Eduardo Jorge Buero

La cobranza no es para tibios Todos los cobradores sabemos perfectamente que los deudores eligen cuando pagar, o sea que les llegan las cuentas con fecha de vencimiento, obtienen los ingresos y deciden qué pagan y qué…

El mito de manejar objeciones “Hola Eduardo, el mayor problema que tienen mis cobradores es que les falta saber cómo manejar las objeciones del deudor” “Hola Juan, en el manejo de objeciones hay mucho mito, como…

En la gestión de cobranzas, en el contacto con el deudor tanto sea personal como telefónico juegan una serie de emociones de ambas partes. Del deudor se notan por ejemplo, entre otras, sorpresa al atender el teléfono o…

Es bastante habitual en mis cursos que los asistentes oficiales de cobranzas hagan una especie de “catarsis” descargando tensiones hacia los vendedores, hacia sus jefes o directivos, hacia los clientes. La queja en…

En otro artículo prometí exponer cómo responder a las excusas y artimañas de un deudor avezado, crónico, especialista, enjabonado; en fin, un profesional (para no emplear un término poco elegante, ustedes me…

La gestión de cobranzas es una serie de acciones de márketing, organización administrativa, tecnología aplicada a obtener información, entrenamiento de recursos humanos, estrategia y políticas emanadas de los altos…

Luego de tantos años de gestión de cobranzas llegué a la conclusión que cobrar mas depende solo del cobrador y por ello fue motivo de un artículo que escribí precisamente con ese título y fundamentándolo en su…

Luego de muchos años de realizar Gestión de Cobranzas y también de disfrutar de películas de acción llegué a la conclusión que para ser un buen cobrador tenemos que parecernos a James Bond. Pero espere, aún no se anote…