Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología. Ensayo

Toma de decisiones como actividad psicológica
por Angélica Pérez García
Introducción
La resolución de problemas significa siempre para las personas el tomar muchas decisiones
diferentes, a veces complicadas, y sabemos que cada persona afronta la toma de decisiones
de manera diferente, dependiendo de la experiencia de cada uno y de acuerdo a su criterio.
La toma de decisiones es una función fundamental pero de las más difíciles a las que se
enfrenta el ser humano; además de ser un tema muy estudiado en la psicología. Dentro de la
psicología se estudian muchos detalles como los objetivos de la toma de decisiones, los
planes que se deben realizar al tomarlas, las acciones que se toman dentro del plan, la
marcha que lleva y los resultados a los que se va llegando.
En qué consiste la toma de decisiones
Principalmente la toma de decisiones se enfoca a encontrar las soluciones adecuadas para
resolver situaciones problemáticas alas que las personas se enfrentan, donde suceden
muchos acontecimientos inciertos.
El primer paso para ayudar a una persona a que tome las decisiones correctas es hacer un
análisis de lo que hace y estudiar los elementos que lo mantienen bloqueado, una idea que
puede ser muy oportuna es basarse en modelos de toma de decisiones para saber por dónde
empezar.
El tomar decisiones es el primer paso del afrontamiento de un problema, esto quiere decir
que se empieza a hacer algo para resolver algo que nos preocupa, pero no siempre se dirige
esta preocupación a lo que nos está molestando.
Es el análisis concreto del problema, lo que va a permitir ayudarle eficazmente. No sirve de
nada preocuparse por cosas que no pueden provocarnos grandes problemas, no se puede
simplemente vivir evitando experiencias diferentes por la preocupación de lo malo que
podría traernos. Preocuparse de los problemas que no se pueden resolver puede causar una
evaluación negativa de nuestras capacidades, al darnos cuenta que no se puede enfrentar el
problema que tenemos. A veces pensamos que el preocuparnos de problemas muy difíciles
nos está ayudando a encontrar posibles soluciones, aunque la verdad es que se están
evitando. Las personas que han caído en esta trampa acuden a terapia cuando el miedo a
perder o fracasar es tan fuerte que le impide funcionar con normalidad. La labor del
psicólogo está en lograr que superen ese miedo y también identificar si existe un problema
que evitan. (Hastie, 2001)
Modelos de toma de decisiones
Existen modelos clásicos de toma de decisiones que se utilizan en distintas terapias
psicológicas, aunque sabemos que todas las personas son diferentes y no se pueden
simplemente ajustar a las condiciones que propone un modelo.
Dentro de las terapias y técnicas de intervención de la piscología se encuentran distintos
tipos de modelos como los cognitivos; algunos ejemplos de estas técnicas son el esquema
de resolución de problemas de DZurilla y Goldfried y la Terapia de valoración cognitiva
de Wessler y Wessler, que incluyen elementos importantes de información acerca de la
toma de decisiones.
Esquema de resolución de problemas
Uno de los modelos de toma de decisiones se basan en el esquema de resolución de
problemas desarrollado por DZurilla y Goldfried en el año de 1971, que tiene como
principal objetivo el ayudar a las personas a solucionar sus problemas por una buena toma
de decisiones y enseñarle cuáles son las soluciones acertadas. En el esquema se dice que los
problemas son situaciones a las que no se les puede dar una solución inmediata. Entonces la
solución para estas problemáticas consiste en brindarles las estrategias correctas y técnicas
que le enseñen a enfocar sus problemas hacia soluciones válidas.
El procedimiento que proponen DZurilla y Goldfried para la resolución de problemas es el
siguiente:
1. Orientación al problema: El primer paso que proponen los autores consiste en
definir la orientación que llevan las problemáticas, darse cuenta que el problema no
es la situación sino que es falta de conductas mías; que se aprendan a valoras las
causas y la importancia que tiene este problema; y saber cuánto tiempo y esfuerzo
es el que tenemos disponible para resolver este problema.
2. Definición y formulación del problema: El segundo paso es definir los términos
objetivos y soluciones que se le pueden dar al problema, así como definir lo que me
molesta de este problema, buscar la información que me es relevante, comprender el
conflicto, y definir mis metas.
3. Propuestas de alternativas: El siguiente punto consiste en determinar 3 principios; el
principio de cantidad, que es el que genera calidad; el principio de dilación de
juicio, que es no valorar las consecuencias; y el tercero es el principio de variedad,
que es proponer soluciones posibles y combinarlas.
4. Toma de decisiones: El cuarto paso consiste en anticipar las consecuencias positivas
y negativas que tiene cada alternativa, así como comparar las alternativas entre ellas
y empezar a preparar un plan de acción.
5. Llevar el plan a la práctica y comprobar los resultados: El quinto y último paso es
donde se pone el plan ya en práctica, se requiere de observación de nuestro plan y la
evaluación de uno mismo y el autorrefuerzo si los resultados son satisfactorios, así
como hacer un nuevo análisis del proceso. Además también se puede determinar si
se debe poner en práctica un nuevo proceso su los resultados son insatisfactorios.
