Los juegos son para disfrutarse. No importa que se trate de juegos tradicionales, videojuegos o juegos de azar. Cuando jugamos queremos pasar un buen rato, es lógico, pero no siempre nos encontramos en esa situación.
Aunque internet nos ha facilitado disfrutar de una gran variedad de juegos en línea, lo cierto es que hay muchas plataformas que nos ofrecen experiencias cuanto menos dantescas. Nuestra experiencia es importante, y por eso las plataformas siguen múltiples estrategias para ofrecer una experiencia de usuario agradable.
| Estrategias | Objetivo |
|---|---|
| Accesibilidad de la plataforma | Ofrecer una plataforma que sea fácil de utilizar y que esté disponible el mayor tiempo posible para los usuarios. |
| Contenido atractivo | Juegos e incentivos que llamen la atención de los jugadores, con grandes calidades y condiciones favorables. |
| Ambientación estimulante | Diseños, luces y música que despierten sentimientos en los visitantes e infundan emociones que ayuden a jugar. |
| Atención al usuario | Ofrecer una asistencia efectiva en caso de que el jugador necesite ayuda técnica o resolver dudas sobre el juego o la plataforma. |
Una plataforma con acceso óptimo y constante
Cómo es su plataforma, dice mucho de una empresa, o un sitio. Los juegos en línea requieren de buenos sitios en los que poder disfrutar, que sean accesibles y funcionen bien. Una de las grandes estrategias para ofrecer una experiencia óptima es contar con un sitio que permita ofrecer su oferta sin inconvenientes.
Accesibilidad
Tenemos que poder entrar a una plataforma sin dificultades. Esto quiere decir que podamos acceder a las distintas plataformas a ella desde cualquier dispositivo (PC, tablet o smartphone) y que esté disponible a cualquier hora. Las limitaciones, en muchos casos, son trabajos para nuestra experiencia.
El diseño de un sitio no puede ser confuso ni muy cargado. Prima la sencillez, el poder descubrir todas las características rápidamente. La funcionalidad debe ser la bandera de estas plataformas. Para ello, se tienen en cuenta estos aspectos:
- Limpieza de la interfaz.
- Qué tan fácil es leer el contenido.
- Cuántos clics hacen falta para acceder a todas las páginas del sitio.
- Accesibilidad de los botones.
- Funcionamiento de cada apartado del sitio.
Velocidad de carga de la plataforma
Otro aspecto fundamental es la velocidad a la cual se puede acceder al sitio. De nada sirve tener el mejor diseño y una interfaz que sea realmente fácil de utilizar y llamativa si no se puede utilizar. Los tiempos de carga son muy importantes. Si una plataforma tarda más que unos pocos segundos en abrir cada página, lo más seguro es que huyamos de ella.
Todas las características de una plataforma tienen que estar disponibles en un abrir y cerrar de ojos. Casi sin que nos demos cuenta. Una vez hacemos clic en algo, tiene que estar funcionando.
Contenido atractivo
No hay duda alguna de que si hay un motivo por el cual accedemos a un sitio, es por su contenido. Puede haber muchos tipos de contenidos distintos que nos llamen la atención. En el caso de las plataformas de juegos de azar en línea, hay dos grandes rasgos: juegos y ventajas.
Los mejores juegos siempre atraen jugadores
Cuando jugamos, queremos disfrutar de los mejores títulos posibles. Un buen catálogo de juegos es fundamental. Que podamos escoger entre un buen abanico de opciones es importante, desde tragamonedas hasta juegos clásicos. Sin embargo, tener miles de juegos que nos atosiguen puede no ser lo mejor.
Lo recomendable en un catálogo de juegos es que haya variedad, sí, pero con títulos de calidad. Huyamos de catálogos con cientos de juegos que jamás tocaríamos, ya sea por tener una mala jugabilidad o unas condiciones poco apetecibles.
