Marketing estratégico y análisis de marcas colombianas

MARKETING ESTRATÉGICO Y POLÍTICAS DE PRODUCTO
(Taller)
Herramientas disponibles para construir un posicionamiento, las
características principales y cómo funcionan las distintas dimensiones en
cada uno de ellos. Cite ejemplos.
Definir un posicionamiento marcario, lleva tiempo y una serie de análisis y factores
influenciables en las diferentes situaciones; para el proceso de construcción de
posicionamiento marcario dividiremos las herramientas en dos grupos. Un grupo
en condiciones externas y otro en perspectivas del consumidor.
Condiciones Externas
Analizando estos factores encontramos:
Raíces de la Marca: Toda marca tiene un origen y como tal al constuir
posicionamiento debemos analizar el origen de esta, como la marca se crea
ofreciendo una serie de beneficios y características para los consumidores y como
estas constituyen una serie de factores de asimilación para los consumidores,
vemos como son intrínsecas las fortalezas originales de la marca y como de allí se
crea una credibilidad en lo que debe hacer y su estrecha relación marca producto.
En las raíces de la marca encontramos eso que originalmente nos refleja el punto
de partida tal como es el caso de:
Dos hombres reales
Lo mejor de Vermont
Cultura de mostrador
Combinaciones sorpresivas con
trozos grandes de ingredientes
Todo natural
Entorno Competitivo: Las marcas no solo compiten con su categoría, en el
momento de ocupar un lugar en la mente del consumidor están en continua
batalla, para generar un buen posicionamiento es necesario analizar el entorno
competitivo y ver las diversas posibilidades de elección que ese consumidor puede
ver y que definitivamente en cualquier momento nos responde y hace conocer
quien pierde mientras nosotros ganamos, revisando y detallando cual es el papel
que juegan las demás marcas que se convierten en mi competencia tanto directa
como indirecta y dando un panorama de oportunidades y amenazas de mi marco
competitivo y de negocio.
Target: El target o Grupo Objetivo es importante analizarlo desde el objetivo de
posicionamiento para conocer a quien dirigimos realmente nuestros esfuerzos, con
esto sabemos quién es la persona que elige mi marca pudiéndola usar o Comprar.
Es el mercado de 󰜝todo lo que le haces
a tu pelo󰜞. Masivo pero con clase, un
rango de precio alto siendo una marca
premium
Hombres de 14 a 25 años, NSE BC3. Son
cool y tienen mucho humor pero les
falta experiencia con mujeres.
Conquistar chicas los define como
individuos pero necesitan de la
aprobación de sus amigos.
Insigth: lo determinamos como aquellas necesidades latentes que nos da el target
esa razón de ser de nuestra orientación a generar algo para los consumidores,
esas sensaciones del consumidor a la hora de satisfacer su necesidad, deseo o
capricho, el insigth refleja aquella emoción senrorial que podemos tomar para
trabajar un posicionamiento de alto impacto.
Estas condiciones externas se analizan y complementan con factores ligados
estrechamente al consumidor, conocidos como perspectiva del consumidor.
Beneficios: se describen como los ámbitos en los que la marca soluciona los
problemas u ofrece mejoras en relación a las necesidades del consumidor, los
beneficios pueden ser funcionales, emocionales o sensoriales.
󰜝Cuando me veo y me siento linda, mi
relación con el mundo es mucho más
fácil. Él y sus posibilidades se abren
ante mí.󰜞
Te hace sentir parte de un mundo
privilegiado, y también te ofrece el
mejor servicio en reposición de tarjetas
de crédito.
Personalidad: La personalidad de marca nos deber permitir una descripción de
cómo se comporta y cuáles son sus valores y creencias, la mejor forma de hacer
esto es convirtiendo la marca en una persona física.
Razón para Creer: La razón principal que le da respaldo al producto y su
funcionalidad se muestra como una forma de darle peso a la marca, bien sea con
un respaldo exterior, una tradición, una cultura de calidad o el uso de un personaje
famoso o icono, validando el beneficio de la misma y evidenciando el porqué la
marca es mejor que otras alternativas.
Discriminador: Esta herramienta permite mostrar el motivo por el cual el target
elige la marca, este se muestra en palabras del consumidor, mostrando así la
característica por la que definitivamente el consumidor debe elegir una u otra
marca.
Comunidad. Optimismo. Decencia,
Fantasia
Aprobado por la Organización
Odontológica Colombiana.
