Teoría del Ambiente Externo en las Organizaciones

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AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES
OBJETIVO
Explicar de manera clara y detallada cuales son los factores externos que tienen
vinculación con las organizaciones, como influyen en la toma de decisiones.
INTRODUCCION
Es bien sabido que el entorno externo de las organizaciones es un factor que es
extremadamente influyente en el crecimiento y la rentabilidad de las empresas.
Claros ejemplos de algunas circunstancias que influyen en las empresas son los
sucesos políticos, las guerras, las fuerzas económicas y el surgimiento de nuevas
tecnologías.
Estas condiciones del ambiente externo de las organizaciones crean una serie de
repercusiones como lo son las amenazas y las oportunidades, las cuales pueden
resultar beneficiosas e impulsarlas a un crecimiento ya sea acelerado o lento o
puede surgir un deterioro económico de las empresas. Y es por ello que las
empresas deben adaptarse de la mejor manera posible a los cambios que estén
surgiendo en el ambiente externo de las organizaciones.
Es así que las empresas deben analizar y comprender el entorno externo. Este
entorno puede influir en las decisiones estratégicas de las compañías, con lo cual
podrán saber que camino deberán tomar para rescatarse de la banca rota o para
aprovechar alguna oportunidad que exista en un momento determinado.
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De igual manera, realizar un correcto estudio del entorno externo podrá ayudar a
las organizaciones a desarrollar su misión, perfeccionar su visión y así poder tener
unos rendimientos altamente deseables por cualquier otra organización que compita
contra ellas en un mercado determinado.
Hoy en día las condiciones que regulan la economía del mundo no son las mismas
a las que se encontraban hace 20 os, incluso no son las mismas a las del año
pasado. De igual manera los cambios tecnológicos y las capacidades de las
organizaciones para poder reunir y recabar información son cada vez superiores y
crecientes a cada momento que pasa. Los cambios tecnológicos no sólo están
afectando a las empresas y a las comunidades que las rodean, sino también a la
naturaleza en general, además de afectar a las necesidades de los clientes y
consumidores dependiendo de cuál sea el producto, ya que cada vez se le exige
s a las organizaciones ya que de no hacerlo los clientes preferirán recurrir a la
competencia y esto es algo que ninguna empresa desea que ocurra.
Es entonces que con los todos ideales para recabar información de la manera
s eficaz y rápida las empresas pueden llegar a anticipar algún fenómeno y así
podrán adaptarse y poder establecer grupos de interés1 para cuando ocurra el
cambio en el momento pertinente. Es por ello que para poder realizar tareas que
conlleven al éxito de una organización se deberá analizar de la manera más efectiva
posible y disponible el entorno externo de una organización.
1 Grupo de interés: Un Grupo de interés es un conjunto de personas, organizadas por un interés en común, con
el fin de actuar conjuntamente en defensa de ese interés.
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¿QUÉ ES ENTORNO?
La Real Academia Española define la palabra entorno como “ambiente, lo que
rodea”, tomando una definición más completa de lo que es entorno se dice que
“entorno es el medio general que rodea a una organización y en el que se identifica
un conjunto de factores, de distinta naturaleza, que pueden afectar o influyen en la
configuración y resultados de aquella”. (Moyano Fuentes, Bruque Cámara,
Maqueira Marín, Fidalgo Bautista, & Martínez Jurado, 2011)
Es así como podemos decir que las empresas están conformadas en su entorno por
un determinado número de condiciones ambientales y fuerzas las cuales tienen una
gran influencia en las acciones de la organización.
Es así que podemos encontrar que existen diferentes tipos de entorno dependiendo
del origen de las fuerzas externas que afectan a las empresas. A continuación se
presentan los tipos de entorno que afectan a las organizaciones.
