¿Eres tildado de barato o caro en tu industria?
¿Cuál es el espacio que quieres ocupar dentro de tu mercado? Puedes ser el refere...
Gestión de servicios. ¿Es lo mismo un servicio flexible que un servicio personalizado?
Solemos asociar un servicio flexible a un ...
Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir “exper...
Los descuentos son una herramienta poderosa para incrementar las ventas de tus membresías, productos y servicios. Pero ¡hay que sa...
“El cliente no es mi problema”. ¿Quiénes deben ocuparse del cliente insatisfecho en la organización?
¿Hasta quiénes debe llegar...
El área del turismo va evolucionando de acuerdo a las necesidades que van surgiendo durante el transcurso de los días, así como la...
Tener la firme intención de satisfacer al cliente es un paso fundamental. Significa que han comprendido que la satisfacción del cl...
En ésta ocasión expongo un listado de posibles acciones y estrategias que sirven para aumentar las ventas, las utilidades y la ren...
El formato vídeo arrasa en la red. Esto es un hecho y ya son muchas las empresas que usan el vídeo como principal herramienta de c...
Aprendí esta técnica, o mejor dicho este principio, de Dale Carnegie, en el libro "Como hacer amigos e influir sobre las personas"...
¿Sufres de bloqueos mentales a la hora de elaborar contenido para tu sitio de membresía? No siempre es fácil entregar contenido va...
Hay algo más que la necesidad de una buena comunicación entre los departamentos de marketing y operaciones, para satisfacer al cli...
Cómo superar la incomodidad a la hora de elegir tu nicho de mercado
Uno de los detalles que los coaches y terapeutas necesitan te...
Uno de los componentes más populares de un sitio de membresía es un foro interactivo. Sin embargo, no siempre es necesario agregar...
Cuantas veces nos hemos hospedado en un hotel o hemos hecho uso de los servicios que ofrece un hotel, un restaurante, una agencia ...
Aunque cueste creer, hay situaciones en las que el servicio al cliente se torna perjudicial para la organización (y para el client...
El impacto de la comunicación boca a boca se ha multiplicado exponencialmente a raíz de las redes sociales. Los clientes insatisfe...
El turismo podemos decir son visitantes que vienen a conocer y vivir en un lugar en un tiempo determinado para des estresarse o...
¿Cuándo crees de verdad que empiezas a tener un negocio? Está claro que cuando de verdad empiezas a tener un negocio es cuando tie...
¿Te cuesta cerrar ventas o sientes terror al ofrecer tus productos y servicios? No te preocupes, esto tiene solución. El problema ...
Mejorar el servicio al cliente puede ser muy fácil. ¿Estás atento a estas oportunidades?
Hay medidas muy fáciles de tomar, que me...
Fulfilment, fulfillment, cumplimentación (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término empleado en logística, para defin...
Lo primero que debo dejar por sentado en esta exposición es que no tengo estudios avanzados en marketing jurídico ni mucho menos. ...
Introducción
El ISC (Índice de Satisfacción del Cliente) En los últimos años, derivado de la situación del sector turístico, se h...