satisfacción del cliente

J José Luis Hernández Cabrera

Es un conjunto de actividades, en intima relación, dedicado a la obtención de beneficios, con la producción y comercialización de productos, bienes y/o servicios, que satisfagan las necesidades actuales y/o potenciales…

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1.08.2006
R Rubén Cortez Galindo

Según el Análisis de Peter Drucker el propósito de una empresa es “crear un cliente”. ¿Y cómo la empresa “crea un cliente”? La empresa “crea un cliente”, cuando diseña el producto o servicio de acuerdo a las…

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1.07.2006
B Bibiana Walt

El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad “que se hace, no se…

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1.06.2006
E Emigdio Antonio Martínez Lizarazo

Consideraciones preliminares Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la…

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17.03.2005
DACJ