Un tributo al Intrapreneur. Emprendedor Interno

TRIBUTO AL INTRAPRENEUR (EMPRENDEDOR INTERNO)
Alejandro Schnarch1
El emprendimiento está de moda. Se habla y escribe mucho al respecto, se ofrecen
cursos, manuales y apoyos privados y públicos. Se estimula en todos los niveles,
incluso en los niños desde pequeños. Ser emprendedor se ha transformado en algo
loable y positivo, en lo personal y social… Son los nuevos héroes de la sociedad2
Se apoya, facilita y multiplica de creación de nuevas empresas para resolver
problemas y necesidades de distintos mercados. El mundo entero se entregó a la
máxima de que formar emprendedores para crear nuevas empresas es la mejor
plataforma para el desarrollo económico y progreso personal. Tobías Acuña dice
acertadamente en relación a esto último
que “el emprendimiento está tan de
moda que hoy es casi una responsabilidad serlo. Se ha creado una
caricatura del trabajador de oficina como un esclavo y el emprendedor
como el prototipo del hombre perfecto y feliz…”3.
Andrés Pallaro apunta que “este camino se fue agudizando con el correr de los años
llegando a la explosión actual del llamado “emprendedorismo”. Programas de
formación y entrenamiento para emprendedores de todo tipo, duración y
metodologías; proliferación de concursos y certámenes para ideas y proyectos
emprendedores; creación de nuevas plataformas de apoyo como incubadoras,
aceleradoras, company builders, etc.; nuevas modalidades de inversión de capital
de riesgo como distintas configuraciones de inversores ángeles, instrumentos más
1 Chileno, autor de varios libros sobre creatividad, innovación, emprendimiento y marketing.
http://www.alejandroschnarch.com . E. mail alejandroschnarch@hotmail.com
2 Ver, por ejemplo, Rubén J. Lapetra: Los emprendedores son héroes. 1 de MAYO DE 2012.
http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2012/05/01/los-emprendedores-son-heroes-2212
3 TOBÍAS ACUÑA: 3 indicios de que no eres un emprendedor. 1 Diciembre 2015.
http://www.accionpreferente.com/estilo-de-vida/3-indicios-de-que-no-eres-un-emprendedor/
sofisticados como letras convertibles, el fenómeno del crowdfunding y la expansión
del venture capital; nuevas técnicas y conocimientos de management de inicio (lean
startup, business models, etc.); y muchas otras expresiones de esta economía pro
startups han invadido nuestras realidades dando forma a los llamados “ecosistemas
emprendedores” de cada ciudad, región y país (nucleamiento de todos los actores
vinculados al desarrollo emprendedor para potenciar sus interacciones, proyectos y
realizaciones) e impulsado verdaderos bacanales del show de los estarters”. Casi
como una sucesión de epifanías, todos corrimos a abrazar con entusiasmo este
manantial de creación empresarial4.
Pero, ¿qué pasa cuando las oportunidades de negocio, riesgos y recursos se
identifican dentro de una empresa ya existente? Es ahí donde entra en escena el no
tan
hollywoodense
intrapreneur”
5. Este término es atribuido a Gifford Pinchot III6
que define al ejecutivo que no quiere salir de la empresa donde trabaja, pero que
es capaz de identificar nuevas oportunidades de negocio e instrumentar una serie
de acciones que le permiten innovar en los procesos y productos que se presentan
para la misma, convirtiéndolas en nuevos negocios para la organización.
Porque el
desarrollo económico y social
del país requiere de personas
emprendedoras, tanto al interior de todo tipo de organizaciones, públicas o privadas,
capaces de cambiar y mejorar productos, procesos, métodos o sistemas para hacer
crecer las empresas, como personas con espíritu empresarial que creen sus propias
empresas, para plasmar sus visiones y generar empleo y progreso.
Pero la mayor parte de la literatura e incentivos se refiere a los entrapreneurs, es
decir aquellas personas que crean empresas
y se ha descuidado al intrapreneur,
4 Andrés Pallaro: La hora de los Intrapreneurs. Junio 14, 2015.
http://www.andrespallaro.com/2015/06/14/la-hora-de-los-intrapreneurs/
5 José JIménez: El intrapreneur, un valor en la empresa. 23 de agosto de 2015.
http://www.paginasiete.bo/inversion/2015/8/23/intrapreneur-valor-empresa-67501.html
6 Gifford Pinchot III: Intrapreneuring. Ed. Norma, Colombia 1985
o sea las personas que realizan innovaciones en organizaciones
establecidas…
Por ejemplo, se cita a menudo, como forma de motivar el emprendimiento externo
que Steve Jobs decía:
Si no trabajas por tus sueños, alguien te contratará
para que trabajes por los suyos
pero si él no hubiese tenido equipos de
personas creativas e innovadoras, no hubiera logrado los suyos…
En efecto, la empresa misma postula que en Apple no solo creamos productos.
