Teoría del trabajo en equipo

TRABAJO EN EQUIPO
INTRODUCCION.
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a
pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos
prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos,
requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud
cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas como Calidad Total,
sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio, el premio Nacional a la
Calidad, programas de integración regional, y otras que requieren la participación e
interrelación de diversos sectores funcionales de las empresas.
I. RESEÑA HISTÓRICA.
Mirando un poco hacia atrás.....
Al fin del siglo XIX hasta el principio de este siglo, el pensamiento sobre las
organizaciones fue dominado por el movimiento del Management científico, caracterizado
por el trabajo de Taylor, Fayol, etc.Dichos autores clásicos se contentaron con una
concepción de la motivación en la que está quedaba reducida a la mínima expresión. Se
inspiraron, en efecto, en el principio de hedonismo, tan atractivo por los economistas
liberales, según el cual los hombres trataban de obtener el máximo placer a cambio de un
mínimo esfuerzo.
Aplicando al mundo de trabajo, este principio llegó a una concepción de la naturaleza
humana que puede resumirse como "que los hombres sienten repugnancia por el trabajo por
el esfuerzo y la responsabilidad que implica." Si trabajan, es para obtener un salario
(incitaciones económicas) que les permita satisfacer ciertas necesidades al margen de
trabajo. Como son pasivos y carecen de interés por su trabajo, los hombres deben ser
dirigidos y requieren una estricto control de su comportamiento. Por tanto, es una
motivación económica la que empuja a los hombres a trabajar.
[HAWTHORNE] Hacia el año 1925, surge la escuela de Relaciones Humanas trayendo
consigo un nuevo lenguaje en la administración: motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, etc. Ya no solo se habla de autoridad, jerarquía, o racionalización de
trabajo.
La experiencia de Hawthorne confirmó que las recompensas económicas no son la única
motivación del hombre, sino existen otros tipos de recompensas: las sociales, simbólicas, y
no materiales. Dicha escuela puso relieve que los hombres en situación de trabajo no se
encuentran aislados los unos de los otros, sino que están unidos entre por relaciones,
particularmente en los marcos de los grupos.
Desde este punto de vista, los hombres tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer
en el mismo lugar donde trabajan. Como obtienen satisfacciones por el hecho de pertenecer
a los grupos, los hombres son sensibles a las incitaciones, normas, consignas, etc. que
provienen de dichos grupos. Estas incitaciones dan origen a poderosas fuerzas
motivacionales capaces de relegar a un segundo plano las incitaciones económicas. De esta
forma se pasa del concepto del homo economicus (escuela clásica) al de homo socialis
(escuela de RRHH). La idea central de esta escuela es la resolución de problemas de
funcionamiento de la organización a partir de la mejora de la RRHH (la relación de
subordinación entre otras) y la utilización de grupos para movilizar las energías y canalizar
los comportamientos en la dirección deseada.
Diversas circunstancias históricas como la evolución del trabajo, la sindicalización, etc.
contribuyeron a hacer cada vez más problemático el control de lo que seria la parte social
de las organizaciones, por esto se ha desarrollado una psicología social que esta
centralizada principalmente en lo que hace a la motivación y al liderazgo.
II. DEFINICIÓN
Toda organización es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. Desde el
nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en
conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.
De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar : equipo de trabajo y trabajo en
equipo.
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de
acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada
meta bajo la conducción de un coordinador
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar las
siguientes:
" Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con
un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad
mutua compartida".
Katzenbach y K. Smith.
"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados".
Fainstein Héctor.
Características del trabajo en equipo:
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas.
Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de
adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su
labor.
Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos
podemos mencionar:
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creación de una visión del futuro que
tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organización, desarrollando una
estrategia racional para acercarse a dicha visión, consiguiendo el apoyo de los centros
fundamentales del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos
son esenciales para poner en práctica la estrategia.
Promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando al
mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una adecuada
retroalimentación.
Existencia de un ambiente de trabajo armónico, permitiendo y promoviendo la
participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo para
buscar una mejora en el desempeño.
III. FORMACIÓN DE EQUIPOS
Cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos a la hora de poner en práctica
propuestas de aprendizaje colaborativo en la formación de equipos de trabajo, para que
funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje colaborativo. El
aprendizaje colaborativo es aquél que se desarrolla a partir de propuestas de trabajo grupal.
Para hacer referencia al trabajo en equipo, la especialista Susan Ledlow considera necesario
establecer previamente la diferencia entro grupo y equipo. Señala que un grupo es "un
conjunto de personas que se unen porque comparten algo en común". Lo que comparten
puede ser tan insignificante como el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala
Ledlow, un equipo es "un grupo de personas que comparten un nombre, una misión, una
historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en común". Para que un grupo
se transforme en un equipo es necesario favorecer un proceso en el cual se exploren y
elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:
Cohesión .
Asignación de roles y normas.
Comunicación.
Definición de objetivos.
Interdependencia.
La cohesión Se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un grupo.
Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser miembro de ellos sea considerado algo
positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo. En los grupos que tienen asignada
una tarea, el concepto se puede plantear desde dos perspectivas: cohesión social y cohesión
para una tarea. La cohesión social se refiere a los lazos de atracción interpersonal que
ligan a los miembros del grupo. La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en que
las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo.
Existen actividades para la formación de grupos con un componente de diversión o juego
que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesión social. Algunos ejemplos son:
diseñar un logotipo u otro clase de identificación del equipo, compartir información sobre
sus primeros trabajos, o promover actividades que revelen las características en común de
los integrantes. Para desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades
que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y
debilidades.
