Técnicas de trabajo en grupo

TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO
Introducción
De la función de líder de un mando intermedio ó superior depende el ambiente que
se genere dentro de un grupo de trabajo (departamento, sección...), la
participación, la consecución de objetivos, la organización y la planificación del
grupo. Para su estudio hay que recurrir inevitablemente a un campo de la
Psicología Social, la Dinámica de Grupos, y al aplicaciones que de ella se derivan.
El líder o monitor de un grupo en una dinámica, además de transmitir directrices,
organiza y encauza todo lo que ocurre. No debe suceder nada que él no impulse o
permita. Su mera presencia física y las características de su rol hacen que los
participantes sometan sus iniciativas a las reglas que él marque.
Sin embargo, los componentes de un grupo cuyos objetivos (individuales o
colectivos) pueden no coincidir con los de la reunión o el curso, dificultan la
marcha. Para evitarlo, el monitor debe hacerse respetar, a la vez que agradar.
Nunca debe renunciar a la responsabilidad sobre lo que ocurre en su trabajo, debe
mostrar que lo domina perfectamente.
1. Técnicas para fomentar la participación
La participación activa de los componentes de un grupo es una estrategia que
facilita el desarrollo de un clima de confianza, despierta el interés por el trabajo en
grupo, ayuda a compartir los conocimientos, los motiva y facilita la convivencia. A
continuación veremos algunas técnicas diseñadas para fomentar esta
participación y para facilitar que el grupo genere una mínima estructura interna
que permita su avance posterior. Se las conoce con el nombre de técnicas de
grupo.
Debemos mencionar que también hablaremos en este punto de técnicas dirigidas
a la animación y el calentamiento del grupo. Estas se pueden utilizar al inicio de
una jornada para permitir la integración de los participantes, y también, después
de momentos intensos y de cansancio para integrar y hacer descansar.
Las técnicas de grupo para fomentar la participación que veremos a continuación
son:
-EL REGALO DE LA ALEGRÍA
-DISCUSIÓN DIRIGIDA
-SEMINARIO
-PHILLIPS 6/6
-TORMENTA DE IDEAS O "BRAINSTORMING"
-TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL (T.G.N.)
-
El regalo de la alegría
Objetivo: Promover un clima de confianza personal, de valoración de las
personas y de estímulo positivo del grupo. Dar y recibir un feedback positivo en
ambiente grupal.
Materiales: Papel y bolígrafo, una sala con pupitres según el número de los
participantes y se desarrollará con un sólo grupo o varios subgrupos de seis a diez
personas; dispondrán de cinco minutos de tiempo por participante.
Desarrollo:
1. El animador forma los grupos y reparte el papel.
2. Luego, hace una breve presentación: "Muchas veces apreciamos más un
regalo pequeño que uno grande. Otras muchas, estamos preocupados por no ser
capaces de realizar cosas grandes y dejamos de lado hacer cosas pequeñas
aunque tendrían quizás un gran significado. En la experiencia que sigue vamos a
poder hacer un pequeño regalo de alegría a cada miembro del grupo".
3. El animador invita a los participantes a que escriban cada uno un mensaje de
este tipo a cada compañero de su subgrupo. Mensaje que tienda a despertar en
cada persona sentimientos positivos respecto a sí mismo.
4. El animador presenta sugerencias, procurando animar a todos los que envíen
un mensaje a cada miembro de su subgrupo, incluso por aquellas personas por
las que puedan no sentir gran simpatía. Respecto al mensaje, debe ser muy
concreto, especificado y ajustado hacia la persona a la que va dirigido, y que no
sea válido para cualquiera; que cada uno envíe mensaje a todos, aunque alguno
no le conozca a fondo, en todos podrá encontrar algo positivo; procura decir a
cada uno algo que hayas observado en el grupo, sus mejores momentos, sus
éxitos, y haz siempre la presentación de tu mensaje de un modo personal; di al
otro lo que tú encuentras en él que te hace ser más feliz.
5. Los participantes pueden si quieren firmar.
6. Escritos los mensajes, se doblan y se reúnen en una caja, dejando los
nombres a quienes se dirigen hacia fuera. Se dan a cada uno sus mensajes.
7. Cuando todos hayan leído sus mensajes, se tiene una puesta en común con
las reacciones de todos.
