Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana de Proyectos Azucareros Azcuba

Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana
de Proyectos Azucareros Azcuba
Autores: Lic. Valia González Rivadeneira1
Institución: Institución de Proyectos Azucareros Azcuba, Cuba.
RESUMEN
Potenciar una imagen interna y externa de la organización mediante la propuesta,
coordinación, supervisión y evaluación de estrategias, programas y acciones de
comunicación, diseñar, establecer y evaluar el sistema de comunicación a implantar
efectuando periódicamente diagnósticos sobre el funcionamiento del sistema de
comunicación y elaborando planes de acción que garanticen resolver las deficiencias
detectadas en los diagnósticos sobre el sistema de comunicación e informar al
Consejo de Dirección de los resultados y deficiencias en el proceso de implantación
del sistema de comunicación, así como los planes de medidas a implantar para
establecer vínculos con las instituciones especializadas en brindar asesoría en este
sector y atención a los asesores para atender eventos y ferias de carácter nacional e
internacional de interés para el Organismo y la Entidad, promover oportunidades de
negocios. Estudiar nuevas formas y alternativas sobre comunicación a implantar y
participar en el proceso de la elaboración del Plan de Negocio del IPROYAZ y en la
definición del presupuesto de comunicación representado ante el MINVEC, MINCEX,
Cámara de Comercio y el Buró de Convenciones y otros que sean designados por el
director general del IPROYAZ.
Palabras Claves Comunicación, manual, gestión, institucional
SUMARY
Enhance internal and external image of the organization by proposing, coordination,
monitoring and evaluation of strategies, programs and actions of communication,
design, establish and evaluate the communication system to be implemented making
regular assessments of the performance of the communication system and
developing action plans to ensure resolving the deficiencies identified in the
assessments of the communication system and report to the Board of the results and
shortcomings in the implementation process of the communication system and plans
to implement measures to establish links with institutions specialized in providing
advice in this area and care advisers to attend events and fairs national and
international interest to the Agency and the Bank, promoting business opportunities.
Explore new ways of communication and alternative implement and participate in the
process of developing the Business Plan IPROYAZ and in defining the
communications budget represented before the MINVEC, MINCEX, Chamber of
Commerce and Convention Bureau and others who are appointed by the director
general of IPROYAZ.
Keywords Communication, manual, management, institutional
INDICE
INTRODUCCION.............................................................................................................................4
Escenario........................................................................................................................................4
Misión............................................................................................................................................5
Visión.............................................................................................................................................5
Políticas de Comunicación.............................................................................................................5
Identificación y caracterización del público objetivo (interno y externo).....................................6
Objeto Empresarial.............................................................................................................................6
DESARROLLO.................................................................................................................................8
Los públicos internos:....................................................................................................................8
Los públicos externos o extra institucionales:...............................................................................8
Clientes potenciales de negocios................................................................................................9
Los públicos externos generales:.....................................................................................................10
Públicos externos específicos:..........................................................................................................10
Direcciones del IPROYAZ...............................................................................................................10
Trabajadores a nivel de base o subordinados:..................................................................................10
Organizaciones políticas y de masas:...............................................................................................11
Organigrama del IPROYAZ.............................................................................................................12
Comunicación Interna:.....................................................................................................................13
Comunicación interna formal:..........................................................................................................13
Comunicación interna informal:......................................................................................................13
Comunicación externa:.....................................................................................................................13
Competencia:....................................................................................................................................14
La selección de los distintos canales de comunicación....................................................................15
Métodos software:............................................................................................................................15
Actos de comunicación orales:.........................................................................................................15
Actividades de comunicación escrita...............................................................................................15
Métodos hardware:...........................................................................................................................16
Flujos de comunicación....................................................................................................................18
Comunicación descendente:.............................................................................................................18
Comunicación ascendente:...............................................................................................................19
Comunicación horizontal:................................................................................................................19
Comunicación transversal:...............................................................................................................19
CONCLUSIONES...........................................................................................................................21
Grupo de comunicación institucional:.........................................................................................21
Acciones a realizar en la implantación del sistema de comunicación.........................................21
INTRODUCCION
Escenario
Con más de 40 años de experiencia en la Agroindustria Azucarera, 4 Unidades
Empresariales de Base (UEB) y 7 Oficinas Provinciales (OP) abarcamos todo el
país, insertados en la dinámica del mundo moderno de transformaciones
tecnológicas en el campo del proyecto y el diseño vinculado a la informática para
incrementar la capacidad, la productividad del trabajo, la calidad del servicio y el
resultado de nuestra gestión.