La asignación de roles y normas Con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan
roles a sus integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta explícitamente. Las
normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo.
Atenerse a roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo
eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en muchas oportunidades los roles y las
normas que rigen su funcionamiento son impuestas por el docente. Sin embargo, puede
resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y normas
del grupo para garantizar su apropiación por parte de los integrantes. En este sentido,
muchos docentes proponen a los grupos que elaboren sus propias reglas o establezcan un
"código de cooperación". Respecto de los roles, algunos sugieren que los alumnos
identifiquen cuáles son los roles necesarios para llevar adelante un tarea y se encarguen de
distribuirlos entre los miembros del equipo.
La comunicación Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de
cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o
que obstaculicen la comunicación. Se pueden realizar actividades en donde se analicen
estos estilos. Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban
escuchar a los demás y dar y recibir información.
La definición de objetivos Es muy importante que los integrantes del equipo tengan
objetivos en común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar
claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos
recién formados la tarea de definir su misión y sus objetivos, teniendo en cuenta que los
objetivos compartidos son una de las propiedades definitorias del concepto "equipo".
La interdependencia positiva El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la
interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes son
responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general.
Sus miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los demás
compañeros con los que interactúa día a día. Para que los integrantes tomen conciencia y
experimenten lo que significa la interdependencia, algunos docentes sugieren poner en
práctica un ejercicio denominado "Supervivencia en una isla" en el que los compañeros de
equipo deben imaginar cuáles son los elementos que necesitarían para sobrevivir en una isla
desierta luego de un naufragio. Luego, deben realizar el mismo análisis de modo grupal. En
general, los ranking grupales suelen ser más precisos que la mayoría de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar actividades
tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo sea mucho más que la
suma de las partes".
Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo mismo,
deben cumplir cada uno su rol sin perder la noción del equipo. Para ello, tienen que reunir
las siguientes características:
1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.
3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
IV. ROL DEL LÍDER - MENTOR EN EL TRABAJO EN EQUIPO
El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el
líder puede o no formar grupos de personas que funciones como EQUIPO DE TRABAJO.
El líder basado en el lema DIVIDE Y REINARAS, gobierna con éxito el grupo de trabajo
pero no produce equipos, sólo agrupa personas para realizar una tarea.
El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada
de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en
pos de los objetivos grupales.
La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es la determina la
eficiencia de una empresa.
El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a través del tiempo, y aunque
uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se mantiene.
Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras fomentan y
mantienen la lealtad mutua entre el líder y seguidores.
¿Cómo liderar? ¿Cómo conducir? ¿Cómo dirigir? ¿Cómo hacer una empresa eficiente?
Ese es el desafío de los empresarios. Con su emprendimiento motivan a sus seguidores, con
sus acciones determinan el accionar de los grupos, con su capacidad de hacer se
transforman en modelos empresarios.
¿ Qué tipo de líder es el mejor?
La respuesta es muy sencilla: “EL QUE LA GENTE ELIJA”.
Patrones de conducta de los líderes de equipo
Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se preocupe
por su tarea.
Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:
Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.
Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia servicios
personales con los miembros.
Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del
grupo y actúa en nombre de éste.
Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula una atmósfera
agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo.
Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las
relaciones entre ellos en realización de las tareas.
Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en acción, toma
decisiones y expresa opiniones.
Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, y muestra
conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.
Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta de los
miembros del grupo.
Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en
cuanto a su rendimiento.
El líder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensión de su
actividad.
V. DESARROLLANDO EQUIPOS
El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor acercamiento
para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser abierto y honesto con todos los
que están involucrados. Todos necesitan saber que están en el equipo por una razón en
particular y que su contribución es vital. La gente joven y/o tímida podrían tener que ser
convencida para participar.
Un problema común en equipos técnicos es el joven arrogante (o anciano) que piensa que el
o ella es la persona más inteligente en el cuarto. "Algunas veces tienes un cañón suelto
(ellos piensan que tienen una mejor forma). Son ferozmente independientes y lo saben
todo", indica Robichaud en un tono exasperado. Esto es cuando el administrador tiene que
asumir un papel autoritario y decirle al técnico como se supone que debe hacerse el
proyecto.
Para mover a un equipo, haga que los participantes documenten sus ideas y estrategias para
crear el producto final. Luego reúna a todos para discutir sus ideas y llegar a un plan
común.
Una vez que el plan esté establecido, es importante mantener a todos involucrados en un
continuo flujo de información. Uno o mas de estas técnicas puede ser usada para mantener
al equipo
VI. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
Las técnicas son:
Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar las soluciones,
optimizar la mejor de estas y decidir cual es la mas adecuada.
Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican la ruta a
seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr.
Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar las
actividades del equipo.
Los medios o los métodos empleados en situaciones grupales, buscando la interacción
de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos propuestos.
Descripción de las principales técnicas.
A. TÉCNICAS EXPLICATIVAS
Se distinguen porque el conductor o algunos especialistas son quienes exponen el tema o
asunto a tratar. La intervención del individuo es mínima.
1- TÉCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS.
a) Objetivos
Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo - Conductor y
Dentro del Equipo).
Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
Intercambiar opiniones con el equipo.
Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
Evaluar el logro de los objetivos.
b) Descripción
En esta técnica se establece un diálogo conductor-equipo aprovechando el intercambio de
preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro del interrogatorio
existen dos tipos de preguntas:
Informativos o de memoria
Reflexivos o de raciocinio, éstas pueden ser analíticas, sintéticas, introductivas, deductivas,
selectivas, clasificadoras, valorativas, críticas y explicativas.
c) Ventajas
Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio haciéndoles
comparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las respuestas.
Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo.
Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
Propicia una relación conductor-equipo más estrecha.
Permite al conductor conocer más a su equipo.
d) Desventajas
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.
e) Recomendaciones
Prepare las preguntas antes de iniciar la sesión, no las improvise.
Formule preguntas que no sean tan fáciles ni tan difíciles como para que ocasionen
desaliento o pérdida de interés.
Las preguntas deben de incitar a pensar, evite las que puedan ser contestadas con un SI
o con un NO.
Utilice los refuerzos positivos.
Corrija inmediatamente las respuestas erróneas.
2- MESA REDONDA.
a) Objetivos
Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.
Que el individuo aprenda a defender su punto de vista.
Inducir a que el individuo investigue.
b) Descripción
Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un auditorio.
Puede haber también un secretario, que tendrá la función de dar un reporte por escrito de la
discusión y lo más importante sobre las conclusiones a las que se llegó. El grupo, el
moderador y el auditorio tendrán que haber investigado antes sobre el tema que se va a
discutir. Los que habrán estudiado más a fondo serán los miembros del grupo seleccionado.
El moderador tendrá como labor dirigir la polémica e impedir que los miembros se salgan
del tema. Este se debe reunir previamente con los integrantes de la mesa redonda para
coordinar el programa, dividir el problema general en partes adecuadas para su exposición
asignándole a cada uno un tiempo determinado y preparar el plan de trabajo. La forma de
discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos).
La atmósfera puede ser formal o informal. No puede haber control completo por el
moderador, dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas e instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos diferentes
actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
c) Ventajas
Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de otros, a reflexionar acerca de
lo dicho y aceptar opiniones ajenas.
Enseña a los conducidos a defender sus propias opiniones con argumentos adecuados y
con una exposición lógica y coherente.
Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión son
generalmente positivos.
Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de cortesía y
espíritu de reflexión.
Permite al conductor observar en sus conducidos participación, pensamiento y valores.
Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos.
Estimula el trabajo en equipo.
d) Desventajas
Como los resultados no son inmediatos, dan la sensación de que es una pérdida de
tiempo y que se fomenta la indisciplina.
Exige mucho tiempo para ser llevada a cabo.
Requiere un muy buen dominio del equipo por el conductor.
Si no es bien llevada por el moderador, puede ser dispersiva, todos hablan y discuten a
la vez y ninguno se escucha.
Sólo sirve para pequeños equipos.
Es aplicable sólo cuando los miembros del equipo tengan conocimientos previos acerca
del tema.
e) Recomendaciones
Se deben de tratar asuntos de actualidad.
Se les debe de dar la bibliografía sobre el tema.
Se debe llevar a cabo cuando se compruebe que las personas estén bien preparadas.
3- SEMINARIO.
a) Objetivos
Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos.
Intercambiar opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema.
Fomentar y ayudar a:
- Al análisis de los hechos.
- A la reflexión de los problemas antes de exponerlos.
- Al pensamiento original.
- A la exposición de trabajos hechos con órdenes, exactitud y honestidad.
b) Descripción
Generalmente en el desarrollo de un seminario se siguen varias formas de acuerdo a las
necesidades y circunstancias de la enseñanza; sin embargo son tres las formas más comunes
en el desarrollo de un seminario.
El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala la bibliografía a
usar para seguir el seminario.
En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas problemáticas.
Los conducidos exponen los resultados de sus investigaciones y estudios sobre dicho tema,
y se inicia la discusión.
Cuando alguna parte del tema no queda lo suficientemente aclarada, el conductor
presentará su ayuda u orientará a nuevas investigaciones a presentar y discutir en una nueva
reunión.
Se coordinarán las conclusiones a que lleguen los conducidos con la ayuda del conductor.
Para que el seminario resulte eficiente, tiene que contar con la preparación y el aporte en
cada uno de los temas de cada uno de los conducidos.
El conductor divide y distribuye el tema entre los conducidos, ya sea en forma individual o
en equipo, según lo prefiera el equipo; indica la bibliografía, da la norma de trabajo y fija
las fechas de reuniones del seminario.
En cada fecha indicada se presenta, ya sea en forma individual o por un representante del
equipo, la temática que fue investigada y estudiada, y se inicia la discusión acerca de ella.
El conductor actúa como moderador, y así van presentándose los diferentes equipos en que
fue dividido el tema.
En este caso de seminarios más avanzados (generalmente profesionales) la unidad puede
ser repartida entre especialistas, ya sea de la propia escuela o de otras entidades; es decir,
esta tercera modalidad acepta la incorporación de otras personas, siempre que estén
interesadas y preparadas para participar.
Cada especialista, en su sesión previamente fijada, presenta el tema, suscita duda, plantea
problemas e inicia la discusión en que intervienen todos.
El mismo especialista actúa como moderador.
El resto del trabajo se efectúa de la misma forma en que los casos anteriores.
La técnica de seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus miembros
para la investigación y para el estudio independiente.
b) Ventajas
Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay soluciones
predeterminadas.
Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento.
Despierta el espíritu de investigación.
d) Desventajas
Se aplica sólo a equipos pequeños.
e) Recomendaciones
Se recomienda su uso en preparatoria y profesional para fomentar el espíritu de
investigación.