Creamos maravillas que han revolucionado sectores enteros. La diversidad de
personas e ideas inspira la innovación que hay en todo lo que hacemos: desde
nuestra increíble tecnología al excepcional compromiso que mantenemos con el
medio ambiente. Únete a Apple y ayúdanos a mejorar el mundo7.
El propio Steve
Jobs decía nuestros héroes son innovadores. Estamos a favor de la
innovación. Si quieres trabajar en Apple, esperamos que innoves.
Apple, que desde el 2005 ocupa el primer lugar de las empresas innovadoras,
“tiene
una cultura que busca gente apasionada, creativa, que innove en todo lo
que lleve a cabo, rompiendo paradigmas e introduciendo los mejores
productos, siempre un paso delante de las necesidades del mercado”8
Por eso, las organizaciones tienen que atraer gente creativa si la empresa espera
construir un grupo de innovadores en todos los niveles. Es evidente que, si las
empresas quieren ideas innovadoras de los empleados, deberán de buscar el
potencial de innovación desde el proceso de contratación” Google también utiliza
una técnica innovadora para encontrar candidatos calificados y creativos llamada
“Google Code Jam”, un torneo de resolución de problemas en el que los participantes
7 http://www.apple.com/jobs/es/
8 Ahmed, Shephererd, Ramos y Ramos: Administración de la innovación. Pearson, México 2012. Pág. 172
compiten en línea para resolver los mismos problemas bajo las mismas restricciones
de tiempo9.
Por más grande o pequeña que sea la organización, hay que contar con
colaboradores que tengan como rasgo distintivo ser innovadores,
positivos y atrevidos
. Ellos son los llamados intrapreneurs, y son esos
emprendedores internos que no tienen deseos de salir de la organización, pero sí
toda la disposición de poner su energía en mejorar el entorno. Los intrapreneurs son
capaces de identificar las oportunidades de mejora, así como instrumentar acciones
para innovar en procesos y productos en las compañías en donde colaboran,
construyendo de este modo nuevas oportunidades de negocio. Intrapreneurs:
emprendedores dispuestos a innovar dentro de tu negocio10
Por eso, “ha llegado la hora de poner a los intrapreneurs en el centro de la escena.
Dejando el glamour o el cartel de lado, los emprendedores internos son los que
harán factible que muchas más creaciones sigan existiendo no sólo por repetir a
escala lo que han hecho bien desde el inicio sino por asumir el cambio y la innovación
como actividad permanente para afrontar la velocidad de los mercados, ideando y
ejecutando los nuevos proyectos que cada vez más se necesitan para no fenecer11.
A veces se postula que además de este tipo de empleados, también se requieren
aquellos que siguen órdenes y sólo ejecuten, que muchas veces se peca porque se
contrata a gente atrevida en cargos operativos y les va mal (por lado y lado: el
empleado se frustra y la empresa también). Ahora bien, esto no quiere decir que
siempre exista la posibilidad de proponer cambios y mejoras, es decir aceptar que
el hombre en la empresa debe trascender de objeto a sujeto. esto es, que
9 Jeff Dyer y Hal Gregersen: El Secreto de las Empresas Innovadoras: No es la I+D. noviembre 29, 2015.
http://www.innovationmanagement.se/2013/05/13/el-secreto-de-las-empresas-innovadoras-no-es-la-id/
10 http://www.univision.com/noticias/dinero/intrapreneurs-emprendedores-dispuestos-a-innovar-dentro-
de-tu-negocio abril 24, 2015
11 Andrés Pallaro: La hora de los Intrapreneurs. Junio 14, 2015.
http://www.andrespallaro.com/2015/06/14/la-hora-de-los-intrapreneurs/
sea valorado como persona, con capacidad de crear, innovar, resolver
problemas, transformar procesos, trabajar en equipo, tomar decisiones y
participar en el desarrollo de sus organizaciones.