Escencia: la escencia se forma fundamentalmente como el pensamiento que
expresa la marca en todo sentido, ese toque final que da una idealización y
contextualización de todo lo que se quiere expresar “el alma de la marca”.
El Poder de los Tres Productos.
Como descripción general el producto Físico lo constituye esa función principal de
creación del objeto, las empresas se dedican a producir objetos, realmente se
vuelven productos en el momento en que se les genera un valor simbólico, como
tal intrínseco al uso de este expresado como finalmente el que hace ese producto
como producto imaginario a mi concepción de él, el ser humano en su consumo
busca hedonismo y eudaimonía, al tener una necesidad deseo o capricho
debemos buscar claramente una vinculación completa con ese objeto sumado a la
imagen y beneficio sensorial que me brinda y como esa cadena de valores crea en
cada consumidor una reacción al precio que paga por el que elije.
La sumatoria de los tres productos nos acerca más a la marca, al ligarse
intrínsecamente se crea una conexión que con la generación de valor convierte al
No te abandona
Seguí moviéndote
consumidor en ese decisor consiente del valor simbólico adquirido, el marketing
como mediación social juega constantemente una partida con el poder de los tres
productos, al hablar de la función y de cómo compras una cartera para guardar
algunas cosas nos muestra el producto físico, pero definitivamente falta algo mas
para hacer que eso genere una trascendencia total, es allí donde se enganchan el
retozo semiótico generando sensaciones y percepciones a través de un producto
imaginario, comunicando que no es lo mismo tener X cartera para guardar el
celular y el maquillaje si no que es definitivamente una cartera, con estilo, glamour,
autenticidad y que hace ver diferente, que te da un lugar puntual en tu grupo de
pertenencia que al ser una cartera ”Louis Vuitton” te diferencia de las demás
mujeres y se convierte en el producto imaginario, pero este conjunto de valores
vinculados con la marca no se pueden quedar obviados del precio, al vincular lo
físico y lo imaginario, hay un precio a pagar por este juego y es el producto
económico que caracteriza este rol de que no solo sea una marca reconocida si no
una marca con un precio alto, el precio a pagar por esta “cosa” con mucho
significado es alto.
En Colombia existe un caso interesante que vincula el poder los tres productos,
restaurantes hay muchos, pero Andrés Carne de Res se constituye como un
restaurante de prestigio y punto social de encuentro a niveles altos y no solo eso
es un restaurante alternativo, con una decoración particular pero que
definitivamente combina muy bien su producto físico no saliendo de ofrecer
comida en un espacio determinado y ampliando la brecha de valor simbólico con
el gusto por cenar cerca de las celebridades de la televisión e incluso ministros, y
personalidades de actualidad, llegando casi hasta tener el gusto de aparecer en
las principales paginas sociales porque por una u otra razón estabas en ese lugar;
tener la oportunidad de ir hace y genera un sensación diferente en cada
consumidor el producto imaginario hace algo por aquellos que cena allí. No es fácil
ir ni mucho menos entrar, para hacerlo debes estar dispuesto a pagar una buena
suma de dinero este conjunto de valores agregados que un día construye el
propietario hoy lo hacen diferente a sus competidores la gente está dispuesta a
pagar la suma que sea, su target esta cautivado por el manejo del poder de sus
tres productos.
Ejemplo:
PRODUCTO FÍSICO
Perfume para Hombre
Compañía Aérea
colombiana Viajes
Nacionales e
Internacionales
Los roles desempeñados por el poder de los tres productos se ven muy marcados
en los mercados de hoy en día un caso particular en Colombia con Bavaria.
Bavaria es la Cervecera Colombiana recientemente adquirida por SabMiller Group,
Bavaria ofrece una amplia línea de cervezas que definitivamente desglosa y
maneja a su antojo el producto tanto físico, imaginario y económico y que en el
poder de los tres productos, las barreras para el ingreso las maneja así:
a) La barrera tecnológica (producto físico): es el claro caso de la Cerveza Club
Colombia que se caracteriza por su sabor extra seco y su elaboración que lleva un
proceso diferente y la hace poseedora de un know how especial.
b) La barrera simbólica (producto imaginario): Bavaria tiene a la cerveza Costeña,
que está orientada a un target mas juvenil y su posicionamiento es de una cerveza
joven dinámica y universitaria con estilo.
c) La barrera financiera (producto económico): También es el caso de club
Colombia que está cercana al precio de cervezas como Corona, pero
definitivamente se despliega mostrándose como la cerveza perfecta.