El entorno caracterizado por:
1. Programa de Riego y Drenaje hasta el 2011 encaminado al uso eficiente del
agua, lo que genera cuantiosas inversiones que requieren de los servicios de
ingeniería y proyectos.
2. El ALBA ha propiciado la concertación de contratos con Venezuela para la
construcción de 3 Complejos agroindustriales azucareros y 11 para la producción
de alimento lo que requiere de los servicios de proyectos de ingeniería agrícola e
industrial; con posibilidades de ampliarse a otros países miembros.
3. Las solicitudes de servicios en Centro y Sur América se incrementan cada año
tanto en la actividad de Riego como en la industria azucarera y sus derivados.
4. Los programas en los que se sustentan los procesos de producción de caña;
zafra y diversificación y producciones agropecuarias y forestales del GRUPO
AZCUBA que demandan inversiones y por tanto nuestros servicios de ingeniería.
Misión
Brindar servicios de ingeniería, proyectos y consultoría a la agroindustria
azucarera diversificada y otros mercados con profesionalidad, eficiencia y calidad.
Visión
Somos líderes en ingeniería, proyectos y consultoría del sector azucarero;
brindamos un servicio que se distingue por su amplio perfil y precios competitivos,
un Sistema de Gestión Integrado, Calidad- Medio Ambiente-Salud y Seguridad del
Trabajo basado en las normas NC ISO 9001:2001, NC ISO 14001:2004 y NC
18001:2005. Asumimos todas las solicitudes de la agroindustria azucarera y
promovemos servicios a otros mercados.
Contamos con una imagen prestigiosa, nuestra capacidad de aprendizaje es
flexible y continua, por lo que el desarrollo del capital humano está garantizado,
se emplean de forma efectiva las tecnologías de la información y las
comunicaciones. La motivación y la mentalidad estratégica caracterizan nuestro
quehacer.
Políticas de Comunicación
1. Perfeccionar el Manual de Gestión de Comunicación de forma eficiente para la
consecución objetiva y exitosa del objeto social y las funciones de la empresa.
2. Mantener una comunicación visual permanente en documentos oficiales que se
emitan de la empresa, en cuanto al diseño, teniendo en cuenta el Manual de
Identidad Visual Institucional.
3. Mantener una buena conducta y buen trato así como una excelente comunicación
interpersonal entre los miembros de la Empresa.
4. Desarrollar medios y canales de comunicación que refuercen la imagen
institucional.
5. Promoción de todas las acciones que se realizan por la empresa a través de
diferentes canales, en dependencia del público al que va dirigido.
6. Coordinación para la mejora continua del Manual de Identidad Visual, incluyendo
las relaciones públicas, la limpieza, embellecimiento, ornamentación, jardinería,
pintura, uso del logotipo, señalización en la entrada de la organización, señales
locales y parque de Equipos Automotor identificado.
Identificación y caracterización del público objetivo (interno y externo)
Objeto Empresarial
Brindar servicios de proyecto arquitectónico y de procesos tecnológicos de
nuevas inversiones y para la reparación, mantenimiento, reconstrucción,
remodelación, demoliciones y/o desmontaje de objetivos existentes al sistema del
Ministerio del Azúcar en moneda nacional y a otras entidades en moneda nacional
y divisa.
