servicio al cliente

W Wilfredo Valls Figueroa

El servicio es la revolución gerencial de la década; consiste en volcar la institución hacia las necesidades y expectativas del cliente, tanto interno como externo; es la estrategia en un mundo globalizado, para…

58 minutos de lectura
19.08.2016
Y Yennifer Marielos Osorto Lazo

En la actual época de globalización las organizaciones deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas que demandan los consumidores, ya que existe un entorno de competitividad en el mercado...

57 minutos de lectura
13.06.2016
V Víctor Manuel Piedra Mayorga

Si existe una insatisfacción laboral es posible que se vaya deteriorando la imagen de la empresa así como la calidad de sus productos y servicios, bajando los niveles de productividad y calidad, haciendo más lento el…

4 minutos de lectura
14.04.2016
L Lina María Ibañez

El servicio al cliente y el trasporte constituyen dos actividades claves del sistema logístico. La gestión por procesos en la organización constituye una herramienta de mejoramiento y desarrollo de la actividad…

28 minutos de lectura
24.02.2016
C Carlos Chirinos

Una empresa que considere que su modelo de servicio finaliza con el cierre de una transacción Compra-Venta donde el Cliente recibe el Producto y el Vendedor factura y recibe el pago, tiene sin duda una visión de corto…

6 minutos de lectura
14.12.2015