Discusión dirigida
Consiste en un intercambio de ideas entre varios participantes que previamente
han trabajado sobre un tema que puede analizarse desde distintas posiciones. No
conviene utilizarla en grupos de más de veinticinco personas.
Objetivo: Esta técnica se centra en profundizar en los conocimientos mediante
un análisis crítico de los temas y estimular la comunicación interpersonal, la
tolerancia y el trabajo en equipo.
Preparación: Días antes del empleo de la técnica el moderador decidirá el tema
a tratar en función de los intereses del grupo y elaborará una información que
contenga toda la información que pueda ser de utilidad para los participantes. Les
facilitará, además, varias preguntas preparadas para iniciar y guiar la discusión y
fijará la fecha de la misma.
Desarrollo: Facilitará la participación si el moderador va pidiendo sus
opiniones, concediendo los turnos de palabra y permitiendo las aclaraciones que
vayan surgiendo. A medida que se agoten los comentarios, el moderador realizará
un resumen de lo tratado, para finalizar con una visión de conjunto, sin inclinarse
nunca a favor de una u otras opiniones.
Seminario
El grupo de participantes estudia en profundidad un tema pero, a diferencia de la
técnica anterior, no recibe información ya elaborada, sino que debe investigar y
estudiar el tema en reuniones, presentando al final un informe con los datos
obtenidos. Conviene que el grupo no tenga menos de cinco componentes ni más
de doce y que todos posean un nivel similar de conocimiento e intereses
homogéneos.
Objetivos: Se relacionan con la adquisición de conocimiento a través del
descubrimiento de los distintos aspectos.
Reglas:
-Las reuniones deben estar planificadas;
-Su duración no excederá de tres horas;
-En la primera reunión se elige un coordinador y un secretario y se diseña un
plan de trabajo.
Fases:
1. Búsqueda individual de información.
2. Puesta en común y establecimiento de las conclusiones.
3. Elaboración del informe resumen de las conclusiones del grupo.
Phillips 6/6
Se divide al grupo en subgrupos de, como máximo, seis componentes que durante
seis minutos discutirán para responder a una pregunta o resolver un problema o
caso formulado por el moderador.
Objetivo: Esta técnica suele utilizarse de apoyo a otras técnicas de grupo
cuando por alguna razón se necesite: promover rápidamente la participación de
todo el grupo, obtener muchas opiniones en poco tiempo; resolver un problema de
forma creativa y descubrir las divergencias existentes ante un tema concreto.
Desarrollo: Los grupos se reúnen en salas diferentes y cada uno de los
integrantes expone su opinión durante un minuto. Un secretario designado por el
grupo tomará nota de las aportaciones, y en el último minuto, se realiza un
resumen de opinión del subgrupo. Un portavoz de cada grupo expone en el aula
común sus resultados, que una vez comparados con los del resto de los
subgrupos serán sintetizados por el moderador y anotados en la pizarra. Si
todavía quedasen puntos por tratar se repite el proceso hasta que se hayan
trabajado todos los aspectos.
Tormenta de ideas o "brainstorming"
Es una técnica en la que los participantes expresan con absoluta libertad todo lo
que se les ocurra a propósito de un tema o como solución a un problema. Sin
ningún análisis ni filtro sobre su calidad, se anotan en la pizarra. Sólo al final,
cuando se agotan la producción de ideas, se realiza una evaluación de las
mismas.
Objetivo: La tormenta de ideas permite ante todo desarrollar la creatividad y se
utiliza para descubrir conceptos nuevos, resolver problemas o superar el
conformismo y la monotonía.
Desarrollo: Antes de comenzar la tormenta se expone el problema y se
explican las reglas: las ideas se expresan con independencia de su calidad; no se
valorará ninguna idea hasta que se diga la última frase; se recomienda asociar
libremente las ideas propias con las ya expuestas; cuantas más intervenciones,
más posibilidades de encontrar posibilidades válidas; los turnos de palabra se
concederán de manera indiscriminada. Al final, tres o cuatro personas que no
hayan participado en la fase de producción analizarán todas las ideas para valorar
su utilidad en función del objetivo que se pretendía con el empleo de la técnica.
Técnica de grupo nominal (t.g.n.)
Los miembros del grupo interaccionan muy poco y aportan sus decisiones de
manera individual sumando después sus resultados y utilizando la votación como
medio de conseguir una valoración grupal. Con más de doce integrantes se
trabajará en subgrupos para seleccionar unas ideas antes de continuar con el
grupo completo.
