización y
diferenciación de conceptos, entre los NI, no solo con la RSE, sino también con el
comercio justo, la economía solidaria y el consumo responsable, entre otros.
Aunque las iniciativas que trabajan bajo dichos conceptos buscan un desempeño
económico que considere y se oriente a la disminución de las vulnerabilidades
sociales y ambientales que se observan, sería interesante entender la relación y
diferencia conceptual entre ellos. ¿Qué puede decirse de cada uno de estos
enfoques en rminos de su competitividad en el contexto actual de la sociedad y
los mercados?
6. ¿Cuál es la relación de los Negocios Inclusivos y los Mercados
Inclusivos?
¿Por qué a partir de 2009 AVINA llama a su estrategia continental Mercados
Inclusivos (MI)?
Desde la aparición en la Universidad de Cornell, en 2008, del segundo Protocolo
de la Base de la Pirámide (BdP), este nuevo documento recoge parte de la crítica
al riesgo utilitarista del modelo anterior y a la BdP en general, avanzando en la
operacionalización de las tareas que se requiere implementar para abordar esta
experiencia desde la empresa8. Es importante destacar el cambio de énfasis hacia
la BdP como socio de negocios más que consumidor, el avance al diálogo
profundo, las capacidades y compromisos compartidos con relaciones directas
entre los actores y, en particular, una mayor y creciente aproximación e interacción
de este párrafo se construyó con los aportes de Verónica Silva, investigadora del
Programa de Ética Empresarial y Económica de la Universidad Alberto Hurtado de
Chile en el documento Negocios Inclusivos o de Base de la Pirámide. Una
Oportunidad de Desarrollo en el Marco de la Responsabilidad Social
Las empresas con las comunidades. Es decir, una re conceptualización de la
empresa para la construcción de modelos de negocios del mañana y una visión
integral y sistémica de su interacción con el entorno.
No basta con desarrollar muchos NI, es necesario generar un ambiente favorable
para su escalamiento y crecimiento de manera igual o mayor a los negocios
tradicionales. Es posible hablar del desarrollo de Mercados Inclusivos, cuando se
desarrolla un conjunto de NI que comparten una actividad económica, geografía o
segmento de clientes dentro de un marco estratégico compartido por muchos
actores y bajo unas reglas claras de actuación. Los Mercados Inclusivos
sobrepasan las barreras y fallas de un mercado o un gobierno con innovación que
permite ofrecer productos y servicios que son importantes para el desarrollo con
modelos de negocio que son inclusivos para las comunidades de bajos ingresos.
Como se ha dicho, un componente relacionado al desarrollo de Mercados
Inclusivos son las políticas públicas, que aunque no se han desarrollado con
detalle para este tipo de mercado, si existen algunos aspectos generales como:
gobierno como ente inversionista o garante que motive al sector privado
para desarrollar NI;
inversión en infraestructura básica, conectividad, servicios públicos,
necesidades básicas, etc.;
apoyo a pequeñas y medianas empresas mediante capacitación, asistencia
técnica y desarrollo de proveedores;
definición de estándares de referencia para medir el comportamiento de las
empresas en relación a los más pobres;
incentivos para motivar este trabajo en las empresas, así como replicar o
llevar a escala estos modelos;
apoyados en la cooperación internacional: diseminar casos exitosos y
facilitar la interacción entre agentes para identificar nuevas oportunidades
de inclusión
desburocratizar el proceso de entrada en la economía formal;
aplicar un tratamiento "desigual a los desiguales", es decir que las personas
vulnerables que no se están beneficiando del mercado deben tener un
tratamiento fiscal diferente con cuotas más bajas, procedimientos más
fáciles de cumplir o precios justos para la provisión de servicios públicos y
necesidades básicas;
facilitar el acceso a crédito - más allá del micro-crédito y del crédito
tradicional que sólo llega a los muy pequeños o a los muy grandes;
facilitar acceso al mercado con incentivos para incentivar la oferta y la
demanda - como solicitar a los organismos blicos realizar al menos un
20% de sus compras pequeñas empresas y empresas sociales; e
incentivar el emprendimiento colectivo, o también llamada economía social
o solidaria - más allá de las leyes para crear cooperativas y para gobernar
el trabajo asociado, se requieren plataformas de apoyo empresarial que no
estén limitadas a personas que trabajan en el mismo ramo (ej.
comerciantes de una zona de la ciudad, productores que comparten
canales de abastecimiento y/o distribución, etc.)