ENTORNO GENERAL
El entorno general de una organización es una composición de los factores sociales
que tienen algún tipo de repercusión dentro de una industria. Estos factores sociales
que se mencionan se pueden ver agrupados en los siguientes segmentos:
Segmento demográfico
Segmento económico
Segmento político/legal
Segmento sociocultural
Segmento tecnológico
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Segmento global (Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2008)
A continuación se presentan algunos ejemplos de cada uno de los segmentos antes
mencionados y su análisis correspondiente:
Segmento demográfico
Tamaño de la
población
Estructura de los
grupos de edad
Distribución
geográfica
Composición étnica
Distribución del
ingreso
Segmento económico
Tasas de inflación
Tasas de interés
Déficit o superávit
comercial
Déficit o superávit
presupuestal
Tasa de ahorro de
las personas
Tasa de ahorro de
las empresas
Producto interno
bruto
Segmento político/legal
Leyes antimonopolio
Leyes fiscales
Filosofía de
desregulación
Leyes laborales
Filosofía y políticas
educativas
Segmento sociocultural
Mujeres en la PEA
Diversidad de la
PEA
Actitudes ante la
calidad de la vida
laboral
Preocupación por el
ambiente
Cambios de trabajo
y de preferencias d
carrera
Cambios de
preferencias por las
características de
productos y
servicios
Segmento tecnológico
Innovaciones de
productos
Enfoque del gasto
privado para apoyar
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Aplicaciones del
conocimiento
la investigación y el
desarrollo
Segmento global
Sucesos políticos
importantes
Mercados globales
críticos
Países recién
industrializados
Diferencias en los
atributos de las
culturas y las
instituciones
Tabla 1.1 El entorno general. Segmentos y elementos (Hitt, Ireland, & Hoskisson,
2008)
Es bien sabido que las empresas no tienen ningún tipo de control sobre el entorno
general y es por ello que deben recabar la información necesaria para poder llegar
a comprender todos los segmentos que anteriormente fueron mencionados con lo
cual las organizaciones podrán establecer las mejores técnicas y estrategias para
abordar a dichos segmentos.
EL ENTORNO INDUSTRIAL
El entorno empresarial está conformado por diversas fuerzas las cuales afectan de
manera directa en las organizaciones, en sus acciones y las respuestas que pueda
tener alguna organización en base a la competitividad, las fuerzas y factores que se
ven involucrados en el entorno industrial de una empresa son:
La amenaza de nuevas empresas entrantes
El poder de los proveedores
El poder de los compradores
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La amenaza de sustitutos del producto
La intensidad de la rivalidad entre los competidores (Hitt, Ireland, & Hoskisson,
2008)
Los factores antes mencionados son los que determinan el potencial que pueda
tener una organización hacia el mercado que la rodea, para que así puedan obtener
utilidades. Sin embargo las organizaciones deben de elegir las herramientas
correctas para poder analizar y defenderse de todos estos factores que están
repercutiendo en sus resultados.
Una vez que una empresa se vio en la tarea de poder estudiar tanto el entorno
general como el entorno industrial, se verá en la necesidad de realizar un análisis
de la competencia2, para que de esa manera puedan sobrevivir a los factores que
está repercutiendo en la toma de decisiones de la organización, así como en los
resultados esperados.
Una vez conocidos los entornos que rodean a las organizaciones podemos realizar
un análisis de lo que es el entorno externo de las organizaciones y los factores que
se encuentran en él.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
Habitualmente los entornos externos de las organizaciones son de alguna manera
muy inestables y turbulentos, así como complejos. Lo cual conlleva a que la
interpretación de estos entornos sea vea de alguna manera dificultosa. Es entonces
cuando las organizaciones se percatan que al ser tan cambiantes los factores del
entorno externo, los datos que pueden obtener al realizar el análisis correspondiente
son un tanto ambiguos o pueden resultar incompletos, es por ello que las empresas
2 Análisis de la competencia: Es el análisis de las capacidades, recursos, estrategias, ventajas competitivas,
fortalezas, debilidades y demás características de los actuales y potenciales competidores de una empresa o
negocio, con el fin de poder, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que permitan
competir con ellos de la mejor manera posible.
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deben de realizar una metodología ya establecida para obtener la mejor información
de éste entorno, el procedimiento que se debe de seguir es llamado análisis del
entorno externo”, el cual está conformado por los siguientes pasos:
Exploración
Monitoreo
Pronóstico
Evaluación
Este procedimiento es utilizado para poder encontrar oportunidades y amenazas
que se vean rodeando a la organización de interés. Para poder entender que es lo
que se busca con este análisis debemos aterrizar los conceptos de oportunidad y
de amenaza.
La real Academia española define oportunidad como “cualidad de oportuno, esto
es, de lo que se presenta y actúa en el momento conveniente”, sin embargo se
puede decir que una oportunidad empresarial es una condición que se ve presente
dentro del entorno general, la cual las empresas deberán de identificar y explotar lo
s que se puedan para obtener de esa manera una ventaja competitiva.
“Una amenaza es una condición presente en el entorno general que podría
entorpecer las actividades de la empresa para lograr competitividad estratégica”
(Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2008)
A continuacn se dará una breve descripción de cada uno de los pasos que
comprenden esta metodoloa.