Ofrecer servicios de proyecto de equipos, accesorios, dispositivos y demás
artículos estándar o no y sus partes al sistema del Ministerio del Azúcar en
moneda nacional y a otras entidades en moneda nacional y divisa.
Prestar servicios de arquitectura paisajista al sistema del Ministerio del Azúcar en
moneda nacional y a otras entidades en moneda nacional y divisa.
Brindar servicios de diagnósticos técnicos, asistencia técnica y evaluación de
obras de arquitectura e ingenieras de cualquier tipo, en moneda nacional.
Ofrecer servicios de dirección integrada de proyectos de inversión en todo su
alcance, en moneda nacional.
Prestar servicios de procuración y evaluación de ofertas de suministros, en
moneda nacional.
Ofrecer servicios técnicos de investigación e innovación tecnológica en procesos
de diseño y en sistemas constructivos, tecnológicos e ingenieros, en moneda
nacional.
Brindar servicios topográficos y geodésicos de objetivos existentes y nuevas
inversiones, al sistema Minaz en moneda nacional y a otras entidades en moneda
nacional y divisas.
Prestar servicios de levantamientos técnicos de arquitectura e ingeniería, en
moneda nacional.
Ofrecer servicios técnicos de elaboración y efectuar comercialización
mayorista de maquetas arquitectónicas, ingenieras y tecnológicas en cualquier
tipo de soporte, al sistema Minaz en moneda nacional y a otras entidades en
moneda nacional y divisas.
Prestar servicios de apoyo legal de peritaje, evaluación de riesgos y diseño, en
moneda nacional.
Brindar servicios de desarrollo e implementación de aplicaciones informáticas
propias de la actividad de diseño e ingeniería, así como efectuar su
comercialización mayorista en moneda nacional.
Ofrecer servicios de información científicos-técnicos, en moneda nacional.
Prestar servicios de diseño, montaje de ferias y exposiciones, en moneda
nacional.
Brindar servicios de estimaciones y presupuestos económicos de inversiones y
de uso, reemplazo o reconstrucción de objetivos existentes, en moneda
nacional.
Prestar servicios de elaboración de estrategias para la organización de
inversiones, en moneda nacional.
Ofrecer servicios de auditoria técnica y de calidad de la construcción, montaje
y puesta en marcha, en moneda nacional.
Brindar servicios de reproducción de documentación técnica de proyectos, en
moneda nacional.
Prestar servicios de elaboración de modelos, documentos, libros técnicos y
folletos en moneda nacional.
Ofrecer servicios de capacitación técnica profesional en las actividades de
diseño e ingeniería, en moneda nacional.
Brindar servicios de transportación de trabajadores; de alquiler de locales, y
alimentación de sus trabajadores, todos en moneda nacional.
Producir y comercializar de forma minorista a los trabajadores, excedentes de
productos agropecuarios procedentes del autoconsumo todos en moneda
nacional.
DESARROLLO
El Sistema de Comunicación Empresarial de la organización se encamina al
público interno, integrado por todos sus trabajadores, a fin de lograr un
intercambio de ideas que logre un mejor desempeño y mayor eficacia y eficiencia
en la gestión, como a los públicos externos.
Los públicos internos:
Están conformados por aquellas personas que se encuentran directamente
vinculadas a la institución, que la constituyen, a manera de componentes
individuales. Estos públicos se ubican, en lo que pudiera concebirse como el
interior de la institución”.
En dependencia del nivel jerárquico de autoridad y responsabilidad, que ocupa
cada componente en la estructura administrativa de la organización, se pueden
distinguir a los tipos de públicos internos.
Los públicos externos o extra institucionales:
Son aquellos individuos o sistemas sociales que forman parte del medio ambiente
externo del sistema institucional y que lo afectan y/o son afectados por él, en
mayor o menor grado, en función del logro de los objetivos de ambos (institución y
públicos).
