Lean Startup. ¿Moda pasajera o nueva tendencia?

LEAN STARTUP
2017
FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
MARIELA DENISSE REBOLLO ALTAMIRA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA | MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
Hecho por: L.A Mariela Denisse Rebollo Altamira
Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
LEAN STARTUP ¿MODA PASAJERA O NUEVA TENDENCIA?
INTRODUCCIÓN
Basta con leer Vanity Fair o algo parecido, para ver más de una vez en todo el
ejemplar, frases como: La nueva tendencia para este verano… La nueva moda
en Francia… en fin, pero ¿Cuál es la diferencia entre moda y tendencia?, en
muchos contextos pareciera que son usadas como sinónimos, aunque no lo son.
De cualquier forma, en el presente artículo se explicarán brevemente para poder
adentrarnos al tema correctamente.
Y es que en esta aldea global en que vivimos, pareciera que cada determinado
tiempo surge algo completamente nuevo y diferente a lo que ya existe,
prometiendo grandes resultados, óptimas soluciones, incrementos en las
utilidades, disminución de costos y la lista podría seguir, y ¿Quién en su sano
juicio podría resistirse a eso? Es entonces cuando nos volvemos como aquellos
lectores de ese tipo de revistas, adoptando nuevas modas, siguiendo las
tendencias, sin preocuparnos si se adapta a nuestro cuerpo, en este caso el tipo
de empresa, si va de acuerdo a la cultura de nuestro país, y es que vestir un
kimono en Japón no tiene nada de extraño, pero aquí en México, pensarían que
nos vestimos para ir a alguna reunión de Cosplay. Y eso sucede exactamente en
cuestión organizacional, porque para implementar alguna nueva metodología o
filosofía, tendríamos que checar si la cultura de aquél país donde la anterior
mencionada, ha cosechado toda clase de éxitos, se parece a la nuestra. Basta
recordar todas esas teorías de administración orientales, que han tenido gran éxito
en esos países, sin embargo, no ha sucedido lo mismo en el Occidente.
Con esta introducción procederemos al análisis de Lean Startup, ¿La nueva
tendencia o simplemente una moda?
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Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
TENDENCIA Y MODA
Hay quienes afirman que las modas terminan porque representan un determinado
compromiso de compra de un producto y, en un momento dado, los consumidores
comienzan a buscar atributos distintos a los que ofrece ese producto.(Wasson,
1968) Por ejemplo, cuando se fabrican automóviles cada vez más pequeños,
éstos resultan menos confortables, por lo que un número creciente de
compradores empieza a buscar vehículos más grandes. Otra explicación es que
llega un momento en que son demasiados los consumidores que adoptan una
moda en particular, por lo que la tendencia se revierte. Una perspectiva adicional
apunta a que la duración de un ciclo de vida particular depende de la medida en
que una moda satisfaga una necesidad genuina, resulte consistente con otras
tendencias sociales, se ajuste a normas y valores sociales, y no encuentre
limitaciones tecnológicas en su desarrollo. (Reynolds, 1968)
La moda según Lipovetsky, se define como una búsqueda frenética de la novedad,
y una forma de venerar el presente. (Doria, 2012), también se define como el uso,
modo o costumbre que está en boga durante algún tiempo, o en determinado país,
con especialidad en los trajes, telas y adornos, principalmente en las nuevas
propuestas de los diseñadores. Es decir, que es fugaz, algo efímero.
Sin embargo, la tendencia es una inclinación o propensión hacia determinados
fines, es premonitoria, porque primero se insinúa y luego toma impulso. El término
también permite nombrar a la fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia alguna
cosa y a la idea que se orienta en determinada dirección. Una tendencia es un
estilo o una costumbre que marca una época o lugar. Posee eternidad, algo que
permanece y marca una pauta para algo diferente. (Doria, 2012; Guzmán, 2012)
Por consiguiente, convendría más que una filosofía fuera tendencia y no moda,
Lean StartUp no sólo es un nuevo concepto que podría confundirse como la
“nueva moda” en las organizaciones y/o StartUps, sin embargo, debería ser
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considerada la “nueva tendencia, dado el caso de éxito como Dropbox por
mencionar alguno.
