1. Resumen inicial
En las siguientes líneas se presentarán algunas características que los expertos consideran como más importa...
Aumentar la cantidad de clientes es algo en lo que debes estar focalizada de manera constante para que tu empresa tenga altos rend...
La gestión de reclamos es uno de los temas que más preocupa a quienes buscan la excelencia en el servicio. De cómo se gestionen la...
En la gestión de tu servicio debes identificar a aquellos proveedores que representan un mayor riesgo de afectar tu calidad. Indiv...
Introducción
El mundo del deporte ha cambiado mucho en los últimos años. En estos momentos hablar de deporte es hablar de medio...
En los negocios multinivel como en cualquier otro tipo de profesión o negocio, necesitas cuidar tu imagen personal. Sé, que hay mu...
¿Estandarizar o dejar libertad de acción al empleado? El camino elegido puede determinar la calidad en los servicios. Es convenien...
¿La productividad afecta la calidad del servicio? ¿Para ofrecer mayor calidad, es necesario resignar productividad y, por lo tanto...
El consumidor hoy en día, en mi opinión es más inteligente, “no pasa por ingenuo ni tonto”, ha encontrado que la globalización y l...
Corrían los años ’60, en el mundo el movimiento Hippie estaba en su esplendor mientras un nuevo concepto en el deporte comenzaba a...
Los negocios multiniveles (network marketing) han sido y seguirán siendo temas de que hablar, tanto para bien como para mal. Exist...
Cuando se habla de gestión de la calidad puede parecer que se trata de gente dedicada a hacer verificaciones, controles, revisació...
Esta conferencia cubre dos temas principales:
- El valor para el cliente: Su importancia como ventaja competitiva, cómo identifica...
Para que tu sitio de membresía tenga éxito, debes tener muy claro dos conceptos claves:
1. Cuál es el resultado que tú les vas ...
¿Te quiebras la cabeza pensando cómo vender tus productos en Internet? Te tengo buenas noticias: podrás vender mejor al simplement...
Vivimos en un momento histórico para las organizaciones donde los clientes actuales merecen una especial atención por parte de tod...
Intercambio de información, ideas, conceptos, sentimientos, entre dos o más personas, este es un concepto general que encontramos ...
Sabemos que lograr calidad es satisfacer las expectativas de los clientes. Suena sencillo, pero constatamos que no es nada fácil. ...
Uno de las interrogantes comunes de quienes usan Internet para promover sus ventas es cómo redactar contenidos que ayuden a lograr...
Una de las preguntas que se hacen comúnmente los emprendedores en Internet es acerca de ¿Qué debe tenerse primero, los productos y...
¿Conoces los problemas más candentes de tus clientes? Antes de siquiera pensar en venderles, vas a tener que “meterte en sus zapat...
Introducción
Hablar de consumo no es sólo de gastar, si no viéndolo desde el punto de vista del mercadeo, es el estilo de cómo ...
¿Cómo es la persona a la cual le vas a vender? Si no lo tienes 100% claro, vas a caer fácilmente en el error de ofrecer tus servic...
Las empresas quieren vender más. Eso no es ningún misterio. El problema son los métodos que a veces usan. Si hablamos de marketing...