Comunicación indoor y comunicación interna

Jesica Croci
COMUNICACIONES
INTERNAS
Comunicaciones donde se integran los
dirigentes y todos los empleados de
una organización, a fin de lograr
una buena imagen interna
(“indoor image”).
Las comunicaciones internas deben
hacerse en base a:
* Mutua Credibilidad
* Lenguaje en Común
* Evitar los “Ruidos”
* Plan Entendible, Coherente y
Estratégico
COMUNICACIONES
INTERNAS
OBJETIVO
CREAR UN CLIMA DE
CONFIANZA DONDE EL
EMPLEADO SE SIENTA A
GUSTO Y VEA SUS
OBJETIVOS
RELACIONADOS
CON LOS OBJETIVOS
DE LA EMPRESA.
POR QUÉ
IMPLEMENTAR
UN PLAN DE
COMUNICACIONES
INTERNAS ?
PORQUE UNA BUENA
OPINIÓN DEL
PÚBLICO INTERNO
ES MUY IMPORTANTE
PARA LA
ORGANIZACIÓN.
* Ayudará a alcanzar los objetivos
* Optimizará las posibilidades
* Logrará un mejor clima laboral
* Menos conflictos
* Menos ausentismo del personal
* Todos se sentirán protagonistas
* Mayor interés por la organización
JUSTIFICACIÓN
* Ayudará a encontrar la información
necesaria
* Ayudará a que desaparezca la
indecisión
* La atención se concentrará en los
puntos más importantes para
la empresa
* Colaborará en el proceso de toma de
decisiones
* Hará entendibles las políticas y los
objetivos de la empresa
* Generará un clima de pertenencia
* Proporcionará señales de alerta ante
posibles conflictos
CANALES DE COMUNICACIÓN
Contacto
Personal
Canales
Controlados
Canales
Masivos
Informar sobre lo tratado
en reuniones
Redacción de house organ
Atención de una línea
directa
Recorrer la empresa y
contactarse con los
diferentes sectores
UN PLAN EFICIENTE
* Paso gradual de un tema a otro
* No dejar acciones ni planes por
la mitad
* Hacer notar y valorar los logros
* Asumir y/o calcular los riesgos
* Ordenar y optimizar los mensajes
* Generar ámbitos de comunicación
hacia las jerarquías más altas
* Optimizar los canales actuales
* Evaluar lo sucedido luego de la
emisión de los mensajes
DIRECCIÓN Y SENTIDO
Comunicaciones Descendentes
Comunicaciones Ascendentes
Comunicaciones Horizontales
Comunicaciones Oblicuas o
Transversales
Comunicaciones Descendentes
Comunicaciones Ascendentes
Comunicaciones Horizontales
Comunicaciones Oblicuas o
Transversales
House Organ
Revista de la empresa hecha por y para
los empleados
Comunica conceptos de la entidad
Objetivo:
* Sentido de Comunicación Institucional
* Notifica o reafirma conductas positivas
Es importante crear un equipo de personal
voluntario de diferentes sectores
House Organ
Funciones:
Establecer una relación entre los distintos niveles
Despertar sentimiento de pertenencia
Explicar normas, reglas y objetivos
Fomentar la participación
Informar políticas, productos, mercados, etc.
Combatir rumores
Fomentar la capacitación
Servir como canal de comunicación
EL CAPITAL MÁS
IMPORTANTE QUE
TIENE UNA
EMPRESA
ES SU GENTE

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Croci Jessica. (2007, abril 16). Comunicación indoor y comunicación interna. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/comunicacion-indoor-y-comunicacion-interna/
Croci, Jessica. "Comunicación indoor y comunicación interna". GestioPolis. 16 abril 2007. Web. <https://www.gestiopolis.com/comunicacion-indoor-y-comunicacion-interna/>.
Croci, Jessica. "Comunicación indoor y comunicación interna". GestioPolis. abril 16, 2007. Consultado el 16 de Agosto de 2018. https://www.gestiopolis.com/comunicacion-indoor-y-comunicacion-interna/.
Croci, Jessica. Comunicación indoor y comunicación interna [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/comunicacion-indoor-y-comunicacion-interna/> [Citado el 16 de Agosto de 2018].
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