En cuanto a la estructura organizacional Bavaria centra el manejo de sus
productos en sus brands managers y comprende una institucionalidad total,
siempre orientada a vender una cultura organizacional de familia, y teniendo muy
marcadas sus políticas institucionales.
En el aspecto de expresión cultural, hablar de Bavaria es hablar de Colombia y de
su sello particular, la organización es coherente con el reflejo de lo que cada una
de sus marcas busca, hay una relación estrecha al hablar de cualquiera de sus
productos y la empresa como unidad de negocio, son 120 años haciendo cerveza,
que ya muestran un modelo de gestión organizado y con una fuerte base para el
respaldo de su maqueta gerencial, convirtiéndola en un modelo organizacional en
Colombia, con todas sus políticas muy bien definidas.
El concepto de Balance estratégico y de cada uno de sus elementos
Se refiere al balance que se desarrolla en la mente del cliente. Un balance
“equilibrado” es aquel en el que tanto los compradores como los vendedores
obtienen de la suma del Producto Físico + Producto Imaginario un beneficio igual
o mayor al Producto Económico y, como consecuencia, el negocio “cierra”.
La explicación a cada elemento está contemplada en el punto anterior y en el
ejemplo de Bavaria, describiendo cómo funciona el Poder de los tres productos y
ejemplificando la relación entre el producto físico el producto imaginario y el cierre
del pensamiento de balance estratégico que hace un consumidor al ver los
beneficios y valores que hacen el producto económico.
Desarrollo y ejemplificación de las Funciones de la Marca.
La marca constituye ese elemento que estampilla a un producto, de acuerdo a
esto la marca cumple una serie de funciones que tiene que ver con las vivencias
del consumidor, estas funciones son:
Identificación: la marca cumple una función identificadora, permite denotar un
producto con un conjunto de atributos y funciones especificas del mismo, lleva en
un condensado informativo de lo ofrecido. Por ejemplo la marca Juan Valdez
despierta sensaciones de un producto con gran calidad a nivel internacional, con
una nacionalidad propia, juventud, innovación, calidad y evoca a un grupo
específico de personas que se enmarcan en “la cultura del café”.
Estructuración: La marca hace que sea más cil encontrar un tipo de productos,
especifica y ayuda a categorizar productos guiando al consumidor a su compra,
ejemplo claro de esto puede ser la función de la marca purina que lleva
directamente a alimento para mascotas y allí se puede encontrar, tipo de
mascota, tipo de alimento orientación de la dieta y tipo diferentes de precios.
Garantía: La marca ayuda y respalda al producto generando confianza para la
comercialización y el consumo de este, la seguridad que el consumidor encuentra
en una marca está dada por el nivel de calidad, confianza y respaldo que esta ha
generado a través del tiempo, no podríamos comprar una cámara digital sony sin
desligar la marca del respaldo y garantía que podamos tener de esta, si hablamos
de comprar un Jean Levi´s, estamos hablando de una prenda que nos garantiza
una mayor duración.
Personalización: El consumidor se identifica en la marca, esta genera un vínculo
que hace que el consumidor se descubra a un mundo de la mano de la marca
identificándolo en su entorno y definiéndolo en un segmento ayudándolo a
definirse, un consumidor cambia bastante si llevase puesto un traje versase, esa
personificación te lleva a buscar estudiar en la mejor universidad HBS o a tener un
Mac, ipod, iphone y toda la comunidad “i”.
Lúdica: el consumidor le gusta entretenerse y dentro de las funciones de la marca
esta la orientación de esta a ofrecerle caracteres de entretención y espacios para
que el consumidor crea en el juego de la elección de la marca, Danonino, Alpinito,
Pets Sociality, ofrecen elementos lúdicos en sus marcas.
Practicidad: El consumidor debe recordar la marca lo más cil posible, no
podríamos dejar de un lado a la marca al momento de la elección y que mejor que
esta sea fácil de recordar, pensar, y recomendar, entre más práctica sea mayor
será el nivel de boca a boca que logre alcanzar.
Posicionamiento: La función de posicionamiento de la marca permite que el
producto pueda mostrar elementos básicos y diferenciales que contribuyen a que
esta ocupe un espacio en la mente del consumidor.