ANTECEDENTES
Los anglicismos pueden dificultarnos la comprensión del término, pero podríamos
empezar diciendo que una StartUp no es una empresa al uso con el objetivo
tradicional que se puede esperar de ésta: obtener beneficios. Más bien, una
StartUp es una organización provisional cuyo objeto es: diseñar un modelo de
negocio (que, a diferencia de lo que se suele pensar, no tiene por qué ser de tipo
tecnológico) que sea replicable y escalable.
Al contrario de lo que ocurre en una empresa ya consolidada, una StartUp todavía
no tiene validado su modelo de negocio. En términos generales, podríamos decir
que una StartUp se encuentra todavía en una fase de búsqueda, no en una fase
de ejecución, y por tanto su objetivo no puede ser nunca el de ganar dinero.
(Comisión de Apoyo a Emprendedores y Empresarios, 2014)
El Manual de Lean StartUp de la Comisión de Apoyo a Emprendedores y
Empresarios nos menciona que Eric Ries en su libro “El método Lean StartUp”,
señala que una StartUp se parece mucho a un coche en el sentido de que, al igual
que ocurre en con cada mejora del motor, cada nueva versión de un producto,
cada nueva característica y cada nuevo programa de marketing son un intento de
mejorar ese motor de crecimiento de una StartUp. De este modo, podríamos llegar
a escalarlo y convertirlo no en una ‘empresa-coche’ sino en una ‘empresa-cohete’.
Siguiendo con esta analogía, Ries destaca la importancia del feedback con los
clientes, que equivaldría al canal de comunicación o al circuito que se da entre el
conductor y el volante del vehículo. En este sentido, Eric Ries explica que “en
lugar de hacer planes complejos basados en muchas asunciones, se pueden
hacer ajustes constantes con un volante llamado circuito de feedback de Crear-
Medir-Aprender”. En términos simples, este proceso permite al conductor
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(emprendedor) ser capaz de cambiar de rumbo cuando sea necesario atendiendo
a las necesidades de la StartUp, en un proceso que recibe el nombre de pivotaje
(Cambiar de rumbo).
Esta herramienta es fundamental, puesto que cuando no coincidan las
preferencias que tienen los clientes con respecto a lo que se le está ofreciendo
desde el negocio, lo mejor es cambiar de rumbo (pivotar). En este caso, el
emprendedor puede hacer varias cosas:
1. Modificar la idea o abandonarla o replantearse el plan de negocio. No
obstante, se pueden dar casos en los que prospere el planteamiento
original y no sea necesario hacer un cambio de rumbo. Es en estas
situaciones en las que se puede perseverar en la trayectoria inicial.
Al igual que ocurre con un vehículo en el que siempre tienen claro a dónde vas,
una StartUp tiene que ser capaz de establecer una serie de objetivos; es decir,
tener un destino en mente. Para poder llevar a cabo esta misión, Eric Ries nos
explica que “el empresario tiene que tener clara una estrategia en la que deberá
incluir un modelo de negocio, un mapa de productos, un enfoque relativo a los
socios y competidores e ideas sobre quiénes son los consumidores”. (Comisión de
Apoyo a Emprendedores y Empresarios, 2014)
Según Eric Ries, tres elementos son claves a la hora de definir una StartUp:
producto, estrategia y visión.
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En la práctica una StartUp funciona como un conjunto de actividades. Precisa que
se den muchas circunstancias al mismo tiempo: la puesta en marcha del proyecto,
la creación de nuevos clientes, el pivotaje, los intentos por mejorar el producto, el
despliegue de acciones de marketing, las operaciones propias de nuestra
actividad y, de ahí, la tomar de decisiones sobre cuándo volver a pivotar. “El reto
de un emprendedor consiste en saber coordinar todas estas actividades. A medida
que las empresas crecen, lo que cambia es la combinación de todas estas cosas
en la cartera de tareas de la empresa”, señala Eric Ries. (Comisión de Apoyo a
Emprendedores y Empresarios, 2014)
Una vez hecha la aproximación al término StartUp, el método Lean StartUp es la
siguiente incógnita. Éste tiene su origen (al igual que las metodologías ágiles) en
el Lean Manufacturing, que nace en los procesos de trabajo de Taiichi Ohno en
Toyota. El pensamiento Lean ha permitido modificar, alterar y replantear la manera
de organizar las cadenas de oferta y los sistemas de producción, inicialmente en el
sector de la automoción para pasar a extenderse a los demás sectores de
actividad.
