Economía digital. Economía del futuro y del presente

ECONOMÍA DIGITAL
L.A MARIELA DENISSE REBOLLO ALTAMIRA
FUNDAMENTOS DE
INGENIERÍA
ADMINISTRATIVA
Hecho por: L.A Mariela Denisse Rebollo Altamira
Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
ECONOMÍA DEL FUTURO Y DEL PRESENTE
INTRODUCCIÓN
Actualmente en el mundo globalizado en qué vivimos, hacer uso del internet no es
un privilegio, es una necesidad. A través de esta tecnología, México y China, sólo
están a un clic de distancia.
Es evidente que el Internet es el primer medio de comunicación utilizado por
millones de personas en todo el mundo para realizar; desde transacciones de tipo
comercial, hasta otras actividades relacionadas con la salud, la investigación y el
entretenimiento. Por ello, Internet está afectando no únicamente a las
organizaciones, sino los procesos cotidianos que viven las personas.
El uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), han revolucionado
la manera en qué actualmente funcionan las organizaciones y los individuos,
bastaría ver el éxito de Netflix, de Amazon, de Google, e incluso de cualquier
compañía que, dentro de su propuesta de valor, prepondera la innovación y el uso
correcto de las TIC, en los individuos ha ocurrido lo mismo, desde la forma de
comunicación, que actualmente se da a través de redes sociales, hasta la forma de
realizar un pago bancario, haciendo uso de la banca electrónica, por mencionar
algunos ejemplos.
Y es bajo este contexto, que no podemos dejar de lado el tema de economía digital,
que su utilización ha incrementado la rentabilidad no sólo de las organizaciones,
sino de países enteros, de manera simple podríamos decir que es la integración de
internet a los procesos de producción y satisfacción de necesidades. Pero la
economía digital es más grande que una simple definición, por lo tanto, en el
presente artículo mencionaremos sus características, sus aplicaciones y
mencionaremos datos estadísticos que respaldan su importancia y necesidad.
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ECONOMÍA DIGITAL
Digital es todo aquello que puede ser expresado con números, en un patrón binario.
Por ende, al referirnos a productos o servicios digitales se entiende que estos
productos o servicios pueden traducirse íntegramente a números y posteriormente
decodificados, sin perder en este proceso sus características.
La capacidad de transferir información codificada por el mundo lo que ha
configurado el rostro de la economía digital, en una relación dialéctica entre la
capacidad de procesar la información y los medios para transmitirla.
De los párrafos anteriores se deduce que el concepto de economía digital se refiere
a una economía basada en la información, y apoyada en las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC)
El término Economía Digital no es un concepto nuevo, puesto que como podremos
ver, en este artículo autores españoles, empiezan a hacer mención del término
desde el año 2001. Sin embargo, es en 2016, cuando México al ser la sede de la
Reunión Magisterial de Economía Digital, que toma conciencia como país de la
importancia de ésta.
(Vergés, Serarols, del Águila, & Padilla, 2001) nos dan una explicación de lo que es
la Economía Digital, la definen como un sector de la economía que incluye los
bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento
dependen de forma crítica de las tecnologías digitales. Está compuesta por cuatro
subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y
nuevos intermediarios, por otro.
El desarrollo de las TIC o tecnologías digitales en las últimas décadas y las
innovaciones empresariales asociadas a ellas, han definido un espacio económico
que recibe diferentes denominaciones, entre otras, sociedad post-industrial,
economía del conocimiento, economía de la innovación, economía en red, nueva
economía, e-conomy y economía digital.
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La economía digital es un fenómeno emergente y complejo, relacionado con la
Microeconomía, la Macroeconomía y la Teoría de la Organización y de la
Administración.
De acuerdo a (Vergés et al., 2001) la economía digital define un nuevo sistema
socio-político y económico, caracterizado por un espacio inteligente que se
compone de información, instrumentos de acceso y procesamiento de la
información y capacidades de comunicación.