Diferenciación: En la actualidad cada vez aparecen más productos que esto lo que
hace es que la marca juegue un papel diferenciador, separando de los demás o de
las percepciones que pueden tener los consumidores de otros productos similares.
Capitalización: si lugar a duda la marca constituye un valuarte fundamental en la
organización y hace parte del “activo” de esta, aunque contablemente no lo
acepten, un claro ejemplo es Coca-Cola la marca más cara del mundo, o los
grandes jugadores del mundo como Cristiano Ronaldo, una marca de 84 millones
de euros.
El Modelo de Segmentación Vincular, explique:
a. Los aportes que brinda a los métodos tradicionales de segmentación.
La segmentación vincular hace que en el momento de dividir e identificar a un
segmento sea más firme el criterio de agrupación no solo por variable duras sino
por variables que tienen s en cuenta el proceso de decisión y comportamiento
del consumidor, así como se menciona la relación objeto símbolo se agrupa en
características de simbiosis y discriminante de un consumidor con relación a un
producto.
b. Las características del vínculo y los mecanismos psicológicos sobre el
cual se configura el modelo.
Dentro del proceso de segmentación vincular existen el vinculo en un eje que se
acerca o aleja a dos variable la simbiosis y la discriminación, que se pueden
explicar como una relación de oposición y correspondencia que los caracteriza.
En el polo simbiótico el sujeto se une a los productos se funde con ellos y allí pone
una carga de tipo afectivo, guarda un pasión determinada por el producto un
ejemplo es la prenda de vestir que se cuida con recelo y que podría decirse que es
la favorita, en este ejemplo existe una relación marcada entre el sujeto y el objeto
tanto a decir que forma parte de él.
El otro polo lo que expresa es una situación donde el sujeto esta desligado de una
relación cercana y de fuerte carga afectiva allí el articulo llega a ser casi algo
funcional y de menor importancia, en relación a esto como seres humanos nos
situamos mas a uno u otro extremo en este eje.
c. La estructura general del modelo, sus elementos y sus características
principales.
El modelo parte de nivel empírico que muestra una relación o vinculo consumidor
producto
Después va a un nivel explicativo donde se crea un vinculo entre el sujeto y otro
que es mediado por el producto y esta relación se vuelve tangible con la imagen
del producto y la de marca.
Finalmente tiene un nivel aplicativo que genera el modelo de segmentación
vincular en los cuatro vínculos: un vinculo comunitario, ejemplo Quilmes, un
Consumidor
Producto
Sujeto
Otro
Imagen
Producto
vinculo materno filial ejemplo Colgate tradicional, un vinculo simbologista ejemplo
Lacoste y un vinculo racional ejemplo el nuevo shampoo Clear.
“Si algo define al deseo es que es imposible de satisfacer”
Las principales características de cada uno de los elementos de la
Simbología Marcaria.
Las marcas se alimentan de elementos que interactúan y forman iconos muy
fuertes en la expresión semiótica de los objetos vistos como productos, al adquirir
un valor simbólico determinado, para el caso de la simbología marcaria funcionan
tres elemento que entre sí tienen un consistencia para una optima significación.
Vinculo simbologista
discrimi
nación
Sujeto y
objeto
separad
os
Simbios
is
Sujeto y
objeto
mitico
transicional
Vinculo Racionalista
Vinculo comunitario
Vinculo materno-filial
Significante
Social
Individual
Significado
Para este caso tomare el ejemplo de una empresa de la cuidad de La Plata que
ofrece servicios de educación y que estoy asesorando llamada ACE® Academia
Central de Educación, mostrare la situación anterior de sus simbología marcaria y
lo que desarrolle para ellos.
ANTES AHORA
Logotipo: el logotipo de esta institución se dejo igual, está constituido como una
sigla que es ACE que son las primeras letras del nombre de la institución,
casualmente esas siglas son de fácil pronunciación y pareciese un anagrama aún
que tiene la propiedad de ser sigla y está acompañada del nombre completo como
lo es Academia Central de Educación, este gráficamente esta acuñado con tipo de
Logotipo
Cromatismo
Símbolo
letra Arial para hacer que se marque totalmente. Es un elemento legible totalmente
y por su característica corta es de fácil memorización.