Clientes como: Empresas mixtas, GRUPO AZCUBA, organismo patrocinador.
Clientes potenciales de negocios.
Productores cañeros y agropecuarios: UBPC, CPA, Granjas Estatales, de La
EJT y del MININT respectivamente.
Grupos Empresariales Azucareros, Mieleros y Agropecuarios, Empresariales
de apoyo e Institutos del GRUPO AZCUBA
Instituto de la Vivienda.
Consejo de la administración Municipal y Provincial.
Empresas Niquelíferas.
Empresas Portuarias.
Empresas Citrícolas.
Empresas productoras de cemento.
Instituto de Recursos Hidráulicos y sus dependencias.
Direcciones Municipales y Provinciales de Salud.
Unidades Militares.
Direcciones Municipales y Provinciales de Educación.
Empresas Eléctricas.
Empresas Alimenticias.
Combinado Avícola Nacional (CAN).
Copextel.
CIMEX.
Cubalse.
Empresas Subordinada a la Industria Básica.
Suchel.
Etecsa.
Empresa de Bebidas y Refrescos.
Comunales Municipales y Provinciales.
Cubacafe.
Acuicultura.
Camaronicultura.
Empresa porcina.
Los públicos externos generales:
Se encuentran ubicados al nivel de macroestructura de manera mediática. En
estos niveles se encuentran la comunicación nacional (habitantes del país) y
comunicación internacional (con el resto de los países).
Públicos externos específicos:
Son todos los individuos y sistemas sociales vinculados en un grado a la
institución manteniendo una relación directa y explicita”. Se pueden clasificar:
Direcciones del IPROYAZ
Dirección General.
Dirección de Recursos Humanos.
Dirección de Ingeniería.
Dirección de Comercialización.
Dirección de Desarrollo Empresarial y Tecnológico.
Dirección de Contabilidad y Finanzas.
Dirección de Convenio Cuba-Venezuela.
Trabajadores a nivel de base o subordinados:
Especialistas de recursos humanos
Especialista de Comercial
Especialista de Desarrollo Empresarial y Tecnológico
Especialista de Ingeniería
Página
Especialista de Programación y Control
Especialista de ATM
Especialista de Cuadro
Auditor
Asesor jurídico
Chóferes
Secretaria de la Dirección General.
Organizaciones políticas y de masas:
CTC, PCC, UJC. ATAC, UNAIC
Página
Organigrama del IPROYAZ
gina 12
Dirección General
Dirección
del
Convenio
Cuba
Dirección
de
Contabilidad y
Finanzas
Dirección
de
Desarrollo
Empresarial y
Tecnológico
Dirección
de
Ingenierí
Dirección
de
Recursos
Humanos
Dirección
de
Comercializació
n
Unidad Empresarial de
Base Oriente
Unidad Empresarial de
Base
Unidad Empresarial de
Base
Unidad Empresarial de
Base
Comunicación Interna:
Conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y
mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que los mantengan informados, integrados y
motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales".
La comunicación interna en la organización se basa fundamentalmente en el
mantenimiento de las buenas relaciones entre los miembros de la Empresa. Por
diferentes medios escritos, orales o mediatizados, se mantienen informados a los
trabajadores de las indicaciones y orientaciones de trabajo.
Comunicación interna formal:
Es la que sigue los cauces establecidos en el organigrama para la transmisión de
mensajes. En la empresa están constituidos los canales formales de comunicación
siguiendo los canales establecidos en el organigrama. La Dirección general emite
las informaciones a los trabajadores a nivel de base a través de los directores de
las diferentes áreas de la Empresa.
Comunicación interna informal:
Comprende toda información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la
organización, de forma espontánea. No sigue necesariamente los canales
establecidos por la jerarquía. En la Empresa las informaciones se diseminan
también informalmente, entre los trabajadores a nivel de base, indistintamente, en
áreas comunes como pasillos, comedor entre otros.