EXPLORACION
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La exploración es básicamente el estudiar y explorar todos los elementos del
entorno general. La exploración otorga a las empresas el primer vistazo de las
anomalías y cambios que estén surgiendo en el entorno general y los que puedan
ocurrir en un futuro. Existen distintas maneras de poder realizar una exploración del
entorno general. Muchas organizaciones recurren a realizar esta exploración
mediante algún tipo de software3 para poder tener datos más acertados y no tan
ambiguos e incompletos.
MONITOREO
Mediante este proceso los analistas tratan de ver si los datos que se obtuvieron
mediante la exploración han generado algún tipo de tendencia o si está surgiendo
algo verdaderamente importante dentro del entorno general. Para que un monitoreo
se pueda decir que es efectivo debe de identificar a los grupos de interés que son
importantes para la empresa que está realizando el estudio, ya que hay
determinados grupos que son de mayor interés para la empresa a lo largo de su
existencia, por lo cual deben de prestar mayor atención a las necesidades de éstos
grupos.
PRONÓSTICO
1. 3 Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas.
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Los pronósticos los elaboran los analistas de las empresas para poder tener
proyecciones futuras de lo que puede ocurrir con la empresa, dependiendo de
distintos factores que pueden intervenir como lo son la estacionalidad o tendencias
de algún producto o servicio el cual se esté impartiendo por dicha empresa. Aunque
es bien sabido que los pronósticos nunca serán exactos ayudan a tener la
posibilidad de tener una apreciación.
EVALUACIÓN
La evaluación tiene como objetivo el poder determinar la administración estratégica
de la empresa mediante el estudio de los efectos de las tendencias y los cambios
que puedan surgir. Esto es un intento por especificar las implicaciones que la
empresa pueda tener y de igual manera para poder saber cuál es la estrategia
correcta que deberá llevar la empresa a cabo.
Ahora bien analizaremos los segmentos que vienen dentro del entorno general.
SEGMENTO DEMOGRÁFICO
El segmento demográfico es habitualmente estudiado debido a que es uno de los
factores más influyentes hacia las empresas. Este segmento demográfico está
constituido por diversos factores los cuales son:
Tamaño de la población. Es muy importante analizar el tamaño de la
población ya que conforme van pasando los años hay más seres humanos
en el mundo, a lo cual se dice que en 2020 se tiene un pronóstico de que
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existamos en el mundo cerca de 10000 millones habitantes. Es por ello que
los cambios demográficos son sumamente importantes para analizar.
La estructura de los grupos de edad. Se sabe que la población de diversos
países está envejeciendo a una velocidad descomunal y en otros países
como EUA y los países europeos la gente que fue concebida en el baby
boom4 están por jubilarse. Esto lleva a las empresas a tener mayores costes
en cuanto a los servicios médicos. Y de igual manera ésta población pagará
menos impuestos debido a que ya no laboraran.
Distribución geogfica. Las tendencias de la gente a mudarse o cambiar
el lugar en el cual viven modifican las bases de tributación de los gobiernos
locales y estatales. Sin embargo las tecnologías de telecomunicaciones
ayudan de una buena manera a que esto no suceda debido a que las
personas pueden permanecer en sus casas y comunicarse así con terceros.
Composición étnica. La composición étnica está cambiando cada vez más
en todos los países, con lo cual las empresas deben desarrollar y
comercializar productos que satisfagan las necesidades particulares de
distintos grupos étnicos. (Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2008)
Distribución del ingreso de una población. Las empresas tienen
conocimiento de cómo se presenta la distribución de ingresos de las
poblaciones.
SEGMENTO ECONÓMICO
4Baby Boom: Explosión de natalidad originada en el periodo de 1946-1964
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“Se refiere a la esencia y a la dirección de la economía en la cual compite o poda
competir la empresa” (Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2008)
Dado que la mayoría de las naciones están conectadas con otras, las empresas
deben verse en la tarea de implementar el proceso de análisis que mencionaba
anteriormente para poder tener una mejor apreciación de la economía global.
SEGMENTO POLÍTICO/LEGAL
Aquí es donde las organizaciones tratan de tener voz y voto en la supervisión de los
conjuntos de leyes que rigen algún país a como los reglamentos. Básicamente en
éste segmentos las empresas tratan de influir de la manera más drástica sobre las
decisiones de los países.