Símbolo: En el caso de ACE el símbolo es un “símbolo protegido” que es un
elemento diferenciador y clave porque facilita la comunicación y refleja una serie
de elementos intrínsecos al origen de la empresa y la ubicación geográfica de la
misma, con el símbolo se simula el mapa de la ciudad de La Plata, la cual es un
cuadrado perfecto y allí se ven las entradas de las avenidas principales en el caso
de 7 y 51, la letra C que es el centro de la sigla ACE, está ubicada precisamente
en el centro del mapa a escala y más aún la ubicación de la sede de la Academia
es el la calle 54 entre 7 y 8 es decir en el centro de la ciudad. El símbolo de ACE
es un elemento en forma de figura geométrica que directamente representa la
ubicación geográfica y le da solidez al concepto de educación que es el bien
ofrecido.
Producto
Servicios Educativos
Atributo a Transmitir
Calidad
Nombre
Academia Central de Educación ACE
Color
Azul 100 -70
Símbolo
Cuadrado (mapa La Plata)
Color: inicialmente el color de ACE no era acorde con los valores a ofrecer ni su
atributo a transmitir, lo que se hizo fue ponerle azul Rey en totalidad 100/70 que
evoca un pensamiento de Calidad y es un color puro, acompañado de espacios
blancos de las letras y las líneas internas de la figura geométrica.
En el desarrollo de marca aún no se ha creado el slogan ya que estamos en el
proceso final de desarrollo de este trabajo.
Pero siendo consecuente con mi experiencia desarrollada como director de
marketing, en Colombia en mi último cargo realice un desarrollo de marca y
pasamos de:
Antes
El eslogan era: Somos arte y tecnología
Ahora
El eslogan que definí desde la dirección de marketing fue: Somos Arte, Ciencia y
Tecnología integrando los tres conceptos hacia lo que se ofrece que es educación.
Partiendo del concepto de Identidad de Marca, explicación:
a. La dimensiones de la nesis de la identidad y sus principales
características.
La génesis muestra las características que el producto tuvo originalmente y la
relación marca y producto juegan un rol en las dimensiones de:
Categoría vista como el propósito fundamental del producto ejemplo Good Year
como llantas o Rexona como desodorantes.
Servicios del producto, son los atributos físicos o simbólicos que caracterizan al
producto ejemplo American Express posee el servicio de reposición más rápido en
tan solo 24 horas en el país donde este.
Calidad, es difícil hablar de calidad sin desligar lo que el producto hace al superar
las expectativas del cliente, que sería de Sony sin su identidad marcaria de calidad
o el caso de Nokia y su tecnología de calidad en teléfonos celulares como el 5125
o el 1100.
El consumo, se ve como una situación especifica que muestra una construcción
de marca, caso ejemplo de emulsión de Scott producto recomendado para uso
saludable.
Cliente es amoldado por la identidad marcaria que cambia de acuerdo muchas
veces al tipo de cliente que se dirige, como es el caso de Winnie con sus pañales,
mostrando específicamente a los papas jóvenes.
Origen, el origen visto como el punto de salida y creación ese producto, si es un
café Juan Valdez definitivamente tiene el sello de ser Colombiano.
La organización muestra el respaldo que le puede dar esa impronta a la marca y la
marca constituye un personalidad que finalmente se mezcla y refleja a la gente lo
que esa marca si fuera persona seria de determinada manera.
b. Los elementos de la anatomía de la identidad y sus principales
características.
Los elementos son:
Escencia: la escencia se forma fundamentalmente como el pensamiento que
expresa la marca en todo sentido, ese toque final que da una idealización y
contextualización de todo lo que se quiere expresar “el alma de la marca”.
Atractivo: el atractivo se ve como el dar esos beneficios que ayuden a la
resolución de las necesidades y deseos que tiene el mercado, visto en el
desarrollo del primer punto como el Insigth
Beneficios: se describen como los ámbitos en los que la marca soluciona los
problemas u ofrece mejoras en relación a las necesidades del consumidor, los
beneficios pueden ser funcionales, emocionales o sensoriales y económicos no es
lo mismo una marca cara que una marca costosa allí el precio tiene una
correlación con los beneficios y valores que ofrece.
Distintivo: son elementos que permiten mostrar el motivo por el cual el target elige
la marca, es la característica por la que definitivamente el consumidor debe con
elementos que le den fuerza, distinguir una marca.
Las Marcas Privadas, explicación:
a. El origen y causas de su evolución en los mercados.
