
5. Plan de Acción:
De acuerdo a la problemática analizada se puede concluir que los
problemas que se vienen generando en las áreas de estampado,
fabricación, ensamblado, control de producción que forman parte de la
planta de producción de la empresa, se originan principalmente en los
pronósticos inexactos de ventas y en la necesidad de mejorar los procesos
de gestión y programación en el proceso de producción.
Se requiere llevar a cabo un Proyecto de Reorganización en los
procesos de ventas y producción, para mejorar el servicio de atención
al cliente y programar de manera eficiente la producción.
El área de ventas no cuenta con pronósticos precisos y esto puede ser
debido a que no cuentan con Plan de Ventas, Estudios de Mercado y
análisis para el lanzamiento de nuevos productos, el jefe de ventas solo
manifiesta que los clientes se sienten insatisfechos con el servicio debido
a retrasos en la entrega de los pedidos y porque no se cuentan con
productos nuevos terminados en stock, sin embargo el Gerente de
Ventas, no manifiesta los estudios o análisis de los clientes o las
estadísticas de ventas para realizar pronósticos más precisos.
En cuanto al área de planta y producción de la empresa existen problemas
en las programaciones, órdenes y gestión de procesos, lo que origina caos
entre los trabajadores, paralización de actividades, altos costos,
desorganización, confusión y esto debido a que no toman en cuenta las
estadísticas de venta y pronósticos más precisos, e incluso sacan nuevos
productos al mercado sin previo análisis y solución de problemas internos.
Se propone que el área de Ventas o mercadotecnia cuente con:
Plan de Ventas: Conjunto de actividades, ordenadas y sistematizadas, en
donde se proyectan las ventas periódicamente que se estiman realizar en
el siguiente ejercicio. Es considerado como la proyección a futuro más