Comunicación externa:
“Es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones
Página
con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o
servicios”.
La comunicación externa de la empresa, abarca varias dimensiones: “la externa
operativa de los miembros de la empresa con los distintos asociados o
interlocutores; la externa estratégica que radica en la constitución de una red de
búsqueda de información estratégica para la empresa, y lo que denomina
información externa de notoriedad, en la que ubica a la publicidad, comunicación
promocional, donaciones, patrocinios, demostraciones
La comunicación externa en la empresa es un proceso fundamental para lograr
vínculos con la Sociedad y, mediante ella, se ofrecen las bases para que se
conozca su razón fundamental y los resultados de su gestión.
Los medios de comunicación: La comunicación externa se realiza
fundamentalmente con medios de comunicación, tanto electrónicos como impresos
y audiovisuales, a fin de poder garantizar un adecuado reconocimiento social sobre
nuestra institución y los resultados laborales de los trabajadores y sus valores.
Competencia:
Otras instituciones públicas: La comunicación de la institución con otras
instituciones se fundamenta en la necesidad de una adecuada coordinación Inter.-
institucional para el logro de sus objetivos comunes. Instituciones gubernamentales
o no gubernamentales que, de una forma u otra, se relacionan con el IPROYAZ;
digamos: MINVEC, MINCEX, MTSS, MFP, Banco Central de Cuba, MAC, Cámara
de Comercio, OCPI y otros.
Público mixto: “es aquel que sin ser parte integrante totalmente de la empresa,
juega un papel tan importante en el desenvolvimiento de la institución que pudiera
diferenciarse del resto de los públicos externos. Pudiera ser el caso de los
familiares de los trabajadores, de que exista un estrecho vínculo entre ellos y la
entidad”. .
Página
La imagen favorable que pueda tener la Sociedad sobre la institución, constituye la
base para el trabajo en la comunicación externa a partir de la mercadotecnia, que
está enfocada a promover los servicios que el IPROYAZ ofrece, en talleres, foros
de empresarios y ferias nacionales e internacionales.
Entre la comunicación interna y externa debe existir una coherencia e interrelación
que proporcione el adecuado desarrollo de la organización. Para que esto funcione
se debe tener en cuenta la concepción de la comunicación organizacional, tanto
interna como externa; considerando a la organización abierta al entorno y en
constantes cambio, transformación y evolución con el mundo circundante.
La selección de los distintos canales de comunicación.
El canal: es el instrumento que transporta el mensaje, el medio para la interacción
entre dos o más personas.
Métodos software:
Los mensajes dependen de la capacidad y habilidad individual (pensar, escribir,
escuchar y hablar) para comunicarse.
Actos de comunicación orales:
Matutinos generales semanales con todo el personal de la institución
Despachos interno de las direcciones funcionales
Comités de Negocios
Asambleas de Trabajadores
Conversaciones informales
Eventos y Ferias
Actividades de comunicación escrita
Cartas
Memorándum
Informes
Anuncios
Página
Manuales
Mural de Información
Plegables institucionales
Procedimientos
Métodos hardware:
Son los mensajes que dependen de la fuerza eléctrica o mecánica para su
transmisión.
Teléfono
Computadora
Correos electrónicos
Fax electrónico
Medios de comunicación masiva como radio y televisión, La prensa plana
Videos y multimedia de promoción y publicidad
Personal autorizado para enviar mensajes directamente a los trabajadores,
según canales autorizados.
Dirección General: encargada de transmitir información tanto a los cuadros
medios como a los subordinados de la organización, siguiendo los flujos de
comunicación descendente, principalmente, aunque también por los flujos
transversales y horizontales. Los mensajes que transmite son a través de canales
como reuniones, balances, comunicación informal.
