Las personas deben auto conocerse para ver al mundo como una fuente de oportunidades y no como una fuente de amenazas.
Ud. ha escrito sobre la Teoría de Resolución de los Problemas Inventivos (TRIZ). Nos puede explicar en qué consiste.
La expresión TRIZ proviene de la palabra rusa “ТРИЗ”, que es el acrónimo de “Teoría de Resolución de Problemas Inventivos”
La causa raíz de cualquier invención ó innovación en la Industria es la solución de un problema técnico y allí es donde TRIZ es fuerte.
Históricamente se enseña que la prueba y el error es un método útil para resolver problemas y situaciones, aunque es ineficiente, costoso, no focalizado, subjetivo y principalmente no tiene una guía para ir hacia la solución optima. Justamente todo esto, es lo que ofrece TRIZ.
- TRIZ es una guía sistemática sobre la base de la Gestión del conocimiento y orientada a resolver problemas y situaciones.
- TRIZ se originó por el científico ruso e ingeniero Genrikh Altshuller a principios de los años 50 y comenzó con los estudios masivos de las patentes.
- TRIZ revela las similitudes y patrones comunes entre los problemas de diseño y las soluciones que se han traducido en patentes a nivel mundial.
En estos sesenta años de investigación se dio lugar a la comprensión de los orígenes de la actividad inventiva y a la formulación de los principios generales del diseño.
Al 2008 hay más de 300 institutos de investigación, centros educativos y centros de enseñanza de TRIZ en la ex Unión Soviética y unos 50 en EEUU /Asía/ Europa.
¿Cuáles son los postulados sobre los que se basa el método TRIZ?
Los postulados TRIZ se basan en el hecho de que la evolución de la tecnología tiene un proceso sistemático y la evolución de los sistemas artificiales innegablemente se correlaciona con la evolución de las necesidades de los clientes y las tendencias sociales, y esto es bidireccional.
Además la evolución de todas las áreas de la ingeniería influye en la evolución de otras áreas: Ciencias Sociales, Arquitectura, Educación, Medio Ambiente, etc.
Otro gran descubrimiento fue revelar los orígenes de la actividad inventiva y relacionarla con las contradicciones.
Una contradicción se produce cuando dos mutuamente excluyentes requisitos de diseño se colocan en el mismo objeto o sistema, por ejemplo Ud. quiere tener un auto con mayor potencia y entonces necesita un motor más potente y con seguridad más pesado.
- TRIZ opera con solo 40 principios inventivos, ya que estos se repiten continuamente según los datos estadísticos del estudio de millones de patentes, y además TRIZ enseña que la evolución de los objetos y procesos siguen determinadas pautas pre-establecidas.
- TRIZ es heurística en el sentido que es una guía de alternativas de solución, como por ejemplo cuando uno elige, toca y huele un melón en su extremo, para saber si esta lo suficiente maduro.
Como se sabe TRIZ opera con las contradicciones y si no se supera la contradicción básica el problema persiste. Por ejemplo suponga que Ud. instala un motor más potente en su avión para disponer de más velocidad, pero como esto hace al avión más pesado, Ud. debe incrementar el tamaño de las alas, para poder despegar y mantenerse en el aire.
Pero ahora resulta que, hay más peso e inercia a vencer, y el objetivo no fue bien resuelto, porque debemos encontrara un formula de ganar-ganar, sin tener variables que empeoren. En el ejemplo anterior, se logra más velocidad y potencia con un aditivo ó un mejor combustible, sin perjudicar otras variables.
- TRIZ también opera con la idealidad, es decir moverse hacia atrás del problema y ver si es posible llegar al RFI: resultado final ideal, si hacer costosos reprocesamientos.
Juntando Idealidad y Contradicciones se tiene una poderosa herramienta de resolución de problemas, porque comprenden la purificación (establecer correctamente el problema), con la clarificación de contradicciones (detectando las raíces del problema) y finalmente con la imaginación de la mejor solución (descubriendo la idealidad).
¿Qué pasos debe seguir una empresa para implantar el método TRIZ?