Objetivos: Intercambiar informaciones, toma de decisiones en común, lograr un
alto grado de consenso, equilibrar el grado de participación entre los miembros del
grupo y obtener una idea clara de las opiniones del grupo.
Desarrollo: Tras la descripción del problema por parte del moderador, se
exponen las reglas: respetar el silencio durante el tiempo establecido y no
interrumpir ni expresar nuestras ideas a otro participante hasta que el moderador
no lo indique. Durante unos minutos (entre cuatro y ocho), los participantes anotan
en silencio todas sus ideas; pasado ese tiempo se hace una ronda en la que cada
participante expone una sola idea cada vez, si bien la única interacción posible es
entre moderador y participante, y para aclarar la idea que el primero escribirá en la
pizarra. Cuando todas las ideas estén escritas, se inicia ya una discusión entre los
participantes para aclarar las dudas que puedan existir sobre lo que ha quedado
escrito, pudiéndose modificar ahora alguna aportación. De nuevo en silencio, cada
asistente, utilizando unas fichas, ordena jerárquicamente las aportaciones que le
parecen más importantes. Se suman todas las votaciones individuales y se
obtiene una jerarquía de ideas con las que se repite de nuevo el proceso hasta
que se llega a la votación final.
2. Técnicas de planificación
Incluso la puesta en marcha del deseo más simple necesita de la sistematización
de unos pasos a dar que nos encaminen a su consecución.
Criterios como análisis de la realidad, detección de necesidades, formulación de
objetivos, metodología, y búsqueda de recursos, etc... son imprescindibles dentro
de estos procesos que de forma más o menos complicada, siempre se dan.
Las técnicas que a continuación proponemos no son, sino un exponente de todas
aquellas que, encaminadas a la sistematización de estos procesos, cumplen los
objetivos de facilitarnos esta labor.
Son las siguientes:
MIREMOS MÁS ALLÁ
LA BARAJA DE LA PLANIFICACIÓN
RECONSTRUCCIÓN
Miremos más allá
Objetivo: Apoyar a un grupo a organizarse, ordenar y planificar su trabajo a la
hora de ejecutar actividades concretas.
Materiales: Hoja y lápiz para cada participante, pizarra ó papelógrafo. Requiere
bastante tiempo y puede aplicarse en varias sesiones.
Desarrollo:
1. Cada participante responde por escrito a una pregunta preparada de antemano
por la organización.
2. Se forman grupos y a sus coordinadores, para que pongan en común las
respuestas y hagan un modelo ideal. Este modelo sería detallado.
3. Se reúnen los coordinadores, donde cada uno presenta su modelo ideal escrito
en la pizarra. Quien coordina los grupos debe ir anotando todo lo que hay en
común y aspectos que puedan faltar.
4. En base a la discusión de cada modelo, se puede elegir uno por ser el que
reúna la mayor cantidad de cualidades o por ser factible de llevar cabo.
5. Centrándose en el modelo elegido se entra a detallar las necesidades más
urgentes ha resolver y tareas que se pueden hacer.
6. Luego se elabora un plan de como podría irse cumpliendo otras tareas para
alcanzar el modelo ideal (acciones, controles, evaluaciones, responsables...),
luego se precisan esas acciones.
7. Con un plan elemental se entran ha precisar las acciones inmediatas con la
siguiente guía:
-Qué se va ha hacer,
-para qué,
-cómo,
-quienes,
-con qué medios,
-cuando,
-donde,
-plazos.
La baraja de la planificación
Objetivo: Conocer y ordenar los pasos que deben seguirse en un proceso de
planificación en un plan de trabajo concreto.
Materiales: Tarjetas grandes (15 x 25 cm.) en las que se escriben los pasos de
un proceso de planificación, como si fueran naipes de una baraja.
Desarrollo:
1. Se divide a los participantes en grupos de cuatro personas cada uno.
2. Se elabora un juego completo de cartas para cada grupo, y uno adicional.
3. Se barajan todas las cartas y se reparten nueve a cada equipo, dejando las
restantes al centro. Cada equipo debe deshacerse de sus cartas repetidas y tener
nueve cartas distintas en la mano (o sea, los nueve pasos básicos para la
planificación).
