Es importante y preciso que exista una persona que cuente con las cualidades y características necesarias para encauzar y motivar al resto de la gente al logro de todos los objetivos propuestos por una organización. Este directivo debe inspirar a sus seguidores para que, bajo su mando, la gente esté dispuesta a colaborar y realizar todas las actividades. Esa persona es el líder, exploraremos entonces el Concepto de Liderazgo y las características de los encargados de dirigir la organización.
Liderazgo es el tema de esta unidad, que contiene la información necesaria para analizar los aspectos esenciales del líder. Con el objetivo de profundizar en estas características se estudia el estilo que el líder debe emplear para motivar a su gente.
Entre los temas a abordarse destacan el concepto, las características, la clasificación, y los estilos de motivación y liderazgo. Es importante mencionar que la tipología es de las más extensas, desde varios puntos de vista, por lo que el tendremos la oportunidad de enriquecer nuestro conocimiento respecto a las clases de líderes que existen.
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
Primero analizaremos de manera rápida la conceptualización que define a estos dirigentes:
- El líder es, en la organización, aquel individuo que desarrolla aptitudes y equipos: alienta, enseña, escucha y facilita la ejecución de todas las personas a su mando y hace que su gente se convierta en campeona.
- El líder es la persona responsable de la vida y el destino de su gente, tiene la responsabilidad de promover cómo pedir alto rendimiento de sus seguidores.
- Líder es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo.
De acuerdo con lo anterior, el líder es aquella persona, cuyas cualidades le permiten influir sobre otras, para desarrollar las tareas o actividades. Las características son cualidades que distinguen a una persona de otra. Los líderes tienen o poseen cualidades bien definidas y específicas.
La forma en que puede actuar un líder de acuerdo a sus competencias, puede verse reflejada en las siguientes atribuciones:
Es importante mencionar que a los líderes se les entiende mejor no por sus características, sino por la relación que tienen con sus seguidores.
CLASIFICACIÓN DE LOS LÍDERES
En la actualidad existen diversas clasificaciones que describen a este individuo. El líder por sí solo es único porque tiene características definidas, pero se estudian de manera clasificada por la forma en que ejercen su autoridad, trabajan o se comportan.
De acuerdo a la obtención del poder que ejercen, los líderes se dividen en:
- Líder tradicional. Es quien tiene el poder por herencia; ejemplo de lo anterior es el príncipe Felipe de España.
- Líder legal. Es aquel que cumple con la ley y tiene el poder por una persona o un grupo de personas. Ejemplo: un juez o un ministro de la justicia.
- Líder legítimo. El concepto identifica a aquel que obtiene el poder mediante procedimientos autorizados, de acuerdo con la normatividad de las empresas; como ejemplo se puede mencionar a cualquier directivo en las organizaciones.
- Líder ilegítimo. Obtiene el poder por medio de la ilegalidad, la fuerza o la Ejemplo: quien dirige una organización de narcotraficantes.
Por la formalidad al momento de elegirlos, los líderes se clasifican en:
- Formal. El término describe a aquella persona que es seleccionada por la propia organización, respetando sus estatutos.
- Informal. El vocablo describe a aquella persona que emerge de un grupo o que se da a notar sin necesidad de pasar por procedimientos organizados.
Por la relación que se da entre los líderes y sus seguidores, la clasificación más común presenta las siguientes posibilidades:
- Líder autoritario. Es el único que toma las decisiones en una empresa y no comunica nada a sus subordinados, él es quien tiene la última palabra.
- Líder democrático. Para tomar una decisión toma en cuenta la opinión de los empleados.
- Líder liberal. Deja el poder en manos de sus seguidores; tiene mucha libertad para trabajar y tomar decisiones. Su grupo utiliza el apoyo del líder sólo si lo necesitan.
De acuerdo con el grado de influencia sobre los subordinados, el líder puede ser:
- Transaccional. Proporciona los recursos a los empleados y estos a su vez; otorgan reconocimiento y trabajo; es decir; se da un intercambio.
- Transformacional. Es quien tiene la capacidad de transformar actitudes, creencias y valores de la gente que trabaja con él. Tiene un fuerte deseo de cambios y sabe cómo entusiasmar a su personal para conseguir la búsqueda de sus propios sueños.
En el ciberespacio existen líderes de opinión que gozan de prestigio y popularidad; por ello ejercen influencia en sus seguidores. Entre estas personas destacan:
- La celebridad.
- El creador de tendencias
- El experto
- El líder de pensamiento
- El Constructor de redes.
- Activista
Cyril Levicki, en su libro El gen del liderazgo; ofrece la siguiente clasificación:
- Líder carismático. Es la persona que cuenta con talento y la capacidad para ser creíble, para ser seguido por otros.
