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gestión de servicios

J José Ángel Maldonado

En una economía de mercado donde el poder de decisión cada vez más está en manos del cliente, abarcando en este concepto a los actuales y a los no-clientes, debemos tener presente que sólo colmando sus…

6 horas de lectura
22.05.2015
O Omar Efrain Conte

La gestión por proceso, es por excelencia una herramienta reguladora de la actividad empresarial, es un conjunto de disposiciones que planifican y controlan las transformaciones de la organización

34 minutos de lectura
6.03.2015
C Carlos Echeverría Muñoz

Generalmente, la gestión de calidad enseña a conocer al usuario, las necesidades y qué se debe hacer para mejorarlas, especificando la satisfacción y conservación de los usuarios, la atracción de clientes potenciales

15 minutos de lectura
16.01.2015
J Jaidy Mariel Cendales Godoy

Resumen La gestión por procesos y, en particular, su mejora es un elemento fundamental para garantizar el éxito empresarial en la actualidad, existiendo diferentes criterios metodológicos para guiar a una organización…

44 minutos de lectura
24.11.2014