4. Se juega como en un juego de baraja (naipe): un grupo se descarta de una
repetida y la coloca en el centro, hacia arriba, tomando la de encima del grupo.
Sólo se puede cambiar una carta cada vez. Si el grupo de la izquierda necesita
esa carta que está arriba la toma, si no saca la que sigue del grupo y se descarta
de una repetida. Y así se sigue.
5. Una vez que el grupo tenga las nueve cartas diferentes deberá ordenarlas
deacuerdo a lo que creen debe ser los pasos ordenados del proceso de
planificación.
6. Cuando cualquiera de los equipos considera que su escalera está bien
ordenada dice: Escalera. El coordinador actuará como juez haciendo que el resto
del grupo descubra si hay o no errores.
7. Al descubrirse un error el equipo que ha propuesto debe reordenar su baraja.
Se debe discutir el orden propuesto por cada equipo para poderlo defender y
sustentar frente al grupo.
8. El primero de los equipos que restablece el orden correcto es el que gana. Se
discute en conjunto y el porqué del orden de cada paso de la planificación.
Reconstrucción
Objetivo: Analizar la capacidad de organización de un grupo y analiza el papel
del liderazgo en el trabajo.
Materiales: Papel y lápiz para cada participante, papel grande y marcadores.
Desarrollo:
1. Se forman grupos (cuatro como máximo)
2. El que coordina da una explicación
3. Los participantes tienen 30 minutos para llegar a tomar una/s decisión/es.
4. Una vez agotado el tiempo, se pasa al plenario, donde cada uno expone las
conclusiones a las que llegaron escritas en un papelógrafo.
5. No es necesario entrar a discutir el contenido de las conclusiones lo central de
esta técnica es reflexionar sobre:
-En qué se fundamentaron para llegar a determinadas conclusiones.
-Como se organizaron para trabajar
-Dificultades para llegar a tomar las decisiones
3.- Técnicas de organización
Muchas veces la labor de un grupo queda mediatizada por el tiempo de que
dispone para su realización; en otros casos, que una entidad grupal pretenda
tomar decisiones como tal, cuando el posicionamiento individual sobre las mismas
es diverso, puede resultar difícil, e incluso imposible. Las técnicas que a
continuación relacionamos vienen especialmente diseñadas para facilitar esta
tarea al grupo, ayudándole a rentabilizar en tiempo y esfuerzo. Son las siguientes:
-INTEGRACIÓN EN UN GRUPO HOSTIL
-EL PUEBLO NECESITA
-SOLUCIÓN CREATIVA DE UN PROBLEMA
Integración en un grupo hostil
Objetivos:
a) Crear en el grupo, considerado hostil, un clima positivo.
b) Integrar un grupo que se resiste a entrar en los ejercicios.
Se puede aplicar a cualquier número de participantes en una sala grande y su
duración es de una hora.
Desarrollo:
1. El monitor pide al grupo que formen subgrupos de tres personas con los que
estén más cerca.
2. Distribuye a cada grupo una hoja en la que deberán responder a esta pregunta:
"Cómo os sentís aquí". Cada subgrupo hace una lista de sus razones y
apreciaciones al respecto.
3. Luego el animador invita a cada subgrupo a leer su lista, que se irá escribiendo
en la pizarra o en la cartulina, señalando los puntos que se consideren positivos y
los que se consideren negativos.
4. A continuación, se hace a los mismos tríos esta otra pregunta: "Cómo os sentís
respecto a mi presencia aquí".
5. De nuevo leen las respuestas y se las va escribiendo en la pizarra o en la
cartulina, señalando también las positivas y las negativas.
6. Se pasa a la tercera pregunta: "Cómo os sentís respecto a la persona que os
envió a este curso". Se leen las respuestas y se las escribe como antes,
señalando también lo positivo y lo negativo.
7. Se termina con una sesión plenaria en las que se analizan las respuestas que
se han dado en las tres preguntas. Generalmente se puede observar que en las
respuestas a la primera pregunta predominan los aspectos negativos y en las
respuestas a la segunda y la tercera aparecen más aspectos positivos, cosa que
demuestra que se ha producido un cambio de clima en el curso y que hay
posibilidades de una mayor integración.
El pueblo necesita
Objetivo: Analizar los principios de la organización. El papel del dirigente, la
acción espontánea y la acción planificada.
