gestión de servicios

M Mauricio Lefcovich

En la actividad económica existe un elevado nivel de irracionalidad, ello acontece en todas las latitudes, lo único que en distinto grado. Cuanto más irracional sea la gestión de los recursos, mayor será el problema…

8 minutos de lectura
8.09.2006
L Luisa de los Ángeles Rodríguez Domínguez

El estudio sobre Sistemas de Indicadores de diferentes tópicos cobra gran importancia cuando de medir eficiencia en una empresa determinada se trata, dado que las tendencias del desarrollo sostenible sientan la…

16 minutos de lectura
10.05.2006
J Juan Hernández Bravo

Teoría del marketing de servicios 1. ¿Que son los servicios? Definiciones Entenderemos por servicios a “todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se…

59 minutos de lectura
16.02.2005
C Cecilia Parra Ferié

El presente trabajo, tiene como objetivo la propuesta de un Modelo de Gestión con enfoque logístico para empresas que prestan servicios técnicos. En primera instancia se han estudiado empresas de servicios técnicos…

11 minutos de lectura
23.11.2003
H Hernando Reales A

La mercadotecnia se puede describir de varias formas. Puede considerarse como un impulso estratégico al que aspira la alta gerencia, como una serie de actividades funcionales desempeñadas por los gerentes de líneas (…

32 minutos de lectura
16.08.2003
G Gustavo Bonifaz

A menudo cuando nos referimos a los clientes, todos pensamos en aquellos que vienen de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y servicios, y por ende aquellos que nos dejan algún dividendo. Sin embargo no solo a…

50 minutos de lectura
9.07.2003
M María Julia Solanelles Rojas

La interrelación de las nuevas tecnologías con los servicios de información contribuye notablemente al desarrollo vertiginoso de estos servicios y a la prestación de los mismos con alto valor añadido y elevada calidad,…

36 minutos de lectura
16.04.2003
R Rita Romero

1. Introducción Todo el mundo ha venido avanzando en un proceso de creciente integra¬ción económica a lo largo de las últimas décadas. Los países europeos desde hace cuarenta años iniciaron la formalización de la…

12 minutos de lectura
16.12.2002
DACJ