Las marcas privadas arrancan con un fenómeno marcado en los 90´s pero
realmente so originaron mucho antes con marcas como Saint Michel que no
consiguió proveedores como los querían en los años 60´s los supermercados y
negocios ofrecieron multiples marcas a sus clientes y después de la crisis del
petróleo en los 70´s aparecen las marcas libres o marcas blancas que se orientan
a segmentos de personas con menos recursos e intelectuales con oposición a los
excesos del marketing, y en la mitad de los 80´s Carrefour aparece con marcas
propias con diferentes modalidades marcan lo fueron causas fundamentales como
lo son:
Evolución del Canal: en la evolución de los canales se marca notablemente el
mayor contacto con el cliente y se desarrolla toda la industria de la comunicación,
es ahí cuando los canales desarrollan marcas propias que brindan servicios a
precios más bajos, protegen la rentabilidad ya que manejan mucho más fácil el
margen, esto también sirve para posicionar ante clientes con marcas diferenciales
y consolidar el poder de negociación frente a grandes marcas.
Evolución de la Oferta: la gran cantidad de productos puestos en el mercado
definitivamente hacen que se genere una guerra en las góndolas, al tener el poder
de la exhibición los supermercados, hacen que los productores y distribuidores
hagan acuerdos de merchandising.
Evolución del consumidor: los consumidores pasan a tener un comportamiento
más racional de precio en el consumo de satisfactores de deseo como lo son
cosméticos, alimentos, comida y electrodomésticos.
Evolución del cliente: como los distribuidores tenían una serie de clientes mucho
más leales, aprovecharon para fortalecer sus marcas privadas con el mismo
trabajo de posicionamiento de su canal.
b. Los distintos tipos de marcas “propias” y sus características principales. Cite
ejemplos.
Marcas Primera Serie
Las marcas de primera serie son marcas creadas por los canales con
características de gran prestigio y de calidad superior, son productos con unos
niveles bajos de costos en I&D, el ejemplo de esta en Colombia es la marca Aritek
de Almacenes ÉXITO S.A. que vende prendas de vestir de primera nea y gran
diseño e innovación.
Marca Bandera
La marca bandera refleja la insignia de posicionamiento que tiene el canal y ofrece
ese respaldo es identificable y se desarrolla bajo un concepto calidad y precio bajo
estando siempre por debajo del precio de las grandes marcas el ejemplo es la
marca bandera de Carrefour (marca 1) como se llama en Colombia.
Marca Me-Too
Las marcas Me-Too surgen como una “copia” de una gran marca esta hace que el
canal se ahorre el costo publicitario y de I&D.
Marcas Blancas
Son productos que se basan en un artículo genérico el cual carece de cualquier
simbología marcaria, en este caso el consumidor es consciente de la calidad del
producto.
Marcas Imitación
Son productos que imitan a las grandes marcas pero a través de una simbología
permiten que tengan un primer precio, estos a diferencia de las marcas Me-Too no
buscan confundir si no imitar a las grandes marcas.
Marcas Puras
Son marcas que el canal de distribución crea y se comporta como un verdadero
fabricante poniendo propias marcas en las góndolas con nombres varios de
acuerdo a cada línea o categoría de producto, lo que diferencia a la marca pura es
que ofrece muchas opciones y hace que los clientes no sepan a quien pertenece
la marca.
Calidad/ Envase
Copia
Buena calidad
Marcas puras
Similar calidad
Marcas Me-Too
Calidad inferior
Marcas imitación
LUIS FELIPE BUITRAGO ÁLVAREZ

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Buitrago Álvarez Luis Felipe. (2010, mayo 19). Marketing estratégico y análisis de marcas colombianas. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/marketing-estrategico-y-analisis-de-marcas-colombianas/
Buitrago Álvarez, Luis Felipe. "Marketing estratégico y análisis de marcas colombianas". GestioPolis. 19 mayo 2010. Web. <https://www.gestiopolis.com/marketing-estrategico-y-analisis-de-marcas-colombianas/>.
Buitrago Álvarez, Luis Felipe. "Marketing estratégico y análisis de marcas colombianas". GestioPolis. mayo 19, 2010. Consultado el 21 de Febrero de 2018. https://www.gestiopolis.com/marketing-estrategico-y-analisis-de-marcas-colombianas/.
Buitrago Álvarez, Luis Felipe. Marketing estratégico y análisis de marcas colombianas [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/marketing-estrategico-y-analisis-de-marcas-colombianas/> [Citado el 21 de Febrero de 2018].
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