Producto
Resultado final
de la estrategia
del emprendedor
Cambia
constantemente
en función de las
necesidades de
los clientes
Estrategia
Cómo satisfacer
las necesidades
de los clientes
Cambiará a
través del
pivotaje
Visión
El porqué
hacemos lo que
hacemos
No suele cambiar
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Dentro de sus pilares están el diseño del conocimiento y la creatividad de los
trabajadores, la producción just-in-time, el control de inventarios y la aceleración
del tiempo del ciclo. Sin embargo, una de las principales máximas de la
metodología Lean en cualquiera de sus vertientes (manufacturing, management,
startup, entre otras.) y quizá su principal virtud, se encuentra en la capacidad de
distinguir entre lo que realmente genera valor a nuestros clientes y lo que supone
un derroche o desperdicio. De este modo, todo aquello que no sirva para alcanzar
el objetivo último de nuestra empresa se desecha, con el correspondiente ahorro
de recursos (tiempo y recursos). (Comisión de Apoyo a Emprendedores y
Empresarios, 2014)
LEAN STARTUP
El método Lean StartUp adapta estas ideas procedentes de la industria del
automóvil al ámbito del emprendedor, aportando nuevas formas de configurar y
reconsiderar sus proyectos.
Steve Blank en su libro menciona que: el Lean StartUp es la suma de
metodologías ágiles de desarrollo de productos y servicios unido al desarrollo de
clientes”.
José Antonio de Miguel se refiere al Lean StartUp como: “Una metodología que
transforma las hipótesis de partida en un modelo de negocio que sea viable,
recurrente y escalable, donde el desperdicio que se genere a lo largo del tiempo,
mediante esfuerzos y dinero tienda a cero”.
Pero el creador de este término Eric Ries, nos dice en el sitio oficial
“theleanstartup.com” que Lean StartUp proporciona un enfoque científico para
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crear y administrar las StartUps y obtener un producto deseado para las manos de
los clientes más rápido. El método Lean StartUp le enseña a conducir un
arranque-cómo dirigir, cuándo girar y cuándo perseverar- y hacer crecer un
negocio con la máxima aceleración. Es un enfoque basado en principios para el
desarrollo de nuevos productos.
Dado que demasiadas empresas comienzan con una idea para un producto que
creen que la gente quiere. Luego pasan meses, a veces años, perfeccionando ese
producto sin nunca mostrar el producto, incluso en una forma muy rudimentaria, al
cliente potencial. Cuando no alcanzan la amplia aceptación de los clientes, es a
menudo porque nunca habló con clientes potenciales y determinó si el producto
era interesante o no. Cuando los clientes finalmente se comunican, a través de su
indiferencia, que no les importa la idea, el arranque falla.
La falta de un proceso de gestión adaptado ha llevado a muchos a iniciar o, como
los términos de Ries, "una institución humana diseñada para crear un nuevo
producto o servicio en condiciones de extrema incertidumbre", a abandonar todo
proceso. Ellos toman un "sólo hacerlo" enfoque que evita todas las formas de
gestión. Pero esta no es la única opción. Utilizando el enfoque de Lean StartUp,
las empresas pueden crear orden y no caos proporcionando herramientas para
probar una visión continuamente. Lean no es simplemente gastar menos dinero.
Lean no es sólo sobre fallar rápido, fallando barato. Se trata de poner un proceso,
una metodología alrededor del desarrollo de un producto.
La metodología Lean StartUp tiene como premisa que cada inicio es un gran
experimento que intenta responder a una pregunta. La pregunta no es "¿Puede
este producto ser construido?" En su lugar, las preguntas son "¿Debe este
producto ser construido?" Y "¿Podemos construir un negocio sostenible en torno a
este conjunto de productos y servicios?" Este experimento es más que una
investigación teórica; Es un primer producto. Si tiene éxito, permite que un
administrador comience con su campaña: alistar a los primeros en adoptar,
agregar empleados a cada experimento o iteración y comenzar a construir un
producto. En el momento en que el producto está listo para ser distribuido
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ampliamente, ya tendrá clientes establecidos. Habrá resuelto problemas reales y
ofrecerá especificaciones detalladas para lo que se necesita construir.