- Con inteligencia superior. Generalmente son líderes que intimidan a las personas, debido a su alto coeficiente intelectual; algunos de ellos saben cómo manejar esta particularidad y la combinan con su inteligencia emocional. Esta habilidad es muy útil cuando tienen que pasar mucho tiempo explicando a las personas lo que desean, puesto que los demás no tienen la misma capacidad de concentración y análisis.
- Pastor. Es alguien gentil; comprende a los demás, los atiende con cuidado y paciencia. Estas cualidades lo hace una persona muy querida.
- General del Ejército. Es un individuo disciplinado, que se preocupa por ser un ejemplo para los demás y desea que obedezcan sus órdenes sin cuestionamientos.
- Líder de la realeza. Por su origen aristócrata, es una persona que nació para dirigir. Tiene una gran intuición, sabe exactamente qué hacer en cualquier situación.
- Natural. Se describe de este modo a aquellos individuos que se muestran muy cómodos estando en una posición de liderazgo, como si tuvieran demasiada experiencia en el puesto. Por su actitud, pareciera que nacieron para ser líderes.
De acuerdo con su orientación e interés, existen dos tipos de líderes:
- Enfocados en la tarea o producción.
- Orientados a las personas.
La clasificación que proporcionan Juan José Huerta y Gerardo Rodríguez, en su libro Desarrollo de habilidades directivas, es la siguiente:
- Líder destructor. Es ególatra, autoritario, agresivo y sin sentimientos; le resulta muy fácil aprovecharse de los demás.
- Desidioso. Es la persona que deja todo para después y siempre encuentra razones para estar inactivo.
- Precavido. Siempre vive aplicando los mismos métodos y procedimientos, porque está seguro de que el éxito se repite. Esta certeza hace que no se dé cuenta del presente.
- Preparador. Es el líder que siempre planea lo que va a llevar a cabo, por lo que aprende de los demás y siempre trata de incrementar sus conocimientos hacia el progreso.
- Triunfador. Todas sus relaciones de negocios tienen éxito; la gente se siente orgullosa de trabajar con él, ya que aplica estrategias adecuadas a la realidad en que se vive, las comunica y las organiza.
Es también importante analizar el aspecto humanístico de los líderes; a continuación se ofrece una categorización de acuerdo con la autoestima, la cual inclusión, por control o por apertura. Es importante leer las siguientes dimensiones, relacionadas con los comportamientos de un líder, que obedecen a su deseo de pertenecer o no a un grupo, de influir sobre otros y de saber expresarse.
Inclusión
Se clasifica de este modo a la dimensión orientada a las relaciones que desea mantener el líder, quien suele pertenecer a algún grupo porque alguien más lo incluyó o viceversa: es el líder quien escoge a las personas que quiere integrar a su grupo. Se puede afirmar que es el líder, lo es por inclusión.
Control
Segunda dimensión que hace referencia a la influencia, el poder y la autoridad. Una persona tiene la libertad de tomar decisiones, crear cosas nuevas o rechazar aquellas que son poco interesantes, pero también puede influir en las demás o dejarse influir, todo depende de su nivel de control. Es claro que la parte dominante en este líder será la que busca ejercer mayor influencia sobre los demás.
Apertura
Es la última dimensión que se relaciona con el grado en que el líder se puede mostrar con sus seguidores. El nivel en que el líder se muestra a los demás varía: puede ser una persona muy abierta o cerrada al expresarse ante otros.
EL ESTILO MOTIVACIONAL Y DE LIDERAZGO
En psicología y filosofía, motivación es la serie los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas para su culminación.
En palabras más sencillas, la motivación es el conjunto de fuerza, anhelos y sueños que tiene una persona y que hacen posible que trabaje hasta llevarlos a cabo.
Un dirigente debe ser un buen motivador y para influir en los demás debe conocer las necesidades de las otras personas. Por lo general, para motivar, se adoptan tres posturas que afirman: “el hombre es malo”, “el hombre es neutral” y “el hombre es bueno”, pero un líder no puede estar motivando de acuerdo con estas expresiones, debe ser más abierto y flexible. En general los líderes deben considerar tres factores importantes:
- Reconocimiento. Con este medio motivacional, el líder entrega un presente de manera sorpresiva a su mejor empleado, de esta forma reconoce lo importante que es esa persona para él.
- Participación. En este caso, el líder permite a los empleados involucrase física y mentalmente; es decir; mediante un trabajo manual o la aportación de nuevas ideas para mejorar procesos, procedimientos, productos y servicios.
- Respuesta. Todo ser humano necesita ser escuchado, por lo que el líder debe retroalimentar toda comunicación con sus Este aspecto motivacional no cuesta nada y es muy importante para las personas. Como ejemplo es posible mencionar: el permiso para salir un momento, llegar tarde, la posibilidad de cambio de turno, oportunidad de estudiar, salir antes e intervenir en un proyecto, aunque el empleado no pertenezca a esa área.