Se recomienda elegir muy bien a los expositores.
4- ESTUDIO DE CASOS.
a) Objetivos
Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje.
Llevar a la vivencia de hechos.
Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos.
Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.
b) Descripción
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los
equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción y
tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma dramatizada, en
proyección luminosa o una grabación. Los casos deben de ser reales, pero nada impide que
se imaginen casos análogos a los reales.
c) Ventajas
El caso se puede presentar en diferentes formas.
Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.
Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones.
Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas.
Se relaciona con problemas de la vida real.
d) Desventajas
Exige habilidad para redactar el problema.
El problema no puede tener el mismo significado para todos los miembros.
Si se quiere llegar hasta el fin, requiere mucho tiempo.
Exige una dirección muy hábil.
e) Recomendaciones
Explicar los objetivos y tareas a desarrollar.
Distribuir el material.
Propiciar que todos los participantes entreguen conclusiones o soluciones.
Procurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado y lo prepare para
la discusión.
5- FORO.
a) Objetivos
Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo.
Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
b) Descripción
El foro se lleva casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio, etc.). El
moderador inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a tratar, señala las
formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes (brevedad, objetividad, etc.).
Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema, elaborada de antemano e
invita al auditorio a exponer sus opiniones.
c) Ventajas
Se propicia la participación de todos los miembros del equipo.
Se profundiza en el tema.
No requiere de materiales didácticos y planeación exhaustiva.
Son útiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones predeterminadas.
Desarrolla la capacidad de razonamiento.
d) Desventajas
No es útil cuando el equipo no está preparado para dar opiniones.
Se puede aplicar sólo a equipos pequeños.
e) Recomendaciones
Nombrar un secretario para que anote por orden a quien solicite la palabra. Procurar
mantener una actitud imparcial, por parte del moderador para evitar desviaciones.
VII. LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo gente con formas de pensar y
actuar semejantes están equivocados. Lo fundamental es que lo integren personas
distintas.
Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para que las
decisiones de carácter intelectual u operativo que tome la organización sean las mejores.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.
Es algo similar a un equipo de futbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto diferente
(defensa, volante, delantero, o matadora, levantadora), pero todos dirigen sus energías
hacia la consecución de un mismo objetivo.
No hay lugar para el intolerante
VIII. ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO
Entregar toda la información para que el equipo funcione:
Debe brindarse toda la información requerida, o indicar dónde o con quién hablar para
obtenerla. La información debe ser siempre fidedigna y útil.
Generar un clima de trabajo agradable:
Incluye tanto aspectos físicos como psicológicos.
en los físico es importante que el lugar en donde se funcione sea relativamente cómodo, sin
interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. Como lo usual es que los
equipos se reúnan para compartir los avances individuales, es importante que exista una
pizarra o una cartulina donde las personas puedan mostrar lo que han hecho y estimular, de
esa manera, la discusión grupal.
en lo psicológico, se deben emplear las habilidades de comunicación interpersonal - es
decir, atención, respeto y comprensión del otro- así como una buena planificación de
reuniones. También es importante recompensar los avances, tanto individuales como
grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfacción: "Ese es un buen trabajo",
"estamos avanzando más rápido de lo que suponía".
Definir claramente los tiempos para lograr la tarea:
Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de darse cuenta de los
avances del equipo es mediante la clara definición de plazos para cada tarea. Es
recomendable recordar a tiempo los días de reunión y las fechas de término de los plazos,
así como lograr que todos estén de acuerdo en los días y horas de tales reuniones.
IX. REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los socios en la organización,
surge un nuevo desafío: que su ingreso a equipos de trabajo sea acogedor y estimulante.
buenas COMUNICACIONES INTERPERSONALES.
El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima en el cual
la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten los desacuerdos, que
exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de real comprensión por el otro
y que haya algún grado de afecto entre los integrantes.
equipo concentrado en la tarea.
Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea y aparezca la
creatividad individual, y de todo el grupo, en función de lo programado.
definir la organización del equipo.
Deben delimitarse las funciones que cumplirá cada persona, dar a conocer las normas de
funcionamiento, cómo va a ser la dirección y quién la ejercerá y establecer un calendario de
reuniones. Además, se debe respetar las funciones específicas de cada uno de los miembros.
establecer la situación, tema o problema a trabajar.
Es necesario establecer claramente la situación, tema o problema en el cual se va a trabajar;
preparar un programa objetivo, con una clara y precisa definición de objetivos y con metas
alcanzables.
interés por alcanzar el objetivo.
Debe haber interés por alcanzar el objetivo común y estar de acuerdo en éste, considerando
las motivaciones de cada miembro del grupo.
Crear un clima democrático.
Es importante lograr un clima democrático propicio, en donde cada persona pueda
expresarse libremente sin ser juzgado por sus compañeros, y donde cada idea pasa a ser del
grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a la persona.
ejercitar el consenso en la toma de decisiones
En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el máximo de información
antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos más que con votaciones.
disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.
El último requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el desarrollo
de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas. Esto implica
contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda mostrar a los otros lo que sabe
y esté dispuesto a entregar los conocimientos que posee para que los demás también lo
aprendan.
X. ¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?
Una encuesta, arrojó las razones por las que el trabajo en equipo fracasa en muchas
oportunidades. Las principales fueron:
Metas no claras
Toda meta tiene el propósito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos el objetivo y
sabemos dónde está es más fácil llegar hacia él. Pero, en equipos las metas cumplen una
función adicional.
