“La mayor promesa de la perspectiva sistémica es la unificación del conocimiento a través de todas las especialidades, pues los mismos arquetipos se repiten en biología, psicología, terapia familiar, economía, ciencias sociales, ecología y administración de empresas”. Mark Paich.
En coaching y en cualquier aprendizaje, el enfoque sistémico es hoy más necesario que nunca porque la complejidad nos abruma:
- Tenemos capacidad para crear más información de la que nadie puede absorber.
- Se está alentando una interdependencia que es muy difícil gestionar. La actual crisis económica-financiera es un claro ejemplo de ello.
- Es muy difícil seguir la celeridad de los cambios que estamos impulsando.
- Esta escalada de complejidad no tiene precedentes en toda nuestra historia.
La complejidad puede ser de dos tipos: la dinámica y la de detalles, con muchas variedades.
En la complejidad dinámica puede que la causa y el efecto no estén próximos en el tiempo ni el espacio. En este caso las intervenciones obvias no producen los resultados esperados.
La metodología de coaching con perspectiva sistémica está diseñada para comprender la complejidad dinámica.
Sus herramientas nos ayudan a identificar las estructuras subyacentes y los patrones de conducta que quedan ocultos por la actividad cotidiana y el ajetreo incesante que caracteriza a la organización en las nuevas realidades. Nos demuestran que, muchas veces, las soluciones convencionales fallan y no realizamos acciones válidas.
Es muy pedagógica la expresión de Charles Kiefer con su metáfora del interruptor:
“Cuando este interruptor se activa inconscientemente, uno queda transformado para siempre en pensador sistémico. La realidad se ve automáticamente en forma sistémica además de lineal, aunque quedan muchos problemas para los cuales la perspectiva lineal es totalmente adecuada. El inconsciente revela como soluciones ciertas propuestas que son imposibles de ver linealmente. Las soluciones que estaban al margen de nuestro conjunto factible forman parte del mismo. Lo sistémico se transforma en modo de pensar, casi en modo de ser, y no sólo una metodología para resolver problemas”.
La complejidad de detalles vuelve incompletas todas las explicaciones racionales. Los sistemas humanos son muy complejos. No podemos comprenderlos del todo. Hay experiencias suficientes de que tenemos “limitaciones cognitivas”. Nuestra mente consciente sólo puede abordar un pequeño número de variables cada vez.
La complejidad de detalles se resuelve en el inconsciente. Es lo que llamamos el juego interior del coaching.
Cuando el consciente desplaza la carga de una tarea al inconsciente, este se hace cargo y se vuelve automático, natural. Esto libera la mente consciente para que se concentre en la complejidad dinámica.
El inconsciente se programa con la experiencia:
Las culturas programan el inconsciente.
Las creencias también lo hacen.
El lenguaje, la comunicación, tiene efectos muy poderosos y, a la vez, sutiles.
Pero, ¿cómo enseñamos al inconsciente a estructurar la información?
Normalmente desistimos de ello.
Sin embargo, esto cambia cuando empezamos a dominar la perspectiva sistémica.
El inconsciente se reeduca sutilmente para estructurar los datos en círculos en vez de líneas rectas. Ocurre como cuando aprendemos una lengua extranjera. La mente inconsciente aborda muchos más detalles que nuestra mente consciente. No está limitada por la cantidad de procesos de realimentación que puede examinar. Así puede integrar la complejidad dinámica y la de detalles.
La experimentación y el entrenamiento son esenciales para el juego interior entre el consciente y el inconsciente.
El aprendizaje conceptual no es suficiente. De la misma manera que no basta para el aprendizaje de un idioma o el manejo de un ordenador.
El enfoque del aprendizaje, del coaching con perspectiva sistémica, aborda tres niveles:
- Contenidos teóricos para su comprensión: Disciplinas, herramientas, ideas rectoras, patrones y principios.
- Experimentación: diálogos, prácticas, nanoexperiencias y prototipos.
- Esencias: el estado de ser de quienes llegan a un gran dominio de cada disciplina.
Los contenidos teóricos de las disciplinas son importantes para el que quiera aprender y todavía más para el coach, para el profesional. Para cualquier persona, son la base para comprender las disciplinas y su propia experimentación. Para el coach, constituyen un soporte para perfeccionar continuamente la práctica de las disciplinas y también para explicarla a otros.
El dominio de cualquier disciplina requiere un esfuerzo para comprender los contenidos y para experimentarla.
Es un gran error pensar que cuando se han comprendido las ideas rectoras y ciertos principios ya se ha aprendido la disciplina. Es una trampa muy difundida confundir la comprensión intelectual con el aprendizaje. El aprendizaje implica siempre nueva comprensión y nueva conducta. Implica el pensar y el hacer, ambos elementos son indispensables.
Casi siempre, lo difícil no es el saber sino el hacer, la conducta.
En la experimentación los practicantes de una disciplina concentran tiempo y energías. Requiere un esfuerzo consciente y constante.
Gradualmente la experimentación de una disciplina se vuelve automática.
Lo comprobamos después de un diálogo: reconocemos nuestros supuestos. Después de una nanoexperiencia o en una sesión de coaching: confirmamos los objetivos o identificamos procesos de realimentación espontáneamente.
En el nivel de esencias no hay que concentrar nuestra atención consciente para aprenderlas.
De la misma manera que no hacemos ningún esfuerzo para amar o experimentar paz o alegría.
La esencia de las disciplinas consiste en un estado de ser, una manera de ser.
Lo llegan a experimentar genuinamente las personas y equipos que poseen un elevado nivel de dominio de la disciplina.
Un coach con elevado dominio del pensamiento sistémico identifica y desarrolla las herramientas sistémicas de forma natural.
En este nivel las disciplinas empiezan a converger. Una sensibilidad común las une.
La sensibilidad de ser aprendices en un mundo interdependiente.
