INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA CARACTERIZAR LA DEMANDA EL SERVICIO DE PESCA DEPORTIVA

Autor: Yariny Rodríguez Gómez

Investigación de mercados

03-2007

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Resumen   El presente trabajo aborda una investigación de mercado para el servicio de pesca deportiva que brinda actualmente la Empresa Flora y Fauna en Cayo las Brujas, ya que está en sus proyecciones extender el mismo hacia Cayo Maja, por lo que se hace necesario caracterizar la demanda actual y las tendencias futuras de este tipo de servicio, caracterizar el estado de opinión de los clientes, identificar las posibles barreras para su incorporación.

Para ello se diseñó una investigación basada en un muestreo no probalístico, donde se utilizaron técnicas de trabajo en grupo, criterios de expertos (de la propia empresa, relacionados con el servicio de pesca deportiva), cuestionarios, por las vías: telefónicas, correo electrónico y entrevistas personales a turoperadores internacionales, nacionales, clientes actuales y potenciales, además de la realización de un compendio informativo sobre el tema.
 
El análisis y procesamiento de la información obtenida, dio como resultado que el servicio es poco comercializado por las agencias de viajes de turismo del territorio, el mercado turístico que demanda este servicio corresponde a un nicho muy pequeño, con costumbres típicas y altos niveles de ingreso. El lugar es rico en especies marinas y para la atención al turista dispone de un recurso humano muy valioso y profesional que ha logrado la fidelización de clientes y el aumento de las ventas del servicio.
 
Dicho trabajo se estructuro en dos capítulos, con sus epígrafes correspondiente .El primero con un enfoque teórico aborda aspectos generales del marketing y la investigación de mercado. El segundo presenta la investigación de mercado realizada, ofreciendo cada elemento metodológicamente estructurado como instrumento de análisis a la empresa la información obtenida del mercado para la toma de decisiones.
 
La investigación cumplió con los objetivos trazados, y se recomienda, organizar la actividad de marketing para este servicio, trazar estrategias para su comunicación y promoción en agencias de turismo especializado y en la propia empresa, ya que este tipo de actividad requiere además, del marketing personalizado en el lugar mediante los guías que prestan el servicio.
 
 
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Yariny Rodríguez Gómez - yarinyarrobaciget.vcl.cu

Profesión: Consultor  Centro de Trabajo: Centro de Información y Gestión Tecnológica CITMA Villa Clara. Cuba Graduado de Ingeniería Industrial 1994 Universidad Central de las Villas. Cuba  Estudiante de la Maestría Administración de Negocios. Universidad Central de las Villas. Cuba