Las metas concentran y canalizan los aportes y la energía de cada miembro de un equipo en
una sola dirección. Si no hay una meta clara, los miembros no se cohesionan y no se
incrementa el desempeño del equipo.
Los equipos se establecen cuando existen una meta completa y compartida.
Falta de soporte de las Gerencias
Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organización. Sin embargo, los
equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para resolver problemas que
abarcan muchas áreas y departamentos.
El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma de
trabajar puede tener éxito únicamente si las cabezas de la organización están convencidas y
capacitadas para dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica estar dispuesto a eliminar
fronteras y pensar todos como un solo territorio: la empresa.
Liderazgo no efectivo de equipos
Los miembros de equipos recién formados son como los imanes del mismo polo y se
repelen. Se sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y a que el éxito
solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo que suele durar entre seis meses y un año
el líder debe ser directivo y demostrar fuerza para resolver conflictos, trazar metas
iniciales y capacitar al equipo. A medida que los miembros del equipo van adquiriendo
confianza entre si, exhiben un mayor nivel de cooperación y mejoran sus relaciones.
Entonces, el líder tiene que dejar su estilo directivo y cambiarlo a uno participativo.
El líder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez del equipo.
Individualidad
El problema es que nos limitamos a ver únicamente nuestras diferencias e individualidades.
Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se manifiestan. Nos
concentramos en ser únicos, en hacer las cosas a nuestra manera, en destacar, en competir
obstaculizando el trabajo en equipo. El individualismo ha sido fomentado por la sociedad y
la empresa, y por eso es muy dificil de romper.
Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar únicamente en nuestro beneficio. Solo de
esta forma contribuiremos a formar un verdadero equipo
¿Cómo prevenir los problemas en el equipo?
No sacarle la vuelta a los problemas, siempre ser debe enfrentar hablando con el equipo.
Evitar separar a algún miembro del equipo, ya que es muy importante la unión del mismo.
Por eso se necesita reunir al grupo por lo menos una vez a la semana para hablar de los
problemas y resolverlos creativamente.
¡El éxito de trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!
Por lo tanto:
Reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el éxito
Henry Ford.
XI. SIETE IDEAS DE FUERZA PARA PENSAR
IDEA 1: EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA. LA
CALIDAD TAMBIEN.
El trabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno de los caballitos de
batalla de los "gurús" de la administración, junto con la reingeniería de procesos, la
planeación estratégica, etc. En otros términos, una moda, algo que la gente en las
organizaciones, parece que usa, pero muchas veces no usa.
Esta es una de las razones del fracaso de muchas iniciativas en las empresas. Implantar algo
sin tener en cuenta que es factible que genere rechazo por diferencias culturales y, por lo
tanto, sin prever las acciones necesarias tendientes a reducir el nivel de rechazo.
El trabajo en equipo es un modo de gestión, y si se entiende como tal, con las dificultades y
las ventajas que tiene, puede convertirse en una herramienta sustantiva para la mejora
continua de la calidad.
IDEA 2. LOS EQUIPOS NO SON MAQUINAS. LA CALIDAD REQUIERE
MOTIVACION.
En el enfoque de trabajo en equipo, muchas veces se cae en el error de suponer que las
personas que forman parte del equipo deber sincronizar mecánicamente sus movimientos:
"este equipo es un relojito", o como es conocido en el ámbito futbolístico, a uno de los
mejores equipos argentinos se lo denominó "la máquina".
Mas allá de la connotación popular que el término tiene mi planteo es que las personas,
afortunadamente, no somos máquinas y como tales tenemos una visión muy subjetiva de lo
que es trabajar en equipo y de lo que es calidad.
Por lo tanto ordenar, dar la orden de que a partir de hoy se pasa a una cultura de equipos;
que a partir de hoy acá se trabaja en equipo, es más una ilusión y un riesgo para las
organizaciones, toda vez que sus integrantes, en lugar de recibir con entusiasmo la
propuesta, piensan "otra más, y van ...", y se desmotivan con razón.
El aporte del trabajo en equipo es clave para mejorar la calidad interna y externa siempre y
cuando se definan adecuadamente los límites y los alcances acerca de qué entendemos por
calidad y por equipos, y de cómo lograrlos.
Puede haber equipos "máquina" en la cual la verticalidad y el liderazgo autoritario
promuevan resultados, eficiencia y mejora en la performance, y de hecho los hay, pero
producen estos resultados para la organización y no para mismos por lo que no habría
una articulación entre satisfacción individual y calidad organizacional.
En otros términos, los equipos no son máquinas. Pueden serlo, pero a costa de Calidad, con
mayúscula.
IDEA 3. LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSE
Si hay algo que caracteriza a los equipos de trabajo es que no son un producto terminado
(excepto cuando finaliza su propósito o se deshace el equipo). Los equipos de trabajo son el
resultado de una compleja interacción entre personas que coexisten en el mismo lugar y en
el mismo tiempo (la mayor parte de las veces).
Estas personas tejen una red compleja, una trama vincular que tiene, como todo proceso de
interacción humana, sus altibajos, sus movimientos pendulares, sus atracciones y sus
rechazos.
Es por eso que el trabajo en equipo está siempre haciéndose: es una de las esencias de
mismo. Y también es una de las bases para realizar un proceso de mejora continua, de
mejora de la calidad.