Los componentes de la Economía Digital, de acuerdo a (Vergés et al., 2001), son
los siguientes:
La Industria de las TIC
El comercio electrónico entre empresas
Distribución digital de bienes y servicios
Apoyo a la venta de bienes tangibles
La economía digital está basada en la digitalización de información y en la
respectiva infraestructura de las TIC. Este concepto es el que mejor define el
impacto global de las TIC, no sólo las tecnologías basadas en Internet, sobre la
economía. Desde el punto de vista tanto macroeconómico como microeconómico
se considera la intersección entre los avances tecnológicos y la innovación en los
procesos de negocio en las empresas.
Por otra parte, (Vergés et al., 2001) cita a (Kling & Lamb., 1999) para exponer otra
perspectiva de la Economía Digital, explicando que es un sector de la economía que
incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o
aprovisionamiento dependen de forma crítica de las tecnologías digitales.
En la actualidad, se puede hablar de nueva economía o de economía digital en la
medida en que las TIC, en especial Internet, están transformando, la dirección y
organización de empresas y la competencia entre las mismas.
El impacto de la economía digital en las organizaciones puede ir desde la
localización de la planta, el tamaño, la estructura organizativa y física, así como las
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relaciones que desarrolle con otras empresas, puesto que la Economía Digital ha
afectado el tamaño y estructura de los mercados actuales, los precios de los bienes
y servicios, así como las características del mercado laboral.
El uso de redes, como Internet, pueden reducir los costos de una organización, en
cuestiones de transacciones, lo que anteriormente se realizaba por medio de
terceros, ahora, con el comercio electrónico, se ha terminado.
Los efectos que el Internet puede tener en las relaciones entre clientes y
proveedores se mencionarán a continuación:
1. Reducción de la distancia existente entre ambas partes.
2. Reducción del margen de beneficio de los proveedores.
3. Aumento de los costos de intercambio
Tenemos que considerar que la economía digital está conformada por aquellas
organizaciones e individuos que generan sus ingresos directamente o parcialmente
de internet o los que ofrezcan productos y servicios relacionados con el uso de
internet.
El internet permite a las organizaciones expandir sus alcances geográficos de una
economía exponencial. En la economía digital, las organizaciones no tienen que ser
grandes para ser globales. Por primera vez, las pequeñas organizaciones pueden
llegar a posibles clientes en cualquier parte del mundo, sin embargo, necesitarán
desarrollar nuevos criterios y competencias más importantes, así como reconsiderar
sus estrategias empresariales. (Vidal, 2015)
De acuerdo a (Vidal, 2015) la reingeniería de procesos ya no constituye una
estrategia para la nueva economía, así como la calidad, la reingeniería es una
condición necesaria, pero no suficiente para la competitividad, puesto que la
economía y las reglas de los negocios se encuentran en constante proceso de
transformación.
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CARACTERÍSTICAS DE L A ECONOMÍA DIGITAL
De acuerdo a (Vidal, 2015) si pudiéramos mencionar algunas de las características
de la Economía Digital, serían las siguientes:
1. Es una economía global
a. Basada en el conocimiento, elimina las fronteras.
b. Los productos y servicios adquieren gran movilidad, explorando
ventajas en regiones.
c. La globalización y tecnología actúan como causa y efecto de un mismo
proceso de desarrollo mundial.
2. Es una economía de conocimiento
a. Las ideas de los individuos, la información y la tecnología se
convierten en parte de productos.
b. Los activos claves de la organización radican en los trabajadores del
conocimiento.
c. El aprendizaje organizacional permanente se convierte en la única
ventaja competitiva sostenible.
3. Es una economía basada en la innovación
a. Ciclos de vida de los productos y servicios muy cortos.
b. La actividad de innovación se compromete con la renovación continua
de productos, sistemas, procesos, mercadotecnia y manejo de
personal.
4. Es una economía digital
a. Los nuevos medios, la autopista de la información y la nueva
economía se construyen sobre la base del bit.
b. Los medios de transmisión, reproducción y presentación de la
información convergen hacia un mundo digital.
c. Digitalización de servicios profesionales.