Promociones y torneos
Otra gran parte del contenido que podemos encontrar en las plataformas de juegos de azar en línea son las promociones. Este contenido es sumamente importante para los jugadores, y es que nos permite divertirnos más sin hacer un mayor esfuerzo. En esta página se pueden ver unas de ellas, es decir, un tipo de los giros gratis. Los 25 giros gratis son un bono popular en los casinos en línea, que permite a los jugadores probar tragamonedas sin invertir su propio dinero.
Con esta promoción, los usuarios pueden disfrutar de juegos específicos, mantener sus ganancias si cumplen con los requisitos y explorar nuevas opciones de entretenimiento.
Cada plataforma cuenta con sus opciones particulares. A pesar de ello, por lo general, comparten estas opciones:
- Bonos a nuevos usuarios: nos permiten conseguir algún incentivo para registrarnos. También se les conoce como bonos de bienvenida.
- Bonos por recargar: cuando jugamos con dinero real, añadimos dinero a nuestra cuenta. Las plataformas utilizan los bonos para que recarguemos y juguemos más. Cuando añadimos dinero, podemos conseguir dinero adicional en función de la cantidad que hayamos depositado.
- Bonos sin recargar: a veces podemos encontrarnos con bonificaciones que nos permiten jugar más. Así, sin más. Claro, tienen unas condiciones que debemos tener en cuenta.
- Torneos: hay muchos tipos de torneos, sin embargo, podemos dividirlos en dos: los torneos que se llevan a cabo un día concreto o los que funcionan durante un período extendido.
En cuanto a la estrategia de su contenido, estas son las formas más comunes de aplicarlas. Nos encontramos con ellas en prácticamente cualquier plataforma de juegos de azar, y no debemos dejar pasar por alto estas oportunidades.
La ambientación sigue siendo clave
Una característica clave de los establecimientos físicos que no podía faltar en el mundo digital. Todo en estas plataformas está medido al detalle. Todo, al menos, si quieren conseguir la mejor experiencia de usuario posible.
Tener una buena ambientación es parte de una estrategia fundamental. En este aspecto entran en juego tanto los elementos visuales como sonoros. Lo que vemos y lo que oímos nos influye mucho. Tanto que puede hacer que nos quedemos en un sitio o nos vayamos a otro. Por eso se aplica la psicología en la música para que se despierten en nosotros algunos sentimientos.
Los juegos que encontramos y las plataformas en las que jugamos tienen una ambientación marcada. La música está compuesta específicamente para invitarnos a jugar, tanto en la plataforma como en los juegos. Vemos luces brillantes, sonidos estimulantes y tenemos la necesidad de seguir disfrutando.
No, la música no nos mete en un bucle del que no podemos salir. Sin embargo, nos da un empujoncito si dudamos sobre parar o seguir jugando.
La atención al orden del día
A pesar de que cada vez estamos más acostumbrados a lo digital, todavía necesitamos ayuda. Una mano que nos guíe cuando tenemos problemas. Por eso, muchas plataformas en línea centran sus esfuerzos en tener un servicio de atención al cliente competente.
Si tenemos problemas, necesitamos que se resuelvan. Nuestras dudas tienen que ser respondidas. Cuando no hay nadie del otro lado para ayudarnos, nos sentimos desamparados y, al final, nos vamos.
Estos equipos de atención al cliente tienen que cumplir algunas cualidades para ofrecernos una buena experiencia:
- Estar capacitados para ayudar.
- Tener un tiempo de respuesta reducido (que nos respondan rápidamente).
- Poder ser contactados por varios medios (correo, chat, teléfono).
- Disponer de un horario amplio.
La mayoría de estas cualidades se cumplen en casi todas las plataformas. Por lo general, disponen de un chat en vivo disponible las 24 horas del día, una sección de preguntas frecuentes para los problemas comunes y múltiples vías de contacto.
Conclusión
Las plataformas tienen múltiples estrategias y herramientas para poder ofrecer una buena experiencia de juego. Una buena experiencia hace que los jugadores se queden más tiempo, usen más servicios y gasten más dinero.
Para ofrecer una experiencia agradable cuidan al detalle la accesibilidad, juegos, incentivos, ambientación y su atención a los usuarios, entre otras cosas.