En general se comienza con una capacitación de tres días a nivel básico que dura seis meses en consolidarse, y luego con ejemplos más elaborados se llega al nivel superior con otros cinco días de capacitación.
Hay numerosa bibliografía en inglés y algunas buenas guías en castellano.
En este sentido la práctica es indispensable ya que la innovación requiere un estudio sistemático y de amplio espectro.
¿Por qué recién ahora se esta dando a conocer TRIZ?
La teoría de resolución de problemas inventivos Triz estuvo durante muchos años oculta por la KGB en la misma Rusia.
Fue la principal responsable de que Rusia se pusiera al mismo nivel de EEUU en la carrera espacial y armamentista.
Solo después de 1990 con la apertura de la URSS comenzó a saberse algo y con la huida de científicos desde 1995-2000 se aceleró su estudio.
En Rusia hay unas 200 universidades e institutos que ya lo integran a sus planes de estudio desde 1980.
Fuera de Rusia hay unas 80 personas en EEUU, se dice que otro tanto en Europa y otro tanto en China. Pero el problema es que los especialistas son en un 80 % rusos, y no todos hablan inglés, y saben la teoría pero no saben ni quieren explicarla.
Tampoco hay interés en enseñarla porque los especialistas, que son pocos en el mundo (se estiman unas 300 personas fuera de Rusia), prefieren la Consultoría que se cobra 300 dólares la hora.
Por otro lado algunas Universidades en Inglaterra, Francia, EEUU y Japón cobran caro su estudio, y solo la introducción de 5 días cuesta 3000 euros y lo pagan solo algunas empresas. En general a las empresas les resulta más rápido y barato contratar la consultoría.
¿De qué manera puede el método TRIZ incrementar la creatividad de los trabajadores?
Las empresas deben investigar si lo que se invierte en el desarrollo de Mejoras ó Innovaciones a un Proceso/Producto/Servicio es aceptable desde el punto de vista Contable ó se está fuera de los Estándares Internacionales.
Esto se conoce en las empresas como ROI (Return on Investment: Retorno de la Inversión), es decir si invierto una cierta cantidad de dinero y espero un cierto beneficio por ese dinero, que valor de ROI tendrá.
El ROI es el ahorro de dinero ó los beneficios monetarios dividido por el costo de la Inversión para lograr dichos beneficios.
- TRIZ incrementa la creatividad y la innovación porque es un método sistemático orientado a tener resultados en mínimo tiempo de inversión, de forma que mejora el ROI drásticamente del proyecto en que te encuentres trabajando.
¿Cómo puede la creatividad y la innovación conducir a la invención?
La creatividad es la generación y desarrollo de varias ideas alternativas para solucionar un problema. Se estudia con técnicas simples de generación de ideas por analogías ó al azar. Pero esto es poco eficiente.
La Innovación es la selección, desarrollo y comercialización de una idea creativa que soluciona un problema y que está indisolublemente unida al Mercado.
Si el Mercado no aprueba su producto ó servicio no puede decirse que sea innovador.
Finalmente la Invención ocurre cuando se superan todas las contradicciones técnicas y físicas de un objeto, sistema ó proceso y se llega al resultado final ideal. Este resultado final ideal es el planteado por Altshuller en Triz.
La Innovación y la invención se estudian con Triz, la Teoría de Resolución de problemas inventivos, que permite optimizar los productos en base a patentes exitosas, resolver paso a paso las contradicciones técnicas ó físicas, y le permite pronosticar nuevas generaciones de productos y procesos.
Estas tres características lo hacen insuperable por su carácter predictivo.
Lamentablemente se estudian muy poco estos temas de Innovación e Invención.
¿Hay empresas que no estimulan la innovación entre sus trabajadores ¿A qué se debe esta situación?
Se debe a conceptos antiguos de que el conocimiento es poder y como tal solo la autoridad es la que decide y no se hacen esfuerzos deliberados para capacitar y entrenar al personal.
En la actualidad el mayor capital de la empresa está en las manos y mente de sus empleados.
¿Puede medirse estadísticamente la innovación en una empresa?
Si, la forma de medirlo es con el ROI ó el denominado Retorno de la Inversión.