Desarrollo:
1. Los que coordinan o dos compañeros del grupo, preparan una lista que
contenga un mínimo de seis tareas. Las tareas pueden ser búsqueda de objetos o
la creación de algún tipo de cosa.
2. Se divide a los participantes en grupos (de cinco personas como mínimo cada
uno). Cada grupo se organiza como le parezca para realizar las tareas. Se
concede un tiempo preciso (por ejemplo 10 minutos), dependiendo del grupo y las
tareas.
3. Las tareas son leídas al conjunto del grupo, finalizada la lectura cada grupo se
dedica a cumplir las tareas. El primero que termine en realizarlas el que ganará.
4. Cuando el equipo tenga todas las tareas, se las representa a los compañeros
que están coordinando para que sean revisadas y se constate que están
correctas.
5. Una vez declarado el equipo ganador, el resto de los equipos, muestra las
tareas que pudo realizar. Se evalúa cómo cada equipo se organizó para ejecutar
las tareas.
Conclusiones: La discusión se inicia cuando los grupos cuentan como se
organizan para realizar las tareas, los problemas que tuvieron, cómo se sintieron,
lo vivencial. Juntos tienen que detectar cuales son los papeles de los dirigentes, la
importancia de la división de tareas para ser más eficaz, la importancia de tener
claro qué se quiere para poderlo defender, y las acciones espontáneas. Podemos
también referir la discusión a cómo esos aspectos se dan en la vida cotidiana de
los participantes, o de una organización, como en este caso es la empresa.
Solución creativa de un problema
Objetivo:
a) Observar actitudes grupales en la solución de problemas.
b) Explorar las influencias interpersonales que se producen en la solución de un
problema.
Desarrollo:
1. El monitor explica que se trata de dar con una solución creativa de un
problema; para lo cual debe llegar al consenso. Todos deben prestar mucha
atención al proceso de discusión, pues al final tendrá que ser analizado en grupo.
2. A continuación, expone el problema que los subgrupos deberán solucionar en
unos diez minutos: "Hace años un comerciante londinense era deudor de una gran
cantidad de dinero a una persona que le había hecho un préstamo. Este último se
enamoró de la joven y bella hija del comerciante. Y le propuso un acuerdo: le
cancelaría la deuda si llegaba a casarse con su hija. Tanto el comerciante como su
hija quedaron espantados pues no lo querían. El prestamista propuso que dejaran
la solución en manos de la Providencia. Sugirió que pusieran una piedra blanca y
otra negra dentro de una bolsa de dinero vacía; la joven debería sacar una de las
dos piedras de la bolsa. Si sacaba la piedra negra se convertía sin más en su
esposa y quedaba cancelada la deuda del padre. Si sacaba la blanca, se quedaba
con su padre y también quedaba cancelada la deuda. Si no aceptaba este juego
providencial, el padre iría a la cárcel y la hija moriría de hambre. Aunque obligados
por la situación, el comerciante y su hija aceptaron. Salieron a un camino del jardín
que estaba lleno de piedras. El prestamista se agachó para coger las dos piedras
y con habilidad logró meter dos piedras negras en la bolsa. La joven cayó en la
cuenta de la estratagema. Entonces, el prestamista pidió a la joven que sacara la
piedra que iba a decidir tanto su suerte como la de su padre".
Se trata, en este punto, de que el grupo una solución que encontró la joven
para poder quedarse en compañía de su padre y que les fuera cancelada la
deuda. (Solución: la joven del cuento metió la mano en la bolsa, cogió una de las
dos piedras y al sacarla, sin mirarla, y como por descuido, la dejó caer entre las
demás piedras del camino quedando mezclada con ellas).
Cedido por Uch de RRHH el portal de estudiantes de RRHH

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- Licenciatura en RR.HH. Universidad de Champagnat. (2002, julio 31). Técnicas de trabajo en grupo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-trabajo-en-grupo/
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. "Técnicas de trabajo en grupo". GestioPolis. 31 julio 2002. Web. <http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-trabajo-en-grupo/>.
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. "Técnicas de trabajo en grupo". GestioPolis. julio 31, 2002. Consultado el 28 de Julio de 2015. http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-trabajo-en-grupo/.
- Licenciatura en RR.HH., Universidad de Champagnat. Técnicas de trabajo en grupo [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-trabajo-en-grupo/> [Citado el 28 de Julio de 2015].
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