Este esquema de resolución de problemas es sólo un ejemplo de las muchas técnicas y
terapias de intervención de la psicología, que entra dentro de los modelos cognitivos de la
toma de decisiones.
Terapia de valoración cognitiva de Wessler y Wesler
Otra terapia o técnica de intervención de la psicología que está dentro de los modelos
cognitivos1 es la terapia de valoración cognitiva de Wessler y Wesler, que habla
fundamentalmente de 3 tipos de terapia que son la terapia centrada en el cliente, la terapia
gestal y la terapia racional emotiva, y menciona que las cogniciones y valoraciones de una
persona hacia sí mismo, hacia otras personas y hacia las situaciones son aspectos de las
emociones e influyen directamente en la toma de decisiones.
En esta terapia se menciona que las personas nos regimos por ciertas reglas personales de
vida que nosotros aplicamos a ciertas situaciones (Wessler & Wessler-Hankin, 1991).
Estas reglas actúan de tres formas:
1. Como mediadores cognitivos de la experiencia efectiva.
2. Como componentes de un sistema interactivo de cognición, de afecto y de
interacción.
3. Como algoritmo no consciente para las respuestas basadas en valores.
La terapia de valoración cognitiva tiene como función adicional el justificar la experiencia
de los sentimientos dentro de la toma de decisiones.
1 Cognitivo: El significado de este término está relacionado con el proceso de adquisición de conocimiento
mediante la información recibida del ambiente, el aprendizaje.
Deriva del latín conocer.
Problemas a los que nos podemos afrontar
Aún después de haber superado nuestros problemas y después de llevar a cabo el plan
estratégico, nos podemos encontrar con problemas psicológicos. Al evaluar los resultados
obtenidos, nos debemos basar en los hechos que son medibles y objetivos.
Podemos caer en la tentación de tener sólo en cuenta las sensaciones que nos ha quedado,
sin un pensamiento consciente. Este error genera un trastorno de ansiedad o un trastorno
compulsivo porque estos sentimientos puede que sean causados por otros factores, como la
incertidumbre del resultado, nuestro exceso de perfeccionismo o a nuestro estado general
por otros sucesos ocurridos en nuestra vida.
La no aceptación de los pensamientos, sentimientos, sensaciones y emociones que conlleva
el riesgo es lo que mantiene a las personas con un comportamiento obsesivo en la eterna
duda y les dificulta la toma de decisiones. La exposición al miedo al fracaso y el
entrenamiento en la aceptación de pensamientos, sentimientos, sensaciones y emociones es
un medio importante para enfrentar estos problemas. (García Higuera, 2006)
Conclusión
La toma de decisiones se ha estudiado desde hace muchos años como un tema psicológico.
De acuerdo a los modelos, las terapias y las técnicas la toma de decisiones influye de
manera directa en nuestros intereses, por eso no es un tema que se deba tomar a la ligera,
debe ser pensado y analizado y las decisiones no deben ser automáticas ni habituales.
Tomar decisiones es un proceso mediante el cual seleccionamos entre diferentes
alternativas con el fin de resolver las situaciones que se presentan en nuestras vidas, sea a
nivel familiar, laboral o sentimental. Los modelos explican que para lograr una decisión
pensada es importante conocer y entender el escenario o problema que nos afecte. Debemos
pensar muy bien para comprender y analizar las posibles consecuencias de las diferentes
decisiones que podamos tomar, ya que una buena o incorrecta resolución podría tener
resultados positivos o negativos para nosotros, y por supuesto si son tomadas dentro del
ámbito laboral las consecuencias afectarán a toda nuestra empresa.
Bibliografía
García Higuera, J. A. (01 de Marzo de 2006). Infocop Online. Obtenido de
http://www.infocop.es/view_article.asp?id=622
Hastie, R. (2001). Problems for Judgment and Decision Making. Annual Review of
Psychology, 653-683.
Wessler, R. L., & Wessler-Hankin, S. (1991). La Terapia de la Valoración Cognitiva TVC.
Manual de técnicas de terapia y modificación de conducta, 555-579.
Tema de tesis:
Definir los pasos que se deben considerar para la toma de decisiones de un área de
determinada empresa.
Objetivo:
Elaborar un manual que estandarice todos pasos necesarios para tomar las decisiones
correctas en una cierta área de la empresa, y así evitar errores en las decisiones que se
toman.

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Pérez García Angélica. (2015, noviembre 14). Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología. Ensayo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-desde-la-perspectiva-de-la-psicologia-ensayo/
Pérez García, Angélica. "Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología. Ensayo". GestioPolis. 14 noviembre 2015. Web. <http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-desde-la-perspectiva-de-la-psicologia-ensayo/>.
Pérez García, Angélica. "Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología. Ensayo". GestioPolis. noviembre 14, 2015. Consultado el 4 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-desde-la-perspectiva-de-la-psicologia-ensayo/.
Pérez García, Angélica. Toma de decisiones desde la perspectiva de la Psicología. Ensayo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-desde-la-perspectiva-de-la-psicologia-ensayo/> [Citado el 4 de Diciembre de 2016].
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