Según proyecciones de EveryMatrix, el sector del iGaming (juegos y apuestas en línea) producirá alrededor de 18.540 millones de euros en ingresos brutos durante 2026 en seis plazas importantes de América Latina, con Brasil encabezando ese movimiento.
Este nivel de expansión ha sido posible gracias a una estrategia que combina varios modelos de negocio, como los utilizados por GGBet casino, sitio destacado con presencia general en América Latina.
La ventaja de la casa
Todo operador de juegos de azar se sostiene sobre una ventaja matemática conocida como la “ventaja de la casa”. Dicha ventaja marca la fracción del dinero que el casino conserva con el tiempo sobre el total apostado.
En el ámbito del juego en línea, esta ventaja aparece expresada como RTP, o “retorno teórico al jugador”.
Por ejemplo, un título con RTP de 96 % deja un 4 % de margen para el operador.
Contrario a otros modelos de negocio, el RTP no se realiza en cada partida individual, sino que se confirma después de millones de rondas acumuladas.
Por eso, un jugador puede llevarse dinero en una sola tarde, pero la ley de los grandes números termina favoreciendo a la empresa.
Si un operador recibe 1.000 millones de dólares en apuestas con un 4 % de retención, el bruto para la compañía llega a 40 millones de dólares.
Ese indicador se conoce como GGR (Gross Gaming Revenue) y marca la diferencia entre lo apostado y los premios pagados, antes de impuestos y costos técnicos. Se trata de una de las métricas más importantes del sector.
Conoce cómo funciona el negocio del iGaming en América Latina, desde la ventaja de la casa y los afiliados hasta las plataformas, datos y estrategias de fidelización.
Los afiliados y la compra de tráfico
Para crecer en plazas como México, Colombia o Argentina, el negocio se apoya en intermediarios digitales que ya tienen públicos formados y fieles.
Estos intermediarios emplean enlaces que registran cada alta y cada usuario nuevo que llega al casino en línea. A cambio de ese tráfico, los sitios de juegos pagan comisiones, usualmente bajo tres esquemas diferentes:
- Costo por adquisición (CPA): un pago fijo por cada cliente que crea su cuenta, confirma su identidad y deposita dinero.
- Revenue Share: un porcentaje sobre los ingresos netos que ese jugador genera, casi siempre entre el 20 % y el 30 %.
- Modelo híbrido: una mezcla donde se entrega un monto fijo por el registro y después una comisión porcentual a mediano plazo.
El esquema de afiliaciones baja el riesgo financiero para la casa de apuestas, ya que solo paga cuando el cliente nuevo hace un depósito real en el sistema.
Software en alquiler y marcas blancas
Un buen número de sitios de juegos de azar no arranca desde cero, sino que prefiere un esquema de “marca blanca” o de alquiler de plataforma B2B.
Con esta fórmula, la firma contrata software terminado de un tercero y concentra sus recursos en la marca y la promoción.
Para poner en marcha la operación, el proveedor tecnológico cobra una cuota inicial de instalación. Conforme a datos de la firma SOFTSWISS, ese costo de entrada suele ubicarse cerca de los 35.000 euros, dependiendo de las herramientas que pida el cliente.
Luego, el dueño del software cobra una tarifa mensual fija más una comisión sobre el GGR que la página reporte.
Compañías como EveryMatrix entregan estos paquetes listos para operar, con conexiones a bancos locales y pasarelas de cobro, lo que habilita un lanzamiento en pocos meses.
De ese modo, las firmas de iGaming solo requieren realizar la inversión inicial para recibir una solución “llave en mano”, y a partir de allí, solo preocuparse por la adquisición de los clientes.
Datos y fidelización de usuarios
Además de conseguir registros, los casinos y casas de apuestas en línea buscan alargar la permanencia de cada usuario para subir su valor comercial con el paso del tiempo.
Para lograrlo, las empresas usan herramientas de conducta como barras de progreso, metas semanales, gamificación y devoluciones de saldo o cashback.
Aunque a primera vista luzca como una pérdida, entregar bonificaciones es una inversión calculada, porque mantiene al usuario activo en los días que siguen.
Además, quienes mueven grandes sumas reciben un trato diferenciado a través de clubes VIP. Estos clientes disponen de gestores personales y límites de retiro más altos, puesto que producen una fracción muy grande de los ingresos totales.
En estos esquemas de fidelización se suelen usar macrodatos. Por ejemplo, SOFTSWISS reporta más de 130 proyectos que emplean sistemas automatizados para entregar beneficios en tiempo real según los hábitos de cada usuario.
Las prioridades del público también cambian según el país. Un estudio de Playtech realizado con 2.500 adultos en Argentina, Colombia, Perú, Brasil y Chile halló que, en Argentina, Colombia y Perú, los usuarios piden retiros rápidos de sus fondos, mientras que en Brasil y Chile la prioridad es la protección de sus datos personales.
Por tanto, acomodar la operación a esas cifras es lo que sostiene los balances corporativos en positivo.