Un ROI mayor a 2 en un plazo razonable entre uno y dos años, es ampliamente aprobado para las inversiones de 1 a 6 millones de dólares, en la mayoría de las empresas. En otro tipo de empresas varía pero no demasiado.
Un ROI mayor de tres antes de dos años es excelente y ROI menores a 1,5 deben estudiarse con mayores detalles si se justifica la inversión.
- ¿Cómo alcanzan las personas un alto rendimiento en innovación?
- Enseñando a las personas a conocer y optimizar su cerebro al desarrollar la Innovación y la invención.
Deben estudiar TRIZ porque los asiste como guía en la solución de problemas técnicos, que son casi siempre los que retrasan la innovación de los productos.
Los hábitos son peligrosos, generan conformismo y llevan a la rutina, por eso, el mejor hábito es aprender a innovar, aun si se tiene éxito.
Las personas deben auto conocerse para ver al mundo como una fuente de oportunidades y no como una fuente de amenazas.
- ¿Qué hacer frente a un problema o al pedido de una Innovación?
- Resolverlo mediante el pensamiento, con estrategias sistemáticas. Lo que fue bueno en una época no lo es en otra. Hay que aprender a pensar y esto no es recordar o creer.
Pensar es la capacidad de resolver diversos problemas y abarca comprender la situación, inventar la solución y actuar en consecuencia.
Al menos con herramientas simples como es la tabla de Altshuller, uno puede comenzar a encaminarse hacia cuales son los principios inventivos que le facilitaran la resolución de una situación ó problema.
- ¿En Innovación que se debe desarrollar las destrezas o los conocimientos?
- Las destrezas como la capacidad de leer, escuchar, concentrarse, tener memoria, expresividad, inteligencia o la estrategia creativa pueden medirse y las técnicas permiten superar las fallas en las destrezas.
En tanto, el conocimiento te asiste a reconocer las contradicciones de tu problema y es un primer paso hacia la solución del mismo. La inteligencia emocional también es importante.
La mejor apuesta es invertir en nosotros mismos, desarrollar las destrezas, el conocimiento y usar más del 10% del cerebro.
Como conclusión, no es usar una u otra, sino sumar las destrezas y el conocimiento.
- Hay también juegos disponibles para practicar?
El GO y el ajedrez son juegos innovadores que contribuyen al desarrollo de ambos hemisferios del cerebro, y en varios países ya se lo ha usado para estimular el funcionamiento cerebral en pacientes con parálisis y disfunciones.
Lo utilizan también ingenieros, docentes, estudiantes, quienes aplican algoritmos, teorías de grupos y demás técnicas en el Tablero de comando empresario.
Se lo aplica ampliamente en administración de empresas y se lo practica como entrenamiento militar en Oriente.
¿Se enseña correctamente la creatividad y la Innovación en las universidades?
Hay serios problemas en la educación universitaria con la enseñanza de la Creatividad, por:
- la presencia de mucha teoría y poca práctica,
- la escasa formación del docente en complementar con computación,
- la ausencia de un ambiente de arte y cultura,
- la falta de cubrir una necesidad de mayor contacto con el Mercado y sus requerimientos
- la falta de unión entre creatividad e Innovación, en particular enseñar herramientas para optimizar los productos y servicios
- la falta de una introducción a los conceptos de Invención y de la evolución de los sistemas.
Pero no se aflija, si el panorama es difícil para la creatividad, lo es aún peor para la Innovación.
¿Qué características debe tener un profesor de Innovación?
Mi opinión particular es que debe:
- Tener dominio de su materia y de lo que pide el mercado.
- Debe comunicarse fácilmente y establecen relaciones cordiales con la clase y la habilidad para organizar la participación del grupo, así como permitir la mutua interacción.
- Ser capaces de responder en forma personal a cada estudiante.
- Transmitir entusiasmo que contagia y despierta el interés y estimula la reacción de los participantes.
Muchas gracias, ¿Ud. es profesor en creatividad?
No yo fui profesor de química industrial y física aplicada en la UBA desde 1985 a 1998. Después mis obligaciones familiares y profesionales hicieron que me alejara de la docencia.