En general algunas regulaciones e incentivos son necesarios para el desarrollo de
los NI como: regular y controlar; facilitar con marcos de referencia; diálogo entre
interlocutores; asociar y apalancar capacidades; reconocer y apoyar ciertas
prácticas; y usar instrumentos como las compras públicas. Pero no basta con
incidir en la política pública o la legislación para desarrollar Mercados Inclusivos.
Para desarrollar un Mercado Inclusivo es necesario desarrollar agendas de
competitividad, alianzas intersectoriales, alianzas público-privadas o en general
estrategias construidas colectivamente. Es muy importante que las poblaciones
beneficiarias de un NI participen del diseño y gobierno del mismo. Por lo tanto y
bajo el concepto de Ecosistemas desarrollado por SEKN y otras fuentes
académicas, se debe desarrollar Negocios Inclusivos en alianza con un grupo de
actores diversos que le permiten desarrollar más de un NI y generalmente con
enfoque en un sector o mercado en particular.
Los Ecosistemas de NI parten de la concertación horizontal donde todas las partes
comparten responsabilidad por los impactos que buscan, pero no cuentan con
autoridad vertical que controla la totalidad de la red. Es decir que todos tienen voz
y voto para autorregularse, pero ninguno puede mandar a los demás. Las
acciones se coordinan con acuerdos negociados y alineamiento de incentivos
entre las partes. Estas redes se caracterizan por contar con actores heterogéneos,
por contribuir al núcleo de la estrategia de cada actor y por transacciones de muto
beneficio. Dependiendo de la tecnología, los actores, la cadena de valor y el
entorno de la iniciativa, el rol de los actores puede cambiar con el tiempo e
inclusive tener varios roles al mismo tiempo. Cuando las redes estratégicas son
socialmente inclusivas reducen la incertidumbre; son legítimas para todos los
actores; capitalizan sobre la estructura social existente; cuentan con conocimiento
detallado de las necesidades y las fortalezas de la comunidad de bajos ingresos;
cuentan con socios que "simplifican" el esfuerzo al permitir llegar a una escala
considerable de individuos; e incorporan socios no tradicionales para reducir
costos. Los Ecosistemas pueden contribuir a expandir los contornos de la
sociedad, facilitando no sólo el flujo de bienes, servicios y dinero, sino también de
conocimiento, información e ideas. En conjunto con sus aliados, hemos ha
identificado algunos roles recurrentes dentro de Ecosistemas de Negocios
Inclusivos exitosos como: organización pivote, regulador, legitimador, financiador,
asesor, promotor, observador y otras. Es importante resaltar que no estamos
hablando de sectores ni de actores específicos. La comunidad, la empresa
privada, el estado, la sociedad civil y otros actores pueden ejercer cualquiera de
estos roles según el caso.
Es posible que una de las fallas principales de los mercados de hoy sea que no
incluyen a lo que se han denominado externalidades y bienes públicos, de pronto
por la dificultad de monetizar su valor. Los mercados requieren derechos y títulos
definidos que permitan el intercambio comercial. Para que un mercado exista debe
tener externalidades y eso genera un incentivo para trasladar los costos de un
negocio a estas mismas. Por lo tanto es necesario replantear la frontera de las
externalidades para poder realizar transacciones de bienes y servicios que
incluyan impactos indirectos o causados por terceros y otras consideraciones
ambientales, entre otros aspectos. Este tipo de Mercados Inclusivos están
emergiendo en América Latina para que la definición de riqueza sea un poco más
amplia e involucre el “triple resultado”.
