En esta tesis se aplicó la revisión de la comunicación como procedimiento de investigación que evalúa la eficacia de los sistemas ...
Gestión y mejora de procesos en las organizaciones
Galo Guillermo Monteverde Verduga
Introducción
¿Por qué debemos mejorar los procesos?
Heráclito de Efeso señalaba, con genial acierto, que nunca nos bañamos dos v...
Responsabilidad social empresarial y México en la globalización. Ensayo
Carlos Alberto Cano Tinajero
Las prácticas de gestión que dieron origen al concepto de RSE, se iniciaron hace varias décadas, con la expansión de la actividad ...
Kaizen aplicado a las ventas
Mauricio Lefcovich
Para una empresa no es suficiente mejorar los procesos productivos, de compras, de distribución, y administrativos, también es crí...
Sistema de costos de calidad en una empresa comercializadora
Arturo Luis Romero, Camilo Company Azcuy, Gretel Dopico Leyva y Miriam Celeste Benítez Rivera
El objetivo de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) al interior de la Empresa es desarrollar un sistema que asegure ...
Cambios recientes en la norma ISO 9001
Arturo Luis Romero, Camilo Company Azcuy, Gretel Dopico Leyva y Miriam Celeste Benítez Rivera
Se realiza una breve exposición del positivo impacto en la gestión empresarial a partir de la implementación de ...
Introducción a la planificación y los modelos de gestión
Carlos Echeverría Muñoz
Curso sobre Introducción a la planificación y los modelos de gestión...conceptos generales
Calidad en el servicio a los usuarios en entidades de salud. Presentación
Carlos Echeverría Muñoz
Generalmente, la gestión de calidad enseña a conocer al usuario, las necesidades y qué se debe hacer para mejorarlas, especificand...
Teoría de la gestión del conocimiento
Natalie Hernández Rivera
Introducción
Actualmente como una respuesta a las demandas de la globalización de los mercados, las empresas buscan en nuevos mét...
Mapeo de alcance de procesos
Natalie Hernández Rivera
Al realizar el mapeo en las funciones de la empresa, se utilizan los diagramas de flujo, también llamados flujo gramas, para indic...
Gestión por procesos para la satisfacción de los consumidores de servicios
Jaidy Mariel Cendales Godoy
Resumen
La gestión por procesos y, en particular, su mejora es un elemento fundamental para garantizar el éxito empresarial en la...
Importancia de la definición de indicadores de gestión
Aida Lurys Pérez Quintero
El siguiente artículo está dirigido a todo aquel que de una manera u otra se interese por el estudio de la economía y dentro de el...
Clientes internos y externos en una organización
Karla Salinas
En la actualidad las empresas se desarrollan en un escenario en donde la competencia es cada vez más fuerte, y los estándares de c...
Auditoría de calidad en las empresas
Karla Salinas
Introducción
Las auditorías de calidad ofrecen a las organizaciones confianza sobre la eficacia de su sistema de gestión de la ca...
El servicio como parámetro de la calidad del producto
Mauricio Lefcovich
¿Su empresa es una empresa con la que es fácil trabajar?
1. Introducción
Muchas empresas tienen productos y servicios de primera...
Estatuto administrativo de la Ley sobre salud municipal en Chile
Carlos Echeverría Muñoz
Durante el Gobierno Militar a inicios del año 1980 se inicia el proceso de Municipalización de la Atención Primaria de Salu...
Lineamientos de una auditoría de calidad
José Alberto Ameca Carreón
Introducción
ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido. Un enfoque de gestión de la calidad: es la norma internacional que pr...
Análisis de control de calidad en una empresa panificadora
Natalia Jaime García
Planteamiento del problema
En la localidad de San Rafael Calería perteneciente al Municipio de Córdoba, se encuentra una panifica...
Pensando en términos de kaizen
Mauricio Lefcovich
1. Introducción
El kaizen es tanto una filosofía como un sistema. Como filosofía implica una manera de ver y pensar la gestión, o...
Planificación estratégica. Técnicas de planeación y control de gestión
Carlos Echeverría Muñoz
Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras no es
Si producen bienes u ofrecen servicios
Si son de ámbito lo...
Beneficios de un modelo 5S en la industria farmacéutica
Cristian Ávila Portela y Milton Enrique Londoño Lemos
La metodología 5´s es muy importante para las organizaciones tanto industriales como de servicios, ya que mejora la seguridad, el ...
Satisfacción del cliente y mejora continua de la calidad
Jorge Ricardo Ramírez García
Introducción
La existencia de las organizaciones depende del comportamiento de numerosos aspectos internos y externos, considerad...
Gestión de la calidad total en organizaciones educativas
María Alayon y Raíza Cuicas
Introducción
El concepto de Gestión de la Calidad Total se desarrolla en los años 80 con el objetivo de impulsar la gestión de la...
Metodología Six Sigma para el desarrollo de un nuevo producto
Rodrigo Díaz de la Vega Mariscal
Antecedentes
Lean Manufacturing, como es conocido en el occidente a la disciplina y forma de facturar del JIT (Just In Time), fue...