servicio al cliente

M Magdalena Lucecita Ferreira De Macedo

Fidelización de clientes, estrategias y programas para hacerla efectiva Cuando una empresa desea implantar estrategias de fidelización de clientes, previamente necesita buscar la respuesta a una serie de cuestiones…

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11.09.2016
W Wilfredo Valls Figueroa

El servicio es la revolución gerencial de la década; consiste en volcar la institución hacia las necesidades y expectativas del cliente, tanto interno como externo; es la estrategia en un mundo globalizado, para…

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19.08.2016
Y Yennifer Marielos Osorto Lazo

En la actual época de globalización las organizaciones deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas que demandan los consumidores, ya que existe un entorno de competitividad en el mercado...

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13.06.2016
V Víctor Manuel Piedra Mayorga

Si existe una insatisfacción laboral es posible que se vaya deteriorando la imagen de la empresa así como la calidad de sus productos y servicios, bajando los niveles de productividad y calidad, haciendo más lento el…

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14.04.2016
L Lina María Ibañez

El servicio al cliente y el trasporte constituyen dos actividades claves del sistema logístico. La gestión por procesos en la organización constituye una herramienta de mejoramiento y desarrollo de la actividad…

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24.02.2016