Sin embargo, estos necesitan definiciones más claras sobre los derechos y
deberes de sus actores y requieren la conformación de un Ecosistema continental
para desarrollarlos. Actores privados, con y sin ánimo de lucro, muchas veces en
alianza con el Estado, han mitigado algunas de las fallas de los mercados y los
gobiernos a través de innovaciones que hacen de los mercados más inclusivos
que no sólo les permiten acceso a bienes y servicios sino a un empoderamiento
económico y a su desarrollo humano.
Hipótesis 2006-2009: Hipótesis 2010-2013:
Negocios Inclusivos Mercados Inclusivos
Demostrar que los Negocios
Inclusivos son herramientas efectivas
para la transformación social en
diferentes geografías, culturas,
mercados y contextos y que estos
pueden ser desarrollados por
cualquier tipo de organización
empresarial (entidades sin ánimo de
lucro, empresas sociales, MIPYMES,
Gran Empresa, Multinacionales, etc.
Demostrar que si un mercado
existen Negocios Inclusivos exitosos
que se escalan social y
económicamente de manera
significativa y veloz es posible
afectar el comportamiento de
actores clave de la cadena de valor
y por lo tanto el desarrollo de
Mercados Inclusivos.
Qué se hace para desarrollar Mercados?
Prioriza mercado.
1- Inversión Social Rentable (acceso a financiación para MIPYMES y
empresas sociales) y
2- Mejoramiento y/o construcción de vivienda social
Desarrolla un número plural de negocios competitivos en muchos países
de América Latina, buscando que la mayoría se enfoque en los mercados
priorizados (1 y 2 del punto anterior).
Desarrolla esos negocios con una metodología y visión de ‘ecosistemas
de apoyo’ lo cual implica una visión sistémica del mercado donde éstos
operan, más allá de la empresa, buscando la articulación de actores
diversos en torno a dicho mercado, con base en un modelo de negocio
exitoso.
Prioriza el trabajo con MIPYMES y Empresas Sociales para el desarrollo
competitivo de estos negocios.
Genera y divulga conocimiento sobre estos mercados para el desarrollo
de estos negocios y para incidir en política pública (ej. caracterización del
sector, análisis de oferta y demanda, análisis de regulación existente o
necesaria, análisis de actores, etc.)
Contribuye al diseño de las estrategias y programas relacionados a
Mercados Inclusivos como gestión de residuos, agua y servicios
ambientales y al desarrollo de casos en algunos de estos mercados.
Empresa Social es una “organización privada que desarrolla una actividad
económica dirigida al mercado, pero su objetivo se orienta a la satisfacción de
necesidades sociales… su objetivo de mejorar la calidad de vida de sus miembros,
su gobierno interno en base a la deliberación de sus miembros, y autodefinirse
como sin fines de lucro que las vuelve no-capitalistas aunque no por ello
anticapitalistas.”, Busca la construcción de Puentes y Alianzas con actores de todo
tipo para combinar juntos esfuerzos y generar un ‘efecto demostrativo’ con una
visión que va más allá de un negocio o conjunto de ellos.
Busca desarrollar Nuevos Mercados que van a ser fundamentales para el
desarrollo sostenible y competitivo de América Latina. Nuestra región tiene mucho
potencial para desarrollar soluciones a problemas de cambio climático como
energía sostenible, agua potable o seguridad alimentaria inclusiva, pero todavía
nos falta mucho para ser unos competidores globales relevantes, así que AVINA
también invierte en el desarrollo de estos mercados en algunas décadas podrían
ser una de las principales fuentes de ingreso, empleo e inclusión para América
Latina y al mismo tiempo para adaptarnos a los efectos del cambio climático.
Qué se hace para que esos mercados sean Inclusivos?
Prioriza la dignidad humana y el respeto por todas las formas de vida en
la toma de todas sus decisiones (por encima del lucro, que es más un
medio que un fin );
Prioriza mercados y negocios de alto impacto social y/o ambiental que
son necesarios para asumir los retos de inequidad y degradación del
medio ambiente del siglo XXI (ver último punto de la sección anterior);
Desarrolla negocios de alto impacto y potencial de gran escala para
atender los desafíos de inequidad y degradación del medio ambiente en
América Latina, bajo el concepto de Negocios y Mercados Inclusivos;
Busca un demostrar con casos reales que es posible generar riqueza con
equidad de manera acelerada, innovadora y sostenible para que la
sociedad Latinoamericana priorice este tipo de modelos de negocio; y
Desarrolla estos negocios bajo los concepto de Responsabilidad Social
Empresarial y Negocios Inclusivos buscando maximizar el triple resultad
(social, ambiental y económico).