5. Es una economía virtual
a. Educación virtual
b. Congresos virtuales
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c. Trabajo virtual
d. Se cambia de lo análogo a lo digital y los elementos físicos se tornan
virtuales.
e. Centros comerciales virtuales.
6. Convergencia entre las industrias de la informática, comunicaciones y la
información.
a. El desarrollo del hardware y del ancho de banda de las
comunicaciones abre el camino para que las nuevas ganancias estén
en el sector de los servicios de información donde se crea valor para
los consumidores.
7. Es una economía en red
a. Se crean nuevos modelos operativos de los negocios a través de la
segmentación exclusiva para un mercado de un solo cliente.
b. Se superan las ventajas de las grandes compañías (economía de
escala y acceso a los recursos) y elimina la burocracia, la jerarquía
necesaria y la incapacidad de cambiar.
c. Hay un incremento en el Outsourcing.
8. Es una economía molecular
a. Formas moleculares, dinámicas y flexibles.
b. Reingeniería de procesos inicia transformaciones hacia formas más
productivas orientadas al cliente.
c. El trabajador del conocimiento funciona como una unidad de negocio,
creando e incorporando valor a la producción.
d. Los mercados en masa son sustituidos por un mercado activo con
nichos específicos.
9. Es una economía orientada al cliente
a. Las empresas, funciones y personas necesitarán subir a la cadena de
crear valor o desaparecerán.
10. Se reduce la brecha entre consumidores y productos
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a. La participación activa de los consumidores en ambientes de
comunicación electrónica, los hace partícipes de procesos de diseño
y producción.
11. Es una economía basada en bits
a. Los sistemas just in time cambian la naturaleza de muchos negocios.
b. El intercambio electnico de documentos plantea la señal de una
oleada de nuevas formas de hacer comercio y un metabolismo de los
negocios hacia un tiempo real.
12. Es una economía discordante.
a. Poca movilidad laboral entre una economía industrial y una basada en
el conocimiento.
b. Fuertes presiones para la descentralización del poder económico y
político.
c. La tendencia de los que no tengan acceso a la nueva infraestructura
del conocimiento es quedarse rezagado.
d. Se reconfiguran los sistemas educativos.
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SUBSECTORES EN LA ECONOMÍA DIGITAL
En (Vergés et al., 2001) se identifican cuatro subsectores en la economía digital:
a) Bienes y servicios digitales: puede ser la transferencia de fondos, los
servicios de información online, los medios de comunicación electrónicos, las
ventas de software y similares, la venta de sica, películas, aplicaciones,
libros y la educación a distancia.
b) Bienes y servicios digitales mixtos: ventas, a través de internet, libros,
música, electrodomésticos, o servicios y reservaciones turísticas.
c) Producción de bienes y servicios intensivos en TIC: investigación de
mercado, diseño asistido por ordenadores y producción de bienes tangibles
que requieran uso de las TIC.
d) La industria de las TIC: se encarga de dar soporte a los tres segmentos
anteriores; hardware, software y servicios, equipos y servicios de
comunicaciones.
Figura: Subsectores de la Economía Digital Fuente: (México Conectado, 2015)
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APLICACIONES DE LA ECONOMÍA DIGITAL
En su libro Trabajar en la era digital, Luis Lombardero nos explica que existen
diversas aplicaciones de la economía digital que serán ejemplificadas con la
siguiente infografía:
Figura: Aplicaciones de la Economía Digital Fuente: (Lombardero, 2015)
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TENDENCIAS EN LA ECONOMÍA DIGITAL
(ESIC Business Marketing School, 2017) nos informa brevemente las tendencias
para el año 2017 que afectarán la economía digital.
