Tu coche o tu moto son valiosos para ti, no quieres que les pase nada y saber que están asegurados te da tranquilidad, ¿verdad? Cuando piensas en asegurarlos, puedes preguntarte: ¿cómo le hago para contratar el mejor seguro posible, pero que no me cueste tanto? Entonces acudes con tu mejor amigo: el teléfono 😁. Allí buscarás algo como “seguro de coche bueno y barato”, “seguro de moto fácil” o cualquier otro término, con el cual obtendrás una abundante oferta de posibilidades provenientes de gran cantidad de proveedores.
En este artículo te hablaremos de una empresa en particular, inter, un bróker de seguros 100% digital que funciona como intermediario entre los usuarios y distintas aseguradoras. A través de su plataforma en línea, puedes comparar, cotizar y contratar seguros de manera rápida y sencilla, todo desde un mismo lugar y sin trámites complicados.
Lo haremos con base en las opiniones de diferentes personas que ya han vivido la experiencia de compra y servicio con esta firma y que generosamente la han dejado consignada en sus valoraciones y testimonios en diferentes plataformas.
¿Por qué buscamos las opiniones de otros antes de comprar?
Ante el inmenso número de soluciones que encuentras y sus diversas características, es natural que te entre la duda acerca de cuál es la mejor opción. Quieres claridad en la oferta, facilidad de compra, acompañamiento ante tus dudas y, al final de cuentas, recibir efectivamente lo que contrataste, por lo que pagaste.
¿Quién mejor que alguien como tú, un cliente que ya vivió todo el proceso, para informarte sobre su experiencia del servicio?
Opiniones sobre Inter.mx
Veamos qué opinan algunos de los clientes de Inter.mx en dos de las más importantes plataformas de la internet:
La empresa cuenta con 474 mil Me gusta y 475 mil seguidores en esta red social. Además, el índice de recomendaciones es del 86% según la opinión de 1.054 personas.
Acá se registran, a la fecha de publicación de este artículo, 333 opiniones con una calificación media de 4,6 sobre 5. Nada mal. ¿Verdad?
Claves para aprovechar las opiniones de otros clientes
Las reseñas más útiles no son las que dicen “qué buen servicio” o “no contraten con ellos”, son las que se pueden verificar y las que resultan aplicables a tu caso en particular.
Cuando estés buscando validación en línea para tu decisión de compra, recuerda buscar las siguientes características en las reseñas:
- Específica. Más útil cuando el cliente menciona el proceso en el que recibió soporte o en el que está encontrando trabas.
- Descriptiva. Habla de cómo se le solucionó o cuál es el problema que enfrenta o enfrentó, los pasos que se dieron, los tiempos aproximados en que se llevó a cabo todo el proceso, qué tuvo que hacer, quién lo contactó o quién lo resolvió, entre otras muchas posibilidades.
- Equilibrada. Es normal que, incluso cuando la opinión es positiva, se suelan dar opciones de en dónde se puede mejorar este o aquel proceso.
- Evidencia soporte. Se observa que la firma está atenta a responder, tanto a las reseñas con baja calificación como a las buenas opiniones. Cuando no lo hace consistentemente, deja mucho que desear.
En efecto, consultar opiniones suele ser un elemento de ayuda en la toma de decisiones antes de comprar un seguro o cualquier otro producto o servicio en línea, pero, ¿sabes qué ayuda más? Que no te quedes con lo superficial, tómate tu tiempo para revisarlas, intenta no basar tu decisión 100% en lo emocional y elige con calma; seguro que tomarás la mejor decisión.