Conclusiones.-
La Estrategia de MI tiene tres frentes estratégicos como resultado de un proceso
de 3 años de construcción colectiva interna y externa y está en proceso continuo
de aprendizaje, como se ven en la siguiente tabla.
Frente
Objetivos
Táctica
Horizonte 2017
Desarrollo de
Negocios
Demostrar y
garantizar que
Prosperen
negocios Inclusivos
a gran escala
Construir y desarrollar
un portafolio de NI
que reciben un
paquete de servicios
clasificados según el
tipo de relación,
necesidades del
negocio y su
potencial.
Decenas de
empresas
construyendo e
implementando
modelos de
negocio que
cambian el statu
quo de su sector y
benefician cientos
de miles de
personas, a
través del Portafolio
de NI.
Desarrollo de
Mercados
Conformar una red
regional de
Actor es capaz de
coordinar
Acciones y
esfuerzos para
potenciarla escala
de impacto de los
Mercados
Inclusivos en
América Latina
Identificar sectores
clave en donde sus
aliados pueden
promover una
Transformación,
incidiendo en los
procesos, cadenas y
actores.
Cientos de
empresas
Construyendo e
implementando
modelos de
negocio que
cambian el statu
quo de su sector y
benefician a
millones de
personas, a través
del apoyo que le
brindan y sus
aliados para
fortalecer las con
acciones a nivel
macro, meta y
micro.
Una masa crítica de
e emprendedores y
empresas priorizan
los NI como parte
de su estrategia,
incluyendo
esfuerzos de
actores clave del
desarrollo.
Comunicación y
Movilización
Para el “Cambio de
Paradigma”
Movilizar una masa
crítica de
Actores para
Promover el
surgimiento de un
nuevo paradigma
sobre la relación
entre empresas,
mercados y
sociedad
Difundir ejemplos y
aprendizajes por
medio comunicación
estratégica; fomentar
la creación de centros
De referencia
universitarios y la
inserción del tema en
las escuelas de
negocio; y crear redes
de colaboración y
promoción
Los NI se han
posicionado en la
agenda de los
medios de
comunicación.
Los negocios
tradicionales cada
vez más se
conciben como
Negocios Inclusivos
(NI como
‘mainstream’).
Redes y espacios
de aprendizaje y
colaboración en NI
tienen la capacidad
de
movilizar/sensibiliza
r a decenas de
miles de personas y
millones de dólares
de inversión.
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Sisalema Naranjo Allan. (2016, diciembre 5). Fundamentos teóricos de los modelos de negocios de empresas anclas y mercados inclusivos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/fundamentos-teoricos-los-modelos-negocios-empresas-anclas-mercados-inclusivos/
Sisalema Naranjo, Allan. "Fundamentos teóricos de los modelos de negocios de empresas anclas y mercados inclusivos". GestioPolis. 5 diciembre 2016. Web. <https://www.gestiopolis.com/fundamentos-teoricos-los-modelos-negocios-empresas-anclas-mercados-inclusivos/>.
Sisalema Naranjo, Allan. "Fundamentos teóricos de los modelos de negocios de empresas anclas y mercados inclusivos". GestioPolis. diciembre 5, 2016. Consultado el 20 de Octubre de 2017. https://www.gestiopolis.com/fundamentos-teoricos-los-modelos-negocios-empresas-anclas-mercados-inclusivos/.
Sisalema Naranjo, Allan. Fundamentos teóricos de los modelos de negocios de empresas anclas y mercados inclusivos [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/fundamentos-teoricos-los-modelos-negocios-empresas-anclas-mercados-inclusivos/> [Citado el 20 de Octubre de 2017].
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