IDEA 4. LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE O COMO
HACER UN PROCESO DE APRENDIZAJE PARA MEJORAR LA CALIDAD.
Cuando una persona se incorpora a un trabajo de equipo lo hace con sus experiencias y
conocimientos. Si los otros integrantes pueden tomar estas experiencias y conocimientos, y
a la vez, brindar los suyos al ingresante, se produce un efecto sinérgico que reacomoda y
ubica al equipo en un nuevo nivel de productividad.
La permeabilidad del equipo, medida en términos del estilo de gestión de su conductor o de
la interacción de los integrantes es un facilitador del aprendizaje y el progreso del equipo.
De esta forma se proyecta al equipo hacia nuevos horizontes de productividad y calidad.
Esta afirmación es congruente tanto para equipos conformados por distintos niveles
jerárquicos, como también para equipos autodirigidos.
El equipo aprende cuando desarrolla sus estrategias, sus tácticas, sus técnicas, y no se
estereotipa en ellas. El fomento de la creatividad, el empowerment, son dos de las
herramientas mas significativas del tránsito de los equipos hacia una performance de mejor
calidad.
En este sentido cada uno aporta lo propio, aprende de los otros y aprende con los otros. Este
aprendizaje tiene un progreso en su Calidad cuando quien aprende puede también aprender
cómo aprende.
La concepción de Calidad que cada integrante tiene es un obstáculo y a la vez una
oportunidad para el aprendizaje. Un obstáculo porque puede generar incomprensión en el
otro. Una oportunidad porque es un ámbito privilegiado para incorporar nuevas
herramientas, mejorar los criterios de calidad, aprender.
IDEA 5. TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE CALIDAD
DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION.
En algunas oportunidades se piensa que esta idea es una obviedad. Sin embargo, se ha
observado en la práctica, una falta de compromiso de la alta dirección con los procesos de
formación de equipos y de desarrollo de la calidad. Se enuncian y se anuncian, pero no
forman parte activa de la gestión gerencial.
Este compromiso tiene que verse fortalecido con acciones, no sólo con palabras. El miedo,
la inseguridad, la sospecha, son obstáculos no tan evidentes en los procesos
organizacionales. En los procesos de análisis organizacional salen a la superficie después de
bastante tiempo, son la principal limitación vincular en los niveles intermedios o inferiores
de la pirámide.
Las acciones que se requieren a menudo tienen que ver con la necesidad de políticas claras
y relativamente estables combinadas con las pequeñas cosas que posibiliten la recuperación
de la palabra (y el sentimiento de) "placer" en el trabajo.
IDEA 6. EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO.
En este mundo organizacional donde todo parece tener que ser tan frío, tan matemático, tan
eficiente, lo que se deja de percibir es que el factor humano finalmente determina la
productividad organizacional. Y uno también es un ser humano, así que lo que hay que
hacer es empezar (una y otra vez) por uno mismo.
Esta es una de las Ideas Fuerza más difícil de implementar. El Capital Intelectual, que
recién ahora encuentra formas de ser medido en términos de conocimientos y económicos,
resulta determinante para la gestión. No parece ser casualidad que su enunciación como tal
corresponda sólo a los últimos años.
Estas ideas fuerza son escritas con el propósito de dar cuenta que en los procesos con seres
humanos pasa lo mismo que en procesos con máquinas, etc. Uno no nace sabiendo, se
requiere aprendizaje, entrenamiento en la técnica y fundamentalmente una actitud dispuesta
a la Calidad. La Calidad es para uno ... y entonces para los otros.
IDEA 7. CONCENTRESE EN LA GENTE Y SE CONCENTRARA EN LA
CALIDAD.
Por debajo de cada uno de ellos subyacen las ideas anteriores, gente que interactúa con otra
tendiente a mejorar los resultados y la performance. Es la gente, en el hacer cotidiano que
desarrolla, mantiene y mejora los proceso de Calidad.
La sugerencia clara en este sentido es: Concentrese en la gente y se concentrará en la
Calidad. El proceso de formación de equipos de trabajo es un proceso signado por éxitos y
fracasos (cómo todo en la vida). Como comenzar a caminar, alimentarse por mismo,
conectarse con los otros y con los objetos, requiere un proceso de aprendizaje permanente.
Aprendizaje permanente porque nosotros vamos cambiando con los años, los compañeros
con quienes trabajamos no son clones, son distintos (por suerte) y también cambian. Nos
pasan cosas. Les pasan cosas. Las organizaciones tienen ciclos vitales, crisis, etc.
Si uno se concentra en la gente (aún pidiendo ayuda a otros. No es grave) los resultados
vienen solos.
XII. EL MANAGEMENT DEL TIEMPO EN EL TRABAJO EN EQUIPO
A menudo percibimos de manera equivocada la índole de los problemas relativos al tiempo
porque no analizamos el modo en que lo empleamos. Las cosas no son lo que uno piensan
que son; existe una dificultad: ¿ cómo podemos percibir con precisión el uso que damos al
tiempo? Solemos pensar que esta fuera de nuestro control. Sin duda en parte lo está, pero el
resto en gran medida se halla bajo nuestro gobierno. Ningún problema se puede resolver
sino está bien definido.
Practicar un análisis de tareas y tiempos del equipo puede ser sumamente útil. Nos ayudará
a ver en que gasta el tiempo total que se dispone, a comprobar si existe duplicación de
esfuerzos, y a reflexionar sobre como asignar mejor el tiempo a cada cual y como
armonizar las acciones del equipo.