Direcciones Funcionales y Cuadros medios: Reciben las indicaciones y
orientaciones directamente de la Dirección, son los que ejecutan las indicaciones y
transmiten las informaciones a los subordinados para el cumplimiento de los
objetivos de trabajo, a través de los canales establecidos en el organigrama.
Diferentes canales a emplear por los trabajadores para dirigirse a la
dirección.
Página
La retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje emitido por la fuente;
esta puede tomarla en cuenta y modificar mensajes posteriores, permite que la
comunicación sea un proceso dinámico y bidireccional
Algunos principios a tener en cuenta para lograr una comunicación de retorno
eficaz, son la prontitud, la objetividad, la utilidad y la confianza. La solución de los
problemas es más fácil si se realiza con prontitud. Es necesario, entonces,
mantener canales habilitados con el objetivo de lograr una oportuna comunicación
de recepción. La objetividad en el proceso de recepción de los canales de
retroalimentación está mediada siempre por una carga subjetiva. Por lo que se
debe especificar los canales y tipos de comunicación que se requiere, así como la
mayor cantidad de datos. Es útil pues permite conocer no solo cosas específicas
sino en como resolverlas. Todos esos factores contribuyen a la existencia de una
confianza y fidelidad del origen del mensaje y del canal por donde se transmite
dicha información.
En la institución los canales mas utilizados por los subordinados en su
comunicación con la dirección son:
Comunicación cara a cara
Reuniones semanales
Despachos
Teléfono
Correos electrónicos
Características de los mensajes a emitir por la Empresa y sus dependencias.
“La información que es percibida y a la que los receptores le dan un significado,
recibe el nombre de mensaje. En consecuencia, los mensajes tratan con
información significativa sobre personas, objetos y acontecimientos generados
durante interacciones humanas”.
Mensajes de tarea: son los que tienen el propósito de informar a los
trabajadores sobre cuestiones laborales, incluye actividades como
Página
capacitacn, orientación, establecimiento del plan de trabajo y objetivos.
Tiene que ver con la producción del sistema organizativo.¿Qué hago?
Mensajes de mantenimiento: se refieren a reglas, normativas, procedimientos a
seguir por los miembros de la organización para lograr los objetivos previstos.
Tienen que ver con la realización de la producción y la consecución de los
objetivos. ¿Cómo lo hago?
Mensajes humanos: Abordan las temáticas relacionadas con las relaciones
interpersonales, los sentimientos, sus actitudes, satisfacción y realización en el
ámbito laboral. Son los mensajes que tienen que ver con la estimulación al
trabajador y la preocupación por parte de los superiores por su bienestar en la
organización. ¿Cómo me siento?
Flujos de comunicación
El sistema de comunicación interna en la Organización, asegura el desarrollo de
una cultura organizacional alineada con el sistema de valores implantado, para
influir en el incremento de la motivación y el desarrollo del sentido de pertenencia
de los trabajadores, el compromiso para con la organización, generando altos
rendimientos y posibilitando hacer más eficaz y humana la actividad que le han
asignado.
El sistema de comunicación interna de nuestra empresa implementará la política
nacional de la información para su buen desarrollo, con vistas a la preservación del
patrimonio documental, donde coexisten las siguientes formas:
Comunicación descendente:
Es la comunicación que se transmite desde la dirección hacia el resto de los
miembros de la organización, siguiendo la estructura de arriba hacia abajo dictada
en el organigrama. Se utiliza también para orientar a los trabajadores sobre los
objetivos de la organización.
Dicha comunicación, permite mantener informados a todos los trabajadores, y les
proporciona información sobre lo que deben hacer, cómo hacerlo y qué se espera
de ellos. Se expresa mediante el funcionamiento de los órganos colegiados de
Página
dirección, encabezados por El Consejo de Dirección, el Consejo Directivo, la Junta
Económica, la comisión de Perfeccionamiento, Comisión de Cuadros y otras
formas de comunicación formal, entre las que se encuentran, la comunicación
verbal, la escrita mediante memorandos, cartas, actas de reuniones, manuales de
procedimientos, reglamentos internos, uso del correo electrónico y el teléfono entre
otros.