“¿Cuántas veces se escucha decir a las empresas que su principal activo es su propia
gente? Frases como estas pueden parecer vacías de significado hasta que aparecen
esos empleados dispuestos a identificar nuevas oportunidades de negocios y
desarrollar procesos, productos y servicios innovadores que hacen crecer a la
organización. Son esos colaboradores con pasión por lo que hacen, proactividad
frente a la incertidumbre, vocación hacia la ejecución de soluciones y la convicción
de generar valor agregado en cada objetivo propuesto. Esos empleados llamados
intrapreneurs que desarrollan su espíritu emprendedor bajo el paraguas de la
organización. En un contexto de cambio e incertidumbre a nivel global, estos
emprendedores internos se están convirtiendo en la figurita más buscada por las
compañías que necesitan innovar y adaptarse con gran velocidad a las nuevas
tecnologías, necesidades y demandas de la sociedad”12.
Pero eso hay que crear el
ambiente adecuado
. La gerencia puede ayudar
proporcionando un clima en que la gente entienda que cada idea será evaluada
cuidadosamente, que se pueden jugaron con las ideas, hablar y experimentar, que no
serán desairadas con frases al estilo de "no funciona" o de "no está en el presupuesto",
que desestimulan la creatividad.
Como decía Mc. Person,
¡hace como 30 años atrás!:
"una corporación exitosa es
aquella que estimula la aparición de un espíritu creador, recompensa adecuadamente
a los empleados que demuestran poseerlo y posteriormente le permite participar en la
acción emprendida como consecuencia de su iniciativa"13. Agregando, “la innovación y
12 Ana Falbo: En busca del innovador interno. 22.04.15
http://www.cronista.com/management/En-busca-del-innovador-interno-20150422-0016.html
13 Joseph Mc Person: Innovación y creatividad, palabras de advertencias sobre recetas para
triunfar. International management. Enero de 1985. Pág. 47
creatividad empresarial van de la mano si lo que desea es que de manera conjunta la
dirección y los colaboradores de la organización atiendan al llamado de urgencia que
está haciendo el mundo empresarial. O te adaptas a las nuevas tendencias de mercado
y eres innovador o desapareces. Ser parte del mundo moderno es posible si dentro de
su quehacer diario trabaja con innovación y creatividad empresarial y lo s
importante: lo hace parte de su equipo de trabajo”14.
Definitivamente, “para enriquecer el flujo de ideas en el interior de las empresas es
necesario hacer un esfuerzo para crear un clima de trabajo que favorezca este proceso,
apoyando las iniciativas de los empleados, motivándolos, reconociendo, valorando y
tomando muy en cuenta sus aportaciones; estableciendo eficientes canales de
comunicación horizontal; proporcionándoles los medios indispensables para llevar a
cabo esta tarea de identificación de ideas de nuevos productos; instrumentando
programas de capacitación que los ayuden a desplegar sus habilidades creativas, el
pensamiento creativo, el manejo de técnicas especialmente diseñadas para la
generación de ideas, como son las sesiones en grupo de aportacn de ideas, y la
relacn de atributos para mejora de productos”15
A juicio de María Sanz de Galdeano consultora de Navarra Factori de Cein (Centro
Europeo de Empresas e Innovación de Navarra)16, la innovación siempre tiene que
estar integrada dentro de la estrategia de la empresa. Cuando la gente genera ideas
nuevas tiene que saber en qué dirección, hacia nde tiene que dirigir esas ideas, de
lo contrario estaría esforzándose en un sentido contrario al que marca el objetivo de
la compañía. "A la hora de generar ideas, hay que conseguir que las personas de las
14 Fomentando la innovación y la creatividad empresarial: Dos armas indispensables en el
mundo moderno. Publicado en Estrategia por S y C. febrero-9-2013.
http://www.serviciosycomercios.com.ar/estrategia/fomentando-la-innovacion-y-la-creatividad-
empresarial-dos-armas-indispensables-en-el-mundo-moderno/
15 Salvador García e Isabel García: Desarrollo de nuevos productos en la micro y pequeña
industria. En Administrate Hoy N° 42, México 1999. Pág. 27
16 http://www.navarrafactori.cein.es/
organizaciones sean generosas porque la creatividad requiere de tres aspectos: saber,
querer y poder"17
Añadiendo que, “nada de todo esto es posible sin un liderazgo innovador y
transformador en las empresas, que consiga que exista una cultura realmente de
innovación. La
figura del der
es clave para que las personas se sientan libres para
generar ideas. Hay que evitar el miedo al fracaso, el temor al error o a hacer el ridículo.