1. Transformación de la empresa: para convertirse en una empresa digital, que
afectará a los procesos, las tecnologías y las personas.
a. Redes sociales
b. Computación en la nube (Cloud Computing)
c. Movilidad
d. Big Data
2. Nuevas Metodologías: que les permitan ser más rápidas y flexibles.
a. Lean: pequeños proyectos
b. Agile: equipos reducidos colaborando desde su especialización en
grandes proyectos, en menor tiempo.
3. Comunicación cada vez más visual.
a. Entre objetos: weareables
b. Visual web: comunicar en imágenes y vídeos y no tanto en palabras.
4. XaaS: Todo como un servicio (Everything as a Service): todo se agrega,
unifica y empaqueta como un servicio, por ejemplo: la movilidad en Europa,
pagando una cuota mensual se puede tener acceso a diferentes tipos de
transporte.
5. Avances en la Inteligencia Artificial
a. Asistentes en la nube (Chatbox): mejorando el comercio electrónico.
Estas tendencias en la Economía Digital podrán marcar el fin de la “era del cliente”
dando la bienvenida a la “era de los algoritmos”.
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REGLAS PARA LA EMPRESAS EN LA ECONOMÍA DIGITAL
(Vidal, 2015) argumenta que existían cinco supuestos fundamentales en los que se
cimentaba el éxito de las organizaciones líderes en el mercado:
1. Los costos de interacción y transformación son elevados
2. Los activos físicos desempeñan un papel fundamental en la generación de la
oferta
3. El tamaño de la empresa condiciona los beneficios
4. El acceso a la información es caro y restringido
5. Se necesita un gran capital y varios años en el mercado para establecer un
negocio a escala mundial.
Actualmente, la convergencia tecnológica ha supuesto más de un cambio en la
manera de gestionar los negocios, ha convertido en obsoletos los supuestos
económicos fundamentales sobre los que sustentaban la mayoría de las
organizaciones exitosas.
1. Los costos de interacción y transformación ya no son tan elevados
a. Desintegración vertical: las organizaciones que se encuentren en la
economía digital deben ser flexibles y graduales.
2. Los activos físicos no desempeñan un papel fundamental en la generación
de la oferta: la propiedad intelectual y las relaciones con los clientes han
pasado a primer plano.
3. El tamaño de la empresa no condiciona los beneficios: la información, la
propiedad intelectual y las relaciones con los clientes no están limitadas por
la capacidad de la fábrica, ya que apenas cuentan con un componente físico.
4. El acceso a la información ha dejado de ser caro y restringido: la información
es más barata y fácil de obtener. Se puede recopilar fácilmente información
sobre los clientes y utilizarla para proporcionarles un mejor producto o
servicio.
5. Ya no se necesita un gran capital y varios años en el mercado para establecer
un negocio a escala mundial: los canales virtuales pueden utilizarse para
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buscar fuentes de productos y servicios y para promocionar, vender y dar
soporte a los mismos. En la economía digital primero se ha de fijar la atención
en los negocios de los clientes y después configurar el negocio para
satisfacer sus demandas.
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SITUACIÓN ACTUAL EN MÉXICO
En la Encuesta Nacional de Productividad y Competitividad (INADEM,
BANCOMEXT, INEGI, & SE, 2016) revela que 74.5% de las Microempresas no
utilizan equipos de cómputo, porcentaje que disminuye en las Pequeñas y Medianas
Empresas con un 6.6% y 0.9% respectivamente.
Las razones para no utilizar los equipos de cómputo que dan las Micro, Pequeñas
y Medianas Empresas (MiPyMes) es que no los necesitan y no tienen acceso a ellos
principalmente.
Por lo tanto, la siguiente estadística no es sorprendente, puesto que, el 73.9% de
Microempresas señalan no utilizar internet. Esta situación representa el 7.6% y 1.6%
en las Pequeñas y Medianas Empresas respectivamente, argumentando no
necesitarlo, y que no cuentan con los recursos económicos para tener acceso al
mismo.
Estas estadísticas son interesantes, porque de acuerdo al artículo de investigación
que realizan (Anvari & Norouzi, 2016) revela que un país que hace uso de las TIC
e Internet y por consiguiente de la Economía Digital, crecerá y su rentabilidad se
incrementará.
