En ventas hay dos experiencias diferentes:
- Cuando vas a hacer la primera venta
- Cuando ya tienes experiencia
En la gestión de ventas hay 3 etapas bien definidas:
- Preventa,
- Venta
- Post-venta
SECRETO Nº 1
Define objetivos claros y alcanzables; en función a ellos aplica los 3 puntales de la administración de ventas.
- Organización ( del área, equipo, tiempo, territorio, materiales, etc.)
- Dirección (motiva tu equipo con dirección al objetivo)
- Control (utiliza estándares, mide, evalúa y califica resultados)
“Ventas es una profesión estudia siempre , no descanses que te pueden ganar ”.
SECRETO Nº 2
Busca prospectos buenos y en cantidad suficiente.
PROSPECTAR: Es el conjunto de actividades que te permitirá identificar, evaluar y calificar prospectos.
Tu responsabilidad es convertirlos en buenos clientes.
SECRETO Nº 3
Se un constante tejedor en tu red de prospectos, para que nunca te falten Ventas. Conviértete en amigo de tu cliente y cultiva una relación duradera.
SECRETO Nº 4
Comunica oportunamente y con profesionalismo. Estudia profundamente y aplica una de las 4Ps. Del MKT. (Promoción).
SECRETO Nº 5
Conviértete en un estudioso constante del Mercado y sus Necesidades.
RECUERDA: Tu Prospecto espera que tu conozcas su negocio, sus clientes y su sector para poder confiar en tu asesoría.
SECRETO Nº 6
Practica constantemente la empatía. Ponte en los zapatos del prospecto o cliente .
SECRETO Nº 7
Cuida tu imagen integral por que el primer contacto con el cliente te abrirá o cerrara la Puerta del camino hacia la venta. Prepárate, prevé todo por que el cliente o prospecto utilizara sus 6 sentidos y calificara tus 6 contactos.
SECRETO Nº 8
Diseña una impactante presentación de Ventas.
En una estructura básica de 6 elementos.
1.- Visualización previa 4.- Plantea preguntas claves
2.- Protocolo de ventas 5.- Resume motivos claves de compra
3.- Presentar el producto y beneficios 6.- Tentativas de cierre
SECRETO Nº 9
SI quieres mantener el timón de la entrevista entonces haz mas preguntas. Todas las respuestas de tu cliente te ayudaran a comprenderlo mejor y hacerle una buena venta .
SECRETO Nº 10
No te apresures en responder, tus respuestas deben ser consultivas y no emotivas. Piénsalo 2 o 3 veces no te emociones.
SECRETO Nº 11
Se sincero, bajo ningún concepto des información falsa, solo para estar dentro de los requerimientos de tu cliente. Algunos vendedores se emocionan y engañan al cliente respondiendo en todo momento !SI SEÑOR!, ( tu evita ello).
SECRETO Nº 12
Desecha los tecnicismos en todo el proceso de la venta. No marees al cliente con tanta información técnica.
SECRETO Nº 13
Demuestra ser buena persona y un buen profesional.
SECRETO Nº 14
Vende Beneficios, no características. Concéntrate en los beneficios que tu producto y/o servicio brindará a tu cliente, ahora y en el futuro.
SECRETO Nº 15
Nunca retrocedas cuando el cliente o prospecto te dice ¡NO!. En este preciso momento es cuando empieza el arte de vender.
SECRETO Nº 16
Mantente despierto y atento, “Cállate y Vende”.(cierra tu venta) Practica el cuándo y cómo cerrar una venta.
SECRETO Nº 17
Si no lograste cerrar la venta, felicítate, por que es una maravillosa oportunidad para mejorar. Si no lograste cerrar la venta, seguro que has recibido una gran lección.
SECRETO Nº 18
Cada queja del cliente es una valiosa oportunidad para demostrar que somos solucionadores de problemas y competentes en servicio al cliente. Si ya gastaste tanto “Esfuerzo y Dinero” en atraer clientes, no los dejes ir tan fácil, atiende la queja y brinda soluciones.
SECRETO Nº 19
“Edifica relaciones duraderas con tu cliente y mantenlo cautivo”. Conviértete en su facilitador. Mantén un trato personal y frecuente con las personas relacionadas con tu Producto dentro y fuera de la organización de tu cliente. Un buen vendedor es carismático.
“CLIENTE SATISFECHO = CLIENTE CAUTIVO”
SECRETO Nº 20
“El capital del vendedor es tu mejor tesoro, cuídalo.
SECRETO Nº 21
“Se dinámico, busca la cima y que no te gane la tortuga”. “Tus clientes ya aprendieron a comprar y tu, ¿ya aprendiste Nvas. Técnicas de Ventas?”. Perfecciona tu perfil de vendedor profesional.
Reflexión Final
Te invito a que vayas de la mano con los cambios, para que no te vuelvas obsoleto. Levántate todas las mañanas con el elevado y sólido sentimiento que vas a triunfar y así será. Tu has nacido para ser grande, todo depende de ti.
!Que Dios ilumine tu camino!