RECOMENDACIONES EN PRO DE LA GERENCIA DE MERCADOS VENEZOLANA

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas 

Globalización, integración internacional y apertura económica

26-02-2008

Resumen

Las empresas venezolanas, especialmente las pymes, deben identificarse más con el alcance, repercusiones de una buena función de mercados de acuerdo a los requerimientos que los actuales escenarios exigen a fin de garantizar una participación que le favorezca.

En este escrito se proporcionan algunas sugerencias que los futuros especialistas de mercado señalan deben ser tomadas en cuenta en pro de que las organizaciones tengan una participación eficaz.

SUGERENCIAS, ALCANCES, REPERCUSIONES

El Programa de la postgrado de la especialidad de mercados de la Universidad de Carabobo, a través de la cátedra de Comercio internacional, de acuerdo a sus líneas de investigación en relación a cuál es el rol actual del gerente de mercados de las empresas nacionales, ha considerado muy significativo que las universidades nacionales, las facultades de administración se compenetren más con el perfil del gerente de mercados que hoy se requiere, así como el que las empresas reorganicen su actual departamento de mercados a fin de garantizar una buena participación en los actuales escenarios económicos.

Al respecto, a través de seminarios, talleres sobre este tema, reforzado de foros abiertos, los participantes proporcionan sus comentarios que invitan a ser reflexionado, como el que nos proporciona Azulay Sosa que nos señala que  la gerencia debe tener presente, de que hoy en día, las empresas ya no se encierran tan solo en sus estrategias de producción, importación o exportación, sino que diversifican su acción reexportando a otros países los productos que importan, o exportando su producción nacional aunque sea en pequeña escala en un proceso inicial de globalización.

La gerencia debe considerar, que el proceso de globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a los mercados que anteriormente se hallan fragmentados.

Es importante que la gerencia tome en cuenta, que el sector empresarial tiene la oportunidad de adoptar y desarrollar una filosofía de la calidad en función de mejorar y diversificar los procesos productivos o de servicios según sea el caso, para abarcar nuevos mercados internacionales y lograr un posicionamiento competitivo y estratégico.

La gerencia debe manejar el conocimiento actualizado en lo que a mercadeo se refiere, a fin de conocer cuáles son sus verdaderos clientes y las necesidades de éstos, cómo actúa la competencia y qué herramientas maneja, es decir, alejarse del estilo tradicional de mercadeo que se enfocaba en la venta sin estudiar el mercado, todo lo contrario, la gerencia de mercados moderna debe centrarse en conocer y buscar respuestas a las necesidades de los clientes actuales y potenciales, lo cual es esencial para un resultado eficiente de la mezcla de mercadeo.

La gerencia de mercados venezolana debe evaluar el cómo se está manejando la mezcla de mercadeo, cuál de estas variables es la que está originando problemas, cuál la que origina ventajas y tomar las acciones correspondientes para rescatar a los consumidores perdidos y mantener fielmente a los ya conquistados, garantizando las compras.

La empresa venezolana debe entender que a medida que aumenta la competencia en el mercado, sólo tendrán éxito aquellas marcas que entreguen valor diferencial con una experiencia impecable y única.

Las empresas han de encontrar nuevas formas de crecer y construir ventajas más que eliminar desventajas. La clave para hacerlo, no será hacer mejor las cosas, sino hacerlas diferentes. La rivalidad entre los competidores, será cada vez más intensa, por lo que habrá que salir de la competencia haciendo cosas diferentes para los mismos consumidores.

Sin duda alguna, las empresas venezolanas requieren de un nuevo gerente de mercadeo con visión, proactivo, estratega y generador de acciones que rescaten a las pequeñas y medianas empresas de ese letargo en donde han estado estancada por varios años y les permita saber interpretar y actuar adecuadamente en el mundo globalizado del presente. 

Las Universidades nacionales, especialmente las Escuelas de Administración y los postgrados de mercadeo deben actualizarse en lo que a conocimientos de mercados se requiere y forme profesionales que sean capaces de ofrecer sus servicios con la garantía de alcanzar los objetivos de conquistar y permanecer en los mercados.

La gerencia de mercadeo debe preocuparse seriamente en que el departamento de producción y el de mercadeo, se involucren en el rol moderno de la cultura de la calidad. Es necesario que ambas funciones se integren, que sepan como interpretar los requerimientos que los consumidores, a fin de unificar estrategias que permitan obtener un producto que sea realmente demandado, comprado y que garantice éxito económico para la empresa.

La gerencia debe ser capaz de interpretar los requerimientos de los nuevos escenarios, y especialmente que sepa motivar, integrar el equipo de trabajo que tiene bajo su cargo a fin de que la empresa alcance los objetivos, misión por la que fue creada.

Hacer uso de herramientas para mejorar la gerencia tales como el coaching, un estilo de liderazgo, que permite establecer valores que ayudan a crecer, motivan, proporcionan normas de comportamiento, responsabilidad, disciplina y especialmente la importancia de lograr el triunfo, ganar, mantener una actitud siempre positiva, el Desarrollo Organizacional el cual es un programa educacional a largo plazo, orientado para mejorar los procesos de resolución de problemas y de renovación de una organización en particular, a través de una administración más colaboradora y efectiva con la cultura de la organización. Con la asistencia de un agente de cambio, o catalizador, y con el uso de la teoría y la tecnología pertinente a la ciencia del comportamiento organizacional. El Kaizen, cambio para mejorar o mejoramiento continúo, de utilizarlo adecuadamente los resultados serán muy positivos en beneficios de la empresa y de los miembros que la integran, otra herramienta seria el Benchmarking el cual puede entenderse como el proceso de evaluación continua y sistémica mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos y productos de las compañías que son reconocidas como exitosas, con el fin de aprender de ellos y adaptarlos a la organización para mejorar su desempeño.

Es necesario saber manejar el factor humano de la empresa, es muy importante a fin de poder contar con un equipo productivo, eficaz, capaz de saber aprovechar las oportunidades que hoy se dan.

Raiza Osorio nos recomienda tomar en cuenta, que la Gerencia Venezolana debe ser más agresiva para poder incursionar en los entornos económicos internacionales y demostrar su capacidad de gerencia y coordinar con las universidades nacionales los perfiles profesionales requeridos y que estos programas, especializaciones y estudios superiores permitan a los profesionales en el área de mercados obtener capacidades que permitan fortalecer las capacidades para liderar la gestión de Mercadeo en las Organizaciones, obtener una formación de excelencia en el campo de la innovación y la creatividad empresarial y permita mantener actualizado en el arte en marketing internacional, mercadeo estratégico y marketing electrónico.

Consideremos, nos destaca, que la política actual venezolana ofrece diversidades de medios de apertura (MERCOSUR) siendo ello una gran oportunidad para los gerentes de mercado de incursionar en los mercados internacionales. Oportunidad que no debe desperdiciarse y en donde los lideres que gerencian las grandes y medianas organizaciones nacionales, deben actualizarse y formase para obtener conocimientos necesarios que le permitan alcanzar metas con mayores beneficios y participación, superando las barreras de las debilidades que existen en Venezuela y aprovechando ese importante recursos humano venezolano que tiene toda la disposición de prepararse, mejorar y aprender.

 

Ing. Carlos Mora Vanegas  - cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve ; camv12arrobahotmail.com 

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)