Una de las mejores herramientas disponibles para el aprendizaje organizacional es el coaching.
Esta nueva disciplina posee verdadero poder transformador en cuanto a la adquisición del liderazgo personal necesario para transformar a las empresas en verdaderas organizaciones aprendientes. La consecuencia de esto: mejora en los resultados. El gran tema que obsesiona a cualquier directivo de una empresa. Pero para poder aplicar correctamente este método, entre otras cosas, debemos tener en cuenta el factor tiempo. Los procesos de coaching tienen un tiempo quizás distinto, a la rapidez con que pretendemos manejarnos tanto los coach como los coachees, el artículo apunta a detenernos en reflexionar como funciona el proceso de aprendizaje.
Si hablamos que un proceso de coaching tiene que ver con expandir nuestra capacidad de aprendizaje, y se sirve para ello de un logro en el cambio de observador del coachee, también tenemos que tener muy en cuenta el factor tiempo.
A mi entender un proceso de coaching puede no ser algo especialmente breve, quiero decir con esto, que quizás tengamos que considerarlo en el acuerdo o contrato que hagamos con el coachee.
Según la teoría de Jean Piaget, cuyos trabajos tuvieron fundamental importancia en el conocimiento de los procesos del aprendizaje, el mismo lleva un ritmo de asimilación y acomodación. Por otro lado (teniendo en consideración las ideas de éste representante del constructivismo) las personas siempre se sitúan ante un determinado aprendizaje dotadas de ideas y concepciones previas. Las mentes siempre ostentan “teorías personales”, que desde Echeverría serían los juicios a cuestionar por el coach.
Veamos el tema de la asimilación- acomodación.
La nueva información que llega a una persona es “asimilada” en función de lo adquirido previamente. Luego existe una “acomodación” de lo aprendido con lo cual hay transformación de los esquemas de pensamiento ante nuevas circunstancias.
Digámoslo de otra manera: el coach intenta al cuestionar los juicios que el coachee logre cambiar su observador ante una determinada situación en la que el coachee no está siendo efectivo. Este cuestionamiento va siendo asimilado por el coachee montado sobre experiencias anteriores de fracasos o éxitos, según haya hecho algo nuevo o no, en alguna otra situación de la vida. Luego deviene una acomodación de lo aprendido con lo cual hay transformación de los Esquemas de pensamiento ante nuevas circunstancias vivenciales.
Si como coaches tenemos conciencia del esfuerzo mental que requieren los procesos de asimilación y acomodación en el coachee, aprenderemos a tener la paciencia infinita que se requiere para lograr esa pieza única y artesanal que puede ser cada proceso de coaching.
Como valor agregado para el coach, considero que el desarrollo de la misma debe ser considerado un desafío. El logro de los resultados mismos, pueden no solo atormentar al coachee, sino también al coach en caso de que el coachee no los alcance en el tiempo “programado” pueden aparecer entonces “in vivo e in situ” los quiebres del coach, en pleno proceso…lo cual es difícil remontar.
Un elemento entonces que considero apropiado puede ser someternos (quizás no sea una palabra que nos tiente, pero creo que es apropiada) al tiempo del coachee.
Este es un factor decisivo para ayudarle efectivamente a cambiar su observador, como verdadero aprendizaje, es decir sostenible en el tiempo y por ende con modificación de modelo mental. Pienso: ¿será en otro plano, el aprendizaje continuo, una modificación también continua de modelo mental?
Volviendo al tema del tiempo, uno de los aprendizajes simultáneos que puede hacer el coachee (simultaneidad en cuanto al tema que está tratando) son sus tiempos…que ocupa en los procesos mentales descriptos. Lo cual no implica, que se tome todo el tiempo del mundo para hacer: nada.
Conocer los propios tiempos, saber que tenemos fenómenos de elaboración con los cuales lidiar, implica conocernos, tenernos paciencia y saber que luego llega lo inevitable: la decisión y compromiso con esa decisión en un tiempo ahora sí estipulado por nosotros mismos, con fecha. También el saber que existen consecuencias posteriores a la acción y también consecuencias si la acción no la ponemos en marcha.
Por último quisiera aclarar que los fenómenos de asimilación y acomodación no son volitivos, podríamos decir que son mecanismos, adquiridos en épocas arcaicas, gracias a los cuales pudimos incluirnos en el mundo y llegar hasta donde llegamos.
Referencias bibliográficas:
Ontología del Lenguaje- Rafael Echeverría.
Estudios de Jean Piaget, sobre sistema cognitivo. (Varios)