Un componente básico de la metodología Lean StartUp es el bucle de
retroalimentación construye-mide-aprende. El primer paso es averiguar el
problema que necesita ser resuelto y luego desarrollar un producto mínimo viable
(MVP) para comenzar el proceso de aprendizaje lo más rápido posible. Una vez
que el MVP se establece, un arranque puede trabajar en la afinación del motor.
Esto implicará la medición y el aprendizaje y debe incluir métricas accionables que
puedan demostrar la causa y efecto de la pregunta.
La puesta en marcha también utilizará un método de investigación de desarrollo
llamado "Cinco porqués" - hacer preguntas sencillas para estudiar y resolver
problemas a lo largo del camino. Cuando este proceso de medición y aprendizaje
se hace correctamente, estará claro que una empresa está moviendo los
controladores del modelo de negocio o no. Si no es así, es un signo de que es el
momento de pivotar o hacer una corrección estructural del curso para probar una
nueva hipótesis fundamental sobre el producto, la estrategia y el motor del
crecimiento.
Proceso de Lean StartUp:
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Minimizar el
tiempo total
a través del
bucle
Ideas
Código Datos
Construye más rápido:
Unit Test
Usability Tests
Componentes de
alimentación y apertura
Justo a tiempo
Aprende más rápido:
Entrevistas a clientes
Desarrollo de clientes
Método de 5 porqués y sus
análisis
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Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
El progreso en la fabricación se mide por la producción de bienes de alta calidad.
La unidad de progreso para Lean StartUps es el aprendizaje validado, un método
riguroso para demostrar el progreso cuando uno está incrustado en el suelo de
una incertidumbre extrema. Una vez que los emprendedores abrazan el
aprendizaje validado, el proceso de desarrollo puede reducirse sustancialmente.
Cuando usted se centra en calcular lo correcto para construir, lo que los clientes
quieren y pagará, no necesita pasar meses esperando un lanzamiento de producto
beta para cambiar la dirección de la empresa. En su lugar, los empresarios
pueden adaptar sus planes de forma incremental, pulgada por pulgada, minuto a
minuto.
Principios de Lean StartUp:
Fuente: (Ries, 2012)
Emprendedores hay en cualquier lugar
Emprendedurismo es administración
Conocimiento Validado
Contabilidad de Innovación
Construye-Mide-Aprende
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Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
IMPLEMENTACIÓN
En su artículo (Nirwan & Dhewanto, 2015) nos menciona que la metodología lean
StartUp (LSM) es un nuevo enfoque de hacer negocios centrándose en la prueba
y aprendizaje ágil. Esta teoría fue Popularizado por Eric Ries en su blog y libro
"The Lean Startup" en 2008. La teoría enfatiza la importancia de aprender del
cliente para producir productos basados en la solución. Esto se realiza a través de
un proceso iterativo donde se desarrollan y validan hipótesis de problema,
producto y cliente. La teoría también destaca en la construcción prototipos de
características importantes que permiten al fundador minimizar el desperdicio, el
tiempo y el dinero.
En la página de Entrepreuner (Zamora, 2016) nos menciona que Lean StartUp
tiene 5 pasos fundamentales:
1. Plantea una hipótesis. Parte de un problema a resolver, detecta al mercado
ávido de una solución y explica por qué estaría dispuesto a pagar por tu
oferta.
2. Valídala. Desde crear un producto o servicio con las características
mínimas básicas para comprobar si es lo que el mercado quiere hasta una
demostración de cómo funciona, todo es posible. El objetivo es saber si la
gente lo querría y lo compraría.
3. Mídela. La mejor manera de saber qué métricas implementarás es
identificando cuáles son los pasos a seguir para llegar hasta tu oferta y
cuántas veces recurrieron a ellos para comprar.
