ELECTRONIC BUSINESS O E-BUSINESS
E-business es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de
la conectividad, la conexión de la cadena de valor entre negocios,
proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores
relaciones con los clientes, reducir costos al desintermediar e integrar
procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado
rentables.
Esta conectividad es manejada por internet y otras tecnologías
emergentes que están redefiniendo los patrones de compra y venta y en
general, los comportamientos de los consumidores e inversionistas en el
mundo. Alrededor de este tema se han desarrollado muchos otros conceptos
relacionados pero no similares entre sí. Cuando hablamos de e-commerce
hacemos referencia a la compra y venta de productos y servicios en la
red. En otras palabras, este concepto hace parte del concepto global de
e-business.
El e-business no es un negocio de tecnología de las empresas, es el reto
de un nuevo modelo de negocio y el cambio estratégico de las empresas,
de las industrias, de los mercados y en general de la economía.
Es importante entender que cuando se habla de e-business, se hace
referencia al modelo de economía digital donde se integran transacciones
business to business, business to consumer, business to goverment,
business to employee, entre otros conceptos, lo que permite construir un
modelo competitivo de cara al cliente, a los accionistas, a la empresa y
socios de negocios mediante un enfoque visionario que soporte los
objetivos estratégicos de negocio en la organización.
E-business emplea como medio habilitador diferentes tecnologías
(internet, customer relationship systems, call/web center, data markets,
optical cards, WAP technologies, etc.) para facilitar la conectividad y
la relación entre una empresa y el mundo exterior.
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