Análisis de Tiempo y Tareas del equipo
Este análisis está destinado a mejorar ambos. El propósito es que todos sus integrantes se
dediquen a la labor de pensar en el modo de mejorarlo, sin echar la culpa a nadie. Si se
ejecuta como corresponde, elevará la moral colectiva y la productividad. Se divide en seis
etapas.
1. Comenzar el análisis formulando preguntas fundamentales:
¿ Qué tratamos de conseguir?
¿ Qué es lo importante y que es lo secundario?
¿ De que podemos prescindir sin correr ningún riesgo?
¿ Qué niveles de calidad se puede alcanzar a las diversas funciones?
¿ Qué se puede simplificar o racionalizar?
Todos deben conocer las respuestas a estas preguntas, pues de lo contrario se avanzará a
ciegas
2. solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de
su trabajo: esta lista inicial incluirá todo de modo que se les solicitará que la completen a la
siguiente semana con lo que puedan haber recordado que faltaba.
3. Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de tareas: esta lista
mostrará las tareas que realiza cada uno mostrarlas a todos los integrantes para que la
estudien minuciosamente y eliminar todo lo que no sea útil
4. Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de
tareas se creará una matrix de registros de tiempo.
Llevar la lista de registros semanales requiere la cooperación del equipo, que se puede
obtener fácilmente con tal de que el Líder participe activamente en el ejercicio. La finalidad
de la ficha es descubrir y remediar problemas, no encontrar culpables.
5. Al final de la semana confeccionar una matrix general de tareas y tiempos para el
equipo completo.
6. Entregar a todos los miembros del equipo una copia del informe final: se pedirá que la
revisen con cuidado y luego se reúnan para intercambiar sugerencias sobre el modo de
mejorar el flujo de tareas. Conviene centrar el debate en lo que se hace, donde, cuando y
como se hace, quien lo hace, cuánto tiempo exige y cuál es el valor de lo producido. Este es
el meollo del análisis.
El análisis de tiempos y tareas de trabajo en equipo es un ejercicio muy eficaz, si se practica
como corresponde, nunca deja de señalar posibles vías para mejorar. Es un excelente medio
de armonizar y racionalizar tareas. Y como los miembros del equipo participaron en todas
las etapas, se hace relativamente simple realizar mas adelante los cambios sobre los que
hubo acuerdo.
Por donde hay que empezar
Establecer una eficaz administración del tiempo en equipo no es sencillo. Exige modificar
ciertos hábitos, y esto puede significar una dura tarea, no se logra únicamente impartiendo
órdenes. Entonces ¿cuál es la clave?. La autodisciplina .
La disciplina es el ingrediente fundamental que hace posible realizar cualquier cosa;
implica hacer lo que sabemos que debemos hacer, nos guste o no nos guste. La
administración del tiempo en equipo se basa en decisiones, no en sentimientos; la
autodisciplina consiste en atenerse a las propias decisiones y llevarlas a cabo.
La disciplina no sólo es indispensable para establecer una buena administración del trabajo
en equipo, sino también para superar nuestras inseguridades individuales. Una mente
disciplinada aprende a diferenciar entre lo real y lo que es apenas el fruto de una
percepción subjetiva. Con disciplina eliminamos las actitudes negativas que nos invaden y
conseguimos controlar mejor el tiempo.
La disciplina es lo que diferencia el éxito del fracaso.
Los que tienen éxito hacen todo ello porque saben que solo así alcanzarán sus objetivos; en
otras palabras lo hacen porque desean lograr estos resultados. Los fracasados, por el
contrario, tienden a aceptar como inmodificable lo que obtienen haciendo solo lo que
quieren.
Al principio los cambios exigen la nueva actitud de los miembros del equipo y pueden
parecer algo aterradores, por que el cambio casi siempre provoca presión. Bastará echar un
vistazo a lo que se deja atrás al asumir el enfoque de la administración del tiempo del
trabajo en equipo.
La modalidad tradicional provoca lo siguiente:
Genera confusión y falta de confianza.
Crea la sensación de no ser escuchado.
Fomenta el control burocrático del trabajo en la oficina.
Reduce las oportunidades de trabajar en asuntos mas importantes.
No permite que la gente tenga ideas claras acerca de la calidad de su propio trabajo.
Hace que los jefes se atribuyan todo el mérito por las ideas ajenas.
Trivializa las tareas hasta privarlas de sentido.
Para vislumbrar el rumbo que hay que seguir, bastará comparar esta lista con la de las
posibilidades que ofrece la administración del tiempo de trabajo en equipo, que
normalmente:
Fomenta la responsabilidad y confianza mutua.
Convierte en imperativo escuchar las ideas y opiniones de todos.
Permite a los miembros del equipo resolver problemas de forma colectiva.
Reconoce la importancia de cada cual y proporciona un clima de aliento, apoyo y
aprobación.
Exige claridad en lo referente a los objetivos, las directrices y los resultados
mensurables.
Brinda retroalimentación.
Establece la comunicación bilateral como parte de la estructura de trabajo.
Apunta a la asignación óptima del tiempo para todos.
Mejora rápidamente el espíritu de grupo, las relaciones personales y la productividad.
Aquí no se trata de una lucha entre dos enfoques, sino de una elección evidente entre
influencias positivas y negativas: los equipos de trabajo potentes logran el éxito, en tanto
que la antigua modalidad de relación entre jefes y sus subordinados llegan al fracaso.