Comunicación ascendente:
Orientada a proporcionar a los superiores la necesaria información sobre los
problemas y situaciones que aquejan a los subordinados, lo cual permite tener
información del clima organizacional en estos ámbitos. Esta se realiza a través de
despachos entre el director general y sus directores y de estos a su vez, con los
especialistas, así como también del Director General, los Directores y las unidades
y oficinas, logrando una retroalimentación en sentido ascendente, también se
utilizan las formas de comunicación formal descritas anteriormente y los informes
que contienen información estandarizada de la actividad de los especialistas.
Comunicación horizontal:
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico. Es un medio para
compartir información relevante de la organización entre colegas. Se formula
mediante una dirección participativa, en las reuniones de afiliados, conversaciones
encuentros informales entre trabajadores y directivos, equipos de trabajo,
capacitación a los trabajadores, matutinos y el mural, favoreciendo la coordinación
de diferentes actividades, el conocimiento del desarrollo de las mismas y un buen
entendimiento entre los trabajadores
Comunicación transversal:
Es aquella en todos los sentidos, y desde todos los niveles. Es la que favorece la
participación de todos los integrantes de la organización, y la toma de decisiones a
partir de consensos.
Página
Página
CONCLUSIONES
Podemos concluir nuestro trabajo diciendo que la Organización estructural que
garantiza la implantación del sistema de comunicación del IPROYAZ, así como
diseño de la misión, funciones y facultades del área de comunicación de la
empresa queda de la siguiente forma:
Grupo de comunicación institucional:
Director Comercialización y Negocios (Líder)
Especialistas de Producción y Negocio
Especialistas Calidad
Especialistas de Ingeniería
Especialistas de Seguridad Social
Especialistas de Planificación
Asesor Jurídico
Representante del Sindicato
Especialista del Convenio Cuba Venezuela
Especialista Cuadro
Acciones a realizar en la implantación del sistema de comunicación.
1. Asesoría competente de profesionales en la materia de comunicación
2. Seleccionar al personal a preparar en las técnicas de comunicación
empresarial.
3. Realizar estudio diagnostico de comunicación e imagen institucional
4. Consolidar un análisis de los resultados y recomendaciones
5. Implementar y/o regirse por el Manual de Gestión de Comunicación institucional
establecido para la consecución de los objetivos planteados por la Empresa.
6. Diseñar el sistema de comunicación empresarial a implantar, expresados en el
Manual de Gestión de Comunicación y el Manual de Identidad Visual
Institucional.
7. Evaluación periódica de los resultados del proceso de comunicación, mediante
la creación de procedimientos e instrumentos para la medición de su impacto.
8. Diseñar las acciones a tomar para rectificar las desviaciones e insuficiencias
encontradas.
Página

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
González Rivadeneira Valia. (2016, febrero 15). Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana de Proyectos Azucareros Azcuba. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/estrategia-comunicacion-institucional-la-empresa-cubana-proyectos-azucareros-azcuba/
González Rivadeneira, Valia. "Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana de Proyectos Azucareros Azcuba". GestioPolis. 15 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/estrategia-comunicacion-institucional-la-empresa-cubana-proyectos-azucareros-azcuba/>.
González Rivadeneira, Valia. "Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana de Proyectos Azucareros Azcuba". GestioPolis. febrero 15, 2016. Consultado el 2 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/estrategia-comunicacion-institucional-la-empresa-cubana-proyectos-azucareros-azcuba/.
González Rivadeneira, Valia. Estrategia de comunicación Institucional para la Empresa Cubana de Proyectos Azucareros Azcuba [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/estrategia-comunicacion-institucional-la-empresa-cubana-proyectos-azucareros-azcuba/> [Citado el 2 de Diciembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de garryknight en Flickr