La mayor agencia de viajes online de Latinoamérica digitaliza los procesos de sus más de 1.000 colaboradores, logrando una operativa más ágil, sin errores y con una captación de talento de alto impacto.
PriceTravel, referente en el sector turístico de América Latina, ha marcado un hito en su estrategia de transformación digital al centralizar y automatizar la gestión de personas a través del software de Recursos Humanos de Bizneo HR.
Tras la implementación de su suite, la compañía ha reportado una mejora del 40% en la rapidez de sus procesos operativos, eliminando las barreras de la gestión manual y potenciando también su capacidad de reclutamiento.
El reto: escalar los procesos de gestión de personas sin derrochar recursos
Como agencia de viajes líder con presencia multipaís (México, Colombia, Estados Unidos y Brasil) y más de 100 puntos de venta, PriceTravel se enfrentaba al desafío de gestionar una plantilla dispersa, con empleados veteranos y con muchos procesos manuales.
La falta de una herramienta unificada generaba márgenes de error, lentitud en las respuestas de Recursos Humanos y la carencia de un canal de comunicación directo con el empleado.
“Antes de implementar una solución tecnológica, muchos procesos se gestionaban de forma manual. Esto dificultaba el control preciso y tomaba demasiado tiempo”, explica Rodrigo Campos, Gerente de RR. HH. en PriceTravel.
La compañía necesitaba una infraestructura digital que permitiera medir, optimizar y mejorar el ciclo de vida del colaborador de forma profesional.
La elección: Una plataforma intuitiva para una transición sin escalas
Tras analizar diversas opciones en el mercado, PriceTravel seleccionó a Bizneo HR por ser la solución más completa y adaptable. La decisión se fundamentó en la capacidad de la plataforma para cubrir áreas críticas como asistencia, vacaciones, desempeño y reclutamiento bajo un entorno amigable y predictivo.
Una vez tomada la decisión, la clave del éxito residió también en un proceso de implementación ágil y personalizado. El equipo de Bizneo HR ofreció un acompañamiento constante que mitigó la complejidad del cambio.
“El soporte fue clave; resolvieron dudas con mucha disposición y las sesiones de capacitación grabadas fueron de gran utilidad para consultas posteriores”, añade Rodrigo.
Resultados: Eficiencia operativa en todos los procesos
La transición al ecosistema digital de Bizneo HR ha transformado la operativa diaria de PriceTravel en tres ejes fundamentales:
- Agilidad en el día a día: La automatización de vacaciones y asistencia ha reducido drásticamente los errores humanos. En México, donde el control de la prescripción de vacaciones es crítico, el sistema permite que tanto líderes como colaboradores tengan visibilidad total de sus saldos en tiempo real.
- Captación de talento estratégica: Gracias a la implementación de un Career Site propio y la publicación automatizada en múltiples portales de empleo, la agencia ha ganado visibilidad total sobre sus procesos de selección, llegando a más candidatos en menos tiempo.
- Decisiones basadas en datos: La capacidad de generar informes precisos ha permitido a la dirección de Capital Humano tomar decisiones estratégicas fundamentadas, elevando el departamento de una labor administrativa a una figura de impacto en el negocio.
“Bizneo HR es una herramienta muy buena; me siento un embajador de la plataforma y la recomiendo ampliamente”, afirma Rodrigo Campos, Gerente de RR. HH. en PriceTravel
Un nuevo estándar de gestión en la organización
El éxito de esta digitalización ha trascendido el departamento de Recursos Humanos. Según Rodrigo Campos, la eficiencia lograda ha servido de inspiración para que otras áreas de la empresa busquen automatizar sus propios procesos.
Esta alianza no solo ha profesionalizado la gestión de personas en PriceTravel, sino que ha consolidado una estructura sólida que la compañía ya prevé ampliar con nuevos módulos para continuar liderando el mercado turístico con una gestión de talento sin fronteras.