Una persona no puede pensar que cuando cuente una idea se la van a machacar,
porque entonces no dirá nada y seguihaciendo lo mismo porque le resulta más
modo. Por eso es fundamental el ambiente de trabajo para que se la innovación,
porque en un ambiente rígido, crítico, donde las ideas se matan, donde se castiga el
fallo... ahí no va a haber creatividad”18.
En opinión de la experta en innovación de Cein, "los roles en la empresa son terribles,
frustran muchísimo y desmotivan". Por eso, para conseguir que las personas generen
ideas hay que crear un clima de colaboración, hay que creer en ellas y darles su espacio
propio, hacerles trabajar dentro de lo que a ellos les gusta, en su pasión, y dejarles
desarrollar sus inquietudes. El líder debe hacer que se sientan partícipes del proyecto,
que sepan que son importantes porque son ellos los que van a generar la creatividad
y la innovación.19.
Los líderes, en consecuencia, juegan un papel decisivo para el desarrollo y fomento de
la creatividad e innovacn, pero deres en el mejor sentido del concepto, es decir
personas capaces de comunicar, entrenar, motivar, dar empoderamiento y
recompensar,
17 Citada por E. Suberviola Noáin: Cómo fomentar la creatividad en las empresas y obtener
resultados. Mayo 22, 2013
http://www.diariodenavarra.es/noticias/dn_management/talento/2013/01/10/como_fomentar_c
reatividad_las_empresas_obtener_resultados_103597_2544.html
18 Ídem.
19 Ídem.
Pero, como indican Weismantel y Kisling, "¿de qué vale una idea? ¡De nada! No a
menos que Ud. la convierta en algo significativo. Ahí es donde la innovación y la
creatividad entran en juego"20. Por eso es importante tener presente que la creatividad
no conduce autoticamente a la innovación, y que muchas veces el paso s
complicado es precisamente el llevar una idea a la práctica, por eso es tan relevante
el clima necesario que debe considerar una administración adecuada del proceso. Peter
Drucker ha llegado al extremo de decir que "generalmente lo que escasea no son las
ideas, ni siquiera aquellas ideas buenas y bastantes útiles, lo que falta es la voluntad
de los administradores para dar la bienvenida a éstas" 21
Innovación es la clave del éxito empresarial, señala Sir Ken Robinson. “El clima
adecuado en las organizaciones empresariales y el impulso a las ideas que toman
riesgos, son las que hacen florecer la innovación en el mundo de hoy. De esta manera,
Sir Ken Robinson, considerado uno de los líderes en educación, creatividad e
innovación del mundo, resumió el reto en que deben involucrarse naciones y empresas
de América Latina para dar el salto hacia más altos niveles de competitividad”22.
Naturalmente hay temas debatibles y conflictivos, pero de eso se trata: provocar una
reflexión crítica sobre los intraprenership... Después de todo, como decían Les Luthiers
“la verdad absoluta no existe y esto es absolutamente cierto…”
20 Wesimantel y Kisling: Crecimiento empresarial. Ed. MacGraw-Hill Colombia 1991.
Pág. 207
21 Peter Drucker: El poder de las pequeñas ideas. Aparece en Estrategias de Harvard, Educar
Editores Colombia, Volumen VI. Pág. 11
22 Ver El País, Cali, Colombia, mayo 22, 2013.
http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/innovacion-clave-exito-empresarial

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Schnarch Alejandro. (2016, enero 5). Un tributo al Intrapreneur. Emprendedor Interno. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/tributo-al-intrapreneur-emprendedor-interno/
Schnarch, Alejandro. "Un tributo al Intrapreneur. Emprendedor Interno". GestioPolis. 5 enero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/tributo-al-intrapreneur-emprendedor-interno/>.
Schnarch, Alejandro. "Un tributo al Intrapreneur. Emprendedor Interno". GestioPolis. enero 5, 2016. Consultado el 4 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/tributo-al-intrapreneur-emprendedor-interno/.
Schnarch, Alejandro. Un tributo al Intrapreneur. Emprendedor Interno [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/tributo-al-intrapreneur-emprendedor-interno/> [Citado el 4 de Diciembre de 2016].
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