4. Genera un aprendizaje validado. Significa que sabrás qué aprendiste luego
de implementar los tres pasos anteriores para después hacer ajustes y
cambios tanto en el producto o servicio, como en el mercado, proveedores
e inversionistas.
Hecho por: L.A Mariela Denisse Rebollo Altamira
Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
5. Ciclo repetitivo. Pones en marcha los pasos anteriores una vez más ya con
un producto o servicio mejorado.
CASOS DE ÉXITO
Una vez que Drew Houston, CEO y fundador de Dropbox descubrió el blog Lean
StartUp de Eric Ries, la compañía comenzó a iterar su producto mucho más rápido
con el fin de probar lo que los clientes realmente querían, temprano y con
frecuencia. Usando los principios de Lean StartUp, en solo 15 meses, Dropbox
pasó de 100.000 usuarios registrados a más de 4.000.000. Podemos ver más
acerca de este caso en la conferencia que se dio en 2010.
https://www.youtube.com/watch?v=y9hg-mUx8sE
AGRADECIMIENTOS Y TEMA DE TESIS
Agradezco al Instituto Tecnológico de Orizaba, a la Maestría de Ingeniería
Administrativa, a la materia de Fundamentos de Ingeniería Administrativa, por
retarme cada día a mejorar como profesionista.
Tema: Lean StartUp como ventaja competitiva en empresas públicas y privadas.
Objetivo: Analizar los productos que ofrecen las empresas antes de salir al
mercado, clasificarlos y generar estrategias que permitan crear una ventaja
competitiva a través de la satisfacción de los clientes, así como haciendo uso de la
retroalimentación, para obtener una innovación continua.
Hecho por: L.A Mariela Denisse Rebollo Altamira
Asesor: Dr. Fernando Aguirre y Hernández
BIBLIOGRAFÍA
Comisión de Apoyo a Emprendedores y Empresarios. (2014). Manual Lean Startup.
EXECYL. Recuperado a partir de http://segriasec.org/wp-
content/uploads/2015/01/Manual-Lean-Startup.pdf
Doria, P. (2012). Consideraciones sobre moda, estilo y tendencias. Cuadernos del Centro
de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (42), 101106.
Guzmán, H. (2012). Moda o Tendencia donde esta la diferencia ProyectoModa Portal
especializado en moda. Recuperado a partir de
http://www.proyectomoda.com/moda-o-tendencia-donde-esta-la-diferencia/
Nirwan, M. D., & Dhewanto, W. (2015). Barriers in Implementing the Lean Startup
Methodology in Indonesia Case Study of B2B Startup. Procedia - Social and
Behavioral Sciences, 169, 2330. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.282
Reynolds, W. H. (1968). Cars and Clothing: Understanding Fashion Trends. Journal of
Marketing, 32(3), 4449. https://doi.org/10.2307/1249761
Ries, E. (2012). El método Lean Startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la
innovación continua. Grupo Planeta Spain.
Wasson, C. R. (1968). How Predictable Are Fashion and Other Product Life Cycles?
Journal of Marketing, 32(3), 3643. https://doi.org/10.2307/1249760
Zamora, L. A. H. (2016, febrero 24). 5 razones para utilizar el método “Lean Startup”.
Recuperado el 1 de marzo de 2017, a partir de
https://www.entrepreneur.com/article/271613

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Rebollo Altamira Mariela Denisse. (2017, marzo 13). Lean Startup. ¿Moda pasajera o nueva tendencia?. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/lean-startup-moda-pasajera-nueva-tendencia/
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. "Lean Startup. ¿Moda pasajera o nueva tendencia?". GestioPolis. 13 marzo 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/lean-startup-moda-pasajera-nueva-tendencia/>.
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. "Lean Startup. ¿Moda pasajera o nueva tendencia?". GestioPolis. marzo 13, 2017. Consultado el 23 de Junio de 2018. https://www.gestiopolis.com/lean-startup-moda-pasajera-nueva-tendencia/.
Rebollo Altamira, Mariela Denisse. Lean Startup. ¿Moda pasajera o nueva tendencia? [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/lean-startup-moda-pasajera-nueva-tendencia/> [Citado el 23 de Junio de 2018].
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