SEGMENTO SOCIOCULTURAL
Este segmento está constituido por el ámbito social y cultural de las poblaciones a
las cuales van dirigidos los productos de alguna organización y varía con respecto
a cada país. El segmento sociocultural habitualmente influye en cambios de las
condiciones demográficas, económicas, políticas/ legales y tecnológicas.
SEGMENTO TECNOLÓGICO
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Los cambios tecnológicos afectan a un gran mero de sectores que existen dentro
de las sociedades. Estos efectos surgen de distintos cambios como lo son el
lanzamiento de nuevos productos, procesos y materiales. Además este segmento
incluye a diversas instituciones las cuales tienen como fin la creación de
conocimiento nuevo.
SEGMENTO GLOBAL
Incluye a los nuevos mercados globales, los mercados existentes que están
sufriendo cambios, lo acontecimientos políticos internacionales importantes y las
características culturales e institucionales críticas de los mercados globales. (Hitt,
Ireland, & Hoskisson, 2008)
Los mercados globales brindan a las empresas más oportunidades para obtener
recursos que necesitan para poder lograr el éxito.
CONCLUSION
Como se pudo observar existen un gran número de factores que influyen en el
ambiente externo de las organizaciones, los cuales deben de ser analizados de la
mejor manera posible por las empresas para que así puedan tener éxito en sus
operaciones y de igual manera puedan sobrevivir a los cambios que se generan a
lo largo y ancho del mundo.
REFERENCIAS
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Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2008). Administración
estratégica. Compeitividad y globalizacion. Conceptos y casos. 7ma
edición. México D.F.: CENGAGE Learning.
Moyano Fuentes, J., Bruque Cámara, S., Maqueira Man, J. M., Fidalgo
Bautista, F. Á., & Martínez Jurado, P. J. (2011). Administración de
empresas: un enfoque teórico-práctico. Madrid: Pearson educación.
Real Academia Española. (2005). www.rae.es. Recuperado el 16 de febrero
de 2016, de http://lema.rae.es/dpd/srv/search?key=entorno
Real Académia Española. (2005). www.rae.es. Recuperado el 16 de febrero
de 2016, de http://lema.rae.es/dpd/srv/search?id=BjbiTaS4ED6FZCJvgY
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DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
“60 Años de Excelencia en Educación Tecnológica
Instituto Tecnológico de
Orizaba
MAESTRÍA EN INGENIERÍA
ADMINISTRATIVA
TEMA:
AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES
MATERIA:
FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
CATEDRÁTICO:
DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ
PRESENTA:
LUIS GERARDO RODRÍGUEZ FRANCO
ORIZABA, VER. 16/ FEBRERO /2016
CONTENIDO
AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES................................................... 1
OBJETIVO .................................................................................................................... 1
INTRODUCCION .......................................................................................................... 1
¿QUÉ ES ENTORNO? ................................................................................................. 3
ENTORNO GENERAL .................................................................................................. 3
EL ENTORNO INDUSTRIAL ........................................................................................ 5
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO ......................................................................... 6
EXPLORACION ............................................................................................................ 7
MONITOREO ............................................................................................................... 8
PRONÓSTICO ............................................................................................................. 8
EVALUACIÓN .............................................................................................................. 9
SEGMENTO DEMOGRÁFICO ..................................................................................... 9
SEGMENTO ECONÓMICO ........................................................................................ 10
SEGMENTO POLÍTICO/LEGAL ................................................................................. 11
SEGMENTO SOCIOCULTURAL ................................................................................ 11
SEGMENTO TECNOLÓGICO .................................................................................... 11
SEGMENTO GLOBAL ................................................................................................ 12
CONCLUSION ............................................................................................................ 12
REFERENCIAS .......................................................................................................... 12
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................. 13

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Rodríguez Franco Luis Gerardo. (2016, febrero 22). Teoría del Ambiente Externo en las Organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/teoria-del-ambiente-externo-las-organizaciones/
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Teoría del Ambiente Externo en las Organizaciones". GestioPolis. 22 febrero 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/teoria-del-ambiente-externo-las-organizaciones/>.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Teoría del Ambiente Externo en las Organizaciones". GestioPolis. febrero 22, 2016. Consultado el 3 de Diciembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/teoria-del-ambiente-externo-las-organizaciones/.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. Teoría del Ambiente Externo en las Organizaciones [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/teoria-del-ambiente-externo-las-organizaciones/> [Citado el 3 de Diciembre de 2016].
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