XIII. EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES
1. Diseño de las organizaciones basadas en equipos de trabajo ("teamwork")
2. Nuevas formas de trabajo en equipo para afrontar actuales y futuras demandas
3. Formación y desarrollo ("team-building") de equipos eficientes
4. La participación y el "empowerment" en el trabajo en equipo
5. Dirección eficaz de equipos de trabajo
6. Modalidades de equipos de trabajo
7. El trabajo en equipo y el desarrollo organizacional
Nuevas tecnologías aplicadas al trabajo en equipo
1. La aplicación de tecnologías informáticas y el empleo de software para el trabajo en
grupo ("groupware")
2. La utilización de medios audiovisuales y su aplicación a las comunicaciones múltiples
(teleconferencia y videoconferencia)
3. El trabajo en red ("networking")
4. Aplicaciones de las nuevas tecnologías
5. Impacto de las nuevas tecnologías en los equipos de trabajo.
CONCLUSIONES
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han
de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de
su labor.
Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo para llevar a
cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar
fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver
problemas, y comprender el proceso de toma de decisiones comunicándose eficazmente
para negociar las diferencias individuales.
¿Qué beneficios tiene trabajar en equipo?
Dos cabezas piensan mejor que una, tres mejor, para que el equipo funcione bien, es
necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer qué labores puede desarrollar cada
uno de los miembros del equipo; Es así como un equipo descubre para qué son buenos sus
miembros, teniendo como resultado que funcione bien el equipo de trabajo.
Beneficios:
· Disminuye tu carga de trabajo, ya que los demás también colaboran.
· Tienes mejores resultados, ya que dos o más lo hacen mejor que uno.
· Aprendes a escuchar y a respetar a los demás.
· Te permite organizarte de una mejor manera.
· Mejora la calidad de tu comercio.
RECOMENDACIONES
Primero: Enlista y divide las tareas tuyas y las de los demás.
Segundo: Escribe qué hacer para cubrir cada una de las funciones y cuáles son las
responsabilidades que se tienen.
Tercero: Escribe reglas básicas del trabajo en equipo y cómo coordinar los esfuerzos.
En estas reglas puedes tomar como referencia cosas básicas y marcar claramente: ¿qué
hacer cuando alguien no las cumple?
Cuarto: Algunas ideas en las que puedes basar tus reglas para el equipo son: ·
Horario.
Puntualidad.
Asistencia a las reuniones.
Cumplimiento en el trabajo.
Comportamiento en el comercio.
Quinto: Para cumplir los objetivos y metas que cada equipo de trabajo se propone, se
deben crear maneras de trabajar adecuadas a su propia realidad, así como estrategias útiles
que ayuden a cumplir lo programado. Una vez que esto sucede comienza recién el trabajo
en equipo, con miembros comprometidos que contribuyen de manera responsable y
entusiasta a la realización de las tareas y se apoyan mutuamente.
Sexto: Cuando una persona no disfruta lo que hace, lo demuestra a los demás creando
dificultades. El equipo puede tener problemas cuando uno de sus miembros: · No colabora
con los demás. · No realiza su trabajo en el tiempo esperado. · No hace su trabajo con
alegría y placer. · Se pelea o habla mal de una persona a sus espaldas. · Llega tarde casi
siempre. Todos estos problemas son retos que tendrá que resolver el equipo, recuerda que
son un equipo y no pueden trabajar bien si alguien no se siente parte del mismo.
BIBLIOGRAFIA
TITULO: Técnicas de trabajo en equipo
AUTORES: Soledad Betelú, Fabricio Campion, Maximiliano Massart, Carlos Narvaez,
Carlos Raunich, Lautaro Rodríguez
DOCENTES: Héctor Fainstein y Ricardo Pasik. Cátedra Dr. Héctor Fainstein. Facultad de
Ciencias Económicas. Universidad de Buenos Aires
TITULO: Liderazgo y comunicación en la Organización Social
AUTORES: Avendaño, C., Medina, A & Pinedo, J. (1996)
Pontificia Universidad de Chile. Dirección de Educación a distancia. Santiago de Chile.
TITULO: Técnicas participativas para la educación popular.
CIDE (1990). Santiago de Chile.
CIDE (1992). Tomo II. Santiago de Chile.
TITULO: El espejo del Líder
AUTOR: FISCHMAN, David
UPC / El comercio (Oct. 2000)
TITULO: Formación de equipos
AUTOR: DYER, William G.
Serie del desarrollo Organizacional. Problemas y alternativas – 2ª edición.
TITULO: El comportamiento humano en el trabajo.
AUTOR: KEITH, Davis.
Sexta edición (primera edición en español)
Aportado por: Victor Espinosa
Cedido por Uch de RRHH el portal de estudiantes de RRHH

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- Licenciatura en RR.HH. Universidad de Champagnat. (2002, abril 4). Teoría del trabajo en equipo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/teoria-del-trabajo-en-equipo/
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. "Teoría del trabajo en equipo". GestioPolis. 4 abril 2002. Web. <http://www.gestiopolis.com/teoria-del-trabajo-en-equipo/>.
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. "Teoría del trabajo en equipo". GestioPolis. abril 4, 2002. Consultado el 2 de Julio de 2015. http://www.gestiopolis.com/teoria-del-trabajo-en-equipo/.
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. Teoría del trabajo en equipo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/teoria-del-trabajo-en-equipo/> [Citado el 2 de Julio de 2015].
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