Por lo tanto, es transcendental que México, como país genere mayores
oportunidades para las MiPyMes y puedan integrarse a la brevedad a la economía
digital.
De acuerdo con los Censos Económicos 2014, presentados por el Instituto Nacional
de Estadística y Geografía (INEGI), del total de empresas que hay en México, las
Microempresas representan el 94.3%, generan 38.9% de empleo, y su aportación
al PIB es del 9.8%; mientas las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMes),
representan el 5.5% y generan el 35.1% de trabajos actualmente, haciendo una
aportación al PIB de 26.1%. (INEGI, 2014)
Si las Microempresas aportan al PIB en la actualidad cerca del 10%, con el 74% de
las mismas fuera de la Economía Digital, sería lógico pensar que la aportación al
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PIB se incrementaría considerablemente si ese 74% de Microempresas se
integraran a la Economía Digital.
Integrarse a la Economía Digital es una situación preponderante en las MiPyMes, si
quieren incrementar su rentabilidad y competitividad, en comparación con otras
organizaciones, puesto que en 2015, de acuerdo a la Encuesta realizada por el
Instituto Nacional de Estadística y Geografía el 57.4% de la población en México
hacen uso de internet, siendo 62.4 millones de personas que tienen acceso a
internet, en ese mismo o la encuesta revelaba que el 46.3% de la población en
México, no hacen uso de internet, siendo 46.3 millones de personas
respectivamente (INEGI, 2016).
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AGRADECIMIENTOS Y TEMA DE TESIS
Agradezco a Dios por todas sus bendiciones, igualmente por la oportunidad de
trabajar en el proceso de mejorarme a misma. Agradezco a mis padres por
apoyarme en todo momento en esta nueva aventura, al Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnología por su apoyo en mis estudios de posgrado, al Instituto
Tecnológico de Orizaba, a la Maestría de Ingeniería Administrativa, así como a la
materia de Fundamentos de Ingeniería Administrativa, por proporcionarme las
bases necesarias para ser mejor como profesionista y ser humano.
Tema: Implementación de herramientas de economía digital para el incremento de
la rentabilidad en el área de ventas de una organización.
Objetivo: Implementar herramientas de economía digital dentro de los procesos de
comercialización y promoción de productos para incrementar la rentabilidad en el
área de ventas de la organización.
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REFERENCIAS CONSULTADAS
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Behavioral Sciences, 229, 354362.
https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.07.146
ESIC Business Marketing School. (2017). Economía Digital - Joost Van Nispen -
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Lombardero, L. (2015). Trabajar en la era digital: Tecnología y competencias para
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Hecho por: L.A Mariela Denisse Rebollo Altamira
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mayo de 2017, a partir de http://mexicoconectado.gob.mx/notas.php?id=285
Vergés, J. M. V., Serarols, C. S., del Águila, A. R., & Padilla, A. P. (2001). La
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España. Boletín económico de ICE, Información Comercial Española,
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Vidal, M. A. (2015). La era digital y su papel en la economía. La Caixa Research.
Recuperado a partir de
http://www.caixabankresearch.com/documents/10180/1588332/34-
35%2BDossiers%2B2%2BCAST.pdf

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Rebollo Altamira Mariela Denisse. (2017, mayo 24). Economía digital. Economía del futuro y del presente. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/economia-digital-economia-del-futuro-del-presente/
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. "Economía digital. Economía del futuro y del presente". GestioPolis. 24 mayo 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/economia-digital-economia-del-futuro-del-presente/>.
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. "Economía digital. Economía del futuro y del presente". GestioPolis. mayo 24, 2017. Consultado el 13 de Diciembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/economia-digital-economia-del-futuro-del-presente/.
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. Economía digital. Economía del futuro y del presente [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/economia-digital-economia-del-futuro-del-presente/> [Citado el 13 de Diciembre de 2018].
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