julio - 2010

Soy de las personas que no puede evitar evaluar la calidad de atención al cliente cada vez que visito alguna empresa, tienda, farmacia, etc. y no con el afán de crearle presión a las personas que me atienden, sino…

Muchas personas no tienen éxito cuanto intentan tener control sobre sus vidas, le atribuyen la culpa a la falta de fuerza de voluntad, les dan prioridad a sus deseos, en vez de construir su propia auto-determinación.…

Sabiendo que algunos clientes solo buscan obtener una transacción exitosa y otros valoran el hecho de que se establezca una sólida relación ¿Vale la pena invertir en los primeros? La respuesta es sencilla. NO. El grupo…

Antes de iniciar, es importante tomar conciencia sobre el papel que juega el proveedor en nuestra empresa, el es un “aliado”, tan importante como lo podría ser un departamento o un cliente. Ya teniendo en cuenta lo…

Elegí tocar este tema porque considero que es uno de los puntos de partida, que contribuyen a trazar el camino del éxito. Cuando tenía 16 años cumplidos y estaba a punto de terminar el colegio mi padre me orientaba…

Publicar un boletín electrónico o newsletter es una excelente manera de mantenernos en contacto con nuestros clientes y potenciales clientes. Sin embargo, muchas veces nos enfrentamos con ciertas dificultades a la hora…

¿Cómo lograr que su cliente le compre? El proceso de compra va mucho más allá de simplemente satisfacer una necesidad de su cliente. A pesar de nuestros esfuerzos por persuadirlo con mensajes, colores e imágenes…

Toda persona tiene derecho a la educación.[1] En los países de América Latina y el resto del mundo, se han incluido el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC’s), en el proceso Enseñanza –…

Comenzar un año representa una oportunidad única para hacer los cambios necesarios que nos permitan mejorar nuestra condición de vida. Es el mejor momento para asumir el compromiso de vencer viejos hábitos negativos y…

Hoy en día, las grandes marcas comprenden que ya no se trata de exhibir los productos en una vidriera, sino de generar un impacto emocional en los consumidores. Así, surge la idea de convertir las áreas de venta en…