Algunos estudios sostienen que hay como mínimo dos estilos de motivación:
- Las personas motivadas por la tarea.
- Las personas motivadas por el ego.
Siempre predomina un estilo más que otro, pero un solo individuo puede utilizar los dos en diferentes circunstancias. Con estos estilos catalogan su nivel de éxito o fracaso.
En un proceso motivacional, siempre se deben considerar elementos como la interpretación del éxito como superación de objetivos propios, la fijación de metas personales y reales; el conocimiento de los límites que se propios y la atención a la ansiedad y el estrés, además de reforzar la autoconfianza y la autoeficiencia.
Por otra parte, existen estilos de liderazgo a los que recurren los líderes para motivar y utilizarlos en los momentos apropiados. Estos estilos son los siguientes:
A manera de conclusión, un líder se queda con el estilo que más le acomoda, de acuerdo con la motivación que predomina en él. La modalidad debe ser coordinada con la presión que ejerce la misma empresa o medio en el que se desenvuelve.
Los líderes eficaces saben cómo utilizar cada estilo en el momento correcto, puesto que también pueden existir combinaciones.
TOMA DE DECISIONES
La decisión implica una forma para lograr una finalidad concreta y deseada, de acuerdo con lo que en términos más administrativos se conoce como planeación. Existen dos tipos de decisiones:
- a) Programadas o estructuradas: Básicamente son las de rutina y se repiten constantemente. Un ejemplo es el buzón de quejas y sugerencias en cualquier negocio. El seguimiento de esta comunicación entre el cliente y la empresa suele ser de la misma forma todo el tiempo.
- b) No programadas o no estructuradas: Se enfocan más a situaciones que no son de rutina, que sean novedosas o verdaderamente complejas. En este caso no existe un procedimiento concreto para resolver ciertos problemas cuya solución se desconozca casi en su totalidad. Por ejemplo, en las teleconferencias que en ocasiones llevan a cabo algunos directivos con sus colaboradores más cercanos para reducir ciertos costos de operación, puede suceder que en el momento de la transmisión, exista una falla en el sistema y que atrase la junta o asamblea.
Para tomar decisiones, se tiene que seguir cierto proceso o procedimiento racional, que a continuación se detalla:
- a) Identificar y definir el problema. La toma de una decisión implica que hay un problema, y en ocasiones lo más difícil es, precisamente, el análisis y comprensión del mismo. Muchas veces no se realiza un diagnóstico correcto del problema, lo que puede dar como resultado que éste se confunda con un síntoma. Puede ser que una organización afirme que su problema es la caída de las ventas, cuando se trata de una consecuencia ocasionada por la baja moral del recurso humano. Es ahí, en esa área, donde se tiene que definir el inconveniente.
- b) Establecer prioridades. Se trata de ordenar los problemas a resolver de acuerdo con los criterios que se tengan para ello. En caso de tener situaciones muy complejas, hay que resolverlas inmediatamente, porque entre más difíciles, mayores serán las consecuencias para la empresa.
- c) Considerar causas. Encontrar las causas del problema, ayuda a definirlo mejor. Las organizaciones tienen grandes retos respecto a esta cuestión, ya que entre más grande sea, es más difícil determinar las causas. Como ejemplo, puede suceder que en un banco mucha gente retire su dinero y cuando el gerente les pregunte a los clientes sobre el motivo, ellos le contesten que los cajeros o ejecutivos no son muy amables. Encontrar iniciativas similares, ayuda a resolver la situación.
- d) Desarrollar las posibles soluciones. Éste es el paso previo a la toma de decisiones y es muy importante llevarlo a cabo. Durante este paso deben redactarse, a manera de listado, las posibles alternativas de solución.
- e) Evaluar las soluciones. Se puede llevar a cabo de manera cuantitativa o cualitativa; es decir; se pueden ponderar cada una de las soluciones o simplemente analizar ventajas y desventajas.
- f) Seleccionar. Es el momento de la elección. Si se toma en cuenta lo calificado en la etapa anterior, es importante recordar que cualquier decisión es un medio para llegar a un fin, por lo que la selección de una sola alternativa no debe realizarse aisladamente, sino ser un proceso dinámico para no cometer errores.
Como punto final a este procedimiento, se debe implementar la solución tomada y darle un seguimiento forzoso que garantice los resultados positivos.
Este proceso decisorio, al cual se enfrentan los líderes contemporáneos, es aplicado de manera constante durante un largo periodo, para garantizar el éxito en la gestión, en lo que se denomina planeación estratégica.